Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 852 avis publiés
5 77,5k 84% 4 11,7k 13% 3 1 827 2% 2 404 0% 1 395 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 2 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Produits corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Délai de livraison annoncé de 48h..colis reçu en 5jours.. Beaucoup trop long ..!!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous garantissons l’expédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison d’un Colissimo est de 48h. Votre commande validée le samedi 25/01/19, a été expédiée le lundi 28 pour une livraison le 30, soit en 72h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Ma commande n'a pas été déposée dans ma boite aux lettres comme cela a été le cas pour ma première commande, mais renvoyée à un point relai que je ne connais pas, qui est dans un autre quartier. Bref! une galère pour récupérer ma commande. Si je commande sur internet c'est justement pour éviter d'avoir à me déplacer. Je connais les liquides donc peux les noter mais je ne les ai toujours pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, L'accès à votre domicile étant impossible le colis a été déposé au bureau de poste habituel de votre lieu de résidence, permettant ainsi de recevoir votre colis dans les temps. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Votre service d expédition une catastrophe.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous garantissons l’expédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 16h. Le délai moyen de livraison d’un Colissimo est de 48h. Votre commande a été validée le 22/01/19 après 14h, a été expédiée le 23 pour une livraison le 26, soit en 72h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
La commande est arrivée en retard.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous garantissons l’expédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison d’un Colissimo est de 48h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Tout avait l'air d'être parfait avant de tester mes résistances...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l’apprendre. Un mauvais goût provient seulement dans deux cas : si l’amorçage a mal été fait et lors de la fin de vie de la résistance. Nous vous invitons donc à effectuer un changement de résistance et veiller à bien amorcer la nouvelle résistance : • Versez quelques gouttes de liquide sur les trous laissant apparaitre le coton. • Après remontage, par la suite faire plusieurs longues aspirations, sans appuyer sur le bouton pour faire monter le liquide dans la résistance. • Laissez reposer quelques minutes et vapotez avec de longues et douces aspirations. Ensuite il est important de faire de longues et douces vapes tout en respectant les plages de puissances recommandes par le constructeur Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée ! Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
4 jours de retard sur la livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous garantissons l’expédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison d’un Colissimo est de 48h. Votre commande a été expédiée le lundi 24/12/18, le 25 étant férié, avec une livraison le 28/12, retard dû aux fêtes de noël. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Service beaucoup trop lent 1 semaine pour recevoir un colis que tu ne retrouve meme pas chez toi... Le facteur est trop flemard pour le mettre dans ma boite au lettre il ma donc laisser un mot... Et je n'es trouver zucun moyen de contzcter le service client autre que par mail. Vraiment déçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande et votre retour d'expérience ! Votre commande a été passé le 15.12.2018 à 10h57 comme indiqué sur notre site nous expédions toutes commandes passées avant 14 heures le jour même ( hors week-end et jour férié ). Votre commande a donc été expédiée le 17.12.2018, votre suivi de colis nous indique que le colis n'a pas pu vous être livré le colis étant trop gros pour la boite aux lettres il a donc était remis en date du 20.12.2018 dans votre bureau de poste. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Vous pouvez contacter notre service client au numéro suivant : 04.42.79.89.65 ou par mail via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bien cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Bon suivi de commande , articles bien emballés et un petit cadeau en prime (flacon de liquide) ... Merci Point qualité :Le délais de livraison peut être améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Très mécontent, j’ai reçu une résistance défectueuse !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience sur notre site ! Nous vous rappelons que l'amorçage d'une résistance est très important pour avoir une durée de vie accru de celle ci. De ce fait il faut versez quelques gouttes de liquide sur les trous laissant apparaître le coton. • Après remontage, par la suite faire plusieurs longues aspirations, sans appuyer sur le bouton pour faire monter le liquide dans la résistance. • Nous vous invitons à faire quelques aspirations à vide sans appuyer sur le bouton FIRE pour faire remonter le liquide dans votre résistance et vapotez avec de longues et douces aspirations. Si le problème persiste nous vous invitons à envoyer un message au service client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci pour votre commande ! Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape ! Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Bouchons des flacons perce.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous invitons à remplir notre formulaire service client afin de trouver une solution pour les bouchons de vos flacons : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée ! Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Commande passée le 28.11 avec livraison annoncée dans les 24 à 48h donc le 29 ou le 30 voir le 1er Livraison le 3 mais comme le facteur n'a pas sonné il faudra aller le chercher à la poste. Si j'avais su je me serais organisée, là mon mari a dû acheter des cigarettes :-(.