Français 
V
Note : 4 sur 5
Belle prestation
Avis clients de e-miroiterie.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 654 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits chez e-miroiterie.com est unanimement soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des fabrications soignées et des rendus esthétiques remarquables, notamment pour les miroirs et étagères. La livraison est également un point fort, décrite comme rapide et sécurisée, avec des colis très bien protégés, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client reçoit d'excellentes évaluations pour son accueil chaleureux et sa réactivité, permettant aux clients d'affiner leurs commandes sans difficulté.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Service client de TB qualité
D
Note : 4 sur 5
Très bien , et le colis très bien protégé ..
C
Note : 1 sur 5
sur 4 miroirs 1 non reçu et un brisé.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Pelisson,
Il est important de nous contacter avant de mettre une note (négative ;)) lorsque vous avez un soucis avec votre commande car nous trouvons toujours une solution.
Le problème, pour nous, est qu'il faut que vous reveniez modifier votre avis ensuite car cela nous est impossible...
Bon merci quand même pour votre email en copie ci-dessous :
---
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir trouvé une solution !
Bonne journée,
Cordialement,
Mme Pelisson.
---
Il est important de nous contacter avant de mettre une note (négative ;)) lorsque vous avez un soucis avec votre commande car nous trouvons toujours une solution.
Le problème, pour nous, est qu'il faut que vous reveniez modifier votre avis ensuite car cela nous est impossible...
Bon merci quand même pour votre email en copie ci-dessous :
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Bonjour,
Je vous remercie d'avoir trouvé une solution !
Bonne journée,
Cordialement,
Mme Pelisson.
---
M
Note : 4 sur 5
Très bien
É
Note : 4 sur 5
Le miroir est parfait. Par contre les détails de livraison ne sont pas tenus ou mal expliqué. En effet on lit 6 jours moi j'inclus le détail de fabrication sauf qu'on reçoit l'article 10 jours plus tard alors que la commande indiqué que l'article est en cours de fabrication dès la commande passée au lieu d'écrire "en attente de fabrication"
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour
Merci pour votre avis.
Concernant les délais de fabrication tout est clairement indiqué.
Le délai de fabrication est une information indiquée sur la fiche technique de chaque produit.
Le délai de livraison dépend de la taille du produit.
Il faut 5 jours ouvrés pour la fabrication.
C'est à dire jours travaillés à l'exception de samedi et dimanche.
Le délai de livraison est d'environ 24 à 48 h pour les petits colis et 4 jours pour les grands.
Donc si vous commandez un vendredi à 23h cela peut être 10 jours calendaires dont 4 jours de week end..
Cela fait une grosse semaine d'attente pour un miroir sur mesure fabriqué en France et livré à domicile à un prix défiant toute concurrence.
C'est très raisonnable.
Ce n'est pas une attente de fabrication mais bien "en cours de fabrication". Vous êtes bienvenu pour visiter notre usine de production pour comprendre comment un miroir est fabriqué, cela nécessite de nombreuses opérations et vous vous en doutez, nous en fabriquons plusieurs dans un même plateau de miroir (optimisation pour réduire les chutes).
Sachez que pour les urgences absolues nous pouvons faire des express. Il faut nous appeler pour cela. Un forfait important est à prévoir.
A votre service
Merci pour votre avis.
Concernant les délais de fabrication tout est clairement indiqué.
Le délai de fabrication est une information indiquée sur la fiche technique de chaque produit.
Le délai de livraison dépend de la taille du produit.
Il faut 5 jours ouvrés pour la fabrication.
C'est à dire jours travaillés à l'exception de samedi et dimanche.
Le délai de livraison est d'environ 24 à 48 h pour les petits colis et 4 jours pour les grands.
Donc si vous commandez un vendredi à 23h cela peut être 10 jours calendaires dont 4 jours de week end..
Cela fait une grosse semaine d'attente pour un miroir sur mesure fabriqué en France et livré à domicile à un prix défiant toute concurrence.
C'est très raisonnable.
Ce n'est pas une attente de fabrication mais bien "en cours de fabrication". Vous êtes bienvenu pour visiter notre usine de production pour comprendre comment un miroir est fabriqué, cela nécessite de nombreuses opérations et vous vous en doutez, nous en fabriquons plusieurs dans un même plateau de miroir (optimisation pour réduire les chutes).
