La qualité des produits chez e-miroiterie.com est unanimement soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des fabrications soignées et des rendus esthétiques remarquables, notamment pour les miroirs et étagères. La livraison est également un point fort, décrite comme rapide et sécurisée, avec des colis très bien protégés, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client reçoit d'excellentes évaluations pour son accueil chaleureux et sa réactivité, permettant aux clients d'affiner leurs commandes sans difficulté.
Très bon vitrage, par contre emballage du colis plus que limite (simple carton, arrivé en piteux état écrasé, heureusement que la vitre en elle-même était protégée)
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Rabas,
Merci pour votre avis.
Vous avez pu constater l'efficacité de nos emballages qui, bien que souvent maltraités par les transporteurs pour l'emballage extérieur, l'emballages intérieur assure une parfaite protection.
Cela peut paraître impressionnant mais votre vitrage vous a été livré en parfait état !
Bonne journée.
Cordialement
Stéphane
Y
Yumiko S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai commandé le verre extra blanc mais j'ai reçu le verre que rassembre le verre claire ( verre float ordinaire). Je suis déçue.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Sato,
Je regrette d'apprendre cela via notre partenaire, vous auriez pu nous contacter directement au lieu de laisser un avis défavorable.
Je vais prendre contact avec vous directement pour vérifier avec vous que votre commande soit bien conforme.
Cordialement
Stephane
e-miroiterie
N
Naguib G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Personnel à l’écoute, et suffisamment patient pour s’assurer et satisfaire la volonté exacte de sa clientèle.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Travail de qualité, MAIS...le délai pour quelques tablettes de verres me parait très, très long (plus de 3 semaines). Dès que la commande était prête, l'expédition fut rapide. Donc, en clair très satisfait du travail et de la livraison, mais un délai beaucoup trop long.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Brachwitz,
Merci pour votre avis. le délai est de 10 Jours ouvrés soit 2 Semaines cela peut paraître long mais c'est en fait très court pour un process industriel qui en demande 8 semaines en temps normal !
Nous avons effectivement eu 4 jours de retard pour une maintenance qui est désormais réalisée.
En tout cas je suis très content que votre commande vous donne entière satisfaction car l'essentiel est le résultat.
N'oubliez pas de nous faire parvenir des magnifique photos de votre réalisation architecturale.
Très cordialement
Stephane
H
HELENE. L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Service rapide et efficace toutefois j avais besoin de 3mm et on ma dit que vous aviez que du 6mm j ai donc pris le 6mm mais qui est trop large
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement, comme je vous l'ai dit la fabrication de matière première est normalisée et les épaisseurs pour le bâtiment sont en règle générale 4, 6, 8, ou 10mm.
Bonne journée
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Commande conforme, bien conditionnée. délais respectés Par contre la livraison. Blocage d'une journée, annulée par le livreur au denier moment, demande de nouveau créneau,
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Excusez notre transporteur pour ce désagrément le mois de mai est particulier.
Bonne journée
N
Naguib G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Produits de qualité et emballage adapté. Satisfait
C
Cyril S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Les supports de tablette en verre sont de bonne qualité mais contrairement au descriptif, ils n'assurent un bon maintien que jusqu'à 20 m de largeur et non 30 cm.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour
Les consoles Lineal Maxi mesures 160mm (16cm) c'est donc parfaitement adapté pour des largeur de 20cm (seul 4cm de débord).
avec un poids de15KG / console et une portée de 350mm recommandée maximum.
Avez vous bien reçu ce produit ? (les lineal mini ne font que 9cm).
Votre support est t'il suffisamment rigide ?
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane
H
HENRY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
RAS; produit conforme Ce qui serait bien c'est d'avoir plus de choix sur ce type de miroir décor. Je peux supposer qu'il n'y a plus beaucoup de volume ... mais je n'ai pas trouvé le même motif que celui des mes autres vitres
P
Paloma L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Le site est bien fait, la livraison est arrivée en une semaine intacte, en revanche les mesures demandées n’ont pas été respectées. Les miroirs sur mesure ne correspondaient pas à la taille demandée. Pas pratique.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Laratte,
Je suis très surpris d'apprendre cela par notre partenaire.
Pourriez vous, je vous prie, nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cela ?
