Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
J’ai payé 6,90€ pour une livraison rapide hors j’ai reçu mon colis comme ci j’avais pris une livraison normale. Très déçu
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris en charge votre demande et un remboursement des frais de port a été effectué.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
H
Helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Pas contente car la livraison urgente en 24h et payante opérée par Chronopost n’a pas été reçue dans les délais !!!! J’aurais choisi la livraison gratuite ça aurait été livré plus vite. Le site par lui-même est bien mais qu’il change de prestataire !!!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela est bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien reçu votre demande et un remboursement total des frais de port a été effectué.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
P
patricia X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Reçu rapidement mais je déplore qu'à présent il faille se déplacer dans un relais colis pour récupérer ce dernier
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La livraison à domicile est toujours disponible, il suffit simplement de la sélectionner au moment du passage de commande.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos interrogations.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Globalement les tarifs n ont pas Augmenté sur le site En revanche livraison payant à domicile et même plus un échantillon d’offert ! Ma commande se « baladait » dans le carton Habituellement, il y a un blistet qui maintient l ensemble
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, contraint par des augmentations conséquentes et régulières du coût du transport, des emballages, des étiquettes de transport, du recyclage, des matières premières, de l'énergie... ainsi que par une législation du transport de plus en plus restrictive et exigeante, nous avons dû prendre la difficile décision de modifier légèrement notre grille tarifaire des frais de port par une légère augmentation.
Cette augmentation n'est qu'une participation au frais de port et nous prenons encore 90% du prix en charge.
Quand à la qualité de notre emballage, notre logistique est mobilisée pour apporter un emballage de qualité et nous continuerons de tout mettre en oeuvre pour cela. Votre commentaire sera remonté au service logistique.
Enfin concernant, les échantillons, malheureusement, la législation nous l'interdit.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Tout est nickel mais colis arrivé à moitié ouvert.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et somme désolés que votre colis ait subi une avarie pendant l'acheminement de votre colis, cela bien indépendamment de notre volonté.
Vous pouvez être assurée que notre logistique est mobilisée pour envoyer les colis et protéger l'intégrité des produits commandés.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Commande livrée avec soin et avec une bonne indication tout le long de la livraison. Seul imprévu. Alors que le colis était prévu le Samedi. Au dernier moment nous avons été averti qu’il n’arriverait que le lundi à cause d’une problème « technique » de collissimo.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subis un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Bien que rare, des retards sont parfois à déplorer.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
commande ok le colis n'est pas déposé à l'adresse choisie
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il arrive que le point relais choisi soit saturé ou fermé et dans ces cas-là Colissimo choisi un autre point relai pour que le colis soit disponible rapidement. Cela relève de la politique de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client est à votre disposition pour en discuter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
N
Nadine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Pour le moment ça me va mais je constate que il ne y a pas de différence avec les bureaux de tabac
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les produits sont les mêmes qu'en bureau de tabac puisque fabriqués par la marque VUSE en revanche nous restons bien plus compétitif en prix.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Trop de produits épuisés et diversité limitée selon le dosage en nicotine
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service achat fait le maximum pour être réapprovisionné le plus rapidement et le plus souvent possible par le fabricant mais nous sommes malheureusement dépendant de sa production.
En ce qui concerne les taux de nicotine, nous proposons tous les taux de nicotine du fabricant VUSE, ceux absents relèvent du choix de Vuse de ne pas faire ce taux.
Notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Claire W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
De plus en plus de dosettes défaillantes, le service client est joignable facilement mais le geste commercial n'est pas à la hauteur des pertes.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien qu'étonné vous trouviez que le geste commercial n'est pas à la hauteur.
En effet, vous avez indiqué au service client avoir une capsule de défaillante. Le service client a, sans attendre, effectué un avoir d'un paquet comprenant deux cartouches et au prix hors remise (alors que vous aviez acheté avec une remise).
Nous pensons au contraire que notre service client a effectué un geste commercial qui va au delà de la perte.
Il reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Valentin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
La resistance livrée avec le clearo innokin pro impossible à amorcer. Goût de cramer. Changement de resistance et ras avec les autres.. dommage Tout est au top pour le reste.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec une résistance bien indépendant de notre volonté.
