Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Dommage! Plus dune semaine pour recevoir le produit malgré quil était indiqué sur le site lors de lachat la livraison dans les 72 heures On peut mettre plein de choses sur le dos du Covid-19 mais bon! Amazone livre toujours sous 48 heures.
A
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suite à un achat du 11/04/2020
Habituellement, pas de problème, mais je nai reçu cette fois-ci que 90 ml au lieu de 200 ml de base payé..,.
A
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suite à un achat du 05/04/2020
Pas terrible. Je ne recommanderais plus sur ce site.
A
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suite à un achat du 01/04/2020
Pas livré en deux semaines.
A
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suite à un achat du 30/03/2020
Livraison trop longue du au confinement.
A
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suite à un achat du 30/03/2020
Colis non livré par Colissimo, service client colissimo aux abonnés absent !! : mercredi 8 avril En raison d'un problème d'adressage, votre colis a été réacheminé vers le site de distribution qui dessert votre adresse. ... mercredi 1 avril Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
A
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suite à un achat du 29/03/2020
Reçu la version Mtl à la place de celle vendue par le site... services client m'a demandé une photo du produit reçu, j'attends leur reponse.
A
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suite à un achat du 26/03/2020
Mauvais coule tout le temps.
A
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suite à un achat du 18/03/2020
Déçu de ma commande problème sur un article commandé je ne pense plus commander chez eux - retour payant et service client inexistant cordialement très déçu du service client produits très chers retour payant service fidélisation minime mauvaise expérience pour ma part ..""..je me retrouve avec un article non conforme à ma cigarette car la photo n est pas appropriée et précise dans les informations #perte d argent#decu complètem.
A
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suite à un achat du 19/03/2020
Désolé, mais sîte pas à jour, débordé même, entre livraison indiquée et réel du 19 Mars au 1er Avril, les délais ont explosé. Coved 19 est passé par là. Je comprends et je pardonne vu les circonstances. Merci.
A
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suite à un achat du 18/03/2020
Je ne jugerai pas la rapidité de la livraison aux vues des circonstances. Mais insatisfait car jai reçu un colis avec des flacons ayant fuit.
A
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suite à un achat du 17/03/2020
La livraison a été très longue mais la situation actuelle fait que je comprend très bien. Les produits et le site sont sympa !! Merci.
A
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suite à un achat du 03/03/2020
Bon Produit , Je mets 1 * pour la livraison car je me la suis fait voler . Heureusement que le SAV a Répondue rapidement et favorablement à ma demande . Sinon rien à redire sur les produits ou le SAV . .
A
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suite à un achat du 23/12/2019
Commande livrée dans les temps mais le cigarette ne marche pas. mise en route impossible et elle ne se charge pas. produit défectueux.
A
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suite à un achat du 23/12/2019
Très déçu de la box Aegis boost, produit vraiment à déconseiller...
A
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suite à un achat du 21/12/2019
Commande passe le 21 reçu le 26 ? Pourquoi c est pas parti le 23 pour etre recu le 24 Il y a toujours un problème de temps dans les livraisons chez moi c est quand meme bizarre et aujourd'hui je constate que sur la base a 0 il n y a pas de date de péremption alors je ne peux l utiliser car je ne sais pas s il est encore bon Dans l attente d une reponse Cordialement Mr Lacoste.
A
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suite à un achat du 13/12/2019
Bjr, jai commandé 240ml,et en remplissant j'ai eu que 230ml,vs dites que c'est le produit qui et gras au fond des petite bouteille et laisse une pellicule sur les parois.hors j'ai refait un test avec une bouteilles gradué en verre et la surprise ilyavait bien 230ml,encore,vs me faite un geste commercial à 22 cst ce qui correspond à soit disant à 10ml de ce qui me manquer,ah sacré geste commercial,vous nous voler en faite,alors pourquoi dire que vous avez telle ou telle.
A
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suite à un achat du 29/11/2019
Jaimerais vous faire part de mon mécontentement sur la livraison de vos produits, aucune commande (8 a 10) nest arrivée chez moi mais toujours en point relais. Pouvez faire remonter linfo car cela ne me pousse pas a recommander chez vous alors que le problème concerne tnt.
A
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suite à un achat du 02/12/2019
Livraison qui fut bonne, emballage qui s'avéra pratique, avec un respect des temps impartis. Sur ce point précis il n'y a pas de problème.
A
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suite à un achat du 15/11/2019
4 résistances défectueuses sur 5.
A
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suite à un achat du 28/11/2019
Colis non reçu.
A
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suite à un achat du 13/11/2019
Produit reçu rapidement, Liquide impossible à vaper, saveur vomir et cramé ses dégueulasse. J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois ce produit que j'adorais mais là j'ai eu droit à un gros raté de e-liquide. On m'a refilé un vieux lot proche de la limite de DDM. Résistance tous est bon. Et aucune réponse du service client à ma demande.
A
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suite à un achat du 09/11/2019
Ça fait deux fois que j ai un problème de livraison.
