La qualité des produits chez e-miroiterie.com est unanimement soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des fabrications soignées et des rendus esthétiques remarquables, notamment pour les miroirs et étagères. La livraison est également un point fort, décrite comme rapide et sécurisée, avec des colis très bien protégés, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client reçoit d'excellentes évaluations pour son accueil chaleureux et sa réactivité, permettant aux clients d'affiner leurs commandes sans difficulté.
Article conforme reçu en bon état. Service client courtois. Mais une prestation de livraison par GLS absolument déplorable.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Lafond,
Désolé pour le désagrément.
Ils vont vite et ne prennent pas forcément un grand soin pour les colis.
Aussi, notre force est la protection des verres dans les emballages qui vous arrivent en parfait état et c'est le principal.
bonne journée.
Stéphane
S
SARL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Un peu long pour livrer Mais accueil très courtois et professionnel
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Bouvet,
Désolé mais la fabrication de verre sur mesure nécessite 10 Jours ouvrés (2 Semaines) + les délais de livraison.
Bonne journée.
J
JONATHAN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
1 mois de retard, dommage...
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Theret,
Nous avons eu 1 semaine de retard et j'en excuse.
Pas 1 mois !
Bonne journée.
V
Vianney H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Les produits sont bons, mais les dates de livraison n'ont pas été respectées...
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Houette,
Je suis très surpris et extrêmement déçu de votre réaction !
N'avez vous pas reçu les 3 étagères livrées chez vous à l'entreprise BERTEIL Paris 8ème par livreur express à 8h00 du matin (pour un montant de1500 EUR que vous n'avez bien entendu pas payé) pour que vous puissiez réaliser votre salon avec votre matériel.
Nous n'avons, de toute évidence, pas du tout les mêmes notions de service.
Salutations
J
jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
bien ,peux être un peu long entre la commande et l'envoie de celle ci !
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Désolé pour ces 3 jours qui vous ont semblés trop long.
Bonne soirée
J
Jean-Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Matériel conforme à la commande. Emballage un peu juste.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Richard,
Nos emballages très spécialisés permettent d'absorber des chocs durs. D'ailleurs votre colis est arrivé sans problème.
Rappelez vous que le but est d'avoir un verre en parfait état !
Bonne journée
J
jose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
ok tres bien recu parfait
M
marc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Tres professionnel et sympathique
F
FREDERIC L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Parois de douche sur muret. J’ai du recouper moi même le cadre supérieur pour permettre le passage de l’étrier de fixation de la barre de renfort. Ils avaient oublié de le faire à l’usine
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Lebre,
Excusez nous encore pour cet oubli.
Nous en avons parlé au téléphone et je vous ai proposé de vous faire parvenir le nouveau rail avec découpe.
Je comprends qu'étant un professionnel, il était plus rapide pour vous de le faire.
Encore toutes nos excuses pour cet oubli.
Merci, en tout cas, pour votre avis général qui représente l'ensemble de notre prestation (4/5).
Bonne journée
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Le service commercial est au top. Par contre j'ai trouvé l’emballage un peu juste, les diverses protection ne tenaient pas en place, je les ai scotchés. La manipulation de ces articles est très délicate, j'aurais aimé un plus de soins à l'emballage
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Patrick,
Nos emballages bénéficient de nos 10 ans d'expérience et votre colis est arrivé sans heurts et c'est le seul et unique objectif.
Le vide est indispensable pour absorber les chocs. Les calages ne sont pas forcément recommandés croyez en mon expérience.
Je suis heureux que votre commande vous satisfasse.
Bonne journée
Cordialement
Stéphane
E
estelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bonjour, l'emballage était en très mauvais état, les portes vitrées n'étaient pas protégées.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Estelle,
Désolé pour l'état des cartons. La période de manifestations de nos amis agriculteurs a rendu les livraisons compliquées pendant une petite semaine.
Heureusement, les produits sont arrivés intacts.
Passez une bonne journée.