Il est vrai que construit en grande quantité, il peut y avoir parfois quelque défaillance. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l 'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Colissimo ne respecte pas le point de retrait colis demandé à la commande. Rien à redire sur les produits e liquide.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors d'une commande en point relais, si celui-ci est fermé ou saturé, pour ne pas vous faire attendre Colissimo met la commande en à disposition dans un autre point relais. Cela relève de la politique interne de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
PASCAL D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le mode de livraison n’a pas été reglo. Nous espérons que la prochaine se sera mieux.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors d'une commande en point relais, si celui-ci est fermé ou saturé, pour ne pas vous faire attendre Colissimo met la commande en à disposition au bureau de poste. Cela relève de la politique interne de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
P
philippe K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
bon suivi de votre part mais chronopost est desperant, que ce soit avec vous ou d autres fournisseurs...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous ferons remonter les informations au transporteur.
Nous sommes tout de même heureux de voir que notre suivi vous a satisfait. Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Toujours satisfaite des produits. Toutefois, Colissimo n'a pas livré le colis dans le point relais prévu, ce qui a rendu compliquée la réception.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de ce changement de point relais bien indépendant de notre volonté.
En effet, lorsqu'une consigne pick-up est saturé, Colissimo prend la décision de livrer dans un autre point relais pour que le colis soit disponible rapidement. Cette décision relève de la politique interne de Colissimo.
Nous sommes ravi que les produits reçus soientt à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
P
Pierrot G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bien, mais manque énormément de saveurs depuis pas mal de temps et pas de remise à jour, c'est bien dommage, et cela nous fait rechercher d'autres sites mieux achalandés et peut-être un jour ne plus commander sur ce site. Ex : menthe verte ice, café coco ice etc.....
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service commercial met tout en oeuvre pour que nous soyons réapprovisionnés le plus rapidement possible. Malheureusement le fabricant est soit lui-même en rupture soit a pris la décision d'arrêter la production de certaines saveurs.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Pas de soucis pour passer la commande, mais le suivi du colis est mauvais. Colis indiqué encore en livraison alors que livré depuis 2 jours…2eme commande, 2eme suivi qui ne convient pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer à nos clients un suivi étape par étape de la livraison de leur commande mais cela est souvent dépendant des "flashage" du transporteur. Nous allons faire remonter ces données à notre partenaire pour améliorer notre service.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
ALINE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
bonjour, je viens de récupérer mon colis et semble qu'il me manque 1 flacon Do it boost 20mg/ml - PG50. C'est dommage. Mais c'est la 1ere fois que cela arrive! Les équipes fatiguent! Vivement les vacances!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre commande.
Notre équipe logistique est à pied d'oeuvre pour apporter un service de qualité à nos clients comme vous avez pu le constater lors de vos précédentes commandes.
Nous vous invitons à contacter le service client pour qu'il puisse prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhait une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
C’est la première fois que j’achète en ligne et que je fais mon propre liquide et je trouve que le système de nicotine est un p’tit peu mal expliqué ou manque d’informations pour les clients. Je ne savais pas qu’avec un seul booster de nicotine ça n’allait pas être suffisant et que je pouvais en mettre plusieurs. À part ça c’est parfait d’où le 3 étoiles :)
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service marketing met tout en oeuvre pour donner le plus d'informations possible dans les fiches produits et prenons bonne note de votre commentaire. En ce qui concerne le produit que vous avez choisi, la fiche produit explique que:
"L'e-liquide est conditionné dans un flacon de 70 ml rempli à 50 ml de liquide sans nicotine. Légèrement surboostés en arôme, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 boosters de nicotine directement dans le flacon sans perdre de saveur.
- Si vous désirez environ 3 mg/ml de nicotine, il vous suffit de prendre 1 booster DO IT BOOST à verser entièrement pour une contenance totale de 60 ml.
- Si vous désirez approximativement 6 mg/ml de nicotine, il vous suffit de prendre 2 boosters DO IT BOOST à verser complètement pour une contenance totale de 70 ml."
Par ailleurs, notre service client est disponible soit sur le chat, par mail ou par téléphone et se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
michael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Livraison trop longue, commande passer le 8 novembre reçu le 14 , sinon produit correcte a la description
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en sommes quelque peu étonnés.
Vous avez passé commande le vendredi 8 novembre à 19h48. Notre logistique a travaillant le lundi 11 novembre, a bien préparé votre commande. Mais le lundi 11 novembre étant un jour férié, Colissimo a donc récupéré votre commande le mardi 12 novembre.
Les délais de livraison de Colissimo étant de 48 à 72h, en recevant votre commande le jeudi 14 novembre vous avez bien reçu votre commande dans les temps.