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande passée le lundi matin, mais expédiée le mercredi après midi. .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Livraison en 1 semaine. Très grosse commande du Ice Mint un peu déçu du goût. Menthe très légère et glaciale un peu absente. J’aurai du essayer le parfum avant de commander en grosse quantité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Les colis sont trop gros. De fait la poste ne peut le déposer dans la boite. Et il faut donc courir à la poste !!! Pouvez vous utiliser le format de colis que vous utilisez avant ? Merci.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous adaptons le format de nos colis au contenu des commandes, afin d’assurer une parfaite qualité de transport. Le plus gros de nos emballages est compatible avec les boites aux lettres normées. Merci de votre fidélité. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Livraison devait se faire le mercredi, reçu le vendredi. Là box evic primo se, est un modèltres fiable, c’est ma deuxième.Avant j’avais une batterie Samsung INR 18650-30Q qui me donnait entière satisfaction, mais il semble que le dernier accu Sony soit le plus endurant, à tester dans le temps. Pas encore tester le liquide Ice mint.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commandé le 26 reçu le 30. Tout le matériel dans un seul carton bien calé, pas de casse. Grosse commande sur la facture marqué 2 cadeaux reçu un seul?? Bien dans l'ensemble.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci de votre retour d'expérience sur notre site ! Suite au très fort engouement lors de nos promotions CYBERDAYS , nous avons accumulé un retard sur nos préparations de commandes ainsi que nos expéditions. Rassurez vous le retard n'est plus d'actualité, nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même pour toute commande passée avant 14 heures et nous sommes fiers de vous apporter ce service tout au long de l’année. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant pour signaler qu'un cadeau sur deux vous a été envoyé : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci de votre confiance. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée ! Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
"J’avais l’habitude du drive. Il n’y est plus &#128545
Réponse de E-LIQUIDE-FR
."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Je suis un habitué, je suis déçu du délai de livraison qui est de plus en plus long avec un service client médiocre, commande décrit livré alors qu il n’y a rien dans la boite au lettre, je m explique avec le service client qui le dit de me debrouillé auprès de mon voisinage et de laposte. bref au bout de 2 jours s de reçoit mon colis comme par magie dans la boite au lettre.. alors que j allais envoyé ma réclamation avec tous les documents,bref j’étais clients et je le serais plus !Site à éviter
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci de votre commande. Comme indiqué sur notre site toutes commandes passées avant 14 heures les commandes partent le jour même. Votre commande passée le 14/11/2018 à 22h35 , a donc été préparée et envoyée le 15/11/2018. Votre colissimo a été notifié livré le 17/11/2018 mais la été réellement le 19/11/2018, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous avons fait de notre possible pour vous accompagner et vous aider dans les démarches à suivre, et nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée. Merci de votre compréhension. Cordialement. E-LIQUIDE-FR. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Déçu de la livraison sur le site c'est noté que si on passe commande avant 16h elle partira le jour même alors que j'ai commandé le lundi à 14h la commande à été envoyé le mercredi et commande reçu jeudi... Publicité mensongère..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci de votre commande. Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, nous étions en déménagement de notre société nous avons eu une journée de retard sur les préparations de commande ainsi que sur les expéditions. Ce retard est maintenant terminé, pour toute commande passée avant 14 heures celle-ci part le jour même. Merci de votre compréhension. Cordialement. E-LIQUIDE-FR. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Livraison parfaite! Par contre un peu chère quand même... Pour le reste, j’attends une réponse du SAV avant de me faire un avis sur eux...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes parmi les moins chers sur le marché , de plus vous avez pu bénéficier de notre promotion de - 10%. Si vous trouvez moins cher ailleurs, n'hésitez pas à nous informer via ce lien : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Commander le mercredi 7 matin envoyé le jeudi.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci de votre commande. Comme indiqué dans notre newsletter du 25/10/18, nous sommes en déménagement de la société. Les expéditions peuvent connaitre quelques retards, nous en sommes sincèrement navrés. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Ils disent envoie dans la journée c est du pipo le programme fidélité les points ne sont pas deduit automatiquement bref je pensais avoir trouver un bon plan ben c est pas le cas!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme indiqué sur notre site en date de votre commande, nous signalions que des retards dus au déménagement de notre société étaient possibles. Votre commande passée le 06/11 a été expédiée le 07/11 et reçue le 09/11. Pour utiliser vos points fidélité il faut en avoir un minimum de 10 et vous en aviez 7 : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1999688 Vous pouvez à présent utiliser vos points actuels en cliquant sur convertir mes points en remise dans votre panier d'achat. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Une livraison qui a un peu tardé...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué dans notre newsletter du 25/10/18, nous sommes en déménagement de la société. Les expéditions peuvent connaitre quelques retards, nous en sommes sincèrement navrés. Merci de votre confiance. Bien cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Commandé le 2 reçu le 7 délai beaucoup+ long que les fois précédentes.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué dans notre newsletter du 25/10/18, nous sommes en déménagement de la société. Les expéditions peuvent connaitre quelques retards, nous en sommes sincèrement navrés. Merci de votre confiance. Bien cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
