Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 848 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
M
Marina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Colis recu rapidement Par contre déçu des produits Il y a une différence entre ceux qu'on peut acheter aux tabac et ceux du site ... Déçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous tenons à vous rassurer que nous commandons directement auprès du fabricant.
Il peut arriver une différence de DLUO avec les produits que vous achetez auprès de votre buraliste et qui peut avoir une incidence sur les saveurs du produits.

Notre service client est à votre disposition pour discuter sur ce sujet.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison sur un autre point relais que celui demandé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Après suivi de votre commande, Colissimo a bien essayé de déposer votre colis dans la consigne choisie cependant celle-ci était saturée et de ce fait pour ne pas vous faire plus attendre, Colissimo a fait le choix (bien indépendant de notre volonté) de remettre votre colis en bureau de poste.

Nous vous en souhaitons bonne réception.

L'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,

Bien cordialement,
E-LIQUIDE-FR.
M
Mj G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Livraison très rapide et saveur du pod très appréciée . J'aurais tout de même aimé que les pod soient livrés par boîte de 5 et non en vrac.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez été satisfait de notre expédition ainsi que de la qualité de nos produits.

Le fabriquant VUSE commercialise ses cartouches par lots de 2 ou à l'unité. Vous avez commandé des packs de 2, de ce fait, notre logistique à préparer votre commande de manière conforme à ce packaging. Nous ne pouvons pas modifier la quantité de capsules présentent à l'intérieur des packs.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape et une bonne journée.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
Bérengere F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Etant nouvelle et débutante,je viens d arreter de fumer et de me mettre a la puff rechargeable,je me suis trompée,en prenant un kit de démarrage Wpuff avec batterie,puff et deux e liquides fruits du dragon car après j ai choisi des autres recharges qui ne vont pas avec la même puff rechargeable d autres marques...lost mary et shisha pomme ,encor d une
Autre marque...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les marques différentes de puff rechargeables ne sont pas compatibles entre elles. Si vous n'avez pas ouverts vos paquets, vous pouvez vous rétracter en remplissant le formulaire de rétractation sur notre site.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
je suis cliente depuis plusieurs années chez e-liquide, pas de problème jusqu'à aujourd'hui .... j'ai reçu une cigarette électronique qui ne fonctionne pas !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec votre cigarette électronique. Notre service après-vente a déjà pris en charge votre demande, nous vous invitons à les recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
W
wilfrid P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Pour les produits commandés rien a dire, mais j'avais payé pour une livraison à domicile avec signature et finalement, personne n'est passé, j'ai été obligé de me rendre a un point relais pour retirer mon colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits !
En ce qui concerne la livraison, cela est indépendant de notre volonté. Le transporteur s'est présenté le mardi 17/07, suite à votre absence, votre commande a été redirigée vers un point relais, ce qui est conforme à leurs engagements de remise en main propre.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jean pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Bonjour sur les premières commandes nickel, depuis les restante les boîtes souvent écrasé merci pour votre améliorations
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En fonction de la quantité commandée, l'emballage diffère, de ce fait, vos commandes sont emballées dans des enveloppes à bulles pour protéger vos capsules. Néanmoins, lors de l'acheminement, les emballages cartonnés peuvent être déformés, situation bien indépendante de notre volonté.
Je vous invite à contacter notre service client à ce sujet qui se fera un plaisir de vous aider !
Nous espérons que la qualité des produits commandés vous convienne !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
abdessadek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Par contre, le nouveau conditionnement de Alfaliquid pose problème, fuites, bouchons déformés, embout non percé, difficulté à retirer le bouchon, embout mal serti
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait des produits de la marque Alfaliquid, je vous invite à contacter notre service client à ce sujet !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Valérie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Délai un peu long
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Dernièrement quelques problèmes pour passer des commandes sur ce site
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous ne comprenons pas votre retour puisque votre dernière commande date du 28 juin, je vous invite à contacter notre service client afin d'en savoir plus sur la situation évoquée.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Il manque du produit dans la pulp
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur les fiches produits, les e-liquides en grande contenance comme les 50ml sont conditionnés dans des flacons avec une plus grande quantité afin de laisser la place aux boosters de nicotine pour ceux qui souhaitent un e-liquide nicotiné.
