Avis clients de e-miroiterie.com

Bonjour M.Legendre
L'emballage est sommaire pour réduire au maximum notre impact environnemental. Il est cependant redoutablemeent efficace !

Bonne journée

Bonjour Merci pour votre avis.
Désolé mais c'est un onglet cela se manipule donc avec les ongles !
Nous ne pouvons pas aller plus profond avec ce réglage d'usine car cela traverserai le verre.

Bonjour M. Rivoire,
Je suis très surpris de la note par rapport au commentaire ce qui va nous pénaliser.
Merci quand même (à 3/5 ;)

Bonjour Monsieur Sutra,

Je regrette que vous vous soyez trompé sur votre commande.
Vous comprendrez qu'il est impossible de reprendre un produit que nous avons fabriqué sur mesure selon vos instructions.
Je regrette particulièrement que vous nous mettiez une mauvaise note pour une erreur que nous n'avons pas commise..

Passez de bonnes fêtes.

Bonjour M. Piquard,

Je regrette de recevoir cette note via notre partenaire des avis garantis.
Votre commande a été traité en 15 jours ouvrés en comptant les jours fériés de novembre.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de nécessité d'un délai plus court, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients.

Quant à votre observation concernant le carton "hors norme" , je ne comprends pas à quoi cela fait référence. Nous expédions des milliers de vitrages chaque année dans des cartons qui justement sont biens aux normes françaises et particulièrement efficace pour la protection du verre et de ceux qui les manipulent.

Je regrette que vous n'ayez pas parlé du vitrage de qualité que vous avez reçu et de l'efficacité de nos emballages pour le protéger lors du transport.

Cordialement
Sébastien
Service client

Bonjour M. Teston,
Merci pour votre avis.
Excusez-nous encore pour ce léger retard.

Bonjour,

Excusez-nous pour cette erreur.
Bien entendu, nous sommes disposé à vous envoyer le bon produit.
Je reste à votre disposition.

Cordialement
Sébastien
Service client

Bonjour Mme Guillaume,
Merci pour votre avis.
Cependant vous avez passez commande le 17 Juin et je vous ai envoyé un email pour vous annoncer la refabrication de votre tablette suite à un défaut et elle a été livrée le 15 juillet.
Cela fait donc 4 semaines (et non 6...) avec une refrabication ou 2 semaine en temps normal mais comme nous ne livrons pas de produit avec des défauts, le délai a été exceptionnellement allongé pour un produit en verre noir sur mesure avec usinage de commande numérique et trempé de sécurité fabriqué 100% en France il est, à mon avis difficile de faire mieux. Bonne journée

Bonjour M. Soudan,

Désolé que ce produit ne vous convienne pas.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous le retourner (à condition qu'il ne soit pas usé).
Nous l'utilisons tous les jours pour effectuer des joint parfaits entre le plan de travail et le verre
Cela nécessite un peu d'eau savonneuse ou produit de lissage + un peu d'expérience.
Bonne journée

Bonjour Merci pour votre avis .
Votre note est très pénalisante pour nous malgré votre satisfaction.

Bonne journée

Bonjour M. Martinez,
Je suis heureux de nos produit et que la livraison vous aient satisfait.
Je suis surpris de votre remarque sur le prix de l'emballage car il n'est mentionné nul part !
La livraison des colis est à prix coutant et cela fonctionne très bien car bien que vous le trouviez "limite" votre verre est arrivé en parfait état.
Nous avons également la solution en Drive sur Lyon.

Bonne journée

Bonjour M. Faby,

Merci pour votre avis.
Pour information, nous n'utilisons pas de palette pour le transport de nos produits.
D'autant plus que votre commande est de petite dimension
Nous tenons à ce que nos emballages soit recyclables le plus possible (carton LNE, mousse recyclée etc... )
Peut-être s'agit-il du transporteur qui a ajouté cela ? ou s'agit-il d'une autre commande ?

A votre service !

Bonjour à nouveau M. Tomasi.

Je trouve à nouveau votre commentaire et votre note étranges...

reprenons vos arguments :
1) "Le verre trempé semble de bonne qualité mais je n'ai aucun moyen de la vérifier"
Réponse :
Nous vendons du verre trempé conforme à la norme française EN 12150-2. Votre verre a d'ailleurs été livré avec une étiquette justifiant qu'il s'agit d'un verre de sécurité.
Il est possible de vérifier que le verre est trempé en utilisant des lunettes polarisantes ! (ou un épibiascope pour les professionnels).
Aussi, cette remarque sur un point légal aussi important me semble très suspecte.

