Avis clients de e-miroiterie.com

Bonjour M. Fondard,

Vous avez passé commande le 02/07/2026 à 12:40:20 Nous avons expédié votre commande le 03/07/2026 09:16:48 par la poste avec suivi.
Je ne vois pas comment nous pourrions faire mieux.
Votre avis très négatif devrait plutôt être orienté envers la poste.

Salutations

Bonjour M. Dulys,

Malgré mes nombreuses relances, je regrette que vous n'ayez pas modifié votre avis.
C'est très regrettable pour nous et pour nos futurs clients qui ne comprendront pas qu'un très bon avis soit noté 1 qui est la pire des notes.

Salutations
Stephane IVANES

Bonjour M. Toreau,

Je regrette que vous ne nous ayez jamais contacté et je trouve cela très douteux.
Que vous vous contentiez uniquement d'écrire des propos calomnieux à notre encontre est inadmissible.
Sachez que les frais de port sont calculés en fonction du poids et les pièces que vous avez commandées bénéficient d'une livraison Flex Delivery qui a un coût et un certain poids.

Votre message est inadmissible et je me pose la question suivante :
Pourquoi, si cela ne vous convenait pas avez vous de votre plein gré passé une commande ?

Salutations
IVANES Stephane

Bonjour M. Dominique De Dianous,

???????

Vous êtes venu en personne récupérer votre commande et vous êtes satisfait.

Vous avez laissé un avis sur le produit Miroir en constatant que vous vous étiez trompé de fournisseur ! ! ! !

Je vous ai laissé plusieurs messages mais vous ne répondez pas !

Vous auriez pu supprimer ce mauvais avis qui ne nous concerne pas ! ! !

Bonne journée

Je reste à votre disposition.

Cordialement
Stephane IVANES
E-miroiterie

Bonjour M. Blaga,

Vous parlez certainement des délais de livraisons moyens.
Les délais de fabrication sont de 10 jours ouvrés (jours travaillés) comme écrit sur la fiche et le titre de ce produit.

De plus, vous avez commandé le 11 août.
Vous avez reçu le même jour (à 18:27) un email vous informant qu'il n'y avait pas de fabrication au mois d'août et que vous seriez livré au mois de septembre.

Email que vous avez lu.

Vous aviez à ce moment la possibilité de vous rétracter.
Vous ne l'avez pas fait.

Vous avez reçu votre commande le 15 septembre soit en 10 jours ouvrés ce qui est conforme à nos conditions générales de ventes.

Vous ne nous avez JAMAIS contacté et vous vous permettez aujourd'hui de mettre un avis négatif.

Je suis très surpris et déçu de votre attitude.
N'hésitez pas à nous parler de la qualité de nos produits car c'est l'essentiel finalement ;)

Passez une bonne journée

Salutations.
IVANES Stéphane

Cher Eric,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre expérience sur e-miroiterie.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de l'étagère, je peux comprendre que l'emballage vous semble imposant mais ils sont validés par un essai de quai une chute d'un mètre cinquante sur du béton.
C'est grâce à cela que votre étagère de qualité exceptionnelle est actuellement intacte.
Il ne faut pas hésiter à demander à GLS un nouveau rdv de livraison ou une livraison à une autre adresse .
C'est inclus dans le tarif y compris pour la Belgique.
Passez une bonne journée

Cordialement,
L'équipe e-miroiterie.com

M. BELGROUN,

Je suis étonné d'apprendre le 11 Aout, par cet avis, que votre miroir livré le 4 aout était cassé à la livraison.

en effet, vous ne nous avez pas contacté à ce sujet.

Je vous ai envoyé un message pour vous demander une photo du miroir cassé dans son emballage.

Vous venez de me répondre que vous n'avez pas fait de photo et que vous l'aviez mis en déchetterie.

Quel dommage !

Vous comprendrez qu'il m'est impossible sans un minimum d'éléments de relancer une fabrication.
Je le regrette mais vous auriez dû, nous contacter pour nous le signaler, et nous envoyer une preuve de bonne foi et cela aurait suffit pour un remplacement.
Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Ruiz,

Excusez-nous pour le délai de livraison en Juillet qui est un peu plus long.
Les frais de livraison de messagerie en France peuvent paraître importants, effectivement mais ils offrent le service flexdelivery qui vous garantie une réelle livraison.
Passez une bonne journée.
Cordialement
Stephane

Bonjour M. Valere,

Désolé pour le désagrément. Cependant, je ne retrouve aucune trace d'échange concernant la date du 16 Juin... La seule mention de votre part que j'ai reçu c'est de déposé le colis part dessus le portail blanc en cas d'absence.
Je suis toutefois satisfait que les produits et le prix vous conviennent car c'est l'essentiel.
Bonne journée
Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Champeaux,

Je suis très surpris d'apprendre cette note via notre partenaire.

