Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Jamais livré par Chronopost en 24h..
Et colis à chercher en point relais alors que je suis à la maison
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien traité votre demande. Nous proposons également la livraison avec Colissimo en signature qui pourra vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
jean R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Non reçu aparament problème de majorité. Carte d'identité fournie. Je pense qu'à 65 ans je suis largement mageur ? ??? Par contre le paiement à bien été effectué ? ??
A
Alan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Toujours pas reçu ma commandes comment pourrais je donc donner un avis, le système du suivis de colis désastreux et les dates indiquées ne sont pas respectées
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous confirmons que votre commande est disponible au point de relais que vous avez sélectionné et na subi aucun retard de livraison.
En effet, conformément à nos engagements, toute commande passée après le jour même 16h et expédiée le lendemain. À cela sajoute les délais de livraison Colissimo de 48h à 72h (hors weekend et férié). Votre commande ayant été passé le 09 novembre après 16h, elle a été expédiée le 10. La commande ayant été livrée mardi 14 (soit 48h après lexpédition, le samedi 11 étant férié) était dans les temps.
En vous souhaitant une bonne réception et une bonne vape !
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
L
Lahcene K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Je passe commande pour la 3em fois et paie, quelque jours après ont me dit de confirmé comme quoi je suis majeur, faire un selfi avec ma carte d'identité a côté de mou, a partir du lien sa ne fonctionne pas, car pas de pc et sa ne fonctionne pas avec un téléphone portable ! Je leurs dit que c'était pas la première fois que je commandait chez eux et leurs est demandé si il pouvait pour la dernière fois m'envoyer la commande et que la prochaine fois j'irais ailleurs. Ils n'ont pas voulu et il a fallut annulé la commande 5 jours après !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que mensonger.
En effet, depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR sest engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev. De ce fait, immédiatement après votre commande cette information vous a été donnée (information par ailleurs accessible sur notre site et par la newsletter).
Voyant que vous n'aviez pas effectué ce contrôle, le service client vous a téléphoné pour vous accompagner dans vos démarches. Vous avez répondu que vous le feriez seul ou alors vous demanderiez l'annulation de la commande.
Le service client a donc attendu votre retour. Dès que vous avez demandé l'annulation, nous avons procédé à celle-ci ainsi qu'au remboursement immédiat sur Paypal de votre commande.
Le service client se tient à votre disposition pour vous aider à passer votre commande et à faire le contrôle de majorité.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison avec notre transporteur. Sachez que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Michel-Tom R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Chronopost se moque de nous
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Serge B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous subissez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris en charge votre demande et ouvert une enquête auprès de Colissimo qui indique que malheureusement vous vous êtes trompé dans le code postal de votre adresse. Notre service client fait le maximum et ne manquera pas de révenir vers vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bonne navigation sur le site
Le problème est que je n'ai toujours pas reçu ma commande qui est notée comme livrée.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris contact avec vous et nous vous invitons à lui répondre afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
O
Océane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Tout est très bien. Sauf que e-liquide doit modifier la taille des cartons, a chaque commandes je doit découper le carton à même la boîte au lettre pour pouvoir le sortir. Alors qu'il suffirait de prendre des cartons avec 2cm de moins.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La sécurité de nos produits et l'impact écologique sont deux points clés de nos engagements. À ce titre, nous avons trois tailles de cartons et trois tailles d'enveloppes afin d'assurer une livraison sans encombres de nos produits.
Nous sommes désolés qu'il vous faille découper le carton mais en raison de la taille de votre commande (notamment trois bases d'1l et une base de 250ml), nous ne pouvons pas enlever même 2cm de cartons.
Nous proposons également la livraison en point relais ou remis contre signature qui vous évitera ces désagréments.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Diana L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Acheté le liquide a la vanille après à la fraise aucun goût très très très léger en goût,le dernier achat s'était l'arlequin ça va un peu mieux en goût mais pour le prix sa reste inacceptable,mettez plus de goût au produit ou baisser le prix car sinon sa s'appel arnaque ,la livraison au top.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en soyons particulièrement surpris.
Tous nos produits sont certifié AFNOR en raison de sa composition sans colorant et sans sucralose et remportent depuis leur commercialisation un grand succès auprès de nos clients puisque la vanille est notée 4,6/5, la fraise 4,7/5 et l'arlequin 4,7. Notre parti pris est de proposer des liquides, certes avec des saveurs plus douces que des liquides remplis de colorants mais meilleur pour nos clients.