Merci par avance pour votre réponse
J
Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Colis laissé devant la porte sans signature, pas reçu d'appel ou d'invitation à choisir une date de livraison. Le verre en lui même est de bonne facture et bien emballé
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
A Votre service
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Tout est bien sauf le délai qui n’a pas été respecté.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Reymond,
Mes meilleurs vœux pour 2023.
Nous n'avons pas travaillé entre noël et le jour de l'an, ce qui occasionne un délai un peu plus long.
Bonne journée
C
CHRISTIAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Produit toujours top mais logisticien de bas niveau. Ne respecte pas les jours de livraison, ne parlons pas des heures...Souci à chaque fois. Désolé pour la cinquième étoile mais impossible de faire autrement.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Merci pour votre avis.
Désolé pour le transport entre noël et le jour de l'an mais la messagerie est plus chaotique.
Nous proposerons en début d'année un service de livraison dédié "EXPRESS" pour nos clients nécessitant un horaire absolument parfait de type chantier.
Bien entendu le tarif de ce service est à la hauteur du service.
Mes meilleurs vœux pour 2023
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Vitres conformes à ma commande et délai de fabrication raisonnable. Dommage cependant, qu'il y ait un prix minimum quelque soient les dimensions. J'ai payé le même prix que des vitres plus grandes.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Belle prestation
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Service client de TB qualité
D
Daysy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Très bien , et le colis très bien protégé ..
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Un produit sur deux avait déjà subi un retour client .
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Muller,
Je suis surpris de l'apprendre aujourd'hui.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté avant ?
Nous l'aurions remplacé.
Qu'appelez vous retour client ? Le produit était il défectueux ?
Semble t'il avoir déjà été utilisé ?
Je reste à votre disposition
Cordialement
Stéphane
Service client
C
caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
sur 4 miroirs 1 non reçu et un brisé.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Pelisson,
Il est important de nous contacter avant de mettre une note (négative ;)) lorsque vous avez un soucis avec votre commande car nous trouvons toujours une solution.
Le problème, pour nous, est qu'il faut que vous reveniez modifier votre avis ensuite car cela nous est impossible...
Bon merci quand même pour votre email en copie ci-dessous :
---
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir trouvé une solution !
Bonne journée,
Cordialement,
Mme Pelisson.
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M
Marie Carmen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très bien
É
Élodie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Le miroir est parfait. Par contre les détails de livraison ne sont pas tenus ou mal expliqué. En effet on lit 6 jours moi j'inclus le détail de fabrication sauf qu'on reçoit l'article 10 jours plus tard alors que la commande indiqué que l'article est en cours de fabrication dès la commande passée au lieu d'écrire "en attente de fabrication"
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour
Merci pour votre avis.
Concernant les délais de fabrication tout est clairement indiqué.
Le délai de fabrication est une information indiquée sur la fiche technique de chaque produit.
Le délai de livraison dépend de la taille du produit.
Il faut 5 jours ouvrés pour la fabrication.
C'est à dire jours travaillés à l'exception de samedi et dimanche.
Le délai de livraison est d'environ 24 à 48 h pour les petits colis et 4 jours pour les grands.
Donc si vous commandez un vendredi à 23h cela peut être 10 jours calendaires dont 4 jours de week end..
Cela fait une grosse semaine d'attente pour un miroir sur mesure fabriqué en France et livré à domicile à un prix défiant toute concurrence.
C'est très raisonnable.
Ce n'est pas une attente de fabrication mais bien "en cours de fabrication". Vous êtes bienvenu pour visiter notre usine de production pour comprendre comment un miroir est fabriqué, cela nécessite de nombreuses opérations et vous vous en doutez, nous en fabriquons plusieurs dans un même plateau de miroir (optimisation pour réduire les chutes).
Sachez que pour les urgences absolues nous pouvons faire des express. Il faut nous appeler pour cela. Un forfait important est à prévoir.
A votre service
C
Cédric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Ras. Seul bémol la livraison faite par GLS qui n'a pas pris en compte le changement d'adresse.
Y
Yohann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Le site et la commande facile et rapide. Le délai plutôt correcte La livraison rien a dire Seulement j'ai découvert une rayure sous l'etiquette de désignation qui était collé sur mon miroir donc je trouve pas ça terrible de dissimulé un défaut sous une étiquette pour ne pas que ça ce voit au premier coup d'oeil sachant que j'ai déballé le colis en présence des deux livreurs en plein soleil ça aurait été impossible de loupé cette rayure si elle n'avait pas été caché. Je recommencerais sûrement à commander car le produit est bien coupe bien fini et livré rapidement mais je ne ferais plus la même erreur et je vérifierai sous les étiquettes. Je vous conseil a tous de le faire aussi.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Barquilla,
Nous ne cachons pas de rayure sous les étiquettes.
