Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour, j'ai toujours pas reçu le colis, alors que c'était marqué la livraison le 31. Elle se décalé chaque jour. Pour info je reçois d'autres colis dans le temps donc cela n'a rien à voir avec le mouvement des agriculteurs. Dommage, je ne pense pas que je commanderai encore sur votre site
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le 29 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le 30 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre commande n'a pas pu être délivré au point relais choisi car celui-ci était saturé, de ce fait votre commande est disponible depuis le 3 février en bureau de poste.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire et espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
K
Kevin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le jeudi 25 janvier après 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le lendemain.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h, non garantis. De plus, nous proposons la livraison Chronopost garantie en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature, le suivi Colissimo nous indique une date de livraison estimée à ce jour.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
VAVASSEUR D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Bonjour , jattend ma livraison depuis 4jours
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes de livraison avec Colissimo, situation bien indépendante de notre volonté.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider dans cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Manon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
La livraison a été effectuée plus tard qu'annoncée, et l'un des mes liquides à fui pendant le transport.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le mercredi 24 janvier avant 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le jour même.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h, non garantis. De plus, nous proposons la livraison Chronopost garantie en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature et celui-ci vous a été livré le 29/01.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
En ce qui concerne le liquide qui a fui pendant le transport, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
Fatih Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Livraison très longue
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de résoudre cette difficulté rapidement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Nicole F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Soit une erreur soit un changement de produits
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous n'en comprenons pas le sens. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
H
HUBERT G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
TOUJOURS PAS LIVRÉ DEPUIS LE 27/12 2023 LIVRAISON EN QUELQUES JOURS VOUS ÊTES PROFESSIONNEL VOUS...?
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous garantissons, en effet, une expédition en 24h pour toute commande passée avant 16h. A cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo ou Chronopost.
En ce qui concerne votre commande, notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, nous vous invitons à le contacter pour pouvoir procéder rapidement à l'expédition de votre commande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
FREDERIC K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Pas satisfait de ce produit
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que ce e-liquide ne corresponde pas à vos goûts. N'hésitez pas à lire nos fiches produits détaillées avec toutes les informations sur les saveurs des produits ou à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
K
Kimberley L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Livraison arrivée endommagé, arôme « pinkman » qui a fuis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été détérioré par le transporteur durant son acheminement. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à votre demande ! Nous vous remercions pour votre confiance ! Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée et de belles fêtes ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Andre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Service de moins en moins bon je trouve . Au debut nous avions toujours un petit produit test en cadeaux plus rien . Etiquette a coller sur les flacons pour noter les informations du produit également plus rien . Et cette fois si pour la premiere fois me manquais une fiole de nicotine
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous trouviez que la qualité de notre service a baissé. Les cadeaux à l'intérieur des commandes sont des cadeaux provenant des fournisseurs, leur réception est aléatoire dans les colis de nos clients. De ce fait, vous avez eu de la chance d'en recevoir consécutivement jusqu'ici dans vos commandes. Actuellement, nous sommes en rupture de stock des cadeaux à glisser dans vos commandes mais de pas de panique, ils reviennent bientôt ! Dans une démarche écologique pour limiter notre impact, nous avons décidé de réduire l'utilisation de papiers dans nos locaux. Cette réduction de papiers a commencé sur les Packs DIY et s'est étendue dernièrement jusqu'aux factures dans les colis. Nous nous sommes rendus compte que ces étiquettes produisaient beaucoup de déchets par rapport au nombre de clients qui l'utilisaient. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de solutionner votre situation si une fiole était manquante dans votre colis??. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
I
ISABELLE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
J'ai acheté une cigarette Vuse. Le modèle est différent et c'est peu dire puisque j'ai été obligé d'en acheter une autre chez un buraliste car la dite cigarette ne charge pas. Très déçue bien évidemment
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un dysfonctionnement avec votre matériel bien indépendant de notre volonté.
