Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 848 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
M
Martine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Mon avant-dernière commande chargeur charge mal
J'étais pourtant très satisfaite jusqu'à maintenant.
Cela m'ennuie, je ne voudrais pas changer de fournisseur...
Je tiens à ce que tout soit parfait !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Vous pouvez bénéficier de la prise en charge de votre demande en contactant notre service après-vente qui est disponible pour vous aider.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
Florent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
La mèche est très fragile, car dès les premières taffes, elle émet un goût de brûlé , et l'aimant n'est pas assez puissant car les têtes s'enlèvent dans vos poches ... C'est dommage car c'est un produit sympa
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Mickaelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Bonjour votre site est bien mais pas assez d'offres promotionnelles concernant les produits vuse et manque de diversités de saveurs.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site !
Néanmoins, nous sommes surpris par ce retour puisque nous réalisons une promotion par mois en moyenne sur les produits de la marque Vuse. De plus, la dernière en date s'est terminée ce lundi 04/03.
Nous vous invitons à vérifier que vous soyez bien inscrits à notre newsletter, c'est par ce moyen que nos clients sont informés des promotions.
Nous possédons tous les goûts disponibles de la marque Vuse, nous vous invitons à les contacter si vous avez des suggestions de saveurs à leur soumettre. En ce qui concerne les autres liquides, comme vous pouvez en témoigner sur notre site, nous disposons d'un large panel de produits, notre catalogue est bien rempli. Nos collaborateurs travaillent dur chaque jour pour proposer toujours plus de nouveautés de qualité en adéquation avec nos valeurs ! ??
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
FREDERIC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très long
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à expédier toutes les commandes passée avant 16h le jour-même (hors weekend et jours fériés). Vous avez commandé le samedi 2 mars, ainsi conformément à nos engagements notre service logistique a remis au transporteur votre commande dès le lundi 4 mars.
A ce délai d'expédition s'ajoute le délai de livraison qui est de 48 à 72h. Colissimo nous informe que votre commande est disponible dans votre point relais depuis le mercredi 6 mars soit la livraison bien dans le délai de 48h. Une notification vous a été envoyée pour vous informer de la remise de votre commande.
Fidèle client depuis de nombreux année, vous pouvez être assuré de notre sérieux dans le traitement des commandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Véronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Pour cette livraison pas de soucis mais un problème de livraison sur ma précédente commande et aucun geste commercial accordé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre livraison.
Nous sommes de nouveau désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous nous engageons à expédier le jour-même toutes les commandes passées avant 16h. Notre logistique a bien expédié votre commande le lundi 29 janvier, conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute le délai Chronopost qui est de 24h. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées surtout en région parisienne ce qui à engendré de fort retard de livraison.
Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur qui est une cause d'exclusion de prise en charge. Cette situation est exceptionnelle car fidèle cliente, vous savez que lorsque la situation est normale, nous prenons toujours en charge lorsque les délais ne sont pas respectés par Chronopost.
Notre service client se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Vous ne précisez pas qu'il n'y a pas le cordon pour recharger ni un filtre de change.
je m'attendais à recevoir un coffret !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre fiche produit, le kit se compose de ces éléments :
• 1x Pod Wenax M1 800mAh
• 1x Cartouche pod M1 2ml et 0,8ohm
• 1x Manuel d'utilisation + carte garantie
De plus, nous avons mis en suggestion de produits complémentaires, le chargeur adéquate pour ce modèle.
Toutefois, nous tenons à vous informer que notre service client est disponible pour vous renseigner sur vos achats par téléphone ou par mail !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
R
Richard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Délai trop long entre la commande et la livraison
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
R
Rui P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
bonjour voila je ne peux pas metre + que 3 car pour ma premiere commande il a du retard deja dans la livraison don je ne suis toujours pas encor livre.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site. 
Vous avez procédé à votre commande le jeudi 22 février après 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le lendemain. 
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h, non garantis. De plus, nous proposons la livraison Chronopost garantie en 24h. 
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo en point relais, le suivi Colissimo nous indique que votre commande est en cours de mise à disposition ce jour au point relais choisi !  Elle n'est pas en retard puisque nous sommes à 72h de transit.
Le point de relais était fermé lors de la première présentation du transporteur le 26/02, ce qui a conduit à durée prolongée d'acheminement.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis.
Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider si toutefois votre commande ne serait pas livrée dans les prochains jours !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Didier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Delai de livraison respecte par contre 1 puff ne fonctionnait pas ??
