Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
envoi rapide et soigné. Peu de communication de la part du transporteur DPD,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Prix très compétitifs.
Produits de qualité correct.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Prix correct, livraison rapide super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Parfait et moin chère qu'ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Le site est ca va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
votre site est trés bien , par contre le suivi commande n est pas facile surtout avec DPD comme transporteur ( pas de suivi de livraison) , de plus la prise de téte avec le relais dépot car ils ne veulent pas entendre parler de controle donc obligé de le prendre tel quel ( au petit bonheur la chance) et pour finir ce serait interressant d avoir la possibilité de retourner des articles non utilisés et d avoir en retour un avoir ( exemple j avais commandé 4 inter volet roulant dooxie et en fait on m a livré 3 sur 4 volet roulant en mode radio donc 3 me restent sur les bras , cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Grand choix
Commande facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Je baisse ma note car j'ai laissé un message qui est resté sans effet. Suite à un oubli de ma part lors d'une commande validée, j'ai immédiatement refait une commande complémentaire. 2 commandes, 2 frais d'envoi, mais contrairement à un précédent, pas de contact du service et les deux commandes expédiées dans le même colis !!! Déçu sur ce coup-ci
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous sommes navrés, c'est un oubli de notre part! Nous procédons immédiatement à votre remboursement. Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
4 ETOILES CAR PAS DE LIVRAISON A DOMICILE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Il me manque des produits commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je suis très satisfait d’e-planetelec, ma mauvaise expérience est uniquement due au transporteur DPD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Service rapide, prix attractif, les éléments sont très bien emballé
sur les 5 éléments "neuf" commandé, l'un n'était clairement pas neuf, prise saillit Legrand sans leur scellé + trace d'ouverture des caches. Sur le fond pas gênant mais ne rassure pas sur la provenance du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
super ; on trouve de tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
sur la recherche google , la livraison est indiquée "gratuite", sur le site elle est payante.
dommage car sinon tout est ok, de la commande à la livraison, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Cette notre je l’attribue qu’au matériel qd à la livraison y’a beaucoup d’efforts à faire pour l’améliorer trop long et pas de date respectée livraison reportée minimum 4 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande d'une lampe Albatros en 80cm, reçue très rapidement. Malheureusement il manque l'une des ailes. J'ai fais une demande au SAV pour qu'ils me renvoient la pièce manquante il y'a 5 jours, j'attends toujours une réponse. Ma note est donc moyenne, en attente de voir comment va se résoudre ce problème...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bien, délai de livraison correct. Conditionnement des produit: bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Si avec tarifs très concurrentiels par rapport aux grandes enseignes et beaucoup de disponibilités. Manque juste un petit panneau E-planetelec au dépôt pour récupérer le colis et bien identifier le bâtiment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Rapide et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
JE N AI PAS ETE AVERTI DE LA LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Délai respecté. Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Matériels installé et fonctionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Top nfc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Point relais un peu éloigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Le site en lui même est très bien , mais je ne suis pas arrivé à mettre une adresse de livraison différente de celle de facturation, pour profiter de la livraison la moins chère ,et mon mail de demande d'aide est resté sans retour .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
rapide et materiel conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Le responsable ce manque de moi ,
Je retourne une produit j’ai pas eu le remboursement .
Jai téléphone personne qui me répond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Juste bien. Bien placé en prix pour le dooxie en blanc et moyen en noir .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
produits en vrac dans un carton sans protection ou calage. Commande conforme. Livraison ni rapide ni lente, délai annoncé (préparation 48h et livraison 48h)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
il faut telephoner pour avoir le VRAI numéro de suivi de colis car on nous donne un numéro de commande , de plus alors que c'est pas legal il nous demande de vérifier le colis sinon pas de garantie , pour ma part le colis est arrivé en point relais et ils ne veulent pas de vérification sous prétexte que ce ne sont pas les transporteurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Commande livrée complète et rapidement dans un carton solide. C'est top.
Par contre, les frais de port sont un peu trop chers (plus de 10 euros pour une commande de prises et d'interrupteurs). Vous devez proposer le transporteur Mondial Relay pour réduire les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas bien
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne comprenons pas bien votre commentaire. "Pas bien" semble signifier que nos équipes ne travaillent pas correctement. Or, selon notre dernière conversation téléphonique, il semblerait qu'il s'agit bien d'une erreur de votre part au niveau de la référence commandée. Je peux comprendre que vous soyez mécontent d'avoir fait une erreur mais nous ne voyons pas en quoi le sérieux de nos employés et de notre société est remis en cause par votre commentaire. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Une belle découverte comme fournisseur de matériel électrique à prix abordable.
Articles de la gamme Dooxie facile à trouver et à filtrer. Panier explicite. Livraison assez rapide en point relais. Colis conforme à la commande et bien emballé.
Les gammes Legrand encastrable pourrait être plus développée comme amélioration.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Bien, même si j’aurai aimé être averti que le produit n’était pas en stock au moment où j’ai passé ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Navigation simple. Réactivité pour la commande. Tarifs très intéressants
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