Sachez que pour les urgences absolues nous pouvons faire des express. Il faut nous appeler pour cela. Un forfait important est à prévoir.
A votre service
C
Note : 4 sur 5
Ras. Seul bémol la livraison faite par GLS qui n'a pas pris en compte le changement d'adresse.
Y
Note : 4 sur 5
Le site et la commande facile et rapide. Le délai plutôt correcte La livraison rien a dire Seulement j'ai découvert une rayure sous l'etiquette de désignation qui était collé sur mon miroir donc je trouve pas ça terrible de dissimulé un défaut sous une étiquette pour ne pas que ça ce voit au premier coup d'oeil sachant que j'ai déballé le colis en présence des deux livreurs en plein soleil ça aurait été impossible de loupé cette rayure si elle n'avait pas été caché. Je recommencerais sûrement à commander car le produit est bien coupe bien fini et livré rapidement mais je ne ferais plus la même erreur et je vérifierai sous les étiquettes. Je vous conseil a tous de le faire aussi.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Barquilla,
Nous ne cachons pas de rayure sous les étiquettes.
Il est fort possible qu'il s'agisse de silice séchée sur le bord de l'étiquette.
Difficile à enlever, je le conçois, je vous envoie un peu de paille d'acier 000 pour la supprimer.
Si d'aventure, il s'agissait d'une rayure profonde, nous remplacerions votre miroir bien entendu.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane
Nous ne cachons pas de rayure sous les étiquettes.
Il est fort possible qu'il s'agisse de silice séchée sur le bord de l'étiquette.
Difficile à enlever, je le conçois, je vous envoie un peu de paille d'acier 000 pour la supprimer.
Si d'aventure, il s'agissait d'une rayure profonde, nous remplacerions votre miroir bien entendu.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane
G
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
E
Note : 4 sur 5
Il est dommage que le site ne signale pas la fermeture pour l'entretien du four et donc l'allongement du délai de livraison.... (un mois de plus......)
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Excusez nous, il est vrai que les messages sont envoyés le 1 er Aout et vous avez passé commande le 31 Juillet à 19h00...
Il est cependant important que les produits soient de bonnes qualités.
A Votre service
Excusez nous, il est vrai que les messages sont envoyés le 1 er Aout et vous avez passé commande le 31 Juillet à 19h00...
Il est cependant important que les produits soient de bonnes qualités.
A Votre service
A
Note : 4 sur 5
Le site reste à simplifier
C
Note : 1 sur 5
Première livraison, mal emballé est arrivée cassée. Deuxième livraison n’a jamais eu lieu. Pour le moment, une perte sèche d’argent.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Cowen,
Je suis très surpris d'apprendre cela par l'intermédiaire de notre partenaire.
Vous auriez pu m'appeler et je vous aurais informé que votre colis sera livré ce jour !
Je vous appelle dès que la livraison aura eu lieu afin, je l'espère, que vous rectifiez votre avis en plus positif.
Je m'excuse encore pour le désagrément lors de la première livraison du mois d'Août qui est un peu plus difficile.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Sebastien
E-miroiterie
---
Bonjour M. Cowen,
Malgré mes diverses relances, je n'ai pas eu de réponses de votre part, j'estime donc que votre commande vous convient parfaitement.
Vous auriez pu avoir la politesse de modifier votre avis
Salutations
Sébastien
E-mirotierie
Je suis très surpris d'apprendre cela par l'intermédiaire de notre partenaire.
Vous auriez pu m'appeler et je vous aurais informé que votre colis sera livré ce jour !
Je vous appelle dès que la livraison aura eu lieu afin, je l'espère, que vous rectifiez votre avis en plus positif.
Je m'excuse encore pour le désagrément lors de la première livraison du mois d'Août qui est un peu plus difficile.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Sebastien
E-miroiterie
---
Bonjour M. Cowen,
Malgré mes diverses relances, je n'ai pas eu de réponses de votre part, j'estime donc que votre commande vous convient parfaitement.
Vous auriez pu avoir la politesse de modifier votre avis
Salutations
Sébastien
E-mirotierie
S
Note : 4 sur 5
.
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. J’attends donc le reste (supports pour le verre). Je suis déçue de n’avoir même pas eu un mail d’excuses me confirmant le bon envoi de ce que j’ai payé et qui est manquant.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme LAUNOIS,
Excusez nous encore pour cet oubli.