Vous êtes un professionnel, vous auriez pu me contacter directement.

Voici les faits réels :
Vous êtes un professionnel qui a commandé un verre extra-blanc le 06/03/25.

En plus du descriptif très précis :
Verre EXTRA-BLANC TREMPE - de 6mm à 10mm d'épaisseur, qui offre une plus grande transparence que le verre normal surtout sur la tranche du verre. C'est le verre du Design par excellence.

Plusieurs photos montrent clairement la grande transparence du verre extra-blanc par rapport au verre clair.

L'erreur est humaine, et lorsque nous commettons une erreur nous l'assumons.
Mais dans ce cas elle n'est pas de notre fait.

Salutations

PS : Vous n'avez pas non plus reçu un verre translucide...

Bonjour M. Radic,
Rappelons les faits.
Vous avez commandé une porte de vitrine en verre que vous avez reçu.
Les tolérances de miroiterie bien qu'ayant été respectées ne vous convenait pas.

J'ai bien compris après nos échanges d'emails très longs (pour 1mm ! ) qu'il était impossible pour nous d'arriver à un compromis bien qu'ayant respecté notre cahier des charges.
Or, vous avez été remboursé. Ce n'est pas très fairplay de votre part

Salutations

Bonjour M. Saint Michel,
Je suis surpris d'apprendre cette information via notre partenaire.
Il s'agit d'1 lot de 8 Pastilles en silicones .
Chaque unité correspond à un lot de 8 unités (8 Pastilles) comme écrit sur le produit.
Donc, lors d'une commande de 5 lots de 8 unités vous recevrez (au moins) 40 pastilles silicones.

Le nombre total n'est pas calculé mais il s'agit de lot de 8 unités.

Je reste à votre service.
Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Conte,
Merci pour votre avis.
Pour clarifier vos propos :
Email vous nous avez contacté le 18/03 à 11: 19 pour avoir un délai
Je vous ai répondu le 18/03/ à 14:28...

Concernant la livraison de 10 jours ouvrés nous avons eu 2 jours de retard et je m'en excuse.

Cependant, suis heureux d'apprendre que la qualité des produits et l'emballage vous ai plus. quant au transporteur, nous sélectionnons les meilleurs offrant un meilleur tarif possible, ce qui évite bien des désagréments :)

Bonne journée

Cordialement
Stephane

Bonjour Carine ;) ;) ;)

Merci pour votre super avis.
Je pense que vous avez noté que nous sommes les N°1 )))
Par contre pour notre service de notation c'est la pire note ahahah !
Bon c'est pas grave on a bien compris que vous êtes totalement satisfaite
HIHIHI

Bonne soirée
Cordialement Stephane

Bonjour M. Robardet,

J'ai bien reçu votre email. Voici les faits :

Vous avez reçu votre produit conforme mais vous m'avez fait une photo en ZOOM pour me montrer les trous débouchant latéraux en grande partie masques par les cabochons.

Il existe des cabochons ronds et des semi rond qui masquent intégralement les trous débouchant.

Nous parlons ici d'1 millimètre ... invisible à 2 mètres de distance.

Le trou débouchant est une obligation technique pour ne pas que le verre trempé explose, il n'est pas possible de faire autrement, c'est la loi de la physique.

Je vous ai gracieusement proposé des cabochons semi ronds mais vous ne n'avez jamais contacté, ni répondu.

J'ai par contre bien compris que vous souhaitiez que nous vous offrions les portes, ce que nous ne pouvons nous permettre pour un motif aussi subjectif.
Et cela, même contre une mauvaise note très contestable qui ne reflète pas la majorité de nos avis

Salutations

Bonjour Mme Hasret Bilik,
Voici ce qui c'est passé réellement...
Vous avez passé commande le 17 Septembre.
Constatant, que vous aviez fait une erreur, vous avez appelé le lundi 2 octobre pour me demander d'annuler la commande.
Cependant, votre commande était déjà coupée et je vous ai répondu que malheureusement cela n'était pas possible.

Je regrette mais nous avons fait notre travail correctement.

