Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapide
Avis clients de e-planetelec.fr
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 644 avis publiés
Résumé des avis
Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Des petits manque dans les conditionnements, mais sinon envoie rapide et soigner
A
Note : 4 sur 5
Parfait une fois en stock.
A
Note : 4 sur 5
Site / Prix défiant la concurrence
Livraison à prix élevé / retour non pris en charge par le site il faut se débrouiller
Livraison à prix élevé / retour non pris en charge par le site il faut se débrouiller
A
Note : 4 sur 5
Comme toujours site serieux et compétitif. Je recommande fortement.
A
Note : 4 sur 5
Entreprise très sérieuse aux prix compétitifs.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé mais la recherche par mots-clefs doit vraiment être améliorée. J'ai cru qu'il n'y avait pas certains produits, j'ai dû essayer plusieurs mots-clefs pour un seul produit... Si vous tapez OTEO, on ne trouve pas du tout tous les produits OTEO, même si on tape oteo legrand, etc.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Moins cher que les magasins de bricolage et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais des fournitures toujours en rupture. Sinon livraison ras et rapide.
A
Note : 3 sur 5
Tout c'est bien passé jusqu'à la livraison, rien de grave mais je n'ai pas été avisé de la disponibilité du produit à son arrivée au point relai.
Ce n'est qu'en consultant le site que j'ai eu connaissance de sa livraison alors que j'avais pris soins de renseigner mes coordonnées.
Ce n'est qu'en consultant le site que j'ai eu connaissance de sa livraison alors que j'avais pris soins de renseigner mes coordonnées.
A
Note : 3 sur 5
Le site est un peu difficile, trop de repetition est la vente au detail
A
Note : 4 sur 5
Produits non en stock ce qui rallonge le délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
produits conformes, livraison ras
A
Note : 3 sur 5
Commande expédié rapidement et casiment complète !!
Manque 2 caches de finition pour les prises téléphonique aucune réponse à mon mail à ce jour …
Manque 2 caches de finition pour les prises téléphonique aucune réponse à mon mail à ce jour …
A
Note : 4 sur 5
Site parfait, mais livraison déplorable . Colis jeté dans la pelouse, par dessus le mur. Il est resté mouillé durant toute une journée .
A
Note : 3 sur 5
3 semaines que j'ai passé commande,et reçu que partiellement ma commande et pas de nouvel.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, votre commande a été effectuée le 17 janvier. Le fabricant est en rupture total pour ce produit. Dès sa réception, nous vous enverrons le produit manquant. Dans le cas où vous souhaitiez annuler ce produit. Merci de transmettre votre demande par mail. Cordialement Le service client
A
Note : 3 sur 5
Rapide mais mauvais inter différentiels reçu haut bas commandé haut haut
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, nous vous avons envoyé un mail concernant votre réclamation, nous vous remercions de prendre notre contact afin de trouver une solution au problème évoqué dans votre avis. Cordialement Le service client
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide et conforme.
A
Note : 4 sur 5
ras matériel reçu mais pas encore installé donc difficile de donner un avis sur la qualité pour le moment
A
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfait , J’ai choisi un tableau électrique Schneider régie neuf à fin qu’il soit compatible avec la GTL de la même marque cependant je ne peux pas l’installer. Apparemment il manque un châssis ou des fiches à Clipse je ne sais pas, mais bon pour l’instant le chantier est toujours à l’arrêt En attendant de trouver une solution.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et expédiée assez rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente des produits et du délai de livraison (j'ai reçu ma commande en 2 jours seulement) et pourtant il s'agissait d'une grosse commande (1000€). Je n'hésiterai pas à re-commander sur ce site.
J'ai enlevé une étoile car j'ai essayé de joindre l'entreprise plusieurs fois par téléphone avant de commander pour obtenir des renseignements et des conseils sur certains produits et je n'ai jamais reussi à les joindre. Ce n'étais pas rassurant.
J'ai enlevé une étoile car j'ai essayé de joindre l'entreprise plusieurs fois par téléphone avant de commander pour obtenir des renseignements et des conseils sur certains produits et je n'ai jamais reussi à les joindre. Ce n'étais pas rassurant.
A
Note : 4 sur 5
Pas encore installés , mais bon produits , à signaler tout de même , une augmentation assez conséquente depuis ma dernière commande !
