Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
je suis débutant et j'ai commandé du propylène glycol en pensant que c'était du e liquide j'aurais apprecié plus de précisions
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Les arômes sont dans une rubrique différente des e-liquides prêts à l'emploi, il est précisé à de nombreuses reprises (notamment dans les fiches produits directement) que ce sont des arômes qui ne peuvent être utilisés seuls :
"Important: Arôme à diluer dans une base. Ne pas vaper seul !"
Nous proposons de nombreux guide sur notre site qui peuvent vous être utile : https://www.e-liquide-fr.com/guides-conseils-faq-cigarette-electronique
Enfin, notre service client reste à votre entière disposition : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Nous vous invitons à bien lire la description des articles, consulter les guides si vous débutez, et ne pas hésiter à nous contacter si vous avez la moindre question ou un doute sur un article.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Grosse déception surtout après avoir contacté le service client .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous apporter plus d'explications sur le problème rencontré ?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Déçu de ne pas pouvoir utiliser mon bon d'achat de 5 euro avec mes points de fidélité ni avec les 13 % de réduction à l'occasion de l'anniversaire de e-liquide , quand vous offrirez des cadeaux allez jusqu'au bout sinon pas la peine. Une Grande déception, Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Service client plutôt mal aimable qui me dit que je ne dois pas m'attendre à une garantie pour une Cigarette a 30. ...alors qu'il est indiqué garantie 2 ans sur la boîte
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
ma cigarette est hs au bout de 2 heures d'utilisation (plus de fumée), voilà j'avais déjà testé la e-cig il y a 8 ans, ça n'a pas changé problème de fiabilité important, donc je refume du tabac. Merci 63 au passage pour e-liquide sans compter la poste qui a paumé mon colis pendant 10 jours. Je ne reviendrai plus chez vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Toujours pas reçu le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
deuxieme commande:1ere les references ne corresponde pas resistance commander 1.6 livre 1.2.
2 eme: la cigarette fuit . injoignable au tele phone conclusion je ne veut pas m'embetè donc on trouvera une autre solution.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
vis déposé le : 03/01/2022
Note : 1
Avis : Minable j ai commandé dimanche après midi je les ai appelés lundi matin plusieurs fois c est encore le répondeur de Noël qui dit que ils sont en congés alors que nous sommes mi janvier quand je leur demande après plusieurs mail de me rappeler elle m affirmé que c est pas vrai que j avais cas appelé c est moi le menteur en fait minable alors que c était pour rajouter quelque chose à ma commande elle ne veut pas le rajouter dans ma commande ni me l envoyer gratuitement ni faire un geste commercial c est pas comme ça que vous fidéliserez votre clientèle croyez moi j étais un bon client maintenant je ne commanderai plus jamais chez vous et je vais vous faire une grosse pub ne vous inquiétez pas
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Je ne sais pas quoi répondre je n'ai malheureusement pas reçu ma commande elle est annoncée pour demain le 6 Janvier parties le 3 Janvier 2022 ça traine surtout en colissimo normalement 48h je mets une étoile pas méchamment c'est juste que je peux rien dire je n'ai et je le répète pas reçu ma commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Déçue par le manque de communication suite à un changement de goût de e liquide
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
normalement pas de soucis mais la mon produit est sorti des radars...Pas reçu ....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois sur ce site. À chaque fois j'ai été satisfait, mais voilà plusieurs jours que j'attends ma commande. Elle aurait dû arriver aujourd'hui au plus tard, et elle ne figure pas dans ma boîte ni même un avis de passage. Il est 15h10. Je vais encore attendre.
Le bon côté : je n'aurai peut-être plus envie de ni besoin de vapoter lorsqu'elle arrivera qui sait.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour M. Perrot,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été expédiée le 6 décembre, comme prévu. La livraison semble avoir été effectuée le 9 décembre selon les informations du transporteur.
Confirmez-vous la bonne livraison de votre commande ? Si oui, seriez-vous d'accord pour modifier votre avis en conséquence ?
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison intitalement prévue à domicile, résultat 1 heure d'attente pour récupérer mon colis à la poste....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
le site rame, le package par 10x10 n'est plus disponible et le gout des produits change sans avertissement. 1ère fois en 3 ans où je suis déçue. J'ai fait une grosse commande puisque j'avais confiance mais je me suis fait avoir.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Le nouveau conditionnent de American blend à un goût exécrable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Suite au retour d'une cigarette défectueuse, dans sa boite d'origine et avec ma facture, le service apres-vente d' E Liquide m'a refusé le remboursement au motif qu'ils n'avaient pas le code barre de l'emballage (carton qui enveloppe la boite). J'ai demandé le retour de ma cigarette. Mais 11 jours après ma demande, je n'ai ni retour de ma cigarette, ni réponse à mon mail. Tout cela est inadmissible. Dois je faire intervenir une société de défense des consommateurs .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Liquide commander gout mangue qui au final se trouve etre ananas ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Clair
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Déçu matériel déjà utilisé faut pas faire de réduction pour pouvoir liquider les rebuts et c'est pas la première fois que vous faites ça ??