Je vous invite à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous proposer un liquide à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Colis non distribué
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client vous a contacté pour vous informer de la bonne livraison de votre commande au point relais choisi. Nous espérons que le contenu de la commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Marius L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La livraison internationale est de 7 jours hors weekend et jours fériés. Colissimo nous informe que Norway Post a bien pris en charge votre colis et devrait vous livrer demain.
Notre service client est à votre disposition pour toute question et espère que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
L
Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Commander en livraison en 24h, résultat plus d'une semaine avant d'avoir mon colis, service client qui ne répond plus.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien traitée votre demande et un avoir des frais de port vous a été édité en date du 16 septembre, le mail est peut être tombé dans vos spams. Je vous invite à recontacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
Bilal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Trop cher
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis même si nous en sommes étonnés.
En effet, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité aux meilleurs prix. C'est d'ailleurs l'avis de nos nombreux clients.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Véronique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Mon colis n'est pas arrivé aucun dédommagement je me renseigne moi moi-même à la poste le colis est bloqué au centre de tri de Cavaillon c'est inadmissible !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté et dont nous subissons également les conséquences.
En revanche, notre service client a pris contact avec vous vendredi pour vous informer que le colis était toujours en transit (seules informations en leur possession) et que dès que Colissimo le permettrait une enquête serait ouverte. Il vous a été précisé, également, que si le colis s'avérait perdu par les services postaux alors nous procéderons à une réexpédition d'une nouvelle commande.
A présent l'enquête est ouverte, un mail vous a été envoyé en ce sens en re-précisant que si le colis était perdu nous procéderions à la réexpédition de votre commande. Notre service client suit de près le dossier et fait tout le nécessaire pour trouver une issue rapide à ce litige. Nous vous invitons à le recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
cathy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien pris en compte votre demande et vous a répondu par mail pour vous informer de la livraison de votre colis en bureau de poste. N'hésitez pas à le recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Violette D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Il était prévu que mon colis arrive jeudi dans ma boîte aux lettres,un message mannonce quil na pas pu être livré et quil sera livré le lendemain ! Le lendemain, il nest toujours pas déposé dans la boîte et il faut reprogrammer la livraison ! Il était bien précisé pourtant quil serait dans ma boîte !
Du coup je reprogramme ce qui moblige à être là pour réceptionner !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous ferons remonter cet incident à notre transporteur.
Notre service client a bien reçu votre demande et vous a remis toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez récupérer votre commande. Nous vous en souhaitons une bonne réception et espérons que le contenue de celle-ci vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Acheter des glaçon d'une contenance de 50 ml pour n'en avoir que 45, ça s'appelle du vol.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tous les e-liquides que nous proposons sont vendus neufs et scellés.
Vous avez commandé le Pina Colada 50ml - Classics de chez Green vapes; comme indiqué dans la fiche produit, l'e-liquide est conditionné dans un flacon de 60ml rempli à 50ml de liquide en 0 de nicotine afin de vous permettre d'ajouter un ou deux booster.
N'hésitez pas à contacté notre service client qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
L
Lisa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Didnt get delivered
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client a bien pris en compte votre demande et la traite avec le plus grand des sérieux et rigueur.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
FABIAN V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Pour le site et la navigation tout est nickel, mais le gros bémol est la livraison via la poste, toujours un retard avec des pseudo prétexte! Connaissant une personne y travaillant, les employés de la poste se foutent royalement de leur travail.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Les délais de livraison de Colissimo sont de 48 à 72 heures (hors week-end et jours fériés), bien que rare, des retards peuvent survenir durant cette période estivale en raison notamment de l'interdiction de circulation des poids lourds le samedi. Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
david L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Il manque un article dans ma commande je le signale on me prend limite pour un voleur bref je ne suis pas près de recommander sur ce site .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client est dans l'obligation de se soumettre à la procédure imposée par Colissimo. Lors d'une détérioration d'un colis, il est dans l'obligation de demander des photos pour toute prise en charge.