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos délais d'expédition rapide !
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits, je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Viryana H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Mes points de fidélités de la commande précédentes n'ont pas été comptabilisés, je n'ai donc pas pu les déduire pour cette commande.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons vérifié votre compte client et soyez rassurée, il n'y a pas eu d'anomalie. En effet, comme indiqué sur notre site, vous ne gagnez pas de points supplémentaires lorsque vous décidez de les convertir en remise sur une commande. En revanche, toutes vos autres commandes continuent de bénéficier du cumul de points. Pour en savoir plus, voici le lien vers notre programme de fidélité : https://www.e-liquide-fr.com/programme-fidelite.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bienôt !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Nora M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Dommage qu’il y ait autant de plastique
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Un de nos engagements est le respect de l'environnement : éco-emballage, neutralité carbone de nos envois, recyclage en interne, bâtiment économe en énergie et électricité verte. Par exemple, récemment, nous avons supprimé les factures des commandes pour limiter davantage notre utilisation du papier.
Néanmoins, pour les Packs DIY nous sommes limités en termes de diminution de plastique puisque les boosters de nicotine, légalement, ne peuvent être conditionnés que dans des flacons de 10ml. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire le plastique présent dans nos packs.
De plus, le conditionnement des produits de la vape est limité à l'heure actuelle au PET, c'est la seule matière capable de résister dans le temps.
Nous avons étudié également nos emballages pour que vos produits soient envoyés sans fioriture supplémentaire.
Si de nouvelles matières plus écologiques et adaptées aux produits de la vape font leur apparition dans le futur, vous pouvez compter sur nous pour l'utiliser.
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? !
Cordialement,
L’équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Chantal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Changement mode de livraison, proposé qu'en relais et carton écrasé ainsi que les emballages intérieurs heureusement produits intacts
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cette nouvelle, situation bien indépendante de notre volonté.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'échanger davantage au sujet de cette livraison.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
Flavienne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
La livraison est très bonne mais la fabrication des produits n'est pas très bonne....
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos délais d'expédition !
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
E
Etienne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
En général ok , mais là j'ai reçu des flacons déjà ouverts et pleins à seulement au 2/3. Inquietant donc.... Pas sûr de renouveler mes commandes sur ce site que je fréquente pourtant depuis des années...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Soyez rassuré, tous nos articles sont neufs et non-ouverts. Ceux-ci sont stockés dans des tiroirs pharmaceutiques dès réception dans nos locaux.
Vous avez commandé deux articles différents:
Le e-liquide Pêche Mango 50ml - Puff Juice qui est conditionné dans un flacon 75ml tandis que le Long Bay 50ml - Fruizee est, lui, conditionné dans un flacon de 70ml pour permettre aux personnes qui le souhaitent de rajouter des boosters de nicotine.
Pas d’inquiétude, il est tout à fait normal que vos flacons ne soient pas entièrement remplis ??.
Ces informations sont présentes sur nos fiches produits et notre service client est disponible pour répondre à toutes vos interrogations.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Cindy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Sur les 2 dernière commande assez déçu mais le SAV est assez réactif pour régler le problème.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service client ! Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
U
Urmila D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
C'est bien quand on cherche quelque chose de précis sinon plus compliqué je trouve
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que les recherches sur le site vous paraissent compliquées. Afin de vous accompagner, vous avez le chat sur le site à votre disposition ainsi que le service client par mail ou par téléphone, alors n'hésitez pas !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
andre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Pas encore reçu
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation bien indépendante de notre volonté, vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Natacha M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Un liquide de 50 ml à couler dans la boîte d’envoi et donc je n’ai qu’un liquide sur les deux que j’ai acheté
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec les produits reçus.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre désagrément.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
La livraison est un peu longue. Il est pourtant dit que le délai est de 48h00 en France métropolitaine.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le mardi 30 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le mercredi 3 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre colis a été remis en bite aux lettre le 3 février.
Les délais colissimo sont, quasiment toujours respectés. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Dominique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Impossible de rajouter les doses de nicotine. Déçu
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre matériel.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Valerie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Encaissement du paiement direct puis seulement après demande de vérification age ....
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR s’est engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
La vérification de votre majorité ne nécessite pas d'intervention humaine et garantie la protection de vos données.
