Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Ergonomique, pratique. Mais livraison trop longue, et biiien trop cher. Je déconseille.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectué votre commande le vendredi 9 décembre. Conformément à nos engagements nous avons remis, le jour même, votre colis à Chronopost.
Chronopost nous informe que votre commande vous a été livrée le samedi 10 décembre soit bien dans le délai de 24h.
Le service client reste à votre disposition pour toute question ou besoin d'information.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J ai voulu profiter du black friday mais rupture de stock sur mon produit. Je n ai pas pu commander le nombre désiré. Je me suis dit " comme par hasard" super promo moins 50 mais plus de stock. Je suis déçue ??
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, qui devait être livrée samedi 22 octobre.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En cas de problème sur la livraison de votre colis, merci de contacter notre service client pour qu'ils puissent vous apporter leur aide.
Nous espérons que la livraison interviendra très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Le site en lui même est très correct et la commande a été très rapide à partir. Cependant, on nous demande de choisir un point relais pour éviter une livraison payante à 1 (limite autant la faire gratuite !!) pour qu'au final, donc on choisi un point relais en fonction de ses horaires et distance, pour que ce soit livré au dernier moment à la poste aux horaires des fonctionnaires. obligé de prendre sur mes horaire de travail pour aller chercher le colis. Donc ca ne m'arrangeait pas du tout. J'aurais su avant, j'aurais ou pas commandé ou j'aurais pu aussi ne pas aller chercher le colis et me faire rembourser.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J'ai commandé un vendredi et j'ai reçu la commande le vendredi suivant !
Il manque le chargeur USB et je ne peux pas charger /utiliser la e-cigarette.
J'ai écrit au support clients, et j'attends la solution.
Si pas de solution, je demanderai un remboursement.
Je suis déçue -c'était ma première commande - et je ne crois pas que je vais recommencer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Les goûts choisis laissent franchement à désirer pas bon du tout ils valent leur 3
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Sur 6 puffs commandés 1 hs et le deuxième soit disant saveur raisin ice uniquement une saveur de tabac les deux de la marque élite de chez halo de plus j'ai laissé un mail auquel on ne m'a pas répondu et le service client téléphonique m'a dit que ce n'était pas de leur ressort !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je suis vraiment déçu j'ai commande le 05/09 ,je devais être livrer le 08/09 nous sommes le samedi 10/09 il y a un problème j'ai toujours pas reçu mas produit.je suis oblige d'aller en acheter puis que je n'ai pas de information quand je vais être livrer.c'est vraiment pas normale surtout en Colissimo .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon nos informations, bonne nouvelle, votre commande semble avoir été enfin livrée par le transporteur en date du mercredi 14 septembre. Nous sommes sincèrement navrés de ce retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous vous rappelons que les délais de livraison par colissimo sont de 48h non garantis. En cas d'urgence, nous proposons la livraison par Chronopost en 24h, délais garantis.
Nous espérons que votre commande sur notre site vous a apporté satisfaction !
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une bonne journée et une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande bien reçu. Mais 2 résistances sur 3 avec le joint hs. Ragnarok super bon et la waka fruit des bois pas vraiment 700 taf mais 250 environ.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec vos résistances.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter une solution ou un dédommagement.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Vraiment pas votre faute, mais LaPoste est un partenaire problematique
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
J ai commandé 2 petits reservoir car j ai cassé le mien il y a 5 jours. Livraison prévue aujourd hui et pas de colis dans la boîte aux lettre. Livraison trop longue, envoi trop long. Je suis déçue et ne recommanderai pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez commandé le samedi 13 août, votre commande a été traité par notre logistique dès le lundi 15 août. La poste ne travaillant pas les jours fériés, votre commande a été prise en charge par le transporteur le 16 août.
Les délais de livraison de Colissimo sont de 48h, toutefois Colissimo, nous informe qu'en raison des incendies, des retards sont possibles en gironde.