Le service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jerome H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Deux commandes effectuees et toujours pas darticle recu !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez des problèmes de livraison, bien indépendant de notre volonté. Notre service client était intervenu pour la première commande en vous éditant un avoir, et a ouvert une enquête pour la seconde. Dans l'intervalle, nous vous avons informé que le code postal que vous aviez renseigné à 2 reprises était erroné, ce qui a engendré les différentes redirections de vos commandes. Dorénavant, les prochaines commandes devraient vous arriver sans encombre, et nous en sommes ravis. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Antony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
J'ai reçu un article totalement défectueux
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que vous ayez eu un problème avec un des articles commandés. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui sera ravi de répondre à votre demande. Merci pour votre évaluation. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Vitalina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Toutes les marchandises de la commande ne sont pas arrivées. Arome Heisenberg Grape 30ml - Vampire Vape manquait au colis
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que la commande ne soit pas complète. Cet incident est bien indépendant de notre volonté.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Charlotte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Commande facile mais produits de mauvaise qualité
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en soyons très étonnés. En effet, tous nos liquides sont d'origine France garantie et certifiée par l'AFNOR avec un contrôle qualité très strict. Nous nous assurons, ainsi, de proposer des liquides aux saveurs différentes, de qualité et au meilleur prix; ce qui fait leur succès depuis 2013.
Nous comprenons en revanche que le goût ne puisse pas vous plaire et nous vous invitons à contacter le service client qui saura vous conseiller. D'ailleurs, nous avons remarqué que vous avez acheté les liquides récemment et nous vous invitons à les laisser steeper pour un meilleur rendu des saveurs.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
Patrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
En cherchant un peu plus , on trouve plus professionnel
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez contacté le service client en raison d'un retard de livraison, bien indépendant de notre volonté. Après vérification, le service client vous a informé que ce retard était dû au fait que la consigne pick-up était complète. Le service client vous a donné toutes les informations à sa disposition concernant votre livraison.
Par ailleurs, afin d'assurer un suivi presqu'en temps réel de votre colis, vous recevez des mails régulièrement pour vous informer de l'avancement de la livraison.
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas convaincu mais nous pensons avoir été professionnel dans le suivi et l'information de vos livraisons.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
MARIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Suite à ma commande du 30/07, je reçois le lendemain un mail me proposant une promo : Faites votre stock de Vuse à -25% ! jusqu'au 7 aout. J'ai donc renouvelé ma commande ce jour, mais la promo n'est pas déduite et mon panier facturé au prix normal. Donc je ne renouvèlerai pas sur ce site
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement la promotion -25 % Vuse est valable jusqu'au 7 août, 11h. Nous ne comprenons pas pourquoi cela ne s'applique pas sur votre panier d'achat et nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous venir en aide afin que la promotion s'applique.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
BRAHAM-CHAOUCH A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Comme chaque fois, date de livraison pas respectée. Commande réalisée mercredi, Livraison affichée pour le samedi et rien, livré seulement le lundi AM. Le colis reste bloqué chaque fois 2 jours sur la plateforme logistique dans aucune information complémentaire. Pénible....
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Pour toute commande passée avant 16h, nous expédions les commandes le jour même. Vous avez effectué votre commande le jeudi 27 juillet au matin et nous avons bien remis la commande le jour même au transporteur conformément à nos engagements.
A ce délai s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72h hors weekend et jour férié. De plus, en cette période estivale, les poids lourds ayant l'interdiction de circuler le weekend, cela peut impacter les livraisons. Ains, bien que souvent livré dans les délais, le transporteur peut avoir parfois des retards de livraison dont nous subissons également les conséquences.
Nous espérons tout de même que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Dorian T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Le goût du liquide que j'ai acheté en triple était "passé". Je n'ai pas confiance de recommander à nouveau.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes étonnés car nous prenons grand soin de faire attention au DLUO. Actuellement, le stock correspondant à votre produit est en DLUO au 04/2026. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande: https://e-liquide.oxatis.com/contact.htm
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Alors j'ai reçu très rapidement mes e-liquides par contre rien à voir avec la saveur annoncée.
Sunday caramel et noix de pécan. Finalement j'ai un goût de menthe (saveur que je déteste) donc je suis super déçue car j'en avais pris 3 ... Et que ça va finir a la poubelle.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes surpris de la problématique que vous décrivez et regrettons que vous ayez eu un problème avec un des articles commandés.
Nhésitez pas à contacter notre service après-vente qui sera ravi de répondre à votre demande.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
A
Assia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Les produits au top mais la livraison trop trop trop long
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits?? !
Comme indiqué sur notre site, le transporteur Colissimo propose une livraison sous 48h à 72h non garantie, hors week-end et jours fériés.
Votre commande a été passée vendredi 21/07/2021, avant 16h. Celle-ci a donc été expédiée le jour même.
