Français 
A
Note : 4 sur 5
Attente un peu longue, le produit n'était pas en stock. Sinon c'est ok.
Avis clients de e-planetelec.fr
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 644 avis publiés
Résumé des avis
Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rien à redire. Facilité de recherche de produits sur le site, frais de livraison très corrects, infos de suivi fournies, prix des articles compétitifs.
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication sur les produits avant commande.
Commande livrée dans les délais, produits conformes aux attentes non montés à ce jour
Commande livrée dans les délais, produits conformes aux attentes non montés à ce jour
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes aux descriptions.
Livraison en 8 jours au point relais (jour férié).
Livraison en 8 jours au point relais (jour férié).
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très arrangeant
Livraison rapide
Pas encore installé et essayé les produits
Réception conforme des différents produits
Livraison rapide
Pas encore installé et essayé les produits
Réception conforme des différents produits
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseils au téléphone. Arrangeant sur une partie de la livraison à envoyer en urgence. Livraison ups au top. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Produit bien emballé arrivé à la date prévue dans un état impeccable, tout est parfait !
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigneux. Bon rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
R.A.S
A
Note : 5 sur 5
Très content de mes commandes.
Bon rapport qualité / prix, livraison rapide et personne arrangeante.
Bon rapport qualité / prix, livraison rapide et personne arrangeante.
A
Note : 5 sur 5
conforme a la demande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Aucun pbl. Commande reçue rapidement et conforme
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux, compétent, rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et communication facile, expédition rapide du matériel. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
La commande recue sans problemes et materiel identique à celui proposé sur le site je recommanderai surement sur ce site . Merci pour votre serieux et vos tarifs
A
Note : 4 sur 5
Systeme de commande tres simple, site agreable et clair. Emballage, livraison et suivi tres bon. Juste un peu lent.
A
Note : 5 sur 5
très bon site et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site , efficacité, rapidité et tarif. De plus, j'ai passé ma commande un samedi et je me suis rendu compte le lendemain que j'avais oublié des articles. J'ai eu la surprise d'avoir une réponse le jour même, dimanche...! exceptionnel.
A
Note : 4 sur 5
5 étoiles pour le rapport qualité-prix, moins 1 étoile pour la livraison (aucun avis de livraison en point-relais, ni par texto, ni par courriel)
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme , prix imbattable sur mes articles
A
Note : 5 sur 5
Très pratique et delais de livraison conforme sans parler du prix qui était le moins cher d'internet
A
Note : 1 sur 5
Première expérience (et dernière) avec ce site qui a cumulé les problèmes sur ma commande de matériel électrique Arnould qui a la particularité d'être en fin de vie donc difficile à avoir semble -t-il.
J'ai spécifiquement chois ce site qui avait certains produits disponibles alors que l'autre site habituel que j'utilise ne les avait pas.
La commande a ainsi été bloquée en attente d'un produit du 5 au 19 septembre (réponse le 5/ 9 : "Ceci peut entraîner un léger retard de livraison" et refus d'envoyer la commande sans la pièce en attente).
Cela ne s'est débloqué que le 18/09 sur ma relance et en acceptant une modification de mon panier.
Deuxième point certes assez mineur : une lenteur de livraison (comparé à mon expérience) puisque le colis m'a été livré en point Mondial Relay région parisienne que le 24/09
Troisième point très désagréable : un emballage dans un carton très léger avec simple bout de papier froissé pour caler le tout et pas de deuxième sac. Arrivé fendu sur le côté, j'ai quand même accepté le colis (c'est une erreur de ma part que je concède mais j'étais sous la pression de mes travaux bloqués) et je me suis aperçu qu'un élément de la commande avait disparu (un disjoncteur à 12 euros, élément petit et lourd), ce qui est somme toute normal vu l'absence de scotch pour tenir les éléments entre eux).
Les échanges par mail avec le SAV ont été nombreux pour aboutir à une fin de non recevoir de sa part à ma demande de renvoyer l'élément manquant (12 euros sur un total de 188 euros). Pire, le SAV m'a écrit en commençant ainsi : "Vous comprendrez mon agacement à la lecture de vos propos ..." considérant que je proférais des "menaces" quand j'indiquais simplement que j'allais donner une très mauvaise note si le litige ne se réglait pas.
Moralité : C'est un site très amateur qui ne vérifie pas que les éléments en stock sont disponibles chez leurs fournisseurs (à la différence de ses confrères), qui emballe sommairement et qui livre lentement.
Seul point positif, une bonne réaction pour répondre aux mails.
A fuir pour la part, je vais à l'avenir éviter les sites exotiques comme celui-ci
J'ai spécifiquement chois ce site qui avait certains produits disponibles alors que l'autre site habituel que j'utilise ne les avait pas.
La commande a ainsi été bloquée en attente d'un produit du 5 au 19 septembre (réponse le 5/ 9 : "Ceci peut entraîner un léger retard de livraison" et refus d'envoyer la commande sans la pièce en attente).
Cela ne s'est débloqué que le 18/09 sur ma relance et en acceptant une modification de mon panier.
