Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour, que voulez-vous que j vous dise à part que c est pareil partout ..vous ne sortez pas du lot et c est la votre défaut !! Vous avez une équipe plutôt sympa et vous essayez de bien faire votre travail! Cependant la concurrence est rude et votre système de parrainage est obsolète à moi tout seul je suis capable de vous diriger vers une trentaine de client ..mais j ai pas envi d me ridiculiser car il y a un manque de professionnalisme ! Cependant je reste persuadé du potentiel..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Suite aux nouvelles législations depuis janvier 2017, il est interdit de faire de la propagande des produits du vapotage, le parrainage en fait partie. Merci de votre confiance. E-Liquide-Fr
A
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suite à un achat du 14/10/2017
Déçu par cette commande, 4 resistences sont déjà morte, brûlés...tout ça en 5 jours...
A
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suite à un achat du 06/10/2017
Très déçue de ma commande du ""kit istick QC 200W / Melo 300 - Eleaf"", l'atomiseur fuit, les réglages sont trop complexes et un mode d'emploi qui n'ai pas vraiment d'une grande aide!! je ne recommande pas cet article qui est trés décevant, de plus en rapport à son prix.. et biensur pas de recour du service après vente vu que le produit à été déballé et testé!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Après vérification avec les informations de votre compte, nous ne retrouvons aucune demande de votre part. Merci d'envoyer un message à notre service technique en utilisant le formulaire et en faisant bien attention de remplir correctement toutes les informations : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Vous obtiendrez une réponse sous 24h afin de résoudre le problème rencontré. Cordialement, E-LIQUIDE-FR.
A
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suite à un achat du 30/09/2017
Comment donnez un avis quand je nai toujour pas reçu ma commande sa fait une semaine.
A
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suite à un achat du 01/10/2017
Livraison a domicile... Qui n est pas livré a domicile mais déposer en bureau de poste! Malgrés ma présence au domicile.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce fait bien indépendant de notre volonté. Le colis a bien été expédié en temps et en heure. Merci de votre confiance. E--LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 20/09/2017
Livraison déposée au relais colis alors que la livraison avait été réglé comme une livraison à domicile. Aucun avis de passage dans la boite aux lettre, de plus une personne était sur place toute la journée ! Cordialement.
A
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suite à un achat du 05/09/2017
Produit conforme a la demande le colis pas assez protéger les marchandises ecrasés mais heureusement en bon état tant mieux pour moi a revoir le conditionnement et le soin du mode de livraison.
A
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suite à un achat du 16/08/2017
48h en livraison service après vente je ses pas encore pas eu besoin d eux marchandise conforme au descriptif comptent je nachete que chez vous d'image juste que vous faite pas les base 1l etc sa oblige à aller sur un autre site sinon je ferai tout ici.
A
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suite à un achat du 17/08/2017
J'ai commandé jeudi soir, nous sommes mardi et toujours rien reçu ... La dernière fois idem. Beaucoup trop long !!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Le colis a bien été expédié en temps et en heure et celui-ci est en cours d'acheminement. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 04/08/2017
Marchandise arrivé abimé.
A
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suite à un achat du 28/07/2017
Bonjour, juste déçu par la livraison qui a eu 2 jours de retard alors que j'avais payé 8 euros pour une livraison en 24h dans un relais colis (transporteur TNT). Serait-il possible d'être crédité de points de fidélité sur mon compte comme geste commerciale en dédommagement ? Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Comme indiqué ici, https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1716128, les livraisons TNT le samedi ne sont effectuées que dans les principales agglomérations. Votre commande ayant été expédiée un vendredi, il est normal de la recevoir un lundi. Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 16/07/2017
Dans ma precedente commande de resistance plusierus ont eu une duree de vie de quelques heures voire inutilisables. Après reclamation , je me suis entendu répondre par le service client que c'etait moi qui ne savais pas utiliser. Bravo pour la réponse.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Suite à votre réclamation nous vous avons posé des questions sur la façon dont vous utilisez votre atomiseur (réglage de la puissance, type d'aspiration, réglage de l'airflow, liquide utilisé...) afin de déterminer d'où vient le problème en éliminant un à un tous les paramètres pouvant causer ce dysfonctionnement. Vous n'avez malheureusement pas souhaité répondre à ces questions, vous avez simplement répondu par la phrase suivante : ""Oui bien sûr c' est moi qui ne sait pas utiliser !"" À aucun moment nous n'avons indiqué que vous ne savez pas utiliser votre matériel, ce sont simplement des questions systématiques afin que nous puissions déterminer d'où vient le problème. Nous vous invitons donc à répondre à notre message point par point afin que l'on puisse solutionner la problématique rencontrée dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 18/07/2017
Manque de fidélisation client et tarifs une peu élevés Peu d'avantages clients et de codes promotionnels.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement nous ne donnons pas de code promotionnel, mais en contre partie les frais de port sont offerts, vous avez des points Fidélités et toutes commande passée avant 16h part le jour même. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 16/07/2017
La moitié des produits commandés pas en stock donc pas livré et sans remboursement ! Un bon d'achat d'office avec en plus un délai de validité d'un moi .je ne comprends pas que les produits sont en stock sur le site mais pas dispo en stock magasin .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement nous sommes en rupture sur un des articles de votre commande et nous en sommes navrés. Pour votre information votre avoir est valable 2 mois et peut être transformé en remboursement sur simple contact auprès du Service Client. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 26/06/2017
Je met seulement une étoile pour la livraison car je devais recevoir mon colis mercredi et je l'ai reçu seulement samedi. Produit conforme et emballage en assez bon état.
