Les clients apprécient des prix compétitifs et une livraison rapide qui reviennent de manière répétée dans les retours. Ils soulignent aussi un service efficace et un emballage soigné, avec des produits conformes à la commande et une assistance téléphonique utile. L’expérience est décrite comme fiable et fluide, du choix des articles jusqu’à la réception et l’installation, avec des messages positifs sur le suivi, le sérieux et la réactivité du service client. En somme, le site est perçu comme un choix rentable et fiable, offrant rapidité, qualité des produits et soutien adapté.
Commande annoncée sous 24 à 48h, mais littérallement égarée !
Selon les dires du service logistique : si je n'avais pas appelé (10 jours après commande), je ne l'aurais jamais reçue 🤨
Pas très sérieux tout ça...
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Votre commande contenait des produits en reliquat, elle a été expédiée le jour même de la réception des produits manquants. Il y a eu, en effet, un délai un peu plus long que le délai habituellement constaté concernant le réapprovisionnement. Mais tout est géré par un logiciel performant, donc il n'y avait aucune crainte que votre commande soit égarée! Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Grand choix
Commande facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
2 fois l'erreur de destinataire, et une livraison après 11 j .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
4 ETOILES CAR PAS DE LIVRAISON A DOMICILE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Il me manque des produits commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je suis très satisfait d’e-planetelec, ma mauvaise expérience est uniquement due au transporteur DPD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Service rapide, prix attractif, les éléments sont très bien emballé
sur les 5 éléments "neuf" commandé, l'un n'était clairement pas neuf, prise saillit Legrand sans leur scellé + trace d'ouverture des caches. Sur le fond pas gênant mais ne rassure pas sur la provenance du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
super ; on trouve de tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
sur la recherche google , la livraison est indiquée "gratuite", sur le site elle est payante.
dommage car sinon tout est ok, de la commande à la livraison, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Cette notre je l’attribue qu’au matériel qd à la livraison y’a beaucoup d’efforts à faire pour l’améliorer trop long et pas de date respectée livraison reportée minimum 4 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très satisfait au départ les 3 dernières commandes étaient incomplètes ou defectueux
Aucun geste commercial compensatoire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bien, délai de livraison correct. Conditionnement des produit: bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Si avec tarifs très concurrentiels par rapport aux grandes enseignes et beaucoup de disponibilités. Manque juste un petit panneau E-planetelec au dépôt pour récupérer le colis et bien identifier le bâtiment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Rapide et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Délai respecté. Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Matériels installé et fonctionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Top nfc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Point relais un peu éloigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Le site en lui même est très bien , mais je ne suis pas arrivé à mettre une adresse de livraison différente de celle de facturation, pour profiter de la livraison la moins chère ,et mon mail de demande d'aide est resté sans retour .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
rapide et materiel conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Le responsable ce manque de moi ,
Je retourne une produit j’ai pas eu le remboursement .
Jai téléphone personne qui me répond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Juste bien. Bien placé en prix pour le dooxie en blanc et moyen en noir .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Commande livrée complète et rapidement dans un carton solide. C'est top.
Par contre, les frais de port sont un peu trop chers (plus de 10 euros pour une commande de prises et d'interrupteurs). Vous devez proposer le transporteur Mondial Relay pour réduire les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas bien
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne comprenons pas bien votre commentaire. "Pas bien" semble signifier que nos équipes ne travaillent pas correctement. Or, selon notre dernière conversation téléphonique, il semblerait qu'il s'agit bien d'une erreur de votre part au niveau de la référence commandée. Je peux comprendre que vous soyez mécontent d'avoir fait une erreur mais nous ne voyons pas en quoi le sérieux de nos employés et de notre société est remis en cause par votre commentaire. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Une belle découverte comme fournisseur de matériel électrique à prix abordable.
Articles de la gamme Dooxie facile à trouver et à filtrer. Panier explicite. Livraison assez rapide en point relais. Colis conforme à la commande et bien emballé.
Les gammes Legrand encastrable pourrait être plus développée comme amélioration.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Bien, même si j’aurai aimé être averti que le produit n’était pas en stock au moment où j’ai passé ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Navigation simple. Réactivité pour la commande. Tarifs très intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
/bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Site de vente d’articles électriques excellent aussi bien au niveau traitement de commande que rapidité d’envoi et en plus articles bien protégés.
Mais transporteur proposé par E-planetelec soit DPD catastrophique. ce qui explique que j’enlève une étoile. En effet colis livré dans un autre relais pickup dans une autre ville sans raison et à 8 kms de mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Livraison rapide. Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Tout est bien arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Prix attractif, prise en charge commande et livraison rapide, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Conforme a la commande.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Descriptions produits incomplètes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Livraison rapide et pas de casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J'ai eu pour un prix honnête ce qu'il me fallait dans un délai réduit ce qui m'a enchanté.surtout le prix et la disponibilité en fait.Bon site et très pro de mon experience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Site facile d'utilisation, les produits sont disponibles.
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