Français 
L
Note : 4 sur 5
Rapide et prix correct
Avis clients de e-planetelec.fr
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 850 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient des prix compétitifs et une livraison rapide qui reviennent de manière répétée dans les retours. Ils soulignent aussi un service efficace et un emballage soigné, avec des produits conformes à la commande et une assistance téléphonique utile. L’expérience est décrite comme fiable et fluide, du choix des articles jusqu’à la réception et l’installation, avec des messages positifs sur le suivi, le sérieux et la réactivité du service client. En somme, le site est perçu comme un choix rentable et fiable, offrant rapidité, qualité des produits et soutien adapté.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
S
Note : 4 sur 5
Première expérience très bien, rapide, commandé le jeudi, reçu le samedi. seul point négatif, que le minimum d'achat pour la livraison offerte soit si haut (400€).
J
Note : 4 sur 5
Le site n’est pas toujours pratique les filtres pour trouver les produits recherchés souvent pas suffisant et pouvoir éditer le contenu du panier serait pratique
J
Note : 4 sur 5
assez pro , si la livraison pouvait faire encore un pti effort
É
Note : 4 sur 5
Bonjour
Première livraison un peu longue, les produits conformes.
Deuxième commande envoie rapide produits impeccable.
Troisième commande en cours depuis 1 semaine pas de nouvelle.
Première livraison un peu longue, les produits conformes.
Deuxième commande envoie rapide produits impeccable.
Troisième commande en cours depuis 1 semaine pas de nouvelle.
A
Note : 3 sur 5
Site clair et bien conçu, réception de 2/3 colis.
Parfaitement emballé ! Cependant le 3° colis est indiqué comme livré, hors rien reçu donc toujours en attente de mon tableau.
Déjà plusieurs jours que j'attend un retour mais mon interlocuteur est en vacances...
Parfaitement emballé ! Cependant le 3° colis est indiqué comme livré, hors rien reçu donc toujours en attente de mon tableau.
Déjà plusieurs jours que j'attend un retour mais mon interlocuteur est en vacances...
C
Note : 3 sur 5
Malheureusement j'ai reçu un coffret cassé. Un colis bien abîmé. Dommage parce que le délai était correct, il y avait bien toute la commande demandé. C'est à la pause du coffret que j'ai découvert qu'il était cassé. J'aurais dû contrôler avant. Donc oui déçu de la livraison même si les produits sont de qualité est correct livré dans un délai normal sans être exceptionnel !
C
Note : 4 sur 5
Bon produit.
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande!!!!
D
Note : 4 sur 5
Très bien j'aurais aimé la livraison gratuite et je n'ai pas eu de réponse du service technique quand j'ai soumis une question concernant mon tableau électrique mais finalement je m'en suis sorti tout seul
C
Note : 2 sur 5
La livraison s’est avéré laborieuse, le colis était bloqué tellement qu’il a été forcer dans le locker et biensur le coffret est arrivé cassé
A
Note : 4 sur 5
Très intuitif
A
Note : 4 sur 5
Très simple à l'utilisation
B
Note : 2 sur 5
Aucun problème avec e-planetelec.fr. C’est le prestataire de livraison, mondial relais, qui gâche tout. Dommage.
À changer de toute urgence
À changer de toute urgence
Z
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a presque 1 mois et toujours pas reçu...A chaque fois que j'appelle on me dit que je serai informé mais personne ne le fait.
En attendant l'argent à était débité
En attendant l'argent à était débité
C
Note : 3 sur 5
Le site est bien conçu mais la livraison quelque peu laborieuse… Un bon point tout de même, le SAV est triés facile à contacter et plutôt efficace.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballer mais pas de visu sur les étapes du suivi de la commande.
N
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail hier soir, le 8 janvier à 21H15. Nous y avons répondu ce matin et nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay, nous reviendrons vers vous dès la réponse du transporteur. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
Note : 1 sur 5
reçu porte 3R-13M 401333 au lieu de 2x13M 401332 commandé payé
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect dans votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
Note : 1 sur 5
1 seul colis sur 2 recus, et pas de vision sur le 2 eme!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Les deux colis ont été livrés. Un problème de délai avec le transporteur. N'hésitez à revenir vers nous directement en cas de problèmes. Si vous le souhaitez, vous pouvez revoir votre avis. Restant à votre disposition Cordialement. L’équipe e-planetelec
H
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Ras.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison ???
