Français 
B
Note : 2 sur 5
Aucun problème avec e-planetelec.fr. C’est le prestataire de livraison, mondial relais, qui gâche tout. Dommage.
À changer de toute urgence
À changer de toute urgence
Avis clients de e-planetelec.fr
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 644 avis publiés
Résumé des avis
Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande passée il y a presque 1 mois et toujours pas reçu...A chaque fois que j'appelle on me dit que je serai informé mais personne ne le fait.
En attendant l'argent à était débité
En attendant l'argent à était débité
C
Note : 3 sur 5
Le site est bien conçu mais la livraison quelque peu laborieuse… Un bon point tout de même, le SAV est triés facile à contacter et plutôt efficace.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballer mais pas de visu sur les étapes du suivi de la commande.
N
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail hier soir, le 8 janvier à 21H15. Nous y avons répondu ce matin et nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay, nous reviendrons vers vous dès la réponse du transporteur. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
Note : 1 sur 5
reçu porte 3R-13M 401333 au lieu de 2x13M 401332 commandé payé
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect dans votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
Note : 1 sur 5
1 seul colis sur 2 recus, et pas de vision sur le 2 eme!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Les deux colis ont été livrés. Un problème de délai avec le transporteur. N'hésitez à revenir vers nous directement en cas de problèmes. Si vous le souhaitez, vous pouvez revoir votre avis. Restant à votre disposition Cordialement. L’équipe e-planetelec
H
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Ras.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison ???
Il est clairement indiqué de vérifier l'état du colis et de faire des réserves auprès du transporteur.....
En relais....ou relais locker..... comment faire ?????
Il est clairement indiqué de vérifier l'état du colis et de faire des réserves auprès du transporteur.....
En relais....ou relais locker..... comment faire ?????
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Grand choix matériel
Grand choix matériel
R
Note : 2 sur 5
Les 2 dalles Led sont abîmées lors du transport, je vais faire une réclamation sur votre site avec des photos.
F
Note : 4 sur 5
prise en charge trés rapide!!
J
Note : 4 sur 5
Très bon site avec une excellente réactivité concernant la rapidité de livraison
T
Note : 3 sur 5
Bien mais les plaques de finition odace Schneider ne correspondent pas
J
Note : 3 sur 5
Le film qui enroulait la palette était trop serré. Les produits à l'intérieur ont été écrasés les uns sur les autres en déformant les cartons et en abimant un des produits. Ce n'est pas dû au transporteur car le pic en carton au dessus de la palette n'a pas été écrasé (pas de gerbage possible).
J
Note : 4 sur 5
materiels conformes livraison correcte.pas de problème particulier
A
Note : 3 sur 5
Ampoules filament LED dont la température de couleur ne correspond pas à la description ; annoncé à 3000°K mais c'est plus du 2700°K car éclairement très jaunasse.
Y
Note : 4 sur 5
Commande réalisée sans difficulté. Livraison rapide et soignée.
C
Note : 4 sur 5
Ras, livraison assez rapide, et conforme aux produits commandés
D
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement livraison suivi en ligne emballage bien dimensionné
M
Note : 4 sur 5
Bonne
F
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Note : 2 sur 5
Délais trop long.
8 joues pour recevoir ma commande
Pratiquement le même délais pour des articles commandés en Chine.