Toutes nos capsules et matériel sont directement acheté auprès de VUSE notamment la VUSE PRO que vous avez commandé. Nous vous invitons à contacter notre service client pour qu'il puisse prendre en charge votre désagrément.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison rapide (c'est pour ça que j'ai mis 2 étoiles) mais j'ai fais un retour de produit et je suis déçu du traitement de celui ci !
On paye les frais de ports pour recevoir notre commande (ça je suis d'accord) , quand vous retourner votre commande dans les 14 jours vous payer les frais de ports mais lors du remboursement on vous déduit les 1er frais de ports de la commande ! Non mais sérieux quoi ! Sur une commande de 15.80 euro fdp inclus on m'a remboursé 10.90 euro ! Et la dessus j'ai payé pour la retourner donc il me reste 6 euro ... c'est juste magnifique ! Alors ne vous trompez pas car vous aller le payer cher ...
S
sylvie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Je n'ai toujours pas ma commande
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes de livraison avec notre transporteur. Colissimo nous informe que votre colis a été livré le 25/11, conformément à leurs engagements (sous 48h à 72h). Toutefois, si vous contestez la bonne réception de votre colis, je vous invite à contacter notre service client qui mettra en place les démarches nécessaires. Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Léquipe E-LIQUIDE-FR.
A
Alan O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Toujours pas reçu ma commandes comment pourrais je donc donner un avis, le système du suivis de colis désastreux et les dates indiquées ne sont pas respectées
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous confirmons que votre commande est disponible au point de relais que vous avez sélectionné et na subi aucun retard de livraison.
En effet, conformément à nos engagements, toute commande passée après le jour même 16h et expédiée le lendemain. À cela sajoute les délais de livraison Colissimo de 48h à 72h (hors weekend et férié). Votre commande ayant été passé le 09 novembre après 16h, elle a été expédiée le 10. La commande ayant été livrée mardi 14 (soit 48h après lexpédition, le samedi 11 étant férié) était dans les temps.
En vous souhaitant une bonne réception et une bonne vape !
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
M
Michel-Tom R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Chronopost se moque de nous
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
Bilal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Trop cher
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis même si nous en sommes étonnés.
En effet, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité aux meilleurs prix. C'est d'ailleurs l'avis de nos nombreux clients.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
cathy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien pris en compte votre demande et vous a répondu par mail pour vous informer de la livraison de votre colis en bureau de poste. N'hésitez pas à le recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Violette D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Il était prévu que mon colis arrive jeudi dans ma boîte aux lettres,un message mannonce quil na pas pu être livré et quil sera livré le lendemain ! Le lendemain, il nest toujours pas déposé dans la boîte et il faut reprogrammer la livraison ! Il était bien précisé pourtant quil serait dans ma boîte !
Du coup je reprogramme ce qui moblige à être là pour réceptionner !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous ferons remonter cet incident à notre transporteur.
Notre service client a bien reçu votre demande et vous a remis toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez récupérer votre commande. Nous vous en souhaitons une bonne réception et espérons que le contenue de celle-ci vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
F
FABIAN V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Pour le site et la navigation tout est nickel, mais le gros bémol est la livraison via la poste, toujours un retard avec des pseudo prétexte! Connaissant une personne y travaillant, les employés de la poste se foutent royalement de leur travail.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Les délais de livraison de Colissimo sont de 48 à 72 heures (hors week-end et jours fériés), bien que rare, des retards peuvent survenir durant cette période estivale en raison notamment de l'interdiction de circulation des poids lourds le samedi. Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
V
Vitalina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Toutes les marchandises de la commande ne sont pas arrivées. Arome Heisenberg Grape 30ml - Vampire Vape manquait au colis
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que la commande ne soit pas complète. Cet incident est bien indépendant de notre volonté.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Dorian T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Le goût du liquide que j'ai acheté en triple était "passé". Je n'ai pas confiance de recommander à nouveau.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes étonnés car nous prenons grand soin de faire attention au DLUO. Actuellement, le stock correspondant à votre produit est en DLUO au 04/2026. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande: https://e-liquide.oxatis.com/contact.htm
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Assia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Les produits au top mais la livraison trop trop trop long
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits?? !