Il est fort possible qu'il s'agisse de silice séchée sur le bord de l'étiquette.
Difficile à enlever, je le conçois, je vous envoie un peu de paille d'acier 000 pour la supprimer.
Si d'aventure, il s'agissait d'une rayure profonde, nous remplacerions votre miroir bien entendu.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane
G
Gerald A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Conforme à mes attentes
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Il est dommage que le site ne signale pas la fermeture pour l'entretien du four et donc l'allongement du délai de livraison.... (un mois de plus......)
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Excusez nous, il est vrai que les messages sont envoyés le 1 er Aout et vous avez passé commande le 31 Juillet à 19h00...
Il est cependant important que les produits soient de bonnes qualités.
A Votre service
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Le site reste à simplifier
C
Charles C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Première livraison, mal emballé est arrivée cassée. Deuxième livraison n’a jamais eu lieu. Pour le moment, une perte sèche d’argent.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Cowen,
Je suis très surpris d'apprendre cela par l'intermédiaire de notre partenaire.
Vous auriez pu m'appeler et je vous aurais informé que votre colis sera livré ce jour !
Je vous appelle dès que la livraison aura eu lieu afin, je l'espère, que vous rectifiez votre avis en plus positif.
Je m'excuse encore pour le désagrément lors de la première livraison du mois d'Août qui est un peu plus difficile.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Sebastien
E-miroiterie
---
Bonjour M. Cowen,
Malgré mes diverses relances, je n'ai pas eu de réponses de votre part, j'estime donc que votre commande vous convient parfaitement.
Vous auriez pu avoir la politesse de modifier votre avis
Salutations
Sébastien
E-mirotierie
S
STEPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
.
C
christine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. J’attends donc le reste (supports pour le verre). Je suis déçue de n’avoir même pas eu un mail d’excuses me confirmant le bon envoi de ce que j’ai payé et qui est manquant.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme LAUNOIS,
Excusez nous encore pour cet oubli.
J'ai bien reçu votre message me signalant de les petites pastilles en silicones manquaient dans votre colis.
Ce à quoi je vous ai répondu le 1 aout à 15:02 en vous informant que vous les recevrez en début de semaine.
Excusez moi de ne pas avoir mis de mot d'excuse.
Est-ce que le verre que nous avons fabriqué au mois de juillet et que vous avez reçu vous donne t'il satisfaction ?
Était t'il suffisamment protégé pour l'expédition ?
N'hésitez pas à noter notre prestation de miroiterie ;)
Bonne journée
Cordialement
Sébastien
e-miroiterie
G
gerard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
produit conforme a la demande très satisfait mais un peu cher
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. DEJEAN,
Merci pour votre avis assez sévère mais ce verre n'existe nul part ailleurs... alors l'obtenir pour une trentaine d'euros...
Tout est relatif.
Bonne journée.
M
Marie-Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Le site gagnerait à être plus rapide... bientôt...
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Marie Anne,
Effectivement
Une surprise est prévue pour très bientôt...
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Bonne prestation, je recommande.
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Emballage d'expédition un peu sommaire mais produit ok
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M.Legendre
L'emballage est sommaire pour réduire au maximum notre impact environnemental. Il est cependant redoutablemeent efficace !
Bonne journée
R
Roger V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Bon service: on aurait aimé des logements plus profond pour les doigts qui font glisser les portes !
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Merci pour votre avis.
Désolé mais c'est un onglet cela se manipule donc avec les ongles !
Nous ne pouvons pas aller plus profond avec ce réglage d'usine car cela traverserai le verre.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Sérieux délais long mais respecté
J
Joël T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Travail soigné, mais dans des délais un peu longs.
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Tout est parfait de la commande a la livraison
C
Cornelia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Qualité très bien
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Bon rapport qualité prix
L
Lyonel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Conforme à la commande Personnel très sympa lors de la récupération du produit
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Rivoire,
Je suis très surpris de la note par rapport au commentaire ce qui va nous pénaliser.
Merci quand même (à 3/5 ;)
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