Les deux e-liquides 50ml que vous avez commandés sont conditionnés dans des flacons de 60ml pour l'un et 65ml pour l'autre, c'est pour cette raison que la quantité de liquide n'est pas présente jusqu'en haut du bouchon.
Notre service client reste disponible pour vous renseigner à ce sujet, si toutefois, vous ne trouvez pas les informations dans nos fiches produits.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je n'ai toujours pas mon colis
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté et nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Noemie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Payé livraison “express” pour être livré un jour en retard
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
La livraison est top
Les produits de cap sont top
Mais la dernière cigarette électronique n'est pas très puissante
D'autre part, il n'y a pas de suivi dans les produits clearo correspondant. Il me reste des résistances...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre rapidité d'expédition ainsi que de la qualité de nos produits.
Le matériel commandé lors de votre dernière commande peut atteindre jusqu'à 40W de puissance. Il existe effectivement, des modèles plus puissant en termes de wattage, je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner à ce sujet !
En ce qui concerne les fabricants, l'univers de la vape évolue rapidement, ce qui peut produire un arrêt de fabrication des modèles et le lancement de nouveautés. Lorsque les produits sont arrêtés par les fabricants, à écoulement de nos stocks nous ne pouvons plus les commander, c'est pour cette raison qu'ils n'apparaissent plus dans notre catalogue. Comme vous l'imaginerez, ceci est une situation bien indépendante de notre volonté puisque nous sommes revendeur et non fabricant.
Nous vous remercions de votre confiance !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Au niveau du site aucun souci, par contre ma dernière commande n’est toujours pas livrée au bout d’une semaine…Peut-être voir au niveau des partenaires de livraison ?
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé commande le dimanche 26 mai, votre commande a bien été expédiée dès le lundi 27 mai conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute le délai de livraison qui est de 48 à 72 heures (non garantie) avec Colissimo. Ces-derniers nous confirment la bonne livraison de votre colis au point relais choisi le 29 mai, soit bien dans les délais. Si votre colis ne vous a pas été livré, je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande;
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
christian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Le colis est arrivé ouvert à mon point relais et il manquait un arôme.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. Suite à votre retour, notre service client a effectué une prise en charge du produit manquant malgré que vous ayez accepté lors de la remise en main propre, le colis détérioré.
Le service client reste à votre disposition pour toute autre demande. Nous vous remercions de votre confiance !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
H
Huguette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Article mal emballé boite écrasé mis dans un sachet et pas de bon de livraison c’est la première fois d habitude je suis très satisfaite cordialement
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté, je vous invite à contacter notre service client à ce sujet.
Depuis plusieurs mois, nous n'imprimons plus les factures à l'intérieur des commandes afin de limiter l'utilisation du papier pour des raisons écologiques. Vous pouvez retrouver l'intégralité de vos commandes sur votre compte client.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
sarah T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Le site est bien en soit, mais c'est au niveau de la commande que c'est moins bien, les boîtes sont à chaque fois écrasées dans leur emballage
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par notre site.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. Nos logisticiens sont soumis à des contrôles stricts quant au soin apporté à la préparation de vos commandes.
Nous avons mis au point des emballages cartons avec film étirable à l'intérieur pour permettre un maintient des flacons durant les transports et éviter tout problème de détérioration ou de fuite.
Néanmoins, avec cette technique de maintient, il est possible que les cartons peuvent être déformés mais nous espérons que cela n'altèrera en rien votre plaisir de vape avec nos produits !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
H
Hamza C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Livraison ras en revanche j’ai reçu une boite de recharge tout abimé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. En effet, nos logisticiens préparent vos commandes avec soin. Néanmoins, lors de l'acheminement, une commande peut être détériorée, de ce fait, je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Vianette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Livraison rapide, très pratique. Par contre les capsules menthe ice ne fonctionnent pas hyper bien et je ne comprends pas pourquoi. Une fois sur 2 le produit ne sort pas, alors je suis obligée de la changer de sens. Pas hyper pratique pour le coup
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de nos délais d'expédition rapide !
Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec vos produits. Si la capsule fonctionne dans un sens et pas dans l'autre, cela peut provenir de votre batterie. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Dimitri D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Très bon produit , dommage qu’il n’y est pas de réduction plus importante au niveau de la fidélité, je trouve léger 1€ de réduction tous les 10 points , ce n’est pas méchant mais pour moi c’est une réduction fidélité intégré juste pour dire d’en avoir une .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ! Néanmoins, nous sommes surpris concernant le programme de fidélité. En effet, nous avons été l'un des premiers sites à proposer un programme de fidélité. Dernièrement, nous avons réalisé une opération de points de fidélité doublés pour toute commande durant une semaine. Dans votre historique, nous constatons que vous n'en avez pas profité. Je vous invite à vérifier que vous soyez bien inscrit à notre newsletter pour pouvoir être informé de ce type d'opération commerciale. En plus de notre programme fidélité, nous mettons en place de façon très récurrente des offres promotionnelles, avec des remises exclusives pour remercier davantage nos clients. De manière aléatoire et dépendante de notre stock, nous offrons des cadeaux dans vos commandes. Le petit plus, un service client disponible ! C'est aussi ça E-Liquide-FR, proposer les meilleurs prix, récompenser nos clients tout en étant à leur écoute. Nous vous remercions pour votre confiance. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Virginia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Aromes des puffs Vuse tous très bons, juste dommage que parfois le batterie soit définitivement déchargée alors qu'il reste encore du liquide dans la puff.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les puffs sont des cigarettes électroniques jetables et éphémères. Leur durée de vie reste une estimation et peut varier de façon conséquente selon votre utilisation (longueur d’aspiration par exemple). Les puffs 500 de votre commande sont de 500 bouffées et les puffs 700, de 700 bouffées.
Notre service client reste disponible pour vous renseigner.  
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée, 
Cordialement,
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
sylviane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
colis entier mais boites ouvertes à l'interieur du colis heureusement il manquait ren
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté et nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jean-Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Plus aucun échantillon en cadeau avec les commandes ! Tant pis!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes étonnés de ce retour puisque nous n'avons pas arrêté de mettre des cadeaux dans vos colis. Les cadeaux sont dépendants de nos stocks et disposez de manière aléatoire, pas de panique, vous en aurez bientôt !
En attendant le retour des cadeaux, nous continuons de faire profiter de nos tarifs avantageux avec nos promotions, comme celles de votre commande avec les points de fidélité doublés !
Chez E-Liquide-FR, nous avons à cœur de remercier nos clients pour leur confiance ??.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
Belkacem B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Bon prix, commandes arrivent rapidement mais site web à améliorer.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait du bon rapport qualité/prix de nos produits ainsi que de nos délais d'expédition rapide !
Notre service client est disponible pour que vous lui soumettiez des axes d'amélioration visant à perfectionner votre expérience sur notre site.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Alexandre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Retard livraison
De 2 jours
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectué votre commande le mardi 30 avril, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le jour-même.
Vous avez choisi le transporteur Colissimo qui a un délai de livraison de 48 à 72h hors jours fériés et weekend. Le mercredi 1er mai étant un jour férié, cela rallonge les délais de livraison. Colissimo nous informe que votre commande est disponible depuis le 3 mai au point relais choisi.
Nous vous en souhaitons bonne réception et espérons que le contenu vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Pour la commande rien a dire mais pour la livraison, honnêtement évitez Colissimo, j'ai passé la commande le samedi et je l'ai reçu le vendredi .
1 jour férié et c'est reporté
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, un jour férié étant un jour non ouvré, décale d'un jour votre livraison puisque le transporteur n'assure pas les livraisons les weekends et jours fériés comme indiqué sur notre site.