Je vous rappelle également que la calomnie sur les avis sont passibles de poursuites judiciaire. Aussi, je vous prie de faire attention à ce que vous dites, nous ne pouvons tolérer de tels agissements.

Salutations
Stéphane
Président

Bonjour Mme Lesart,

Vous avez commandé le 03/09.

Il faut 10 Jours ouvrés comme indiqué sur la page produit dans Délai de fabrication.

Pour rappel un jour ouvré est un jour travaillé (donc hors samedi et dimanche).

Cela fait une expédition le 18 Septembre pour une livraison le 19 Septembre.
Comme indiqué dans les délais de livraison (24-48H)

C'est exactement ce que nous avons fait (livraison le 19 septembre à 9h03).

Nous avons donc effectué très exactement ce qui est très clairement écrit sur notre site internet .

Je regrette que vous mettiez cette note alors que nous avons respecté nos engagements.

Pour rappel, nous refusons de favoriser certains clients au détriments de tous les autres.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Stephane
e-miroiterie

Bonjour M. HO A YEN,

Je suis très surpris d'apprendre cela via notre partenaire des avis garantis.

Pourquoi ne nous avez vous pas appelé ???

Je viens de vérifier le bon de fabrication et tout me semble conforme à votre commande.

Ne vous seriez vous pas trompé dans les dimensions de votre côté ?

Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane

Bonjour Monsieur Coste,
Étant donné que nous ne connaissons par la nature du support de pose, les vis ne sont jamais fournies
Il s'agit dans votre cas de 6 petites vis bois j'imagine.
C'est vraiment un élément très simple à trouver.
N'hésitez pas à nous appeler et nous dire qu'elle épaisseur de bois vous avez, il ne s'agirait pas de traverser la paroi !
Je vous en enverrai
mais il vous faudra un tournevis 😉
Bonne journée

Bonjour M. Mercier,

Vous auriez pu nous contacter directement afin que nous vous indiquions comment l'installer au lieu de mettre une note sans nous appeler...

Il se monte effectivement sur la vitre. Le rail étant coupé avec les indications :"côté raidisseur" pour que vous puissiez l'installer.

Je prendrai contact avec vous pour vous l'expliquer.
Bonne journée.

Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Giannantonio,

Je suis très surpris de l'apprendre via notre partenaire d'avis et je vous remercie de nous envoyer une photo de cette rayure
Après vérification, nous serons disposé à changer celui-ci.
Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Theret,

Nous avons eu 1 semaine de retard et j'en excuse.
Pas 1 mois !
Bonne journée.

Bonjour M. Houette,

Je suis très surpris et extrêmement déçu de votre réaction !
N'avez vous pas reçu les 3 étagères livrées chez vous à l'entreprise BERTEIL Paris 8ème par livreur express à 8h00 du matin (pour un montant de1500 EUR que vous n'avez bien entendu pas payé) pour que vous puissiez réaliser votre salon avec votre matériel.
Nous n'avons, de toute évidence, pas du tout les mêmes notions de service.
Salutations

Bonjour M. Lebre,
Excusez nous encore pour cet oubli.
Nous en avons parlé au téléphone et je vous ai proposé de vous faire parvenir le nouveau rail avec découpe.
Je comprends qu'étant un professionnel, il était plus rapide pour vous de le faire.
Encore toutes nos excuses pour cet oubli.
Merci, en tout cas, pour votre avis général qui représente l'ensemble de notre prestation (4/5).
Bonne journée

Bonjour Estelle,

Désolé pour l'état des cartons. La période de manifestations de nos amis agriculteurs a rendu les livraisons compliquées pendant une petite semaine.
Heureusement, les produits sont arrivés intacts.
Passez une bonne journée.
Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Roland,

Votre soucis a été résolu depuis...
Je regrette que vous n'ayez pas pris le temps de modifier votre avis.
Je me permets donc joindre le message que vous m'avez envoyé vendredi 16/02/24 :
"Bonjour, je vous confirme que la livraison s'est bien effectuée et que le miroir a été livré intègre.
Cordialement "

Bonjour Mme Van Den Berg,

Je regrette d'apprendre cela via notre partenaire de collecte d'avis. Il ne faut pas hésitez à nous appeler.
Votre commande est bien conforme.
Il s'agit bien d'un verre avec un film coloré et non pas un verre teinté dans la masse.
Je regrette que vous n'ayez pas correctement lu le descriptif du produit.
Pour information les verres teintés dans la masse ne sont plus en vigueur en Europe car très polluants.
Je reste à votre disposition si vous souhaitiez que nous remplacions le produit défectueux.
Cordialement
Stéphane

Bonjour M. FAURE,

Je suis extrêmement surpris de cela ! 6mm d'écart entre votre commande et le résultat n'est pas autorisé.
Pour rappel la tolérance est de +0 - 1mm
Merci de nous ramener votre commande pour que nous constations cet écart et que nous fassions un remplacement.