Comme indiqué sur notre site, le transporteur Colissimo propose une livraison sous 48h à 72h non garantie, hors week-end et jours fériés.
Votre commande a été passée vendredi 21/07/2021, avant 16h. Celle-ci a donc été expédiée le jour même.
Votre colis vous a été livré mardi 25/07/2023 conformément à nos engagements et ceux du transporteur.
Nhésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous renseigner.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
R
ROMUALD L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bonjour, achetant mon produit pour ma cigarette électronique depuis quelques temps, je trouve dommage de devoir prendre un supplément afin de dépasser les 29,90 pour les frais de port. Étant à 29,89 pour 1 centime il faut que je complète ma commande. De ce fait je compte changer de fournisseur internet.
Cordialement
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous offrons effectivement à nos clients les frais de port Colissimo sans signature ainsi que Colissimo en point relais dès 29.90 d'achat.
Nous proposons de nombreux articles à bas prix vous permettant de compléter votre commande, comme les wraps d'accu qui sont proposé à 0.10. https://www.e-liquide-fr.com/protection-accu-18650-procell-e-liquide-fr-c2x31572141
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui sera ravi de vous conseiller.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
AURORE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
J ai recharger avec une ancienne commande je pensais qu il allait me mettre les même produits et même quantité mais non j'ai reçu du 3mg au lieu du 6g
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de rechargement de commande.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de répondre à votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Martine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pas très friendly sur IPhone
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur IPhone n'ait pas été agréable.
Notre service marketing s'efforce de tout mettre en uvre pour rendre votre visite sur notre site le plus agréable possible et nous allons lui faire remonter votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous guider et de vous conseiller.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sébastien E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Vraiment déçue produit ne correspond pas à mes attentes Manque de goût
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous regrettons que ce produit ne corresponde pas à votre goût.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de de vous conseiller et de vous guider.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
jacques E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
delai de livraison trop long
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site, le transporteur Colissimo propose une livraison sous 48h à 72h non garantie, hors week-end et jours fériés.
Votre commande a été passée samedi 06.05.2023 . Celle-ci a donc été expédiée mardi 09.05.2023, lundi étant un jour férié.
Votre colis vous a été livré jeudi 11.05.2023 conformément à nos engagements et ceux du transporteur.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous renseigner.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
R
Raphaëlle V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Vapoteuse reçue qui ne fonctionne pas, pas possibilité d'échange direct ni de remboursement, il faut renvoyer le produit pour obtenir un avoir et recommander. Je ne trouve pas cela très commercial au vu des délais postaux.
Pour les autres produits commandés du coup je ne sais pas, je n'ai pas encore pu tester les liquides
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre matériel bien indépendant de notre volonté.
Afin de traiter les SAV, effectivement, il faut que le matériel nous soit renvoyé à nos frais exclusifs. Une fois dans nos locaux, nous procédons soit à une réexpédition à nos frais, soit à l'édition d'un avoir avec frais de port inclus, à la convenance de nos clients.
Nous faisons notre maximum pour traiter les SAV le plus rapidement possible et ainsi réduire le temps d'attente de nos clients.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Cordialement
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Pas terrible étant donné que ma vap reçu ne fonctionne pas j ai demandais un remboursement personnes ne me répond ...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec votre matériel.
Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Notre service support est informé de votre problème et va vous contacter afin de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
4 puff acheté avec une defectueuse :((((
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré une problème avec un Puff.
En conséquence, le service client vous a édité un avoir du montant de la Puff défectueuse et reste tout à fait disponible pour toute autre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-R vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
No more small gifts? Why?
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Hello,
Thank you for your feedback.
Don't worry, our little gifts will come back soon ?? !
All the E-LIQUIDE-EN team wishes you a pleasant day.
