Français 
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme a la demande le colis pas assez protéger les marchandises ecrasés mais heureusement en bon état tant mieux pour moi a revoir le conditionnement et le soin du mode de livraison.
Avis clients de E-LIQUIDE-FR
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 850 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande non livrée à une semaine de la commande.-.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu, j'aurais dû recevoir ma commande jeudi et nous sommes déjà samedi.
A
Note : 2 sur 5
48h en livraison service après vente je ses pas encore pas eu besoin d eux marchandise conforme au descriptif comptent je nachete que chez vous d'image juste que vous faite pas les base 1l etc sa oblige à aller sur un autre site sinon je ferai tout ici.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé jeudi soir, nous sommes mardi et toujours rien reçu ... La dernière fois idem. Beaucoup trop long !!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Le colis a bien été expédié en temps et en heure et celui-ci est en cours d'acheminement. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Le colis n'a jamais été délivré !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. La Poste indique que le colis a bien été livré le 19/08/17 à l'adresse renseignée. Si vous contestez cette livraison, merci de prendre contact avec notre service client : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Marchandise arrivé abimé.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, juste déçu par la livraison qui a eu 2 jours de retard alors que j'avais payé 8 euros pour une livraison en 24h dans un relais colis (transporteur TNT). Serait-il possible d'être crédité de points de fidélité sur mon compte comme geste commerciale en dédommagement ? Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Comme indiqué ici, https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1716128, les livraisons TNT le samedi ne sont effectuées que dans les principales agglomérations. Votre commande ayant été expédiée un vendredi, il est normal de la recevoir un lundi. Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Dans ma precedente commande de resistance plusierus ont eu une duree de vie de quelques heures voire inutilisables. Après reclamation , je me suis entendu répondre par le service client que c'etait moi qui ne savais pas utiliser. Bravo pour la réponse.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Suite à votre réclamation nous vous avons posé des questions sur la façon dont vous utilisez votre atomiseur (réglage de la puissance, type d'aspiration, réglage de l'airflow, liquide utilisé...) afin de déterminer d'où vient le problème en éliminant un à un tous les paramètres pouvant causer ce dysfonctionnement. Vous n'avez malheureusement pas souhaité répondre à ces questions, vous avez simplement répondu par la phrase suivante : ""Oui bien sûr c' est moi qui ne sait pas utiliser !"" À aucun moment nous n'avons indiqué que vous ne savez pas utiliser votre matériel, ce sont simplement des questions systématiques afin que nous puissions déterminer d'où vient le problème. Nous vous invitons donc à répondre à notre message point par point afin que l'on puisse solutionner la problématique rencontrée dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Manque de fidélisation client et tarifs une peu élevés Peu d'avantages clients et de codes promotionnels.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement nous ne donnons pas de code promotionnel, mais en contre partie les frais de port sont offerts, vous avez des points Fidélités et toutes commande passée avant 16h part le jour même. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
La moitié des produits commandés pas en stock donc pas livré et sans remboursement ! Un bon d'achat d'office avec en plus un délai de validité d'un moi .je ne comprends pas que les produits sont en stock sur le site mais pas dispo en stock magasin .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement nous sommes en rupture sur un des articles de votre commande et nous en sommes navrés. Pour votre information votre avoir est valable 2 mois et peut être transformé en remboursement sur simple contact auprès du Service Client. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Retard de livraison , aucune justification.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons une livraison expédiée le jour même pour toute commande passée avant 16h, nous ne garantissons pas le délai de 48h, celui-ci étant une moyenne constatée. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Le service de livraison TNT est très décevant, j'ai prévu de rester chez moi exprès pour attendre la livraison, mais sur faux prétexte de ""mon absence"" le colis a été remis dans un point relais à 30 min de chez moi. Tout ça en ayant choisi la livraison express (plus chère) en un jour ouvrier CHEZ MOI. Lorsque j'ai effectué l'achat, toutes les infos nécessaires ont été transmises (code, escalier, téléphone), donc il s'agit d'un vrai arnaque. Très déçue.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée et nous comprenons votre déception mais ces problématiques sont bien indépendantes de notre volonté, nous ne sommes en aucun cas responsable du livreur TNT qui ne fait pas ou mal son travail. Il faut bien faire la part des choses, nous sommes en charge de la préparation et lexpédition de votre commande, pas de la livraison. Cordialement, Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Je met seulement une étoile pour la livraison car je devais recevoir mon colis mercredi et je l'ai reçu seulement samedi. Produit conforme et emballage en assez bon état.