Votre colis vous a été livré mardi 25/07/2023 conformément à nos engagements et ceux du transporteur.
Nhésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous renseigner.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
E
emilie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Si 0 était possible c est la note que je mettrais.
M
Melissa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bonjour, commande validée le 12/7, livraison sous soi disant deux jours, nous sommes le 22 et toujours sur la plateforme de depart.
Aucune information de votre part pour prevenir dun retard ni dune solution à apporter.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre équipe du service client a répondu à votre demande et à ouvert une enquête auprès du transporteur.
Ils suivent avec attention votre dossier et ne manquerons pas de vous tenir informé.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
A
Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
le site est OK, mais n'ont pas précisé que la provenance de leurs produits avait changé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons pu constater que vous avez commandé des ELF BAR dont la provenance est bien celle indiquée.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations quant à la provenance des produits.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Délai long de réception
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions toutes les commandes passées avant 16 heures le jour-même. A cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72 heures (hors weekend et jours fériés). Dans une très grande majorité des cas, les délais de livraison sont respectés.
Vous avez passé commande le 13 juillet. Nous avons bien respecté notre délai d'expédition, le délai de livraison est, lui, un peu plus long qu'à l'accoutumé car le vendredi 14 juillet était un jour férié suivi du weekend.
Notre service client est à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
BRAHAM-CHAOUCH A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Je commande 2 fois par mois chez e-liquide et je vais certainement changer de site car les délais de livraisons ne sont quasiment jamais respectés. Les tarifs sont les mêmes ailleurs et les systèmes de points et de remises analogues
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions tous les commandes passées avant 16 heures le jour même. A ce délai, s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72 heures (hors weekend et jours fériés). Dans une très grande majorité des cas, ces délais sont tenus.
Après contrôle de vos récentes commandes, les délais d'expédition ont bien été tenus, ainsi que les délais de livraison à l'exception de votre dernière commande qui a été passée le 13 juillet. Nous avons bien respecté notre délai d'expédition, le délai de livraison est un peu plus long qu'à l'accoutumé puisque le vendredi 14 juillet était un jour férié suivi du weekend.
Notre service client est à votre disposition pour toute question.
Pas ailleurs, nous tenons à proposer des produits de qualité bien emballé par notre logistique, un site accessible et facile, un service client à votre disposition, un programme de fidélité et des promotions régulières... nous espérons que ces services continueront de vous satisfaire.
Nous serons ravis de toujours vous compter parmi nos fidèles clients.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Samir C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La livraison est très très longue il nous promet une livraison dans les 48h ça fais 5jours déjà
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions toutes les commandes passées avant 16 heures le jour-même. A cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72 heures (hors weekend et jours fériés). Dans une très grande majorité des cas, les délais de livraison sont respectés.
Vous avez passé commande le 13 juillet. Nous avons bien respecté notre délai d'expédition, le délai de livraison est, lui, un peu plus long qu'à l'accoutumé car le vendredi 14 juillet était un jour férié suivi du weekend.
Notre service client est à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
O
Olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Cest la deuxième fois que jai un exceed grip qui arrive, soi-disant ayant subi un contrôle qualité, et qui ne marche pas. Impossible à allumer ou à recharger. A plus de 30, inacceptable. Donc je ne commanderai plus car je veux bien quil y ai un problème une fois, deux fois cest de la médiocrité ou de lincompétence.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous ayez eu un problème avec votre matériel bien indépendant de notre volonté.
En effet, nos fournisseurs assurent un contrôle qualité de leur matériel et nous allons faire remonter linformation au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui sera ravi de prendre en charge votre demande.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
M
Maurice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Erreur ou arnaque sur le pack découverte ePod Vuse.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client pour vous donner tous les détails de votre commande qui malgré un bug informatique est bien conforme au prix payé. Croyez bien qu'après bientôt 15 ans d'existence, nous assurons de proposer à tous nos clients les meilleurs produits aux meilleurs prix.
Le service client reste disponible pour toute question.
Nous espérons que les produits vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Commande du 15/06 passé et à ce jour toujours pas reçu !!
Super Colissimo !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a répondu à votre demande et vous indiqué que le transporteur, ne pouvant pas livré dans votre rue, a mis votre colis à disposition en Bureau de Poste.
Notre équipe reste à votre disposition, n'hésitez pas les recontacter si vous souhaitez des renseignements complémentaires.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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