Cordialement
Stéphane
E
emmanuel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Rien à dire sur le materiel , mais carton mal en point à la livraison ,ouvert en presence du transporteur ,rien de cassé heureusement Commande assez rapide
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour rappel, la qualité de nos emballages permet aux produits de survivre à un traitement qui peut être compliqué en période de manifestation par exemple.
Heureusement, nos produits intactes vous donnent entière satisfaction.
Bonne journée
Cordialement
Stephane
P
Pascal R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Emballage précaire, bilan miroir livré cassé. Délai de 15 jours reprogrammé pour le nouveau produit, en espérant qu'il soit livré intègre
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Roland,
Votre soucis a été résolu depuis...
Je regrette que vous n'ayez pas pris le temps de modifier votre avis.
Je me permets donc joindre le message que vous m'avez envoyé vendredi 16/02/24 :
"Bonjour, je vous confirme que la livraison s'est bien effectuée et que le miroir a été livré intègre.
Cordialement "
M
MYRIAM Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
beau produit dommage qu' ils ne fournissent pas les fixations des visseries...
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement nous ne connaissons pas le support sur lequel seront fixées vos étagères : Béton, placo, bois, brique, pierre, carrelage etc...
Chaque support nécessite une fixation adaptée.
Bonne journée
A
audrey V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'ai commandé un verre teinté bleu. Après 1 mois d'attente, j'ai reçu un verre normal avec un film bleu mal collé dessus. 50€ pour un morceau de verre filmé c'est beaucoup trop cher.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Van Den Berg,
Je regrette d'apprendre cela via notre partenaire de collecte d'avis. Il ne faut pas hésitez à nous appeler.
Votre commande est bien conforme.
Il s'agit bien d'un verre avec un film coloré et non pas un verre teinté dans la masse.
Je regrette que vous n'ayez pas correctement lu le descriptif du produit.
Pour information les verres teintés dans la masse ne sont plus en vigueur en Europe car très polluants.
Je reste à votre disposition si vous souhaitiez que nous remplacions le produit défectueux.
Cordialement
Stéphane
P
PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Produit de grande qualité emballage parfait .Cout du Transport vers la Corse à revoir
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. PAOLETTI,
Merci pour votre avis.
N'hésitez pas à nous recommander un transporteur bon marché pour la Corse !
Nous n'en pas trouvé pour l'instant.
Bonne journée
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Rien à redire
M
MICHEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Qualité du matériel , petit oubli dans la commande mais bonne réactivité de la société Je pardonne 😂
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très beau. Grande qualité. Par contre un peu trop long ( 7 millimètre en trop).
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme DUPRE,
Il ne faut pas hésiter à nous appeler directement pour ce type de soucis.
Souhaitez vous que nous vous en fassions parvenir un nouveau verre ?
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane
J
Julien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Les dimensions de la crédence commandée ne correspondaient pas aux dimensions que j'avais donné, il y avait 3mm d'ecart de chaque côté
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. FAURE,
Je suis extrêmement surpris de cela ! 6mm d'écart entre votre commande et le résultat n'est pas autorisé.
Pour rappel la tolérance est de +0 - 1mm
Merci de nous ramener votre commande pour que nous constations cet écart et que nous fassions un remplacement.
Passez de bonnes fêtes
Cordialement
Stephane
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
super choix, equipe aimable et joignable . Seul un pb d'expédition tardive vient ternir cette belle boutique
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Fourrier,
Désolé pour les 4 petits taquets qui sont partis par la poste ce qui prend quelques jours pour livrer en région Atlantique.
Bonne journée
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Porte verre trempé. Inspection à la livraison semble OK. Mais éclats aux angles découverts ensuite. Les protections d'angles, éclatées sous la mousse, sont insuffisante. Sinon, bon service.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Parisot,
Les angles en plastique (appeler fusibles) servent à absorber les chocs lors du transport afin que le verre le soit pas cassé.
Si j'ai bien compris cela a fonctionné.
Les protections de transport ne servent qu'u transport et sont ensuite jetés.
Bonne journée
P
PATRICK S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
marchandise impeccable, délai un peu long et transport un peu cher.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. SICAUD,
Merci de pour votre avis.