J'ai bien reçu votre message me signalant de les petites pastilles en silicones manquaient dans votre colis.
Ce à quoi je vous ai répondu le 1 aout à 15:02 en vous informant que vous les recevrez en début de semaine.
Excusez moi de ne pas avoir mis de mot d'excuse.
Est-ce que le verre que nous avons fabriqué au mois de juillet et que vous avez reçu vous donne t'il satisfaction ?
Était t'il suffisamment protégé pour l'expédition ?
N'hésitez pas à noter notre prestation de miroiterie ;)
Bonne journée
Cordialement
Sébastien
e-miroiterie
Excusez nous encore pour cet oubli.
J'ai bien reçu votre message me signalant de les petites pastilles en silicones manquaient dans votre colis.
Ce à quoi je vous ai répondu le 1 aout à 15:02 en vous informant que vous les recevrez en début de semaine.
Excusez moi de ne pas avoir mis de mot d'excuse.
Est-ce que le verre que nous avons fabriqué au mois de juillet et que vous avez reçu vous donne t'il satisfaction ?
Était t'il suffisamment protégé pour l'expédition ?
N'hésitez pas à noter notre prestation de miroiterie ;)
Bonne journée
Cordialement
Sébastien
e-miroiterie
M
Note : 4 sur 5
Le site gagnerait à être plus rapide... bientôt...
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Marie Anne,
Effectivement
Une surprise est prévue pour très bientôt...
Effectivement
Une surprise est prévue pour très bientôt...
M
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, je recommande.
F
Note : 4 sur 5
Emballage d'expédition un peu sommaire mais produit ok
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M.Legendre
L'emballage est sommaire pour réduire au maximum notre impact environnemental. Il est cependant redoutablemeent efficace !
Bonne journée
L'emballage est sommaire pour réduire au maximum notre impact environnemental. Il est cependant redoutablemeent efficace !
Bonne journée
R
Note : 4 sur 5
Bon service: on aurait aimé des logements plus profond pour les doigts qui font glisser les portes !
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Merci pour votre avis.
Désolé mais c'est un onglet cela se manipule donc avec les ongles !
Nous ne pouvons pas aller plus profond avec ce réglage d'usine car cela traverserai le verre.
Désolé mais c'est un onglet cela se manipule donc avec les ongles !
Nous ne pouvons pas aller plus profond avec ce réglage d'usine car cela traverserai le verre.
N
Note : 4 sur 5
Sérieux délais long mais respecté
J
Note : 4 sur 5
Travail soigné, mais dans des délais un peu longs.
J
Note : 4 sur 5
Tout est parfait de la commande a la livraison
C
Note : 4 sur 5
Qualité très bien
D
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfait Matériel conforme et livré dans les délais Facture acquittée non reçue, merci de me la transmettre.
F
Note : 4 sur 5
Top
V
Note : 1 sur 5
plus d'un mois pour la livraison et carton hors norme pour petit verre
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Piquard,
Je regrette de recevoir cette note via notre partenaire des avis garantis.
Votre commande a été traité en 15 jours ouvrés en comptant les jours fériés de novembre.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de nécessité d'un délai plus court, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients.
Quant à votre observation concernant le carton "hors norme" , je ne comprends pas à quoi cela fait référence. Nous expédions des milliers de vitrages chaque année dans des cartons qui justement sont biens aux normes françaises et particulièrement efficace pour la protection du verre et de ceux qui les manipulent.
Je regrette que vous n'ayez pas parlé du vitrage de qualité que vous avez reçu et de l'efficacité de nos emballages pour le protéger lors du transport.
Cordialement
Sébastien
Service client
Je regrette de recevoir cette note via notre partenaire des avis garantis.
Votre commande a été traité en 15 jours ouvrés en comptant les jours fériés de novembre.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de nécessité d'un délai plus court, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients.
Quant à votre observation concernant le carton "hors norme" , je ne comprends pas à quoi cela fait référence. Nous expédions des milliers de vitrages chaque année dans des cartons qui justement sont biens aux normes françaises et particulièrement efficace pour la protection du verre et de ceux qui les manipulent.