La livraison a mis plus de 10 jours alors que c’est annoncé envoi sous 48h. Peut-être un problème de logistique. Ma deuxième commande a l’air d’être plus rapide. Enfin j’espère. Le petit kdo est sympa.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué dans notre newsletter du 25/10/18, nous sommes en déménagement de la société. Les expéditions peuvent connaitre quelques retards, nous en sommes sincèrement navrés. Merci de votre confiance. Bien cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Excellent.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Livraison un peu longue à mon goût...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme vous devez le savoir, nous sommes actuellement en déménagement de notre société, ce qui engendre des retards de préparation de colis ainsi que des retards sur les livraisons. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre compréhension pour cette situation exceptionnelle. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Livraison beaucoup trop longue.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme vous devez le savoir, nous sommes actuellement en déménagement de notre société, ce qui engendre des retards de préparation de colis ainsi que des retards sur les livraisons. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre compréhension pour cette situation exceptionnelle. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Commande passée le 25 octobre et livrée le 31 octobre.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme vous devez le savoir, nous sommes actuellement en déménagement de notre société, ce qui engendre des retards de préparation de colis ainsi que des retards sur les livraisons. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre compréhension pour cette situation exceptionnelle. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Ok j ai toujours commandé chez e Liquid d hab j ai le matos 2 jours après cette fois ...écoutez bien 1 semaine .je sais que c indépendant de votre vouloir .Juste 1semaine c dangereux parce que cigarette au tournant . Bon ça passe à bientôt.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme vous devez le savoir, nous sommes actuellement en déménagement de notre société, ce qui engendre des retards de préparation de colis ainsi que des retards sur les livraisons. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre compréhension pour cette situation exceptionnelle. Salutations, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Très très déçu car commande passée le 24/10 et livré le 30/10 alors que j’ai payé la livraison express TNT. Sans en plus aucune information de votre part. Je passe peut être pas suffisamment souvent commande chez vous mais je pense que c’est pas une raison. D’autant plus que si j’avais pris la livraison standard et gratuite la commande serait peut être arrivee avant. Cordialement. Mr Napoli.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Comme vous devez le savoir, nous sommes actuellement en déménagement de notre société, ce qui engendre des retards de préparation de colis ainsi que des retards sur les livraisons. Nous vous invitons à contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre compréhension pour cette situation exceptionnelle. Bien cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR »
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Je commande régulièrement sur le site et j en etais contente mais là pour la première fois Ça fait une semaine demain que j ai commandé et j habite en France et je n ai toujours rien reçu par contre mon compte a été débité le jour même: Vraiment déçue.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement comme vous le savez et étant cliente régulière chez nous, nous sommes actuellement en déménagement de notre société, ce qui engendre des retards de préparation de colis ainsi que des retards sur les livraisons. Et vous remercions de votre compréhension pour cette situation vraiment exceptionnelle. Bien cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR »
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Trop long.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique une livraison ce jour. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Livré a la mauvaise adresse, franchement a quoi ça sert de mettre une adresse de livraison différente de celle de facturation ?? .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrée de cette erreur d'adressage. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Livraison annoncée le 06, on est le 08 au soir, pas de livraison. Je ne peux donc pas parler du produit, mais du délai de livraison annoncé (carrément) pas respecté.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Cordialement, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Genial.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Bonjour…….. 4 jours de retard sur livraison….. très inquiétant pour l'avenir . Merci.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Que dire.. Je me suis tromper dans ma toute première commande chez eux, le choix du taux de nicotine étant peu précis j'ai reçu du 0mg.. Alors que je vapote du 6mg, Le matin même de la réception j'ai écris au service client, qui ma répondu très rapidement de retourner le paquet et qu'ils me feraient un avoir, là ou je ne suis pas satisfait c'est qu'il me font payer le retour, donc chez eux le client n'a pas droit a l'erreur... "" Errare humanum est..."" .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous remboursons les frais d’envoi uniquement en cas d’erreur de notre part. Nous vous rappelons que la livraison en Colissimo est offerte. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
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