Avis clients de e-planetelec.fr

Attestation de confiance
4,9 /5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 850 avis publiés
5 5 346 91% 4 384 7% 3 60 1% 2 21 0% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient des prix compétitifs et une livraison rapide qui reviennent de manière répétée dans les retours. Ils soulignent aussi un service efficace et un emballage soigné, avec des produits conformes à la commande et une assistance téléphonique utile. L’expérience est décrite comme fiable et fluide, du choix des articles jusqu’à la réception et l’installation, avec des messages positifs sur le suivi, le sérieux et la réactivité du service client. En somme, le site est perçu comme un choix rentable et fiable, offrant rapidité, qualité des produits et soutien adapté.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Le contenu de mon colis n'est pas complet et impossible de joindre quelqu'un pour faire le nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
GLS n’est pas le logisticien le plus performant du marché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
site bien décrit qualité au rendez-vous. Par contre le transport a été un peu long , probleme d'organisation je suppose.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Léger bémol suite à une erreur de modèle du tableau électrique livré, vite corrigée par le service commercial
prix compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Délai correct mais supérieur aux 48 heures annoncées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
navigation ralentie alors que j' ai la fibre.Pas de parafoudre legrand dans les autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Problème emballage matériel d ou mauvais produit livré
Inter poussoir avec voyant commande
Inter va et vient livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bonjour, Rien à redire. par contre le transporteur mandaté (GLS) est impossible à contacter sans numéro surtaxé, le colis est arrivé abîmé et les chauffeurs ne respectent pas les limitations de vitesse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
site pas hyper pratique en navigation téléphone
mais bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Rien a redire site fiable , la livraison en 2semaine car produit commander était en rupture de stock donc livraison rapide , commande arriver au complet sans casse et service client correct répond sous 24 à 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Reçu des plaques aluminium à la place de plaques noirs velours.
Ras sur délai et colis
Réponse de e-planetelec.fr
Bonsoir Monsieur,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à cette erreur de préparation de commande, cependant nous nous interrogeons sur le fait que vous n'avez jamais fait de demande auprès de notre société pour procéder à l'échange des plaques.
Pouvons nous en déduire que vous souhaitez conserver les plaques envoyées par erreur?
Restant à votre disposition;
Cordialement.
Le service client.
E-PLANETELEC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très bien, le seul défaut et au niveau du transporteur. Date, et heure approximative de la livraison non communiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
entreprise fiable et extrêmement réactive. Pour une première commande tous c est très très bien dérouler. le délai de livraison annoncer respecter. les produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait a 95% produits legrand parfait
Reçu rapidement et parfait état sauf une fois emballage prise et interrupteur étanche shneider reçu en mauvais état. A part ça c'est un site a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande conforme reçue rapidement je déplore simplement ne jamais avoir reçu de réponse même négative à ma demande de remise des frais de port sachant qu il s agissait d une commande complémentaire suite à un oubli dans une première commande de plus de 500 euros ! Très déçu par le sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonsoir, le tableau électrique Schneider commandé sur Le site n’est pas le même que celui reçu. En effet sur le site on voit le dernier Sorti alors qu’on a reçu un modèle plus ancien. C’est pas normal que nous n’ayons pas celui qui apparaissait sur le site
Réponse de e-planetelec.fr
Bonsoir Monsieur,
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de faire le point sur le problème rencontré.
Nous sommes étonnés de votre retour étant donné que ce modèle n'a pas subit de modification depuis 2018 et que la seule modification est que les peignes sont livrés montés et non coupés afin de permettre un complément de protections.
Nous souhaiterions avoir plus d'informations sur le problème que vous rencontrez et l'incidence éventuelle.
Cordialement.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
L’esthétique du site ne fait pas rêver mais il est fonctionnel. La navigation est correcte, sans plus. Site pas forcement tres visible sur ggogle, je suis tombé dessus après un bon moment de recherche (un article spécifique qui était hors stock partout ailleurs). Je suis satisfais pour ma 1ere commande, de plus expédiée en 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
J'ai reçu un article deja utilisé dans un emballage descellé. Pas top
Réponse de e-planetelec.fr
Bonsoir,
Nous prenons note de votre message, nous n'avons pas pour habitude d'envoyer du matériel usagé puisque nous commercialisation uniquement des produits achetés auprès des fabricants.
Nous sommes surpris de ne pas avoir eu de réclamation de votre part afin de pouvoir solutionner votre problème.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Assez facile de trouver les produits, par contre, délai de livraison un peu long : avis d'envoi le lundi, colis livré le vendredi, à moitié écrasé alors que c'était indiqué "fragile". Heureusement, les produits étaient entiers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Produit conforme et livraison rapide. Petit bémol sur l'emballage : ça aurait mérité un carton supplémentaire pour protéger efficacement le disjoncteur, surtout quand on paie 9.1€ de port !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
bien mais il manque toujours une prise usb?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Commande rapidement envoyée. Cependant il serait intéressant de savoir à quel moment se fait la livraison (indiquée entre 24h et 48h) ce qui fait qu'on n'ose pas bouger pendant ce temps et que l'on est prévenu seulement 1/4h avant(livraison GLS)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Compteur reçu casser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Livraison rapide, aucun problème. Le matériel n'étant pas encore installé je ne peux pas évaluer la qualité. Je trouve par contre le site pas très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Envoie rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison rapide, produit de qualité conforme à la commande et prix plus intéressant que sur d'autres sites. la seule remarque à émettre est l'absence d'emballage adapté pour 3 disjoncteurs modulaires qui se baladaient dans l'emballage principal d'où les 4 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Aucun problème à la commande.
Le site est fiable depuis les diverses commandes réalisées.
Livraison au top.
Je recommande ce site qui reste au niveau des tarifs très abordable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Recherche aisée et commande sans problème, livraison dans les délais et attention à la fragilité du produit. Juste un doute sur une boîte ouverte et le produit déconditionné mais installation sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Nickel !!
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
reçu colis mal emballe aucune protection juste un film noir pour emballage
résultat coffret fendu en trois endroit
Réponse de e-planetelec.fr
Monsieur,
Nous sommes surpris de l'avis laissé sachant nous n'avons jamais eu de demande de votre part à ce sujet.
Il arrive quelques fois que la brutalité des livreurs entraine ce type de désagrément mais nous trouvons toujours une solution avec nos clients.
Nous tenions également à préciser que le tableau n'est évidemment pas simplement filmé mais qu'il se trouve dans un carton avec du calage. (avec étiquetage "très fragile...")
La livraison n'étant pas réalisée par notre société, nous ne pouvons donc pas maitriser l'absence de soins des transporteurs.
Cordialement.
Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
produit conforme à mes attente, livraison et emballage bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Les délais de livraison n'ont pas du tout été tenu les 48 h se sont transformé en 15 jours il n' y a aucun suivi aucun mail envoyé c'est à vous d'appeler pour savoir ou en est votre commande...c'est dommage
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Après avoir fait le point sur votre commande, cette dernière a été expédiée par UPS le lendemain de votre commande et elle était à votre disposition au point relais 3 jours après.
Un mail a été transmis lors de l'expédition par notre prestataire de transport à l'adresse mail fournie.
Nous pouvons intervenir en cas de problème de livraison mais pour votre commande, elle était en attente depuis plus de 10 jours au point relais.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
rien à dire bon prix rapport qualité prix rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
site impeccable.Clair et net,très facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Commande soignée et livraison dans les temps. Je recommande
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