Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Envoi & livraison rapide, mais 1 produit sur 2 livré. Le reste en SAV 2 semaines pour 2 articles.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
bonjour, nous nous excusons une nouvelle fois pour cette erreur de préparation. Nous vous avons envoyé l'article manquant 1 jour ouvré après votre déclaration. Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Je suis vraiment déçus que votre marque marque à favoriser le surplus grossier demballage c'est vrai c'est tellement utile de jeter une tonne de carton à l'arriver.. merci de vous tourner de manière responsable sur la question ça ne mange pas de pain et c'est plus rentable même sinon le site et les produits sont parfaits .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Je vous invite à vous renseigner sur les nouvelles législations pour les produits du vapotage qui sont en vigueur depuis janvier 2017, ce n'est pas un choix mais une obligation légale. Par exemple les liquides nicotinés ne doivent pas excéder 10ml de contenance et doivent être vendus avec une notice. Le suremballage a un coût conséquent, ce n'est pas dans notre intérêt. D'autant plus que nous ne répercutons pas ce coût supplémentaire sur le tarif de nos produits. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Je n' ai pas été satisfaite de la livraison la poste ma livré avec 2 jours de retard.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Reçu de jours apres la date prevue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
J ai commande ce liquide,car depuis 10 jours vous etes en rupture de french 18mg en 50ml.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Livraison rapide, Produit Ok, site web de notation 0.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Que se passe t il avec l'original blender? ??
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Très bien sauf la livraison par le transporteur qui ne trouve pas mon adresse et donc le colis qui finit à la poste...pas pratique du tout pour le récupérer! Sinon ravie de mes achats!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Livraison rapide,site sérieux .Ne parvenant pas à régler ma commande avec ma Visa ,j'ai du régler via PayPAL.je ne une étoile pour le service client que j'ai essayé de contacter à plusieurs reprises par téléphone mais en vain !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour et merci pour votre commande. Votre Service Client est joignable du lundi au vendredi de 10h à 17h. Vous pouvez néanmoins nous contacter par mail en utilisant le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Bonnes vapes Service Client E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Une fois de plus, je ne suis pas livré de ce que j'ai commandé. Une e-clop avec un réservoir de 2ml au lieu des 3.5ml. On m'offre donc une pochette a glissière e-liquide, genre débrouille toi avec ce truc inutile. Après un kit DIY comprenant 19 flacons de 10ml au lieu de 20 , je commandait un flacon de 200 ml de base! mon panier change tout seul pour correspondre à ce qu'il y à dans mon colis !!. Si je n'ai pas 100% satisfaction a la prochaine, ben j'irais voir ailleurs ...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de préparation. Pour nous excuser de ce désagrément et en guise de geste commercial nous vous avons ajouté 5 points de fidélité supplémentaires sur votre compte (5), soit 5 fois la différence de prix entre les deux modèles. En vous remerciant pour votre fidélité. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Manque de fidélisation des bons clients avec des codes promo par exemple .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous comprenons votre demande mais nous vous rappelons que nous vous offrons une remise de 10% à chaque commande, et que depuis aujourd'hui les frais de livraison sont offerts en Colissimo France métropolitaine. Bonnes vapes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Petit soucis de livraison ,j ai reçu un sms me disant que ma commande etait a retirer au drive super u ,motir j etait absent ,ce jour je ne suis pas sorti de chez moi ,,bizarre.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Très bon produit mais délai de livraison non respecter (livraison en 2 jours commander le lundi matin et arrivée le jeudi ).