Best regards
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
D'habitude les choses vont bien sur ce site mais ma dernière commande ne m'a pas satisfaite. Le e-liquide que j'achète d'habitude le Furiosa Classics n'avait pas de goût car non maturé. j'ai appelé le service client deux fois qui m'on conseillé de le laisser maturer en l'aérant mais au bout d'une semaine c'était toujours fade. Quand j'ai rappelé , on m'a dit qu'après investigation auprès du producteur et auprès d'autres clients il n'y avait aucun problème, donc j'imagine que cela venait de moi, et même pas de geste commerciale, avec 7 fioles sur les bras... j'irai sur d'autres site dorénavanant!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, nous confirmons ne pas avoir de problème sur le produit commandé. Notre service client est intervenu et un Avoir vous a été édité.
Nous espérons que les prochains produits commandés seront à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Commande en retard de 5jours
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo assure une livraison dans un délai de 48 à 72 h (délais non garantis), bien que rare des retards peuvent arriver. Actuellement, en raison des grèves et des manifestations les livraisons peuvent effectivement être perturbées.
Notre service client a effectué un suivi régulier de votre commande et vous a informé de sa bonne livraison en bureau de poste et il reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Les produit n'ont pas été livré rempli il en manquait
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pas d'inquiétude vos produits sont bien conformes.
En effet, vous avez commandé deux liquides en 50ml, l'un est conditionné dans un contenant de 60ml et l'autre est conditionné dans un contenant de 70ml ceci vous permettant l'ajout de vos booster de nicotine.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Ne livre pas la commande complète et vous demande un supplément pour recevoir le reste
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous soyons très surpris de son contenu.
Comme vous l'a expliqué notre directrice commerciale qui a pris le temps de vous appeler, ainsi que notre service client qui vous a répondu par mail, vous avez commandé sur notre boutique un pack comprenant une batterie + 3 boîtes de 2 cartouches. A la suite d'un bug informatique qui reste non élucidé à ce jour, votre panier d'achat comprenait un pack avec une batterie et qu'une seule boîte de 2 cartouches.
Néanmoins, vous avez été facturé de la somme de 12,11 qui correspond bien au pack réceptionné (1 batterie + 1 boîte de 2 cartouches), à la place de 22,48 qui est le tarif du pack proposé (1 batterie + 3 boîtes de 2 cartouches). Soit une remise de 62,60%. Vous avez donc réceptionné les articles qui correspondent au montant que vous avez payé.
Conscient que cela ne correspond pas au pack tel qu'il est proposé sur notre site, nous vous avons proposé deux solutions :
- Nous retourner les articles à nos frais via une étiquette retour prépayée, afin qu'on vous rembourse la totalité du pack.
- Vous acquitter de la somme manquante, et ainsi vous expédier les deux boîtes de cartouches qui ne vous ont pas été facturées.
Notre service client reste tout à fait disponible pour échanger de nouveau avec vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le goût a coulé dans le colis qui était avec la cigarette ce qui a abîmer tout la boîte. Plus de goût et boîte cassé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à votre demande et vous apporter la meilleur des solutions.
https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bonjour
Ma cigarette électronique drag S ,le POD ,Le bouchon en caoutchouc était défectueux donc fuite du produit .J 'ai contacté le service après-vente on m'a dit que cela n'était pas garanti déçu par la réponse alors que je ne l'avais pas encore utilisé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement nous n'avons pu prendre en charge votre demande car à la suite de votre échange avec le service SAV, il ressortait que le problème relevait d'une erreur de manipulation.
Toutefois le service reste à votre entière disposition pour tout renseignement ou aide dans l'utilisation des cartouches.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Mes produits sont arrivé une semaine après la dates prévue
Avant commande il y avait bien écrit livraisons prévu sous 48 a 72h...
Très déçu de la livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Les délais Colissimo sont bien de 48 à 72h non garantis, bien qu'exceptionnel des retards arrivent parfois.
Nous espérons, tout de même, que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Le service client reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Une livraison très en retard. J'ai dû écrire, réclamer pour avoir mon colis avant l'année 2023.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Il serait honnête de ne pas vendre de cigarette qui fuit
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