Il est indiqué sur toutes nos fiches produits qu'un mail sera envoyé dès la commande passée pour effectuer ce contrôle, notre service client reste aussi à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Marie-Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Je suis un peu déçue de certains produits depuis quelques temps on ne ressent plus le goût des liquides fruits ou cola d'habitude on sent très bien les goût même là même plus
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu de certains produits.
Rassurez-vous nos recettes n'ont pas changé, mais selon les DLUO, les liquides et arômes ont besoin de plus ou moins de temps pour maturer.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous donner toutes les informations nécessaires et répondre à vos questions.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
O
othman S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
la plupart du temps cela ce passe bien mais j'ai déjà reçu des fiole qui mon exploser au visage et dans les yeux ça fait mal et le service de livraison est médiocre bien que j'accepte de payer 7e pour une livraison rapide, ma dernière commande a prit 1 semaine aulieu du lendemain convenu dans le paiement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème à la réception de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre votre situation.
En ce qui concerne votre livraison, vous avez choisi une livraison en 24h avec Chronopost. Le transporteur nous informe que suite à une erreur de tri, votre colis a été retardé. Avec le weekend du férié, vous avez bénéficié d'une livraison seulement au 02/01/2024, nous en sommes navrés. Nous tenons à préciser que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je trouve la sélection des produits assez peu claires
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si vous avez la moindre question concernant nos produits, nous tenons à vous informer que nos fiches produits sont détaillées pour apporter tous les renseignements nécessaires. De plus, nous avons un chat disponible sur le site pour vous accompagner ainsi que notre service client présent par mail ou par téléphone.
Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client au sujet des produits qui ont manqué de clarté afin que l'information soit relayée au service Marketing.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Nicolas O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Produit qui présente des défauts, la cigarette électronique fuit.
Sinon, tout est super bien emballé et livré dans les temps.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre cigarette électronique, je vous invite à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de répondre à votre demande !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bon produit mais livraison trop tardive
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.  Vous avez procédé à votre commande le lundi 11 décembre après 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le mardi 12/12/2023. Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h non garanties. De plus, nous proposons la livraison Chronopost en 24h.  Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo sans signature, votre colis n'a donc pas eu de retard puisqu'il a été livré le vendredi 15/12/2023 soit 72h. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée et de belles fêtes ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jean Paul H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Pour votre information, le relais colis selectionné par mes soins n'est pas très fiable. Livraison prévue le 12/12 mais point de vente avec portes closes. Coilissimo a du rapatrié le colis auprès du bureau de pote le plus proche.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
En effet, c'est au point relai d'indiquer ses horaires d'ouverture à Colissimo et lorsqu'il est fermé, Colissimo livre au bureau de poste.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande et espérons que les produits vous apportent entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Dommage que la livraison soit devenu payante
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que nos changements vous ont impacté. Malheureusement, contraint par des augmentations conséquentes et régulières du coût du transport, des emballages, des étiquettes de transport, du recyclage, des matières premières, de l'énergie... ainsi que par une législation du transport de plus en plus restrictive et exigeante, nous avons dû prendre la difficile décision de modifier notre grille tarifaire des frais de port par une légère augmentation.
Soyez sûr que nous avons étudié toutes les possibilités en amont afin d'éviter de répercuter ces augmentations auprès de nos clients qui nous sont chers, tout en conservant la qualité et la rapidité de service qui nous caractérise et que vous appréciez. Sachez que nous amortissons et prenons en charge une grande partie de ces augmentations pour vous garantir les tarifs les plus bas du marché. 
Vous pouvez toujours bénéficier de la livraison gratuite pour un montant de 29,90€ en point relais.
Merci de votre confiance
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
Paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
dommage qu'à aucun moment il n'est indiqué que les flacons 50ml sont remplis aux 2/3...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tous nos liquides 50ml sont conditionnés dans des flacons de 60 à 75ml et rempli à 50ml. L'espace restant permet de rajouter la nicotine directement dans le flacon pour les vapoteurs avec nicotine.
En ce qui concerne votre commande et précisément, le Kashi 50ml et le Mango Stone 50ml - HERO ceux-ci sont "conditionné dans un flacon de 70ml rempli à 50ml de liquide en 0 de nicotine". Et en ce qui concerne le Spectral Mirage 50ml - Calm+, il est conditionné dans "des flacons de 75ml de contenance".
Vous trouvez ces indications dans la rubrique "En savoir plus" de toutes nos fiches produits.
