Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
Rien a redire site fiable , la livraison en 2semaine car produit commander était en rupture de stock donc livraison rapide , commande arriver au complet sans casse et service client correct répond sous 24 à 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Reçu des plaques aluminium à la place de plaques noirs velours.
Ras sur délai et colis
Réponse de e-planetelec.fr
Bonsoir Monsieur,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à cette erreur de préparation de commande, cependant nous nous interrogeons sur le fait que vous n'avez jamais fait de demande auprès de notre société pour procéder à l'échange des plaques.
Pouvons nous en déduire que vous souhaitez conserver les plaques envoyées par erreur?
Restant à votre disposition;
Cordialement.
Le service client.
E-PLANETELEC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très bien, le seul défaut et au niveau du transporteur. Date, et heure approximative de la livraison non communiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
entreprise fiable et extrêmement réactive. Pour une première commande tous c est très très bien dérouler. le délai de livraison annoncer respecter. les produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait a 95% produits legrand parfait
Reçu rapidement et parfait état sauf une fois emballage prise et interrupteur étanche shneider reçu en mauvais état. A part ça c'est un site a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande conforme reçue rapidement je déplore simplement ne jamais avoir reçu de réponse même négative à ma demande de remise des frais de port sachant qu il s agissait d une commande complémentaire suite à un oubli dans une première commande de plus de 500 euros ! Très déçu par le sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonsoir, le tableau électrique Schneider commandé sur Le site n’est pas le même que celui reçu. En effet sur le site on voit le dernier Sorti alors qu’on a reçu un modèle plus ancien. C’est pas normal que nous n’ayons pas celui qui apparaissait sur le site
Réponse de e-planetelec.fr
Bonsoir Monsieur,
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de faire le point sur le problème rencontré.
Nous sommes étonnés de votre retour étant donné que ce modèle n'a pas subit de modification depuis 2018 et que la seule modification est que les peignes sont livrés montés et non coupés afin de permettre un complément de protections.
Nous souhaiterions avoir plus d'informations sur le problème que vous rencontrez et l'incidence éventuelle.
Cordialement.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
L’esthétique du site ne fait pas rêver mais il est fonctionnel. La navigation est correcte, sans plus. Site pas forcement tres visible sur ggogle, je suis tombé dessus après un bon moment de recherche (un article spécifique qui était hors stock partout ailleurs). Je suis satisfais pour ma 1ere commande, de plus expédiée en 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
J'ai reçu un article deja utilisé dans un emballage descellé. Pas top
Réponse de e-planetelec.fr
Bonsoir,
Nous prenons note de votre message, nous n'avons pas pour habitude d'envoyer du matériel usagé puisque nous commercialisation uniquement des produits achetés auprès des fabricants.
Nous sommes surpris de ne pas avoir eu de réclamation de votre part afin de pouvoir solutionner votre problème.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Assez facile de trouver les produits, par contre, délai de livraison un peu long : avis d'envoi le lundi, colis livré le vendredi, à moitié écrasé alors que c'était indiqué "fragile". Heureusement, les produits étaient entiers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Produit conforme et livraison rapide. Petit bémol sur l'emballage : ça aurait mérité un carton supplémentaire pour protéger efficacement le disjoncteur, surtout quand on paie 9.1€ de port !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
bien mais il manque toujours une prise usb?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Commande rapidement envoyée. Cependant il serait intéressant de savoir à quel moment se fait la livraison (indiquée entre 24h et 48h) ce qui fait qu'on n'ose pas bouger pendant ce temps et que l'on est prévenu seulement 1/4h avant(livraison GLS)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Compteur reçu casser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Livraison rapide, aucun problème. Le matériel n'étant pas encore installé je ne peux pas évaluer la qualité. Je trouve par contre le site pas très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Envoie rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison rapide, produit de qualité conforme à la commande et prix plus intéressant que sur d'autres sites. la seule remarque à émettre est l'absence d'emballage adapté pour 3 disjoncteurs modulaires qui se baladaient dans l'emballage principal d'où les 4 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Aucun problème à la commande.
Le site est fiable depuis les diverses commandes réalisées.
Livraison au top.
Je recommande ce site qui reste au niveau des tarifs très abordable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Recherche aisée et commande sans problème, livraison dans les délais et attention à la fragilité du produit. Juste un doute sur une boîte ouverte et le produit déconditionné mais installation sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Nickel !!
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
produit conforme à mes attente, livraison et emballage bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Les délais de livraison n'ont pas du tout été tenu les 48 h se sont transformé en 15 jours il n' y a aucun suivi aucun mail envoyé c'est à vous d'appeler pour savoir ou en est votre commande...c'est dommage
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Après avoir fait le point sur votre commande, cette dernière a été expédiée par UPS le lendemain de votre commande et elle était à votre disposition au point relais 3 jours après.
Un mail a été transmis lors de l'expédition par notre prestataire de transport à l'adresse mail fournie.
Nous pouvons intervenir en cas de problème de livraison mais pour votre commande, elle était en attente depuis plus de 10 jours au point relais.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
rien à dire bon prix rapport qualité prix rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
site impeccable.Clair et net,très facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Commande soignée et livraison dans les temps. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Service efficaces et rapide
Commande livrée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Attente un peu longue, le produit n'était pas en stock. Sinon c'est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bonne expérience tant au niveau des produits, conformité et délai de livraison.
Mauvaise expérience au niveau de la demande de renseignement : envoi d'une demande de précisions techniques sur un produit restée sans réponse.
D'où à aujourd'hui ma notation de 3/5.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour,
Suite à un problème de boite mail, nous vous confirmons que votre demande n'a pu être traitée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème et vous assurons que cela est uniquement du à un problème technique.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Systeme de commande tres simple, site agreable et clair. Emballage, livraison et suivi tres bon. Juste un peu lent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
5 étoiles pour le rapport qualité-prix, moins 1 étoile pour la livraison (aucun avis de livraison en point-relais, ni par texto, ni par courriel)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
c'est tres bien mais ce serait bien qu'on soit averti quand le colis est arrive au point relai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Très bien, prix super compétitif sur du matériel Legrand.
Pb suivi avec le transporteur, mais arrivé dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Très bon site. Avec des tarifs attractifs. Le descriptif des produits est correct. Seul bémol... Pas de date indiquée quand le site vous informe que le produit est en réapprovionnement. Et le répondeur est un peu bizarre quand on appelle.
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Dernière commande ayant eu un délai de livraison assez long par rapport à d’habitude, sinon prix très compétitifs et excellente relation clientèle. J’ai connu ce site par bouche à oreille et je le fais connaître à mon tour quand l’occasion se présente.
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