Il nous aurait été difficile de faire plus rapide avec le weekend et un jour férié.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
K
Karine U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Toute commande passée avant 16h devait être livrée le jour même alors que j'ai passé commande vers 11h lundi 4/11 et je n'ai été livrée que le 7/11 En outre une fois ma commande passée au tarif plein je reçois une proposition de promotion à 30% sur de nouvelles commandes
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site, nous garantissons pour toutes commandes passées avant 16h l'expédition le jour même mais à cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72h.
C'est pour cela qu'en commandant le 4 novembre, vous avez reçu votre commande le 7, dans les délais.
Enfin, nous proposons régulièrement des prix travaillés, comme toute enseigne selon un calendrier établi. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour rester informé ou vous rendre dans notre rubrique "nos sélections".
Par ailleurs, le service client est à votre écoute.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
SIEGFRIED O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
3 car j'ai eu du mal pour le paiement, la carte impossible il a fallu passé par PayPal.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification, il s'agit d'un problème de validation de 3D Secure. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque ou bien contacter notre service client lors de votre prochain achat.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
C
Christopher G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Le colis a fui a certains endroits, c'est dommage
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous mettons un point d'honneur à garantir l'intégrité des commandes qui malheureusement peuvent parfois subir des avaries lors du transport.
Notre service client a bien pris en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
T
Tony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
J'aurai bien aimé des petits cadeaux ,j'ai commandé pour 87 euro et pour une première commande j'aurai aimé un petit truc mais sinon colis bien reçu et tout es bien la 👍
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous proposons des échantillons en fonction des fournisseurs et des stocks. Nous sommes ravis que le contenu de votre commande soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Livraison en vrac pourquoi
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre équipe logistique envoie les produits tel que conditionnés par les fabricants. En l'occurence, vous avez commandé des capsules VUSE qui sont conditionnés dans une boite de deux cartouches. C'est pourquoi vous n'avez pas reçu votre commande en vrac mais bien par lot de boite de deux cartouches.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
H
henot B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Decue de ma dernière commande
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre dernière commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous conseiller un matériel adapté à votre vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Marina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Colis recu rapidement Par contre déçu des produits Il y a une différence entre ceux qu'on peut acheter aux tabac et ceux du site ... Déçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à vous rassurer que nous commandons directement auprès du fabricant.
Il peut arriver une différence de DLUO avec les produits que vous achetez auprès de votre buraliste et qui peut avoir une incidence sur les saveurs du produits.
Notre service client est à votre disposition pour discuter sur ce sujet.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sandrine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison sur un autre point relais que celui demandé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après suivi de votre commande, Colissimo a bien essayé de déposer votre colis dans la consigne choisie cependant celle-ci était saturée et de ce fait pour ne pas vous faire plus attendre, Colissimo a fait le choix (bien indépendant de notre volonté) de remettre votre colis en bureau de poste.
Nous vous en souhaitons bonne réception.
L'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
E-LIQUIDE-FR.
S
Simon P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Livraison rapide 24h vendue à prix d’or pour un colis qui arrive finalement 72h après. Et dans le mauvais point relais. Bien évidemment aucun suivi du service client depuis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subi un retard de 48h dans la livraison de votre commande. En effet votre commande a bien été expédiée le 7 octobre et était disponible en point relais dès le 9 octobre.
Notre service client a bien reçu votre demande et vous a d'ores et déjà rembourser de la totalité de vos frais de port. Pour votre parfaite information, sachez que nous ne facturons pas la montant réel des frais de port que Chronopost nous facture et que lors de retard Chronopost ne rembourse que 50% des frais de port.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
E
Enzo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Manque la nicotine
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Je vous remercie de votre avis.
Après vérification, nous constatons que vous avez commandé un Méga Pack DIY Ragnarok Legend 630ml - EASY TO MIX - DO IT en 3mg de nicotine c'est pour cette raison que vous avez reçu 3 boosters de nicotine.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Mj G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Livraison très rapide et saveur du pod très appréciée . J'aurais tout de même aimé que les pod soient livrés par boîte de 5 et non en vrac.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez été satisfait de notre expédition ainsi que de la qualité de nos produits.
Le fabriquant VUSE commercialise ses cartouches par lots de 2 ou à l'unité. Vous avez commandé des packs de 2, de ce fait, notre logistique à préparer votre commande de manière conforme à ce packaging. Nous ne pouvons pas modifier la quantité de capsules présentent à l'intérieur des packs.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape et une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Derya K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Colis non reçu nous attendons toujours normalement c'était sous 48h ça fait 1 semaine
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous subissiez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous tenons à vous rassurer. Notre service client a bien reçu votre demande, ouvert une enquête auprès de Colissimo et suit quotidiennement l'évolution de celle-ci. Si votre commande s'avère perdue, notre service client prendra à sa charge une réexpédition de votre commande.