Par ailleurs, notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
I
isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
commande faite le lundi avant 10 heures, Colis livré le jeudi, alors que le site prévoit 48 heures pou la livraison
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous assurons un délai d'expédition le jour même pour toute commande passée avant 16h, ainsi votre commande a bien été expédiée dans les délais par notre service logistique. Après vos nombreuses commandes chez nous, vous pouvez être assuré du sérieux et de la rapidité de notre logistique dans le traitement de vos commandes. A ce délai d'expédition s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui sont de 48 à 72 heures, ce qui explique vos délais de livraison. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Mohamed Ali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Manque plus de choix le prix quasi pareil sur les autres site en ligne
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à proposer un large choix de produits qui peut différer d'un site à l'autre selon les choix de notre service marketing. Par ailleurs, nous remarquons que vous avez pu bénéficier sur votre dernière commande de -35% sur deux produits et de -50% sur un autre, en effet, nous proposons souvent de nombreuses promotions.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
VERONIQUE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
le problème est de justifier de son age à chaque commande alors que plusieurs commandes ont été passées
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
E-LIQUIDE-FR s’est engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
Cette vérification entièrement sécurisée et rapide n'est à faire qu'une seule et unique fois. Vous n'aurez plus à le faire pour vos prochaines commandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
Patrick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Une partie de la commande ne correspond pas à mes attentes
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés qu'une partie de votre commande ne vous satisfait pas.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous donner la marche à suivre pour une rétractation.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
G
Guillaume C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour, le site est fluide et la commande facile.
Malgré tout la confirmation d’identité n’est pas arrivée jusqu’à ma boîte mail.( même dans les spams).
Suite à cela. Le délai de livraison est plus d’une semaine que de 2 jours ouvrés comme annoncé. J’espère avoir un geste commercial de votre part pour lisser ce désagrément.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement.
G.Cuquel
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans le but de lutter contre le vapotage des mineurs, E-LIQUIDE-FR s'associe aux marques VUSE et VEEV pour un contrôle de majorité renforcée à faire uniquement une seule fois.
En plus de l'indication sur les fiches produits, je vous confirme que deux mails vous ont été envoyés.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande et notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Mickael P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Rue de stock de mon parfum habituel.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre équipe d'acheteurs travaillent dur pour réapprovisionner les stocks le plus rapidement possible. Nous vous invitons à activer l'alerte de disponibilité sur la fiche produit.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Problème, réclamation pour la quantité livrée, j'attends une réponse favorable à ma réclamation avant de revoir mon avis à la hausse.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client a bien reçu votre demande et pris en charge ce désagrément. N'hésitez pas à le recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Johan A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
C’est dommage pour des commandes de 150/200€ tous les 2 mois on ne bénéficie même pas d’un cadeau !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
Lors de votre commande vous avez pu bénéficier d'une remise exceptionnelle de -35%, pas d'inquiétude les petits cadeaux reviendront.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Bonjour il manquait la facture et dommage qu'il n'y a plus de petit cadeau
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Depuis peu, nous n'imprimons plus les factures à l'intérieur des colis afin d'éviter l'usage excessif de papiers. Ne vous inquiétez pas, les cadeaux reviennent bientôt ! Ils dépendent du stock de nos fournisseurs. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Stéphanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Navigation satisfaisante, livraison conforme.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre site ainsi que de la conformité de votre commande. Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée ?? ! Cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR.
R
Roland D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Tarifs ok pour mon liquide mais 39 flacons reçus sur une commande de 40.
Service client contacté : un bon de réduction du montant du flacon manquant ... d'accord mais à utiliser dans le mois.
C'est bien trop court. Sauf si je parviens à vaper 39 flacons en 3 semaines !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande incomplète. Nos logisticiens sont soumis à des contrôles qualité très stricte qui réduisent très fortement ces possibilités de produits manquants dans un colis. Malheureusement, le risque zéro n'existe pas et nous avons fait remonter l'information a notre service logistique pour que cette situation ne se reproduise plus. Le service client a directement pris en charge votre demande et vous a édité un avoir pour le e-liquide manquant, valable trois mois selon notre procédure (non un mois comme vous avez évoqué par erreur) sur toute la boutique, pas seulement sur les produits de votre commande. Nous sommes très disponibles pour nos clients et comprenons que vous ne réussissez pas à utiliser votre avoir dans les trois mois, mais pas de panique, nous sommes prêts à rallonger cette durée pour nos clients. Afin de vous satisfaire suite à notre erreur, nous n'avons pas hésité à prolonger la durée de l'avoir de 3 mois, soit un total de 6 mois. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.