A
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suite à un achat du 07/06/2017
Produit de bonne qualité, mais livraison en retard. Première livraison emballée dans emballage approprié pour boîte aux lettres, seconde commande emballée dans boîte trop grande.
A
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suite à un achat du 30/05/2017
Pour la livraison, c'est catastrophique, aucun délai n'est respecté !! Je n'ai toujours rien reçu..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme indiqué sur le suivi du colis, celui-ci semble avoir eu un incident d'adressage de la part de La Poste. Le colis a bien été ré acheminé vers la bonne destination et est actuellement en cours de livraison. Merci de votre patience. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 28/05/2017
Rien à dire sur la qualité des produits et le professionnalisme de e-liquide-fr. En revanche je demande une livraison express TNT, je prend un jour de congé pour être présent à mon domicile et le livreur ne prend pas la peine de s'arrêter (j'habite en centre-ville). Du coup obligé d'allez chercher mon colis en relais, alors que si javais choisi la livraison gratuite mon colis serai arrivé dans ma boite aux lettres, sans avoir à payer un surcoût, prendre un jour de congé et me déplacer.
A
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suite à un achat du 30/05/2017
Bonjour, la livraison n'est jamais arrivé, une réclamation a été dépose a la poste et dans vos services aujourdhui. en espérant pouvant récupéré le montant de la commande. pouvez vous me dire si vous faite des dépôt de colis en point relais .
A
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suite à un achat du 21/05/2017
Déçu de ma dernière commande .Pourtant cliente de longue date.
A
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suite à un achat du 15/05/2017
Je suis decu cette fois ci car mon produit ne fonctionnait pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Si vous avez réceptionné un produit défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service technique afin qu'il puisse le prendre en charge et vous le remplacer : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 18/04/2017
Dommage que des atomiseurs à se prix fuit par le débit d'air.
A
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suite à un achat du 06/04/2017
Produits et livraison satisfaisant. Service client très long a répondre aux questions ... Quand il répond ...
A
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suite à un achat du 16/03/2017
Je n'ai pas reçu le bon article, je dois faire des photos, des mails, trouver un paquet protégé, aller à la poste, refaire un mail pour renvoyer le mauvais article, et récupérer le bon (donc avec retard...) cela nécessite une imprimante (que je n'ai pas donc je passe par le boulot...). Le 30/03 j'ai reçu le bon article (14 jours après ma commande) sans dédommagement... j'ai du me déplacer en voiture pour aller à la poste... Je suis déçu même si l'erreur est humaine...
A
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suite à un achat du 13/03/2017
Bon produit satisfait ! Recommande !
A
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suite à un achat du 03/03/2017
J'ai payé plus cher une livraison car on m'a promis un délai de 24h. On m'a annoncé que les articles seraient livrés en journée le samedi 4 mars. J'ai n'ai reçu que le lundi d'après .. comme avec une livraison normale.
A
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suite à un achat du 19/02/2017
Dsl mais les gout ne son pas a mon gout .
A
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suite à un achat du 01/02/2017
ok.