Le Service client reste à votre disposition pour vous donner toutes les informations concernant le suivi de votre colis.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Sav inexistant, ou plutôt inefficace, deux produits défectueux aucune solution (deux vap jetable ne fonctionnant pas) . Et les quatre liquides commandés déçu le goût n'étant pas au rendez vous
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site, les cigarettes électroniques type Puff sont des cigarettes automatiques à usage unique. Ainsi, en raison de leur utilisation éphémère et à usage unique, les cigarettes électroniques puffs ne bénéficient pas de garantie produit.
Toutefois, le service client vous a édité, à titre commerçant, un avoir de -10% valable sur votre prochaine commande et reste à votre disposition.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe ELFR,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Le site est bien mais j'ai été déçu de ma livraison et des informations qui m'ont été transmises. Je suis déplacé 4 fois avant d'obtenir mon colis. D'autant plus que la 2eme fois j'ai demandé à e-liquide si ils savaient où était ma commande et on m'a dit qu'il m'attendait au point relais. Au final j'ai attendu 2 jours en plus avant de l'avoir en mains.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
SAV très déplorable. J ai commandé sur ce site la livraison est très rapide mais j'ai eu un souci avec un article défectueux . Contacté à ce sujet le sav me rembourse par avoir avec obligation formelle de repasser une commande ce qui est pas légal en soi. Je n ai pas réglé ma commande par avoir .... je me retrouve dans l obligation d ouvrir un litige sur PayPal pour obtenir gain de cause .. vraiment dommage de plus que la pile défectueuse ne coûtait que quelques euros..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme il est indiqué dans nos CGV et comme vous l'a indiqué le service client, les accus sont des consommables qui ne bénéficient pas de garantis. En effet, on ne peut pas savoir comment vous avez chargé votre accu, avec quel ampérage et quel chargeur.
D'ailleurs, en général le dysfonctionnement provient du chargeur qui définit la puissance envoyé et qui dispose de sécurité pour éviter tout problème.
Ceci étant, c'est donc à titre commercial que le service client vous a proposé un avoir du montant de votre accu.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe ELFR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Je suis très déçu des produits. J'ai profité de deux promotions sur du liquide 50ml. En revanche, le contact et le suivi du colis sont positifs. Navré, ma première expérience avec e-liquide n'est pas satisfaisante.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les deux liquides choisis n'ont pas été à votre goût.
Nous proposons une large gamme de liquides avec des goûts très variés.N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous guider pour vos prochains achats. https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Faire une commande à 200 et avoir un chiffon pour les lunettes c'est moyen comme godies
La livraison top rien a dire traitement de commande top aussi ! Je maintien sans code promo je ne commanderais pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous restons abasourdis par ce dernier.
Comme vous l'indiquez : nous proposons de nombreux codes promo, ce qui vous a permis d'économiser 50 euros sur votre dernière commande.
Mais ce n'est pas le seul avantage que l'on propose ! En effet, grâce à notre système de point de fidélité, vous avez également cumulé 20pts de fidélité soit 20 de remise supplémentaire.
En somme, vous avez bénéficié de 70 de remise sur votre dernière commande !
Nous vous avons également offert un goodies qui peut en effet servir pour nettoyer une paire de lunettes mais également une box, un clearomiseur en bref entretenir votre matériel grâce à cette microfibre qualitative que vous appelez chiffon.
En vous proposant des tarifs défiant toute concurrence, en plus de remises très conséquentes, un traitement de vos commandes « top » comme vous le soulignez si bien et un service client qualifié et à votre écoute, vous comprendrez aisément qu'il est difficile de vous proposer en plus des cadeaux de grande valeur.
Derrière chaque colis il y a toute une équipe qui uvre pour vous offrir des services de qualité, nous leur devons le respect et une rémunération à la hauteur de leur travail exceptionnel.
L'équipe ELFR vous souhaite une belle journée et une bonne vape.
Bien cordialement,
Le service client,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Très déçu j'ai bouffé que 1000 dessus après elle était vide ??
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez commandé des Puffs de chez "ma petite vape" qui sont des cigarettes électroniques prêtes à l'emploi dont l'autonomie de la batterie est de 550mAh qui permet donc environ 600 bouffées avant d'être remplacé.
Il est normal qu'après 1000 bouffées, il faille changer de Puff.