Conformément à nos engagements, vous avez passé commande le samedi 27/04, soit avec une expédition au lundi 29/04. À cela s'ajoute les délais de livraisons en 48h à 72h Colissimo, de ce fait, vous avez reçu votre commande le vendredi 03/05 soit en 72h de transit. Le transporteur a donc respecté ses engagements.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
D habitude, et commande depuis longtemps, c est 5 étoiles mais la je suis déçue. Une fois de plus avec une promo très intéressante je ne peux pas commander le nombre que je veux car rupture de stockage. D autre part les e liquide avec bouchons blancs ( en général ils sont noirs sur meme produit) sont tres très difficiles à ouvrir.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Malheureusement, notre fabricant rencontre des problèmes de réapprovisionnement et nous mettons tout en oeuvre pour être réapprovisionné le plus vite possible.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui vous donnera toutes les informations et pourra trouver une solution pour que vous puissiez bénéficier de la promotion dès réapprovisionnement.
Par ailleurs, effectivement, les bouchons ont été changés afin d'assurer une plus grande sécurité lors du transport.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
E
Evelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Toujours aussi réactifs pour préparer et expédier une commande. Rien à redire. Toutefois je constate les ruptures de stock quand il y a une promo. Donc on a pas tous ce qu'on voudrait pour son DIY par exemple.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Malheureusement, notre fabricant rencontre des problèmes de réapprovisionnement et nous mettons tout en oeuvre pour être réapprovisionné le plus vite possible.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui vous donnera toutes les informations et pourra trouver une solution pour que vous puissiez bénéficier de la promotion dès réapprovisionnement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
On me demande mon avis mais la livraison a déjà 4 jours de retard et je n'ai pas dinfo à ce jour ni d'explications..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté, je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sebastien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Livraison entre 24 et 72 Les horaires sont pas respectés et autre chose c’est que vos marques de piles et ben ça tient pas la charge. C’est pour ça que je mets moyen parce que vous êtes pas cher Mais même pas cher faut de la qualité quand même car moi je suis artisan électroménager, je vends du moins cher, mais je vends la qualité.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Notre promesse est d'expédier toutes les commandes passées avant 16 heures le jour même. Vous avez passé commande le lundi 1er avril qui était un jour férié, notre service logistique a bien préparé votre commande mais Colissimo ne travaillant pas les jours fériés votre commande a été remise dès le lendemain.
Colissimo a des délais de livraison de 48 à 72 heures non garanties, votre commande a été délivrée le 4 avril soit bien dans le délai de 48h.
Par ailleurs concernant la qualité de nos produits vendus, nous nous faisons un point d'honneur a proposé des produits qui plaisent à nos clients et sont de qualité, pour preuve le nombre de commentaires positifs concernant les accus que nous proposons, qui ont tous une note entre 4,8 et 5 sur 5.
En revanche si vous rencontrez un dysfonctionnement avec un de vos accus ce qui peut malheureusement arriver, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Marion B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Le colis n’a toujours pas été expédié alors que j’aurais dû le recevoir aujourd’hui..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier toutes les commandes passées avant 16, le jour même. Malheureusement, vous avez effectué votre commande le vendredi 29 mars après 16h.
Notre logistique a travaillé en ce lundi 1er avril, jour férié, et a bien traité votre demande. Mais Colissimo ne travaillant pas les jours fériés, votre commande a donc été remise à Colissimo le mardi 2 avril pour une livraison en 48 à 72 heures selon leurs engagements.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Cliente fidèle et satisfaite depuis des années, mais déçue par la dernière commande. Impossible de commander sur le site les packs DO IT à 0mg et 3 mg de nicotine. Le minimum proposé est 6 mg donc : moins de base disponible et surtout des tas de flacons de nicotine qui se servent à rien. Perplexe donc ! Un petit retour serait apprécié. Bien cordialement
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Effectivement, vous avez commandé des packs en 6mg qui ne sont pas adaptés pour des mélanges en 3mg de nicotine. Néanmoins, nous n'avons pas retiré les 3mg de notre catalogue, nous sommes seulement en rupture de stock sur ces produits. La prochaine fois, nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet qui se fera un plaisir de vous faire un retour et de vous annoncer la date de disponibilité des produits. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Michele S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
UN FLACON DE LIQUIDE VIOLETTE NE S' OUVRAIT PAS ,LE BOUCHON ETAIT BLOQUE ? L'UTILISATION D'UN COUTEAU ME FUT NECESSAIRE . POUR LE RESTE NICKEL .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Nous en sommes navrés, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation. Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? ! Cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Stephanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Je trouve que les nouveaux goûts ne valent pas les anciens c’est dommage
Sinon le site est top , livraison rapide
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que l'optimisation des saveurs sur certaines capsules la marque Vuse ne vous conviennent pas. Nous faisons remonter l'information auprès de la marque, nous vous invitons à en faire de même si vous en avez la possibilité.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site, également de nos délais d'expédition rapide. Nous espérons vous revoir bientôt !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Cindy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Délais de livraison trop long
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site. 