A
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suite à un achat du 09/01/2017
Bonjour Je suis passé par votre site car vous proposez des flacons en 30ml et j'ai reçu 3 flacons de 10ml. Je ne l'ai pas fait via mon fournisseur habituel car il indique que la reglementation a changé et ne peut les fournir. J'ai donc perdu mes points de fidelités chez lui. Je n'ai eu aucun message de votre part pour m'alerter des quantites réelles et encore moins de point de fidelite nul.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Cette précision (3x10ml) est pourtant bien indiquée sur les fiches produits, plusieurs fois. Concernant les points de fidélité, ceci est précisé dans les fiches produits, dans votre panier d'achat, dans votre compte, dans la rubrique ""Avantages"" et via le récapitulatif que vous recevez par email... Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 21/12/2016
Après réception de ma commande je me rend compte qu on ma envoyé les mauvaises résistances et telehone au service client, on me dit de copier bon de commande et facture et photo de la boîte, pour des résistance à 10e le lots je ne me suis pas pris la peine de renvoyer des documents qu ils sont censé trouver plus facilement que moi... En tous cas première commande avec erreur sur lots de 5 résistance dont je ne saurais jamais quoi faire.. PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. Une simple photo du produit réceptionné ainsi que du bon de commande nous permet de vérifier quel modèle vous avez réceptionné par erreur, de vérifier d'où vient l'erreur de notre côté pour ne plus que ça se reproduise et enfin procéder à l'expédition des bonnes résistances ou procéder à leur remboursement sans que vous ayez à nous retourner celles réceptionnées par erreur. Nous vous invitons donc une nouvelle fois à nous transmettre ces documents pour que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 15/11/2016
Une livraison indiqué en 24h, mais au final non garantit. Faut lire les petits caractères. Reçu au final une semaine après. (commandé mardi, reçu mardi la semaine d'après) Société de livraison : DPD (que je ne recommande pas). Service client e-liquide pas agréable, mais faut dire que je n'ai pas était très agréable non plus quand je me suis rendu compte que je considère m'être fait roulé par leurs fausse publicité livraison 24h.
A
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suite à un achat du 07/11/2016
J'ai respecté la notice à laisser ouvert les fiole pour les arômes et suis tres déçue. ..
A
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suite à un achat du 16/10/2016
Livraison rapide.
A
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suite à un achat du 13/06/2016
"Oublié tout de suite la livraison Colissimo. Bon puisque je dois être poli et bien élevé dans les commentaires concernant l'inénarrable service de livraison Colissimo
A
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suite à un achat du 30/03/2016
Afficher un compte a rebours c'est bien ,respecter la date de livraison proposée c'est mieux : il vous reste tant de temps pour une livraison vendredi,ok je commande je pars vendredi soir en w.end avec mes produits. ah mince vendredi pas livré,je pars sans mes resistances j'en ai plus.. bref,date de livraison pas honorée. Autre chose,j'ai payé des bases plus chères soit ,mais elles etaient meilleures.
A
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suite à un achat du 29/02/2016
Très mécontent du service client, au sujet d'un problème de compatibilité entre deux produits.
A
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suite à un achat du 26/02/2016
Bonjour, aerotank qui fuit dés le 2 eme jour d utilisation par l entrée d air. cordialement.
A
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suite à un achat du 02/02/2016
La livraison à mis huit jours sans explication valable d'E-liquide ni de réponse de colissimo qui renvoi des Mail automatiques à trois demandes. L'adresse de livraison est la même depuis un an.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
J'ai passé commande le 26 Janvier et j'ai étais livrer 2 jours après. Malheureusement j'ai pu voir lors de l'ouverture de mon colis que les produits commander était périmé en Février ce qui me laisse 4 jours pour les vapoter. Je ne commanderais donc plus sur ce site même si certains des produits étais bon malgré que certains soit très mauvais en bouche (kiwi, passion, poire...) J'ai payé 50 euros pour de la mauvaise qualité et je suis très déçu. S'il vous plait faite un geste commercial.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous avez commandé des e-liquides qui sont en promotion pour cause de fin de DLUO. Comme précisé en rouge, la DLUO de ces produits est pour fin février 2016. Ils sont donc consommables pendant 1 mois dans le cadre de la Date Limite d'Utilisation Optimale et non pas 4 jours. Une fois cette date dépassée, l'e-liquide sera toujours consommable (ce n'est pas une Date Limite de Consommation) mais perdra en goût. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Trop longue correct manque souvent trop de produits.
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