A
Note : 2 sur 5
Produit de bonne qualité, mais livraison en retard. Première livraison emballée dans emballage approprié pour boîte aux lettres, seconde commande emballée dans boîte trop grande.
A
Note : 2 sur 5
Pour la livraison, c'est catastrophique, aucun délai n'est respecté !! Je n'ai toujours rien reçu..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme indiqué sur le suivi du colis, celui-ci semble avoir eu un incident d'adressage de la part de La Poste. Le colis a bien été ré acheminé vers la bonne destination et est actuellement en cours de livraison. Merci de votre patience. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur la qualité des produits et le professionnalisme de e-liquide-fr. En revanche je demande une livraison express TNT, je prend un jour de congé pour être présent à mon domicile et le livreur ne prend pas la peine de s'arrêter (j'habite en centre-ville). Du coup obligé d'allez chercher mon colis en relais, alors que si javais choisi la livraison gratuite mon colis serai arrivé dans ma boite aux lettres, sans avoir à payer un surcoût, prendre un jour de congé et me déplacer.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, la livraison n'est jamais arrivé, une réclamation a été dépose a la poste et dans vos services aujourdhui. en espérant pouvant récupéré le montant de la commande. pouvez vous me dire si vous faite des dépôt de colis en point relais .
A
Note : 2 sur 5
Déçu de ma dernière commande .Pourtant cliente de longue date.
A
Note : 2 sur 5
Je suis decu cette fois ci car mon produit ne fonctionnait pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Si vous avez réceptionné un produit défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service technique afin qu'il puisse le prendre en charge et vous le remplacer : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
CA fessais plusieurs année que je commander,je commande le 28.04.17.pour être livrée le 29.04.17.en payent 7.90 euros de frais port et la rien ,ni les jours qui suive,pas d avis de passage rien et quant je réclame on me dit que ces livrer depuis le 29.04.17Mes moi j ai payé pour l avoir chez moi pas dans un relais et je n ai pas bougés de chez moi .Je ne trouve pas ça normal pour moi ses du vol.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. En effet, votre colis a bien été livré en 24h mais dans un point relais proche de chez vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir le remboursement des frais de port pour nous excuser de la gêne occasionnée. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Dommage que des atomiseurs à se prix fuit par le débit d'air.
A
Note : 2 sur 5
Produits et livraison satisfaisant. Service client très long a répondre aux questions ... Quand il répond ...
A
Note : 1 sur 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma comande. je ne suis pas satisfait du tout.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon article, je dois faire des photos, des mails, trouver un paquet protégé, aller à la poste, refaire un mail pour renvoyer le mauvais article, et récupérer le bon (donc avec retard...) cela nécessite une imprimante (que je n'ai pas donc je passe par le boulot...). Le 30/03 j'ai reçu le bon article (14 jours après ma commande) sans dédommagement... j'ai du me déplacer en voiture pour aller à la poste... Je suis déçu même si l'erreur est humaine...
A
Note : 2 sur 5
Bon produit satisfait ! Recommande !
A
Note : 2 sur 5
J'ai payé plus cher une livraison car on m'a promis un délai de 24h. On m'a annoncé que les articles seraient livrés en journée le samedi 4 mars. J'ai n'ai reçu que le lundi d'après .. comme avec une livraison normale.
A
Note : 2 sur 5
Dsl mais les gout ne son pas a mon gout .
