Français 
A
Note : 3 sur 5
Bien
Avis clients de e-planetelec.fr
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 643 avis publiés
Résumé des avis
Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Jais reçu le tableau casser
A
Note : 2 sur 5
pièce cassée et retour à la charge du client. Totalement anormal
A
Note : 1 sur 5
Nul l entreprise
Produit sympa mais arrive avec des grosse trace de Scotch marron d emballage et aucun retour .
Produit sympa mais arrive avec des grosse trace de Scotch marron d emballage et aucun retour .
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 1 sur 5
Client ici depuis 1ans , je me trompes 1 fois dans ma commande et aucun service de renvoi possible, ou alors payant... Sachant que les frais de port était de 11€ et que j'en ai déjà commandé pour 800€ ça fait rager... aucun geste commercial, je ne commanderai plus ici. Mes amis non plus.
A
Note : 1 sur 5
Les couleurs ne correspondent pas du tout à la réalité.
A
Note : 1 sur 5
commandé y’a plus d’un mois, toujours rien reçu
A
Note : 1 sur 5
les produits, sont arrivée pour la plupart sois défectueux notamment un parafoudre sois endommager VMC explosée. a ce jour aucune réponse du SAV
Dommage par le passée j'aurais recommandé mais je ne m'y risquerais plus.
Dommage par le passée j'aurais recommandé mais je ne m'y risquerais plus.
A
Note : 1 sur 5
Jamais eu de réponses aux mails envoyés au service après vente suite au non fonctionnement du prêt à poser Dooxie
A
Note : 3 sur 5
Premiere commande très bien mais pas excellent : livraison dans les temps mais petit câble rj45 manquant
Deuxième commande : la veille de la livraison, avant le we, on dpd (livreur) me prévient que ce n est plus possible de livrer le vendredi comme prévu, sans explication. Livraison correctement effectuée lundi mais je n ai pas pu bosser comme prévu vendredi AM et le we
Deuxième commande : la veille de la livraison, avant le we, on dpd (livreur) me prévient que ce n est plus possible de livrer le vendredi comme prévu, sans explication. Livraison correctement effectuée lundi mais je n ai pas pu bosser comme prévu vendredi AM et le we
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas ouvert mon colis de suite, et malheureusement quand j l'ai ouvert il manquait les deux petits flasques avant de la GTL
A
Note : 2 sur 5
Retour quasi impossible et absence d'information de la part du service client. Certes les prises sont pas cher mais il faut faire très attention à ce que l'on commande et vérifier que la description n'est pas erronée
A
Note : 2 sur 5
Service après vente compliqué
relance 3 fois pour remboursement produit suite retour et on t annonce que le remboursement est incomplet
Je ne recommande pas
relance 3 fois pour remboursement produit suite retour et on t annonce que le remboursement est incomplet
Je ne recommande pas
A
Note : 1 sur 5
Aucun service client, toujours en attente d'une réponse du SAV depuis une semaine
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraisons très chers.
A
Note : 1 sur 5
Photo appareil ne correspondait pas à la livraison
A
Note : 1 sur 5
Cet appareil ne fonctionne pas avec des sources LED
A
Note : 3 sur 5
La communication n'est pas leur meilleur point. Les produits étaient en stock, la livraison devait être rapide. Trois jours après la commande, toujours pas de nouvelles. J'ai écrit et tout est allé alors très vite. Un accident ? A vérifier lors des prochaines commandes. Par ailleurs, prix imbattables.
A
Note : 2 sur 5
Je ne recommande pas ce site
Les produits commandés ne sont pas conformes.
Ou ne sont pas en stock.
Je les ai contacté . Plusieurs fois on devais me recontacter,j’attends tjrs.
Les personnes de la logistique sont très courtois .
Beaucoup moins pour les responsables.
Les produits commandés ne sont pas conformes.
Ou ne sont pas en stock.
Je les ai contacté . Plusieurs fois on devais me recontacter,j’attends tjrs.
Les personnes de la logistique sont très courtois .
Beaucoup moins pour les responsables.
A
Note : 3 sur 5
Le site est ca va
A
Note : 3 sur 5
votre site est trés bien , par contre le suivi commande n est pas facile surtout avec DPD comme transporteur ( pas de suivi de livraison) , de plus la prise de téte avec le relais dépot car ils ne veulent pas entendre parler de controle donc obligé de le prendre tel quel ( au petit bonheur la chance) et pour finir ce serait interressant d avoir la possibilité de retourner des articles non utilisés et d avoir en retour un avoir ( exemple j avais commandé 4 inter volet roulant dooxie et en fait on m a livré 3 sur 4 volet roulant en mode radio donc 3 me restent sur les bras , cordialement
A
Note : 2 sur 5
Commande annoncée sous 24 à 48h, mais littérallement égarée !