Je regrette que vous n'ayez pas parlé du vitrage de qualité que vous avez reçu et de l'efficacité de nos emballages pour le protéger lors du transport.
Cordialement
Sébastien
Service client
F
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
J’ai retiré une étoile car me délais de livraison a été anormalement long. Mais j’en ai mis quatre car un responsable m’a appeler pour s’excuser (ce qui est rare), pour le reste: bon produit bien emballé, parfait.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Teston,
Merci pour votre avis.
Excusez-nous encore pour ce léger retard.
Merci pour votre avis.
Excusez-nous encore pour ce léger retard.
A
Note : 4 sur 5
RAS - Délai un peu long
N
Note : 4 sur 5
satisfaite du service et des produits commandés, emballage des colis parfait
S
Note : 4 sur 5
bone livraison rapide, dimensions OK , mais erreur sur la couleur, j'avais commandé un NOIR Pailleté , je recois un NOIR standard
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Excusez-nous pour cette erreur.
Bien entendu, nous sommes disposé à vous envoyer le bon produit.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Sébastien
Service client
Excusez-nous pour cette erreur.
Bien entendu, nous sommes disposé à vous envoyer le bon produit.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Sébastien
Service client
M
Note : 4 sur 5
Tt fut OK même les miroirs qui étaient intacts malgré un emballage qui avait bien souffert
N
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit, donc j'ai refait une autre commande
J
Note : 4 sur 5
Produit impeccable. Très bien protégé pour le transport. Je suis très satisfait.
T
Note : 2 sur 5
Une spatule non approprié pour faire des joints en miroiterie, de plus différence entre photos et produits reçu! Trop cher.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Soudan,
Désolé que ce produit ne vous convienne pas.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous le retourner (à condition qu'il ne soit pas usé).
Nous l'utilisons tous les jours pour effectuer des joint parfaits entre le plan de travail et le verre
Cela nécessite un peu d'eau savonneuse ou produit de lissage + un peu d'expérience.
Bonne journée
Désolé que ce produit ne vous convienne pas.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous le retourner (à condition qu'il ne soit pas usé).
Nous l'utilisons tous les jours pour effectuer des joint parfaits entre le plan de travail et le verre
Cela nécessite un peu d'eau savonneuse ou produit de lissage + un peu d'expérience.
Bonne journée
B
Note : 4 sur 5
Produits conformes et délais respectés
M
Note : 4 sur 5
Très bien ,produit reçu dans le temps prévu , en bon état et conforme a ma demande.Je recommande ce site . Merci
O
Note : 4 sur 5
Un produit de grande qualité, livré très rapidement à un prix super compétitif. Je n'ai pas mi 5* à cause de l'emballage, très costaud mais pas pratique : c'était sur une grosse palette en bois en partie cloutée et donc impossible à démonter... et encombrante à évacuer
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Faby,
Merci pour votre avis.
Pour information, nous n'utilisons pas de palette pour le transport de nos produits.
D'autant plus que votre commande est de petite dimension
Nous tenons à ce que nos emballages soit recyclables le plus possible (carton LNE, mousse recyclée etc... )
Peut-être s'agit-il du transporteur qui a ajouté cela ? ou s'agit-il d'une autre commande ?
A votre service !
Merci pour votre avis.
Pour information, nous n'utilisons pas de palette pour le transport de nos produits.
D'autant plus que votre commande est de petite dimension
Nous tenons à ce que nos emballages soit recyclables le plus possible (carton LNE, mousse recyclée etc... )
Peut-être s'agit-il du transporteur qui a ajouté cela ? ou s'agit-il d'une autre commande ?
A votre service !
C
Note : 4 sur 5
Très bien
Y
Note : 4 sur 5
Très bon service et délai rapide. Seul bémol la coupe est toujours plus petite que la côte demandé bon a savoir ,ne pas prévoir le jeu fonctionnel.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis et votre observation.
En effet les tolérances du verre sont +0 /1à 2mm.
C'est à dire que votre verre entrera toujours dans un espace donné.
Vous pouvez compenser avec de l'acrylique par exemple.
Bonne journée
Merci pour votre avis et votre observation.
En effet les tolérances du verre sont +0 /1à 2mm.
C'est à dire que votre verre entrera toujours dans un espace donné.
Vous pouvez compenser avec de l'acrylique par exemple.
Bonne journée