Notre service client reste à votre disposition pour vous conseiller et guider.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une belle journée et une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Livraison non respecté dommage
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre le retard de livraison de Colissimo bien indépendant de notre volonté.
Bien que rare, les délais de livraison annoncés par Colissimo sont des délais non garantis et des retards peuvent survenir surtout en cette période de férié et de pont.
Nous proposons également la livraison par Chronopost qui propose une livraison en 24h (hors weekend et jours fériés) délai garanti.
Le service client reste disponible pour toute question supplémentaire par mail ou par téléphone. https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Nous espérons pour revoir très bientôt sur notre site.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une bonne journée et une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
livraison lente
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Les délais de livraison Colissimo sont des délais indicatifs. Toutefois, nous constatons que vous avez passé commande le samedi 16 avril 2022, que votre colis a été traité par notre service logistique dès le lundi 18 avril (Lundi de Pâques) et qu'il a été livré par la poste le jeudi 21 avril 2022, soit 48 heures après expédition c'est à dire dans le délai minimum estimé pour un Colissimo.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Fuite des liquides lors de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
2 ème fois qu'il y a le même problème avec colissimo " L'adresse indiquée sur votre colis est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre le bon acheminement de votre colis. " commande effectué le 05/03/22 pas encore recu ce jour le 11/03/22.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans le cas où le transporteur indique que votre adresse est incomplète à chaque livraison, il serait certainement judicieux d'essayer d'en connaître la raison.
Nous expédions vos colis à l'adresse que vous avez demandé, avec le transporteur de votre choix. Nous ne sommes en aucun cas responsable d'un défaut d'adresse, et en ce sens nous ne comprenons pas votre avis très négatif qui vise notre société et non pas le transporteur.
Avez-vous eu des explications de la part du transporteur ?
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
2 cigarette frunkbar ne fonctionne pas ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
je n'ai toujours pas reçu la commande qui a été faite le samedi 5/02/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Livraison incomplète. Seulement reçu les boosters de nicotine mais pas les arômes ni la base 500ml.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
D'habitude super service et rapidité, mais sur cette commande carton du colis et de la cigarette abîmé, et 2 liquide commandé ,et seulement 1 reçu. Ce qui ne m'empêchera pas de re commander chez vous,merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Déçue car d'habitude il y a un petit quelque chose en plus dans le colis et là rien, et de plus l'accu commandé n'est pas du tout efficace, ne tient pas la journée alors que je ne vapote pas tout le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Je ne comprends pas pourquoi le goût est différent de d'habitude, très déçue car j'en ai pris plusieurs, article e liquide American ??
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Les résistances reçues ne correspondent pas à ce que je souhaitais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
E liquid a changé l'arôme habituel sans aucun message
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je ne met que 2 étoiles car j ai passé une commande et me suis rendu compte juste près paiement d une mauvaise manipulation sur un produit que j ai commandé, je l ai pris en 12mg au lieu de 3 mtn de nicotine. J ai appelé directement au numéro que le site nous donne pour changé cela, plus de 20 min d attente pour qu on me dise qu on ne pouvait pas changé mon produit, donc très déçu de se côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Pas reçu livraison très longue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
livré lundi au lieu de samedi la faute à la poste (problème technique)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Le site est parfait avec des promos très souvent cependant depuis le temps que je suis client chez eux pour la deuxième fois, je suis déçu énormément, que des erreurs dans ma commande. Je commande du 3mg de nicotine et je reçois du 12.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
il vaut s'enregistrer car sinon en cas de problème, je ne sais toujours pas comment les contacter
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour nous contacter, il suffit de vous rendre sur notre page "Nous contacter" : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Merci de votre confiance.
Bien à nous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Produit défectueux à l'arrivée
Service clients détestable
Je pense me diriger vers d'autres commerçants à l'avenir
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
commander en chronoposte recu 4 jours apres
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Site, expédition parfait mais produits ne correspondants pas aux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Le liquide à pas de goût il et pas bon je recommenderai pas sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Produit très moyen brûlure à la lèvre occasionnée par un jet de produit du vapo baisse évidente de la qualité de ce vapo que j'utilise depuis des années le dernier acheté plus performant m'a lâché aussi brusquement.. très déçue et en colère..
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