A
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suite à un achat du 03/10/2019
Colis non livré dans les temps. Obligé d'aller à la poste pour récupérer le colis.
A
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suite à un achat du 16/09/2019
Pourquoi on as plus la bouteille de 1 litre quand on comande le kit do it 500 ml , comme avant ?
A
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suite à un achat du 05/07/2019
Produit très bien. Livraison en express demain chez moi reçu 3 jours plus tard pour payer 8 euros en plus de ma commande. Inadmissible à ne pas prend cela ne sert pas du tout. Une livraison ordinaire aurait été aussi bien. Aucun geste du service client.
A
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suite à un achat du 18/06/2019
Commandé le 18 juin toujours pas reçu..le dépannage est difficile dans un village sans prendre la voiture, j'avais presque envie d'acheter un paquet de cigarettes, et fumer ...j'espère l'avoir ce matin ou je vais péter un plomb.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Votre colis a subi une erreur d'acheminement, il est actuellement en transit sur la plateforme logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible. Nous espérons que votre colis vous sera livré très prochainement. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou demande de renseignements complémentaires. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
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suite à un achat du 16/06/2019
Materiel très mal emballé ! Pas de papier bulle le transport à endommagé le packaging du rta heureusement sans conséquence ! Vue le prix de ce materiel high end a bonne entendeur salut !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Il arrive parfois , malgré le soin que nous apportons à la qualité de nos emballages, que ceux-ci soient détériorés, nous restons dépendants de la bienveillance des transporteurs. Nous sommes rassurés que l'atomiseur RTA ne présente aucun impact. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape ! Cordialement. A.
A
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suite à un achat du 30/05/2019
Livré 6 jours après la commande, sur plan de cuques, je reste déçu par la lenteur de traitement et de livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande passé le jeudi 30 mai (férié) a été expédiée le vendredi 31 pour une réception le lundi 3 juin soit bien en 48 heures (hors weekend). Pour une livraison plus rapide nous vous invitons à sélectionner la livraison payante par TNT en 24 heures (hors weekend). En vous souhaitant de bonnes vapes. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 17/05/2019
Je suis déçu car lorsqu'on commande vous ne dites pas si le fait de prendre en livraison express j'ai commandé vendredi en début d'après-midi midi en pensant recevoir le colis samedi mais non ni lundi reçu mardi après midi par contre j'ai bien payé plus de 7 pour la livraison express et vous les avez bien encaisse Amazon arrive à livrer le lendemain !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous expédions le jour même toute commande passée avant 14h : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1993762 Votre commande saisie après 14h le vendredi 17 mai a donc été expédiée le lundi 20 et reçue le 21, soit bien en 24h. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 15/05/2019
Flacon base ayant fuité. Il avait coulé sur tout, tout était poisseux Service client 2 pts de dédommagement et vu le montant de ma commande on aurait pu moff Le smoke 30 ml en cadeau.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous avons compensé les 10% de perte de base avec 20% du prix d'achat. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 02/05/2019
Retard sur la livraison , service client convenable qui préviens , marchandise bien.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commande. En effet, un retard de livraison de 24h a été constaté et nous en sommes navrés. Votre colis devait être livré samedi mais votre bureau de poste n'ayant pu traiter les livraisons le samedi a reporté la livraison au lundi. Sachez néanmoins que le délai de livraison d'un Colissimo (gratuit sur notre site !) est en moyenne de 48h et n'est pas garanti. Pour une livraison plus rapide (24h) et avec un délai de livraison garanti, nous vous invitons à choisir TNT Express. Bien cordialement, Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 22/04/2019
Livraison tardive, liquide ne restitue pas les arômes.
A
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suite à un achat du 04/04/2019
Livraison ok. Produit de très mauvaise qualité et à limage de la qualité des produits : service client médiocre.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Notre service technique vous a en effet informé que votre matériel était dévissé en non cassé. Il vous suffit de tout revisser Cordialement Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 10/04/2019
Ok.
A
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suite à un achat du 29/03/2019
Un des flacons était percé au fond le colis était imbibé et j'ai donc perdu un quart de la quantité initiale du flacon.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et vous invitons à contacter notre Service Client qui pendra en charge votre demande via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Les livreurs ne sont pas doués.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous mettons tout en oeuvre pour que vos commandes partent en temps et en heure, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément bien indépendant de notre volonté. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Déçu car j' ai pris la livraison expresse 24 h ma commande devait arriver le 28 mars, elle est arrivé le 29 au soir. On paye le prix pour une livraison mais le contrat n est pas rempli.. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous vous invitons a contacter notre Service Client qui trouvera une solution adaptée : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Le goût amsterdamer n a en fait rien à voir avec le goût du tabac à rouler du même nom. Dommage.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Une semaine pour recevoir le colis, cest beaucoup trop long...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site ! Votre commande a été passée le 25/01 à 17h53. Pour toutes commandes passées avant 14 heures celles-ci partent le jour même. Votre commande a donc été expédiée le 28.01.2019 pour une réception le 31.01.2019 soit une réception en 72h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape. Cordialement. A.
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