Vous avez procédé à votre commande le dimanche 24 novembre, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le lundi 25/03. 
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h. De plus, nous proposons la livraison Chronopost en 24h. 
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature, votre commande est arrivée le 27/03, soit 48h après le début de son transit. Il est difficile de faire plus rapide, Colissimo a donc respecté ses engagements bien que leurs délais de livraisons soient non garantis.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
K
Karine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
J'ai toujours des retards de livraisons, c'est pénible
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. En effet, lors de votre dernière livraison, suite à un retard dans le réseau Colissimo, votre colis est arrivé en 96h et non 72h.
Le transporteur Colissimo à la différence de Chronopost, ne dispose pas de délais de livraison garantis, des retards peuvent se produire. Si vous souhaitez obtenir une livraison garantie en 24h, vous pouvez vous tourner vers Chronopost pour vos prochaines commandes.
En regardant tous vos suivis de livraison depuis votre première commande le 29 septembre 2023, uniquement votre dernière commande a excédé les 72h de transit. Toutes vos commandes ont toujours été livrées entre 48h et 72h, nous sommes donc surpris de la mention "toujours des retards de livraison".
Certaines de vos livraisons ont été remises en livraison le jour suivant mais en respectant les délais annoncés.
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée !
Cordialement,
L’équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Damien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
service rapide mais conditionnement moyen car livré en vrac (pour 20 boites de recharges vuses je m'attendais à 4 boites de 5 et non pas 20 sans boites).
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos délais d'expédition !
En ce qui concerne le conditionnement, il est directement réalisé par la marque Vuse. Cette marque propose uniquement le format des packs par 2 unités à l'intérieur ou l'achat de cartouche seule.
Nous sommes, de ce fait, dépendants de ce que nous envoient nos fournisseurs, nous pouvons que proposer à la vente leur conditionnement.
Nous vous invitons à contacter directement la marque Vuse pour leur proposer cette amélioration !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison beaucoup trop lente. Commandé un dimanche matin livré le jeudi après-midi. Je voulais éviter mon bureau de tabac. C'est raté. En goût bof bof...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.  Vous avez procédé à votre commande le dimanche 19 novembre, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée sous 24h puisqu'elle a été expédiée le lendemain. Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h. De plus, nous proposons la livraison Chronopost en 24h.  Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature, il n'y a pas eu de retard puisque votre colis a été livré le jeudi 14/03 soit au bout de 72h de transit. Si vous souhaitez encore plus de rapidité, nous proposons Chronopost en 24h. Cette méthode évite à nos clients en manque de stock de se rendre en bureau de tabac. En ce qui concerne le goût des produits, nous sommes navrés d'apprendre qu'ils ne vous ont pas satisfait, je vous invite à contacter notre service client ou notre chat sur le site, afin qu'ils vous conseillent sur les produits qui pourraient vous correspondre. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
sylvain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
probléme de frais de port qui sont quand même compter malgrer que je depasse a chaque fois le seuil de la livraison gratuite
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait qu'il n'y a pas d'erreur avec le calcul des frais de port lorsque vous passez commande chez nous.
En effet, comme indiqué sur notre site, toutes les commandes supérieures à 59,90€ bénéficient de la livraison à domicile gratuite.
Après étude de votre fichier client, vos commandes sont inférieures à ce montant, c'est pour cette raison que ce type de frais de port n'est pas inclus.
Vous trouverez toute notre grille tarifaire sur notre site : https://www.e-liquide-fr.com/Livraison-Gratuite-So-Colissimo.htm.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.