Deuxième point certes assez mineur : une lenteur de livraison (comparé à mon expérience) puisque le colis m'a été livré en point Mondial Relay région parisienne que le 24/09
Troisième point très désagréable : un emballage dans un carton très léger avec simple bout de papier froissé pour caler le tout et pas de deuxième sac. Arrivé fendu sur le côté, j'ai quand même accepté le colis (c'est une erreur de ma part que je concède mais j'étais sous la pression de mes travaux bloqués) et je me suis aperçu qu'un élément de la commande avait disparu (un disjoncteur à 12 euros, élément petit et lourd), ce qui est somme toute normal vu l'absence de scotch pour tenir les éléments entre eux).
Les échanges par mail avec le SAV ont été nombreux pour aboutir à une fin de non recevoir de sa part à ma demande de renvoyer l'élément manquant (12 euros sur un total de 188 euros). Pire, le SAV m'a écrit en commençant ainsi : "Vous comprendrez mon agacement à la lecture de vos propos ..." considérant que je proférais des "menaces" quand j'indiquais simplement que j'allais donner une très mauvaise note si le litige ne se réglait pas.
Moralité : C'est un site très amateur qui ne vérifie pas que les éléments en stock sont disponibles chez leurs fournisseurs (à la différence de ses confrères), qui emballe sommairement et qui livre lentement.
Seul point positif, une bonne réaction pour répondre aux mails.
A fuir pour la part, je vais à l'avenir éviter les sites exotiques comme celui-ci
Réponse de e-planetelec.fr
Monsieur,
En réponse à votre avis :
- Nous vous informons que notre site précise clairement les délais de réapprovisionnement pour l'ensemble du matériel mais plus particulièrement pour la gamme Arnoud Espace Evolution qui est une gamme n'étant plus fabriquée par Legrand par conséquent plus difficile à obtenir. Nous continuons à proposer ces produits afin de pouvoir dépanner des clients n'en trouvant plus sur les sites concurrents.
- Conformément aux conditions générales de ventes de notre site mais aussi de l'ensemble des transporteurs, à partir du moment où vous prenez possession de votre colis sans réserve, vous prenez la responsabilité des éléments reçus. Dans notre cas et compte tenu des photos transmises, vous n'auriez pas dû accepter la livraison.
Lors de nos échanges par mail, dans un premier temps vous nous avez sommé de vous réexpédier l'élément manquant puis menacé (nous vous avions invité à nous appeler afin d'échanger), vous comprendrez aisément que même si nous avons l'habitude de trouver des solutions avec nos clients, nous ne pouvions répondre favorablement à une demande faite de la sorte.
La satisfaction de nos clients restant notre priorité, nous avons l'habitude de trouver une issue favorable aux problèmes à la condition que cela puisse être fait dans un cadre d'un échange cordiale et respectueux de l'ensemble des parties.
Notre activité étant réalisée sur internet, nous invitons nos clients en cas de difficultés à échanger par téléphone.
La Direction.
En réponse à votre avis :
- Nous vous informons que notre site précise clairement les délais de réapprovisionnement pour l'ensemble du matériel mais plus particulièrement pour la gamme Arnoud Espace Evolution qui est une gamme n'étant plus fabriquée par Legrand par conséquent plus difficile à obtenir. Nous continuons à proposer ces produits afin de pouvoir dépanner des clients n'en trouvant plus sur les sites concurrents.
- Conformément aux conditions générales de ventes de notre site mais aussi de l'ensemble des transporteurs, à partir du moment où vous prenez possession de votre colis sans réserve, vous prenez la responsabilité des éléments reçus. Dans notre cas et compte tenu des photos transmises, vous n'auriez pas dû accepter la livraison.
Lors de nos échanges par mail, dans un premier temps vous nous avez sommé de vous réexpédier l'élément manquant puis menacé (nous vous avions invité à nous appeler afin d'échanger), vous comprendrez aisément que même si nous avons l'habitude de trouver des solutions avec nos clients, nous ne pouvions répondre favorablement à une demande faite de la sorte.
La satisfaction de nos clients restant notre priorité, nous avons l'habitude de trouver une issue favorable aux problèmes à la condition que cela puisse être fait dans un cadre d'un échange cordiale et respectueux de l'ensemble des parties.
Notre activité étant réalisée sur internet, nous invitons nos clients en cas de difficultés à échanger par téléphone.
La Direction.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, colis nickel, très arrangeants
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Petit bug (provisoire je pense) sur le site qui ne m'a pas permis de choisir le point relais pour la livraison. Le service client en lisant ma commande a très bien réagi en prenant l'initiative de m'appeler pour rectifier la situation. Donc très satisfaisant et exemplaire !
A
Note : 4 sur 5
c'est tres bien mais ce serait bien qu'on soit averti quand le colis est arrive au point relai
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Tout est arrivé et rapidement.
Je n'hésiterais pas à recommander et recommande le site : )
Je n'hésiterais pas à recommander et recommande le site : )
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée , produit conforme à la description..et surtout prix défiant toute concurrence..
A
Note : 5 sur 5
Très content
A
Note : 5 sur 5
Parfait merci
A
Note : 5 sur 5
Site super réactif et feront tout pour vous aider.
Un grand merci spécial à Céline !
Un grand merci spécial à Céline !
A
Note : 5 sur 5
très bon tarif et envoi soigné
A
Note : 5 sur 5
Tout est correct , commande , appel pour proposer un article dispo en remplacement d un autre , contact téléphonique sympa ....... tout va bien !