Merci de votre confiance,
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Atif A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Problème de livraison
Mouvaise organisation avec
Chronopost c'est horrible. , 🤣🤣🤣
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème de livraison bien qu'indépendant de notre volonté.
Pour des raisons que nous ignorons, votre commande n'a pas pu être déposée en boite aux lettres.
Pour éviter que votre commande reste en transit durant plusieurs jours jusqu'à un accès à celle-ci, le transporteur Colissimo a préféré ré-orienter votre commande vers un point relais. De nouveau, nous sommes navrés que ce mode de distribution ne vous convienne pas. Néanmoins, c'est un gage de qualité puisque cela rend compte que le transporteur a fait son maximum pour que la commande vous parvienne sans vous faire attendre davantage.
Nous espérons que le contenu de votre commande sera à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
Bérengere F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Etant nouvelle et débutante,je viens d arreter de fumer et de me mettre a la puff rechargeable,je me suis trompée,en prenant un kit de démarrage Wpuff avec batterie,puff et deux e liquides fruits du dragon car après j ai choisi des autres recharges qui ne vont pas avec la même puff rechargeable d autres marques...lost mary et shisha pomme ,encor d une
Autre marque...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les marques différentes de puff rechargeables ne sont pas compatibles entre elles. Si vous n'avez pas ouverts vos paquets, vous pouvez vous rétracter en remplissant le formulaire de rétractation sur notre site.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
je suis cliente depuis plusieurs années chez e-liquide, pas de problème jusqu'à aujourd'hui .... j'ai reçu une cigarette électronique qui ne fonctionne pas !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec votre cigarette électronique. Notre service après-vente a déjà pris en charge votre demande, nous vous invitons à les recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
mickael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
demande d'un envoi en chronopost plus rapide et pratique. au final chronopost ne passe pas et le produit est mentionné comme livré. on fait des démarches de recherche. au final il est à la poste accessible aux horaires de bureau...donc il faut poser un congés pour aller le chercher. incroyable et e liquide te donne ce niveau de réponse.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème de livraison, tout à fait indépendant de notre volonté. Chronopost s'engage à livrer vos commandes en 24h avec remise main propre. Pour une raison que nous ignorons, le colis n'a pas été livré à votre domicile. Néanmoins, pour respecter le délai de livraison express, le transporteur a choisi de rediriger votre commande dans le bureau de poste le plus proche. Nous sommes navrés que ce point de retrait ne coïncide pas avec votre emploi du temps, cependant, le transporteur étant tenu par un engagement de remise en main propre, lorsqu'il y a des incidents parcours, il peut avoir recours au dépôt en point retrait. Nous espérons que le contenu de votre commande sera à la hauteur de vos attentes ! Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Valérie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Ecigarette inutilisable.Une fois rempli impossible de refermer l'embout.
Je ne recommande pas
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre matériel et nous vous invitons à contacter notre service après-vente à ce sujet qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
W
wilfrid P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Pour les produits commandés rien a dire, mais j'avais payé pour une livraison à domicile avec signature et finalement, personne n'est passé, j'ai été obligé de me rendre a un point relais pour retirer mon colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits !
En ce qui concerne la livraison, cela est indépendant de notre volonté. Le transporteur s'est présenté le mardi 17/07, suite à votre absence, votre commande a été redirigée vers un point relais, ce qui est conforme à leurs engagements de remise en main propre.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jean pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Bonjour sur les premières commandes nickel, depuis les restante les boîtes souvent écrasé merci pour votre améliorations
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En fonction de la quantité commandée, l'emballage diffère, de ce fait, vos commandes sont emballées dans des enveloppes à bulles pour protéger vos capsules. Néanmoins, lors de l'acheminement, les emballages cartonnés peuvent être déformés, situation bien indépendante de notre volonté.
Je vous invite à contacter notre service client à ce sujet qui se fera un plaisir de vous aider !
Nous espérons que la qualité des produits commandés vous convienne !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
abdessadek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Par contre, le nouveau conditionnement de Alfaliquid pose problème, fuites, bouchons déformés, embout non percé, difficulté à retirer le bouchon, embout mal serti
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait des produits de la marque Alfaliquid, je vous invite à contacter notre service client à ce sujet !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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