A
Note : 2 sur 5
ok.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Je suis passé par votre site car vous proposez des flacons en 30ml et j'ai reçu 3 flacons de 10ml. Je ne l'ai pas fait via mon fournisseur habituel car il indique que la reglementation a changé et ne peut les fournir. J'ai donc perdu mes points de fidelités chez lui. Je n'ai eu aucun message de votre part pour m'alerter des quantites réelles et encore moins de point de fidelite nul.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Cette précision (3x10ml) est pourtant bien indiquée sur les fiches produits, plusieurs fois. Concernant les points de fidélité, ceci est précisé dans les fiches produits, dans votre panier d'achat, dans votre compte, dans la rubrique ""Avantages"" et via le récapitulatif que vous recevez par email... Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Après réception de ma commande je me rend compte qu on ma envoyé les mauvaises résistances et telehone au service client, on me dit de copier bon de commande et facture et photo de la boîte, pour des résistance à 10e le lots je ne me suis pas pris la peine de renvoyer des documents qu ils sont censé trouver plus facilement que moi... En tous cas première commande avec erreur sur lots de 5 résistance dont je ne saurais jamais quoi faire.. PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. Une simple photo du produit réceptionné ainsi que du bon de commande nous permet de vérifier quel modèle vous avez réceptionné par erreur, de vérifier d'où vient l'erreur de notre côté pour ne plus que ça se reproduise et enfin procéder à l'expédition des bonnes résistances ou procéder à leur remboursement sans que vous ayez à nous retourner celles réceptionnées par erreur. Nous vous invitons donc une nouvelle fois à nous transmettre ces documents pour que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Une livraison indiqué en 24h, mais au final non garantit. Faut lire les petits caractères. Reçu au final une semaine après. (commandé mardi, reçu mardi la semaine d'après) Société de livraison : DPD (que je ne recommande pas). Service client e-liquide pas agréable, mais faut dire que je n'ai pas était très agréable non plus quand je me suis rendu compte que je considère m'être fait roulé par leurs fausse publicité livraison 24h.
A
Note : 2 sur 5
J'ai respecté la notice à laisser ouvert les fiole pour les arômes et suis tres déçue. ..
A
Note : 1 sur 5
Descriptif trompeur, j'ai commandé 3 Boxs eVic-VT indiquées avec clearomisateur/résistance/...lors de la commande (copie d'écran à l'appui) et je n'ai reçu que la Box seule. Évidemment, entre temps le vendeur a changé l'annonce. 1ère expérience auprès de ce vendeur, surement la dernière.
A
Note : 1 sur 5
Nul tout simplement k emballage des liquides une cata reçu vide et le servuce client veut une preuve photo la blague , il y a tellement mieux ailleurs.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, En effet, le Service Client vous a simplement demandé une photo du colis réceptionné pour que nous puissions constater les dégâts et vous renvoyer un flacon en remplacement. Nos colis sont soigneusement emballés et un film plastique maintient les produits. S'il y a un problème de fuite, c'est le flacon qui est défectueux et non pas la qualité de nos emballages qui est médiocre. Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
"Oublié tout de suite la livraison Colissimo. Bon puisque je dois être poli et bien élevé dans les commentaires concernant l'inénarrable service de livraison Colissimo
A
Note : 1 sur 5
Délais non respecté, description des produits dans fausse, services clients inexistant.
A
Note : 2 sur 5
Afficher un compte a rebours c'est bien ,respecter la date de livraison proposée c'est mieux : il vous reste tant de temps pour une livraison vendredi,ok je commande je pars vendredi soir en w.end avec mes produits. ah mince vendredi pas livré,je pars sans mes resistances j'en ai plus.. bref,date de livraison pas honorée. Autre chose,j'ai payé des bases plus chères soit ,mais elles etaient meilleures.
A
Note : 2 sur 5
Très mécontent du service client, au sujet d'un problème de compatibilité entre deux produits.