8 joues pour recevoir ma commande
Pratiquement le même délais pour des articles commandés en Chine.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat, et sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai de livraison ait été une source de frustration. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaitons vous apporter des précisions sur le déroulement de votre commande. En consultant votre dossier, nous confirmons que vous aviez opté pour le transporteur Mondial Relay, une solution économique dont le délai d'acheminement indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés. Voici les étapes de votre commande: - 12/11 (23h01): Enregistrement de votre commande. - 13/11: Préparation et expédition par notre équipe. - 18/11: Arrivée du colis au point relais (soit 3 jours ouvrés après expédition, ce qui est conforme au délai annoncé par le transporteur). - 20/11: Récupération du colis de votre part. Bien que le délai d'acheminement ait été respecté par le transporteur dans ce cas précis, votre note de 2/5 indique clairement que l'expérience globale n'a pas été positive, et nous le regrettons. Nous vous avons laissé un message sur votre téléphone portable afin de pouvoir échanger de vive voix sur les raisons de cette insatisfaction et identifier les points que nous pourrions améliorer. Nous vous serions reconnaissants d'envisager une réévaluation de la note que vous avez attribué sur votre commande. Cordialement. L’équipe e-planetelec
P
Note : 2 sur 5
Trop lent.....trop
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de lenteur. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement. L’équipe e-planetelec
N
Note : 3 sur 5
Pour le produit rien à redire sur votre entreprise, cependant, le service de livraison choisi est à revoir, fracturé à la clavicule, l’infirmier était chez moi au moment de la livraison, le livreur a était agressif au téléphone car étant en soin j’ai demandé d’attendre 3-4min ( pas accepté, je cite « bon vous descendez la OUI OU NON?! », et très impoli, un papier, pas de bonjour, aucun geste, et me laisse une grosse palette pour un colis de 3-5kg qu’il aurais pu sortir en 5 secondes grand max alors que je n’ai qu’un bras dispo. Heureusement que mon infirmier était humain lui !
Pour conclure satisfait de votre produit et service mais le transporteur laisse à désirer surtout à 35€ la livraison.
Pour conclure satisfait de votre produit et service mais le transporteur laisse à désirer surtout à 35€ la livraison.
F
Note : 4 sur 5
Correct
S
Note : 4 sur 5
Trés bien . Conforme
A
Note : 4 sur 5
Facile à trouver les articles dont j avais besoin.
J
Note : 4 sur 5
Ok tout s'est bien passé
Excepté que le coût du port est trop élevé pour une remise en point relais
Excepté que le coût du port est trop élevé pour une remise en point relais
Y
Note : 4 sur 5
Recherche par mots-clés compliquée
E
Note : 1 sur 5
SAV déplorable
M
Note : 4 sur 5
Tarif intéressant, commandes exactes, délais de réception un peu plus long que la moyenne, mais reçu en moins d'une semaine.
B
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long...A part ça R.A.S.
H
Note : 4 sur 5
Tarif attractif sur les accessoires de ma commande, navigation simple et livraison très rapide alors qu'un objet était annoncé en reappro. Juste 1 étoile en moins pour l'emballage, un carton à été ouvert pour y glisser d'autres parties plus petite, c'est un peu limite si il y avait eu un souci demandant un échange/remboursement.
C
Note : 4 sur 5
Bon site rien à dire
E
Note : 1 sur 5
Pas sérieux
J
Note : 4 sur 5
Conforme a la commende
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Joris, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
A
Note : 4 sur 5
Très correct parfois on patauge un peu mais globalement c'est bien
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Alain, Merci pour votre retour honnête. Nous prenons bien en compte votre remarque et travaillons chaque jour à améliorer notre service pour vous offrir une expérience toujours plus fluide. Nous sommes heureux que, globalement, vous soyez satisfait de nos prestations. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
D
Note : 4 sur 5
secrétaire très sympa et pro ,répond au téléphone ,rare de nos jours.
bon produits a bon prix.
j aurais mis 5 étoiles mais 1 produit abimée
bon produits a bon prix.
j aurais mis 5 étoiles mais 1 produit abimée
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour vos compliments à notre équipe ! Nous sommes ravis que nos produits et nos prix vous plaisent. Nous sommes désolés d’apprendre qu’un produit est arrivé abîmé.Si jamais vous rencontrez un produit abîmé à l’avenir, n’hésitez surtout pas à nous contacter au 02 35 36 30 09 ou par e-mail à contact@e-planetelec.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.