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, livraison rapide et tarif attractif.
A
Note : 4 sur 5
Site super réactif
Le seul bémol est qui travaille avec DPD qui ne respecte jamais ces délais de livraisons
Ils travaillerais en plus moyennant finance avec chronopost et collisimo il serais le meilleur site en ligne d’achat de matériel
Le seul bémol est qui travaille avec DPD qui ne respecte jamais ces délais de livraisons
Ils travaillerais en plus moyennant finance avec chronopost et collisimo il serais le meilleur site en ligne d’achat de matériel
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison non respecté, sans information du retard
Le site marquait: rupture de stock, réapprovisionnement en 24à 48h,
Il a fallu plus d'une semaine avant l'expédition, et je n'ai été informé du retard que quand je m'en suis inquièté moi-même
Le site marquait: rupture de stock, réapprovisionnement en 24à 48h,
Il a fallu plus d'une semaine avant l'expédition, et je n'ai été informé du retard que quand je m'en suis inquièté moi-même
A
Note : 3 sur 5
coup sur angle d'une porte métallique de finition, non renvoyé du aux frais de port à la charge du client....
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Satisfait ! malgré un retard de livraison de DPD - non franchement c'est bien coté e-planetelec
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien ! Site sérieux, livraison rapide bon matériels , bien sûr on trouve que c'est toujours cher , mais tarifs assez compétitifs , pas dans toute la gamme , mais bon !
A
Note : 2 sur 5
Site très bien mais livraison zéro
On a pas le choix de pouvoir bénéficier d´un transport au lendemain comme les autres boutiques internet
Je me suis plains voici la réponse du patron :
[ Nous pouvons comprendre que cela pose un problème organisationnel dans votre société sans que nous puissions le solutionner et nous espérons que vous puissiez trouver une solution auprès de nos concurrents. ]
Preuve que l’entreprise n’a pas besoin de commande et de clients
De plus les professionnel ne sont pas prioriser et le directeur propose pas de mettre en place un ou des transporteurs plus réactifs afin d’être livrer le lendemain ( chronopost, tnt , etc …. )
On a pas le choix de pouvoir bénéficier d´un transport au lendemain comme les autres boutiques internet
Je me suis plains voici la réponse du patron :
[ Nous pouvons comprendre que cela pose un problème organisationnel dans votre société sans que nous puissions le solutionner et nous espérons que vous puissiez trouver une solution auprès de nos concurrents. ]
Preuve que l’entreprise n’a pas besoin de commande et de clients
De plus les professionnel ne sont pas prioriser et le directeur propose pas de mettre en place un ou des transporteurs plus réactifs afin d’être livrer le lendemain ( chronopost, tnt , etc …. )
Réponse de e-planetelec.fr
Monsieur, Il serait convenable de publier l'ensemble de la conversation et non un extrait... Vous comprendrez qu'il nous est impossible de prioriser vos commandes vis à vis de nos autres clients afin que vos délais de livraison soient réduits. Il va de soi que si vous n'êtes pas satisfait du service et que nos concurrents semblent plus performants, nous comprendrons votre décision de nous quitter. A ce jour, nous restons dans les délais de nos conditions générales de vente et malheureusement les délais des transporteurs ne sont jamais garantis. Nous n'avons pas besoin de vous rappeler que nous sommes en décembre, période de tension pour les transporteurs. Nous sommes donc au regret de vous informer que nous ne pourrons répondre favorablement à l'organisation que vous souhaitez mettre en place, et cela malgré la bonne volonté de notre équipe à essayer de minimiser le délai pour l'ensemble de vos commandes précédentes. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que la commande dans l’ensemble c’est bien passé. Un bémol au sujet du délai, plus d’une semaine pour la recevoir.
Dans le coffret de communication un des deux clips tenant le panneau de brassage est cassé.
Dans le coffret de communication un des deux clips tenant le panneau de brassage est cassé.
A
Note : 4 sur 5
Envoi et livraison rapide.
Par contre un effort sur la proportion taille emballage / produit reste un faire. On continue à transporter de l'air ....
Par contre un effort sur la proportion taille emballage / produit reste un faire. On continue à transporter de l'air ....
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu lente
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Un bon site, on trouve tout le nécessaire pour la maison
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans le délai