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Je me suis trompée sur une commande les frais de retour sont à ma charge
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Mon colis est retourné chez l'expéditeur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Très content d habitude mais là je devais recevoir mon colis vendredi en point relais au final on me dit que ce ne sera pas livré dans mon point relais, pourquoi? je ne sais pas, samedi il n est toujours pas livré alors je vais être livré lundi au minimum c est bien ça m évitera de fumer pendant 3 jours j étais bon client et je vous faisais de la pub ah moins d un gros geste commercial vous ne me verrez plus
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Sérieux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Sur le site il est indiqué livraison express le jour même pour toute commande passée avant 16:00 j'ai commandé lundi à 01:15 > la commande est arrivée le jeudi vers 12:00
D'après le service client il s'agirait d'un soucis informatique dû au intempéries. Mais dans ce cas signalez le avant que la commande soit faite bref j'ai pas trop apprécié à ce niveau là uniquement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Rien reçu , problème : la poste
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Je n'ai jamais reçu ma commande ,je trouve ça honteux de votre part
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Un oubli sur ma commande, on me redonne un avoir avec une valeur moindre que le produit acheté non reçu, déçu, je ne reviendrai pas.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Commande arrivée endommagé un produit est manquent et des liquides sont éclatés est donc inutilisable j ai fait une demande au service client pour réexpédition de la commande dans l attente
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de l'apprendre.
Suite à votre prise de contact avec nos service client, pouvez-vous mettre à jour votre avis en conséquence ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Ma batterie a un problème
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très déçu suite à ma commande et aux ennuis de douane que mon envoi à eu du fait que les papiers de douane n étaient pas bien remplis. Après avoir pris contact avec le service client j ai du attendre une semaine avant que l on me réponde ! Je m attendais à un geste commercial de leur part mais rien. Je ne les recommande pas !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Commande devant arrivée le 31. 07.toujours pas parvenue le 02 08 !!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
pour l'instant j'attends une réponse de votre part car une de mes cigarettes reste allumée même eteinte et même sans résistance
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Zero
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
J'attend encore ma commande que je n' Toujours pas reçu. J'ai envoyé un message sur le site et il m'ont répondu en anglais avec un cryptage de chiffres à n'y rien comprendre. Très déçu.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Service client pas du tout réactif. J'ai voulu annuler une commande qui n'était pas encore confirmée, je les ai contacté mais ils ont mis 5 jours pour me répondre après relance. Maintenant la seule option qu'ils me proposent est de renvoyer la commande à mes frais. Bref le site est top tant que tout se passe bien, mais si vous avez le moindre soucis soyez prêt à batailler....
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Afin d'éviter que votre email soit rejeté par les hébergeurs de messagerie, ce qui s'est passé, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355
Vous avez mis 24h pour nous informer de votre souhait d'annuler votre commande, en plein weekend. Dans ces conditions, il est malheureusement compliqué pour nous d'intervenir à temps. Il vous reste néanmoins la possibilité de retourner cette commande, sous le cadre de la rétractation, afin d'obtenir un remboursement.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J'ai effectué un achat durant les soldes avec une offre de 60%, qui n'a pas été répertorié sur mon achat , j'ai reçu un produit standard en plein tarif .
Le SAV à mis 2 jours pour m'appeler en m informant d'un soucis informatique
En bref : aucunes offres de la part de la boutique , rien .
Je n'achèterais plus jamais chez eux
Je me suis senti volé : absolument volé
( ma facture possède l'offre de 60% , celle ci est désormais fausse)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
bonjour,
J'ai acheté un kit e-cig chez e-liquide, Dès le premier jour, j'ai rencontré des problèmes. La batterie s'est éteinte toute seule et ne voulait plus fonctionner.
Je l'ai rechargée, déchargée, allumée, éteinte, plusieurs fois: aucune amélioration.
Résultat:
le kit est défectueux.
J'ai acheté un produit qui ne marche pas.
J'ai pu l'utiliser 30 minutes. lol.
Je suis donc extrêmement déçu.
J'ai contacté le SAV qui me propose bien un remboursement sous condition : 48h après avoir reçu le kit que j'aurai renvoyé dans son emballage complet d'origine.
Déçu par cette très mauvaise expérience.
Je n'achèterai plus rien sur ce site.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons votre déception. Une panne déballage, même si elle reste extrêmement rare, n'est jamais agréable et peut arriver. Néanmoins, comme vous le précisez dans votre message, nous vous avons proposé de retourner votre kit sans aucun frais à avancer puisque nous les prenons en charge.
La seule condition est effectivement de nous retourner le matériel dans son emballage d'origine, ce qui n'a rien d'inhabituel.
Navré d'apprendre que vous nous tenez pour responsable de la défectuosité d'un produit neuf, sous blister, qui provient directement du fabricant officiel.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Dans l'attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Tres déçu j'ai commandé ses résistance car il est specifié aussi GTX One parmis d'autres modèles et il se trouve que j'ai une GTX One et pourtant les résistance ne sont pas compatible bien entendu je m'en suis rendu compte qu'une fois ouverte hors le service client refuse le remboursement sur le fait que je l'ai ouvert et qu'il est écris que,le ne sont pas compatible a la GTX One j'ai été induit erreur car i, est bien écrit parmis les autres modèles gtx one très déçu même pas un geste commercial auprès d'une cliente fidèle et régulière car je commande tout chez vous cigarette électronique, résistance et tout les produits pour fabriquer mon eliquide...c'est pas top du tout je perds 17 euro dans le vent ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Les liquides sont arrivés écrasés et répandus dans le colis... j ai contacté le service client. Pas de réponse pour le moment
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