Selon les dires du service logistique : si je n'avais pas appelé (10 jours après commande), je ne l'aurais jamais reçue 🤨
Pas très sérieux tout ça...
Selon les dires du service logistique : si je n'avais pas appelé (10 jours après commande), je ne l'aurais jamais reçue 🤨
Pas très sérieux tout ça...
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Votre commande contenait des produits en reliquat, elle a été expédiée le jour même de la réception des produits manquants. Il y a eu, en effet, un délai un peu plus long que le délai habituellement constaté concernant le réapprovisionnement. Mais tout est géré par un logiciel performant, donc il n'y avait aucune crainte que votre commande soit égarée! Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
A
Note : 3 sur 5
Je baisse ma note car j'ai laissé un message qui est resté sans effet. Suite à un oubli de ma part lors d'une commande validée, j'ai immédiatement refait une commande complémentaire. 2 commandes, 2 frais d'envoi, mais contrairement à un précédent, pas de contact du service et les deux commandes expédiées dans le même colis !!! Déçu sur ce coup-ci
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous sommes navrés, c'est un oubli de notre part! Nous procédons immédiatement à votre remboursement. Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
A
Note : 2 sur 5
2 fois l'erreur de destinataire, et une livraison après 11 j .
A
Note : 1 sur 5
Il me manque des produits commandé.
A
Note : 2 sur 5
Très satisfait au départ les 3 dernières commandes étaient incomplètes ou defectueux
Aucun geste commercial compensatoire
Aucun geste commercial compensatoire
A
Note : 3 sur 5
Commande d'une lampe Albatros en 80cm, reçue très rapidement. Malheureusement il manque l'une des ailes. J'ai fais une demande au SAV pour qu'ils me renvoient la pièce manquante il y'a 5 jours, j'attends toujours une réponse. Ma note est donc moyenne, en attente de voir comment va se résoudre ce problème...
A
Note : 3 sur 5
JE N AI PAS ETE AVERTI DE LA LIVRAISON
A
Note : 1 sur 5
Le responsable ce manque de moi ,
Je retourne une produit j’ai pas eu le remboursement .
Jai téléphone personne qui me répond
Je retourne une produit j’ai pas eu le remboursement .
Jai téléphone personne qui me répond
A
Note : 3 sur 5
produits en vrac dans un carton sans protection ou calage. Commande conforme. Livraison ni rapide ni lente, délai annoncé (préparation 48h et livraison 48h)
A
Note : 3 sur 5
il faut telephoner pour avoir le VRAI numéro de suivi de colis car on nous donne un numéro de commande , de plus alors que c'est pas legal il nous demande de vérifier le colis sinon pas de garantie , pour ma part le colis est arrivé en point relais et ils ne veulent pas de vérification sous prétexte que ce ne sont pas les transporteurs
A
Note : 1 sur 5
Pas bien
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne comprenons pas bien votre commentaire. "Pas bien" semble signifier que nos équipes ne travaillent pas correctement. Or, selon notre dernière conversation téléphonique, il semblerait qu'il s'agit bien d'une erreur de votre part au niveau de la référence commandée. Je peux comprendre que vous soyez mécontent d'avoir fait une erreur mais nous ne voyons pas en quoi le sérieux de nos employés et de notre société est remis en cause par votre commentaire. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Descriptions produits incomplètes
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port devraient être gratuits….Pour le reste , nickel !
A
Note : 1 sur 5
Produits de qualité et à très bon prix. Commande rapide et complète
A
Note : 3 sur 5
Tout c'est bien passé jusqu'à la livraison, rien de grave mais je n'ai pas été avisé de la disponibilité du produit à son arrivée au point relai.
Ce n'est qu'en consultant le site que j'ai eu connaissance de sa livraison alors que j'avais pris soins de renseigner mes coordonnées.
Ce n'est qu'en consultant le site que j'ai eu connaissance de sa livraison alors que j'avais pris soins de renseigner mes coordonnées.
A
Note : 3 sur 5
Le site est un peu difficile, trop de repetition est la vente au detail
A
Note : 3 sur 5
Commande expédié rapidement et casiment complète !!
Manque 2 caches de finition pour les prises téléphonique aucune réponse à mon mail à ce jour …
Manque 2 caches de finition pour les prises téléphonique aucune réponse à mon mail à ce jour …
A
Note : 3 sur 5
3 semaines que j'ai passé commande,et reçu que partiellement ma commande et pas de nouvel.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, votre commande a été effectuée le 17 janvier. Le fabricant est en rupture total pour ce produit. Dès sa réception, nous vous enverrons le produit manquant. Dans le cas où vous souhaitiez annuler ce produit. Merci de transmettre votre demande par mail. Cordialement Le service client