Passez de bonnes fêtes
Cordialement
Stephane

Bonjour M. Parisot,
Les angles en plastique (appeler fusibles) servent à absorber les chocs lors du transport afin que le verre le soit pas cassé.
Si j'ai bien compris cela a fonctionné.
Les protections de transport ne servent qu'u transport et sont ensuite jetés.
Bonne journée

Bonjour M. SICAUD,
Merci de pour votre avis.
Pour information 10 jours ouvrés pour la production et livraison de verre trempé sur mesure en France est exceptionnellement rapide.
Personne ne propose aujourd'hui des délais plus court.
Quand aux frais de livraisons (avec un agréement et assurance pour le verre) il est également le plus bas du marché.
Vous n'auriez pas acheté chez nous si vous n'aviez pas pu bénéficié de la qualité du délai et du prix 😉
Bonne journée
Cordialement
E-miroiterie

Bonjour Perrine,
Merci pour votre avis.
C'est effectivement inadmissible, je vais faire remonter ce comportement au à notre partenaire de transport.
Heureusement que nos emballages sont très résistants. Je suis en tout cas heureux que nos produits vous satisfassent.

Je reste à votre disposition

Bonjour M. Dumoulin,
Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de soucis.
Cela évite que je l'apprenne via notre service qualité ;)
Je prendrai contact avec vous prochainement pour trouver une solution.
Bonne journée

Bonjour M. Rabeau,
Qu'appelez-vous voilé ???
Pourquoi ne pas nous avoir contacté si vous aviez un problème.
Nous l'aurions résolu !
Bonne journée
Cordialement

Bonjour M. Lebas,
Je trouve votre avis pas assez positif.
Il n'y a pas de perçage dans le verre trempé car cela couterait beaucoup plus cher.
Il suffit de mettre un point de silicone dans la mâchoire avant de poser le verre celui si une fois pincé ne bougera plus.
Nous avons un notice de montage à cet effet.

Quant à la livraison au mois d'août, vous avez été livré au mois d'août dans un colis blindé qui protège parfaitement votre colis.
La prestation d'emballage coute le prix de la sécurité et cela fonctionne.
Quant à la prestation de GLS elle se résume à livrer le colis.
Peu de gens travaillent durant les vacances d'août en France, je trouve que c'est formidable d'avoir reçu une commande conforme et bien emballée !
Bonne journée

PS : Nous avons la livraison de colis blindée est la moins chère de France ;)

Bonjour Mme Sato,
Je regrette d'apprendre cela via notre partenaire, vous auriez pu nous contacter directement au lieu de laisser un avis défavorable.
Je vais prendre contact avec vous directement pour vérifier avec vous que votre commande soit bien conforme.
Cordialement
Stephane
e-miroiterie

Bonjour M. Delaunay,
Votre situation est très complexe car votre miroir présente un petit éclat qui ne semble pas être de notre responsabilité, car il pourrait provenir d'un problème de manutention lors de la pose.
Nous en avons parlé au téléphone et vous n'avez pas contesté cela.
Nous ne pouvons engager notre responsabilité car vous nous l'avez signalé plus d'une semaine après réception.
Je vous ai toutefois proposé gracieusement des rosaces de fixation pour masquer les 3 mm de cette "touchette".
Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement, comme je vous l'ai dit la fabrication de matière première est normalisée et les épaisseurs pour le bâtiment sont en règle générale 4, 6, 8, ou 10mm.
Bonne journée

Bonjour
Les consoles Lineal Maxi mesures 160mm (16cm) c'est donc parfaitement adapté pour des largeur de 20cm (seul 4cm de débord).
avec un poids de15KG / console et une portée de 350mm recommandée maximum.

Avez vous bien reçu ce produit ? (les lineal mini ne font que 9cm).

Votre support est t'il suffisamment rigide ?

Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane

Bonjour M. Duranton,

Je suis extrêmement surpris d'apprendre cela par notre partenaire.
Pourquoi nous avez vous pas contacté au lieu de nous laisser cette note ?
nous aurions échangé vos verres !
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stéphane