Pour information 10 jours ouvrés pour la production et livraison de verre trempé sur mesure en France est exceptionnellement rapide.
Personne ne propose aujourd'hui des délais plus court.
Quand aux frais de livraisons (avec un agréement et assurance pour le verre) il est également le plus bas du marché.
Vous n'auriez pas acheté chez nous si vous n'aviez pas pu bénéficié de la qualité du délai et du prix 😉
Bonne journée
Cordialement
E-miroiterie
Y
YANNICK A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bon site
Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Emiroiterie me refait ma commande gratuitement Merci à eux
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Cochereau,
Excusez-nous encore pour le désagrément.
Nous livrons la nouvelle fabrication de votre commande cette semaine
J'espère que celle-ci vous donnera entière fabrication.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane
e-miroiterie
C
Celine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Produit qui semble robuste et conforme aux attentes en dehors du tour en silicone d’une des vis qui présente un diamètre légèrement supérieur à celui annoncé et qui ne passe donc pas dans le trou. Impeccable en revanche pour la deuxième pièce.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Desnous,
Excusez nous pour le désagrément.
N'hésitez pas à nous contacter pour un échange à titre gracieux.
Bonne journée
F
Frédéric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Nous sommes satisfaits de la qualité des pare murets. Seul bémol, le transporteur nous a livré la marchandise dans un état catastrophique. Cartons déchirés, défoncés (trou béant dans le carton). Empreinte de chaussure sur le carton alors que sur le carton, il est mentionné FRAGILE. Les livraisons avec GLS sont toujours à risques.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Parfois les transporteurs peuvent être indélicats car pressé par le temps.
Heureusement, l'emballage extérieur et surtout intérieur permettent de préserver les verres que vous avez reçu en parfait état.
C'est un peu notre point fort chez e-miroiterie !
Je suis heureux que nos produits et que notre qualité vous satisfasse.
A Votre service !
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Délais de livraison un peu plus long que prévu. A vérifier qu'il y a bien tout à la livraison. Réactif pour l'envoie de la pièce manquante. Les prestataires d'acheminements sont très bien.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Dominique,
Désolé pour les 2 vis qui manquaient dans le colis.
Bon tout est rentré dans l'ordre je vois.
Bonne journée
P
Perrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Rien à dire vis à vis de l entreprise ou de l article mais livraison catastrophique... Colis éventré, Livreur très désagréable qui ne prenait pas soin du colis pensant que c etait un vélo et qui a soufflé en disant "n importe quoi" quand j ai émis des réserves sur son bordereau et l ai pris en photo.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Perrine,
Merci pour votre avis.
C'est effectivement inadmissible, je vais faire remonter ce comportement au à notre partenaire de transport.
Heureusement que nos emballages sont très résistants. Je suis en tout cas heureux que nos produits vous satisfassent.
Je reste à votre disposition
É
Étienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le verre est top et le rendu aussi. J’ai aussi commandé des miroirs sur mesure. J’ai beaucoup apprécié la qualité du service. Par contre, les trous pour les portes étaient trop proche du bord. Je n’ai pas pu mettre les gons comme il faut, du coup la porte vitrée ne reste pas complètement fermée.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Dumoulin,
Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de soucis.
Cela évite que je l'apprenne via notre service qualité ;)
Je prendrai contact avec vous prochainement pour trouver une solution.
Bonne journée
M
madeleine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Colis très bien emballé et vitres bien fines. Petit bémol pour les supports un peu décevants....
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour
Nous avons une large gamme de supports choisis, contrôlés et adaptés à tous les design.
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution
Cordialement
Stephane
R
rabeau C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Bonne finition mais un peu voilé
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Rabeau,
Qu'appelez-vous voilé ???
Pourquoi ne pas nous avoir contacté si vous aviez un problème.
Nous l'aurions résolu !
Bonne journée
Cordialement
D
DANIEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
le produit j ai commander me convient parfaitement de bonne qualité merci
J
JNDConsulting S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très rapide dans la réaction. Relativement rapide pour la livraison. Prix assez bien au dessus de la concurrence
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour et merci pour votre avis et merci d'avoir choisi notre entreprise avec les tarifs compétitifs de nos services ! N'oubliez pas que vous nous avez demandé de réaliser ce verre en urgence avec une autre technologie pour l'avoir le plus rapidement possible au milieu du mois d'août. Ce que nous avons fait !