Il est clairement indiqué de vérifier l'état du colis et de faire des réserves auprès du transporteur.....
En relais....ou relais locker..... comment faire ?????
Il est clairement indiqué de vérifier l'état du colis et de faire des réserves auprès du transporteur.....
En relais....ou relais locker..... comment faire ?????
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Grand choix matériel
Grand choix matériel
R
Note : 2 sur 5
Les 2 dalles Led sont abîmées lors du transport, je vais faire une réclamation sur votre site avec des photos.
F
Note : 4 sur 5
prise en charge trés rapide!!
J
Note : 4 sur 5
Très bon site avec une excellente réactivité concernant la rapidité de livraison
T
Note : 3 sur 5
Bien mais les plaques de finition odace Schneider ne correspondent pas
J
Note : 3 sur 5
Le film qui enroulait la palette était trop serré. Les produits à l'intérieur ont été écrasés les uns sur les autres en déformant les cartons et en abimant un des produits. Ce n'est pas dû au transporteur car le pic en carton au dessus de la palette n'a pas été écrasé (pas de gerbage possible).
J
Note : 4 sur 5
materiels conformes livraison correcte.pas de problème particulier
A
Note : 3 sur 5
Ampoules filament LED dont la température de couleur ne correspond pas à la description ; annoncé à 3000°K mais c'est plus du 2700°K car éclairement très jaunasse.
Y
Note : 4 sur 5
Commande réalisée sans difficulté. Livraison rapide et soignée.
C
Note : 4 sur 5
Ras, livraison assez rapide, et conforme aux produits commandés
D
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement livraison suivi en ligne emballage bien dimensionné
M
Note : 4 sur 5
Bonne
F
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Note : 2 sur 5
Délais trop long.
8 joues pour recevoir ma commande
Pratiquement le même délais pour des articles commandés en Chine.
8 joues pour recevoir ma commande
Pratiquement le même délais pour des articles commandés en Chine.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat, et sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai de livraison ait été une source de frustration. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaitons vous apporter des précisions sur le déroulement de votre commande. En consultant votre dossier, nous confirmons que vous aviez opté pour le transporteur Mondial Relay, une solution économique dont le délai d'acheminement indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés. Voici les étapes de votre commande: - 12/11 (23h01): Enregistrement de votre commande. - 13/11: Préparation et expédition par notre équipe. - 18/11: Arrivée du colis au point relais (soit 3 jours ouvrés après expédition, ce qui est conforme au délai annoncé par le transporteur). - 20/11: Récupération du colis de votre part. Bien que le délai d'acheminement ait été respecté par le transporteur dans ce cas précis, votre note de 2/5 indique clairement que l'expérience globale n'a pas été positive, et nous le regrettons. Nous vous avons laissé un message sur votre téléphone portable afin de pouvoir échanger de vive voix sur les raisons de cette insatisfaction et identifier les points que nous pourrions améliorer. Nous vous serions reconnaissants d'envisager une réévaluation de la note que vous avez attribué sur votre commande. Cordialement. L’équipe e-planetelec
P
Note : 2 sur 5
Trop lent.....trop
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de lenteur. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement. L’équipe e-planetelec
N
Note : 3 sur 5
Pour le produit rien à redire sur votre entreprise, cependant, le service de livraison choisi est à revoir, fracturé à la clavicule, l’infirmier était chez moi au moment de la livraison, le livreur a était agressif au téléphone car étant en soin j’ai demandé d’attendre 3-4min ( pas accepté, je cite « bon vous descendez la OUI OU NON?! », et très impoli, un papier, pas de bonjour, aucun geste, et me laisse une grosse palette pour un colis de 3-5kg qu’il aurais pu sortir en 5 secondes grand max alors que je n’ai qu’un bras dispo. Heureusement que mon infirmier était humain lui !
Pour conclure satisfait de votre produit et service mais le transporteur laisse à désirer surtout à 35€ la livraison.
Pour conclure satisfait de votre produit et service mais le transporteur laisse à désirer surtout à 35€ la livraison.