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, le délai de 48h en livraison Collissimo est un délai moyen, non garanti.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Bonjour, Je dois être stupide mais je n'arrive pas à régler le débit d'air. Il y a soi-disant une bague de réglage pour l'arrivée d'air, impossible de faire quoique ce soit. Je ne me sers donc pas de ma cigarette pour le moment, peut-être qu'un jour,quelqu'un pourra m'aider.. Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous informons que l'airflow du Kit K-Kiss - Kangertech est fixe et donc non réglable. Vous pouvez contacter le Service Client si vous désirez changer de modèle. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Livraison en retard, la réponse apportée par le service client est rapide mais erronée.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Pour rappel, dans le cas dun Colissimo, le délai de livraison moyen est de 48h mais il nest pas garanti, nous ne pouvons procéder au remboursement des frais de port pour un simple retard de 24-48h. Merci de votre compréhension. Bonnes vapes. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Cool.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Livraison ultra rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Je n'ai pas reçu ma commande samedi ... du coup je me retrouvé bloqué sans produit aujourd'hui dimanche et demain férié .. pas de magasin ouvert ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Grosse fuite en moins d'une heure sans utilisation , tous le liquide est sur la cigarette et sur mon bureau . donc pas possibilité d'utilisation . .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV afin qu'ils puissent résoudre le problème rencontré. Merci de votre confiance. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Delai de livraison respecter.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
Correct.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
A la réception de ma commande, et après ouverture du carton, des éléments étaient cassés. Je l'ai signalé immédiatement au service client par mail avec photos à l'appui. Aucune réponse, il semblerait qu'une fois vendu ce n'est plus leur affaire !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Après vérification avec les informations de votre compte, nous ne retrouvons aucune demande de votre part. Merci d'envoyer un message à notre service client en utilisant le formulaire et en faisant bien attention de remplir correctement toutes les informations : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Vous obtiendrez une réponse sous 24h afin de résoudre le problème rencontré. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Bonne marchandise Livraison 2 jours sympas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
DPD à banir, passez chez TNT ou UPS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
La poste depot de s/Maurice l/exil prendre des personnes avec une formation incapable de livrer un colis dans une boite a lettre 3 jours attente je suis allez le chercher au depos merci la poste.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
"En règle générale le service est bon et régulier. Je reçois mes commandes deux-trois jours après que l'envoi est été effectué. Mais cette fois-ci le colis est arrivé plus tard sans qu'aucune info me soit parvenue (et j'ai cherché sur le site de colissimo). Il est parti mardi et n'est arrivé que samedi dans un paquet complètement ""destroy"" (par chance les liquides étaient intactes). C'est l'occasion de vous remercier pour le service généralement très bon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Je n'ai pas reçu de sms pour m'avertir que le colis etait bien arriver. Aucun sms.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Satisfait Rapide Et produit de qualité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
La livraison... je devais recevoir mes liquides le 4/05/2017 et finalement je les reçois seulement le 9/05/2017, alors que j'ai payé en plus pour recevoir mon colis en 2 jours, je suis déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Produit inhalable Vraiment à déconseillé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Ça devait être livrée en 48 heures ça a été livré en 72h.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
J'aime beaucoup le e liquide coco paradise mais plus de 10 euros ( avec la livraison) pour un flacon de 10 ml , c'est extremement cher!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Problème avec la livraison, initialement prévue pour le 21/04, déclarée livré le 24/04 par la poste mais reçue le 26/04 si bien que j'avais fait une réclamation auprès du site E-Liquide le 25/04 qui m'a répondu rapidement avec un bon sens commercial.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Bon site,Bonne livraison,Bon service client,Mais je n'ai pas reçu le.produit que je voulait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
J aicommande un cigarette qui ne fonctionne pas j ai recommande d autre liquide sous vos conseil et ca ne va toujours pas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Livraison rapide et bonne presentation.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Livraison trop chère tout de même.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Erreur de résistances .. impossible de vous avoir au téléphone et sur le tchat pas de renseignements non plus .. donc , de ce fait , le service après vente lorsque l'on est nouveau client et que l' on ne s'y connait pas vraiment en C.E est déplorable.. Mon fils m'avait parlé de vous mais je vois que votre réputation n'est pas à la Hauteur .. Je suis déçue car j'ai été Obligée de commander d'autres produits , et cela occasionne des frais énormes!! IL n'y a pas d'Obligeance!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous avez commandé des résistances chez nous le 10 avril et vous avez contacté notre service chat le 21 avril (aujourd'hui) aux alentours de 11h30. Le problème concerne une erreur que vous avez effectué en commandant des résistances, le service client par chat vous a demandé quels étaient vos atomiseurs et vous n'avez pas su leur répondre. Ils vous ont donc invité à contacter notre service technique par téléphone pour qu'il puisse d'une part déterminer avec vous avec plus de facilité quel est le modèle de vos atomiseurs, ces derniers n'ayant pas été commandés chez nous, d'autre part pour vous conseiller les bonnes résistances. Le service technique par téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 42 79 89 65. Nous vous invitons à les rappeler aux heures d'ouvertures ou d'envoyer directement un email au service technique à l'adresse suivante : support@e-liquide-fr.com Cordialement E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Bon en général.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
4 jours pour livraison trop loong.
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