Bonne journée
C
Cyrill L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Pour l'achat d'une porte de meuble le produit une fois posé est bien. J'aurai tout de même préféré qu'il y ait des petits percements dans le verre au niveau des paumelles afin d'éviter que la vitre ne se décroche, actuellement elle est juste pincée ce qui parait un peu léger au vu du poids. La livraison est un peu cher surtout au regard de la prestation déplorable de GLS, heureusement la vitre est arrivée en un seul morceau c'est le principal.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Lebas,
Je trouve votre avis pas assez positif.
Il n'y a pas de perçage dans le verre trempé car cela couterait beaucoup plus cher.
Il suffit de mettre un point de silicone dans la mâchoire avant de poser le verre celui si une fois pincé ne bougera plus.
Nous avons un notice de montage à cet effet.
Quant à la livraison au mois d'août, vous avez été livré au mois d'août dans un colis blindé qui protège parfaitement votre colis.
La prestation d'emballage coute le prix de la sécurité et cela fonctionne.
Quant à la prestation de GLS elle se résume à livrer le colis.
Peu de gens travaillent durant les vacances d'août en France, je trouve que c'est formidable d'avoir reçu une commande conforme et bien emballée !
Bonne journée
PS : Nous avons la livraison de colis blindée est la moins chère de France ;)
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Qualité et conditionnement correspondant à l’attente. Temps de livraison un peu long mais informé au jour le jour.
Réponse de e-miroiterie.com
Merci pour votre avis
Nous livrons mi d'août... Nous sommes les seuls en France... Alors forcément un ou deux jours de délai... 😅
J
Josselin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très bon vitrage, par contre emballage du colis plus que limite (simple carton, arrivé en piteux état écrasé, heureusement que la vitre en elle-même était protégée)
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Rabas,
Merci pour votre avis.
Vous avez pu constater l'efficacité de nos emballages qui, bien que souvent maltraités par les transporteurs pour l'emballage extérieur, l'emballages intérieur assure une parfaite protection.
Cela peut paraître impressionnant mais votre vitrage vous a été livré en parfait état !
Bonne journée.
Cordialement
Stéphane
N
Naguib G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Personnel à l’écoute, et suffisamment patient pour s’assurer et satisfaire la volonté exacte de sa clientèle.
Q
Quentin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
La découpe du miroir n'est pas géniale, il y a deux angles pointus dans l'arrondi de mon modèle "Menhir". En plus de cela le miroir est arrivé abîmé et le vendeur, même si il a été réactif, ne propose pas de solution satisfaisante pour corriger cela.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Delaunay,
Votre situation est très complexe car votre miroir présente un petit éclat qui ne semble pas être de notre responsabilité, car il pourrait provenir d'un problème de manutention lors de la pose.
Nous en avons parlé au téléphone et vous n'avez pas contesté cela.
Nous ne pouvons engager notre responsabilité car vous nous l'avez signalé plus d'une semaine après réception.
Je vous ai toutefois proposé gracieusement des rosaces de fixation pour masquer les 3 mm de cette "touchette".
Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Travail de qualité, MAIS...le délai pour quelques tablettes de verres me parait très, très long (plus de 3 semaines). Dès que la commande était prête, l'expédition fut rapide. Donc, en clair très satisfait du travail et de la livraison, mais un délai beaucoup trop long.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Brachwitz,
Merci pour votre avis. le délai est de 10 Jours ouvrés soit 2 Semaines cela peut paraître long mais c'est en fait très court pour un process industriel qui en demande 8 semaines en temps normal !
Nous avons effectivement eu 4 jours de retard pour une maintenance qui est désormais réalisée.
En tout cas je suis très content que votre commande vous donne entière satisfaction car l'essentiel est le résultat.
N'oubliez pas de nous faire parvenir des magnifique photos de votre réalisation architecturale.
Très cordialement
Stephane
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