2) Les bord sont chanfreinés mais les 4 angles sont trop vif verticalement à mon goût.
Réponse : Tous les goûts sont permis.
Vous auriez pu commander votre verre avec l'option 4 coins arrondis.

3) J'aurai apprécié qu'un anti-dérapant fin soit proposé avec cette plaque car ça glisse une fois posé sur ma table en bois.
Réponse : Pourquoi ne pas avoir commandé les pastilles antidérapantes que nous proposons sur le site avec votre commande ?

4) Enfin, le prix me semble excessif .
Réponse : Pourquoi nous avez vous passé une commande si cela ne convient pas à votre budget ?

5) et j'ai due relancer pour être livré.
Réponse : Votre verre a été livré en 10 Jours ouvrés respectant ainsi nos engagements

Je pense, M. TOMASI que votre note et vos commentaires sont un peu trop négatifs sans toutefois avoir de réalité objective. Aussi permettez moi de douter.

Nous admettons toujours un avis négatif, si tant est qu'il nous permette de nous améliorer et de proposer un service et des produits toujours plus proches des exigences de nos clients.
Un avis négatif est également un moyen de savoir si les produits livrés comporteraient des défauts.
Or, comme vous le dites vous même le verre "semble de bonne qualité". Alors pourquoi une telle note ?
Je vous rassure tout va bien. Votre verre est de bonne qualité, fabriqué en France selon les normes en vigueur et nous vous proposons des accessoires et des options que vous avez la liberté de choisir sans que l'on vous force.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre avis et votre observation.
En effet les tolérances du verre sont +0 /1à 2mm.
C'est à dire que votre verre entrera toujours dans un espace donné.
Vous pouvez compenser avec de l'acrylique par exemple.

Bonne journée

Bonjour M. Vaucanson,
Je regrette d'apprendre par notre partenaire votre insatisfaction.
Malgré tout le soin que nous avons apporté à votre commande, j'aimerais savoir ce qui ne vous convient pas car votre note ne reflète pas le texte l'accompagnant.

Aussi, je vous invite à nous contacter directement afin de connaître la raison de votre insatisfaction.

Cordialement.
Sébastien
Service client

Bonjour M. Manau,

Je regrette que vous ne nous en ayez pas fait par avant de mettre un avis sur le site de notre partenaire.

Excusez-nous pour ce désagrément, il a dû y avoir un soucis avec votre commande.

Souhaitez-vous que nous remplacions votre produit ou un remboursement ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement
Sébastien
Service client

Bonjour Merci pour votre avis.
Le verre trempé est 5 à 7 fois plus résistant que le verre classique.
Aussi, il est possible de le charger mais cela peut occasionner une légère flèche.
Il est très facile d'ajouter une petite pièce de maintien pour limiter une légère flèche.
Bonne journée

Merci pour votre avis.
Excusez-nous pour la maintenance imprévue.
Heureusement tout est rentré dans l'ordre.

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Le forfait de 138 euros ne comprend pas que l'emballage blindé sur palette de 2mètres par 1mètre mais aussi son transport en camion avec hayon.
Il s'agit d'un forfait global.
Cela reste un très bon investissement pour avoir rapidement un produit français de qualité livré en toute sécurité à un prix très compétitif !

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre avis.
Effectivement les pièces de fonderie chromées ne sont pas polies miroir.
Nous pouvons le faire faire à façon à la demande souvent sur des pièces INOX pour une finition parfaite (comme sur les pièces Building, Mexico, Time Square , Piazza)
Je reste à votre disposition
Bonne journée

Bonjour Merci pour votre avis.

Pour la réalisation, en France, d'un verre dépoli acide avec 4 coins arrondis réalisés à la commande numérique puis trempé de sécurité, livré en région parisienne.
Je pense que nous sommes très bien placés. D'ailleurs, vous avez fait le bon choix en passant commande chez nous ;)

Bonne journée

Bonjour Merci pour votre avis.
Désolé pour le délai mais 5 jours ouvrés pour un produit sur mesure fabriqué et livré France est malheureusement un délai incompressible, surtout en cette période.
Bonne journée et passez de bonnes fêtes