Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 854 avis publiés
5 77,5k 84% 4 11,7k 13% 3 1 827 2% 2 404 0% 1 395 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Dommage qu'il manque par exemple un accu offert avec la CE , parce que j'en ai acheter 1 mais il m'en fallait deux fin sinon le reste est super bien mais bon juste sa qui m'as embêter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Une livraison très en retard. J'ai dû écrire, réclamer pour avoir mon colis avant l'année 2023.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Il serait honnête de ne pas vendre de cigarette qui fuit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Comme d'habitude avec chronopost, cela se passe de manière désagréable...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Ergonomique, pratique. Mais livraison trop longue, et biiien trop cher. Je déconseille.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectué votre commande le vendredi 9 décembre. Conformément à nos engagements nous avons remis, le jour même, votre colis à Chronopost.
Chronopost nous informe que votre commande vous a été livrée le samedi 10 décembre soit bien dans le délai de 24h.
Le service client reste à votre disposition pour toute question ou besoin d'information.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Envoie rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
La commande sur le site s'est très bien passé, la livraison beaucoup moins, car je devais être livré le samedi et c'est arrivé que mardi, donc j'ai étais obligé d'aller acheter mes liquides au bureau tabac, le temps que ça arrive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
La livraison chronopost est un réel problème. Cela est très dommage parce que la qualité des produits est très bonne mais la livraison n'est jamais faite à la date prévue, les colis sont perdus puis retrouvés plusieurs jours après.. une livraison avec un service privé serai bie olus efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
les recharges sont très difficiles à ouvrir et le plastique est très dur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
E-liquid très bien, commande complète et conforme comme d'hab expédiée rapidement ! C'est votre partenaire de livraison qui ne va pas du tout sur ce coup là !!!! Encore un colis qui part on ne sais pas où et qui met presque 10j pour arriver !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Produit conformes
Livraison rapide mais un peu chère
Contenants difficiles à ouvrir
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J ai voulu profiter du black friday mais rupture de stock sur mon produit. Je n ai pas pu commander le nombre désiré. Je me suis dit " comme par hasard" super promo moins 50 mais plus de stock. Je suis déçue ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
pas assez de détails et pas de suivie sur des cigarettes, souvent celles qui me convient n'existe plus donc souvent perdu sur votre site ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
J'avais envoyé un message pour savoir si je ne m'étais pas trompé dans le choix du liquide pour le modèle d'e-cigarette que j'ai pris. Je n'ai pas eu de réponse, il s'avère que je n'ai pas pris un bon liquide pour ce modèle, et je n'en trouve aucun adapté sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison pas rapide beaucoup de retard
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Présentation des modèles de cigarettes électronique apparemment complète, mais difficile de voir les préconisations des liquides compatibles (Proportions PG/VG, entres autres).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Le délai de livraison est de plus en plus long et cher pour une livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Il y a toujours un retard de livraison
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour toute commande passée avant 16h, le délai d'expédition est bien de 24h mais à cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est entre 24 et 48h (hors weekend et jour férié).Bien qu'exceptionnel, il peut arriver un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que vous avez bien reçu votre commande, nous vous en souhaitons une bonne réception et une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Livraison rapide mais pas le bon produit ??
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
A la suite de votre discussion avec notre service client, êtes vous d'accord pour modifier votre avis?
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Emballage détérioré ! emballage de la box et des liquides également !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Commande passee vendredi 14h30 avant 16h
Je pensais avoir le colis lundi mais reçu seulement mercredi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, qui devait être livrée samedi 22 octobre.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En cas de problème sur la livraison de votre colis, merci de contacter notre service client pour qu'ils puissent vous apporter leur aide.
Nous espérons que la livraison interviendra très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Site facile d'accès, choix des produits mais prix en augmentation au détriment de la qualité pour certains. Déçu, à voir la concurrence.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Le site en lui même est très correct et la commande a été très rapide à partir. Cependant, on nous demande de choisir un point relais pour éviter une livraison payante à 1€ (limite autant la faire gratuite !!) pour qu'au final, donc on choisi un point relais en fonction de ses horaires et distance, pour que ce soit livré au dernier moment à la poste aux horaires des fonctionnaires. obligé de prendre sur mes horaire de travail pour aller chercher le colis. Donc ca ne m'arrangeait pas du tout. J'aurais su avant, j'aurais ou pas commandé ou j'aurais pu aussi ne pas aller chercher le colis et me faire rembourser.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bonjour, je suis assez déçue, je viens d'acheter une box, sans batterie !, c'est comme acheter une voiture sans moteur. Il est vrai que c'est noté, mais si on oublie de la prendre, on devrait avoir une alerte à l'achat. Donc, j'en ai acheté une, sauf que comme c'était un cadeau, je n'ai pas fait attention qu'il en fallait deux et bien sûr, pas d'alerte. Du coup, la première commande, je n'ai pas payé de livraison, mais la deuxième oui, et comme j'ai oublié une batterie, je dois en payer une autre. Bonjour l'économie !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Mon colis n'a pas été livré mais le service réclamation a été compréhensif . Après enquête auprès de la poste la situation prouve que je n'ai pas été livré, j'attends la clôture du dossier
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J'ai commandé un vendredi et j'ai reçu la commande le vendredi suivant !
Il manque le chargeur USB et je ne peux pas charger /utiliser la e-cigarette.
J'ai écrit au support clients, et j'attends la solution.
Si pas de solution, je demanderai un remboursement.
Je suis déçue -c'était ma première commande - et je ne crois pas que je vais recommencer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Avis déjà donné
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Les goûts choisis laissent franchement à désirer pas bon du tout ils valent leur 3 €
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
La cigarette est bien, mais le liquide coule tout le temps, donc assez désagréable, il faut tout le temps l'essuyer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Sur 6 puffs commandés 1 hs et le deuxième soit disant saveur raisin ice uniquement une saveur de tabac les deux de la marque élite de chez halo de plus j'ai laissé un mail auquel on ne m'a pas répondu et le service client téléphonique m'a dit que ce n'était pas de leur ressort !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Envoi rapide, mais 5 produits trompeurs (piles Sony VTC6)
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous nous en dire plus sur les produits "trompeurs" que vous mentionnez ?
Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je suis vraiment déçu j'ai commande le 05/09 ,je devais être livrer le 08/09 nous sommes le samedi 10/09 il y a un problème j'ai toujours pas reçu mas produit.je suis oblige d'aller en acheter puis que je n'ai pas de information quand je vais être livrer.c'est vraiment pas normale surtout en Colissimo .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon nos informations, bonne nouvelle, votre commande semble avoir été enfin livrée par le transporteur en date du mercredi 14 septembre. Nous sommes sincèrement navrés de ce retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous vous rappelons que les délais de livraison par colissimo sont de 48h non garantis. En cas d'urgence, nous proposons la livraison par Chronopost en 24h, délais garantis.
Nous espérons que votre commande sur notre site vous a apporté satisfaction !
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une bonne journée et une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
J ai envoyé une recommandation par mail , ont me demande une photo mais sa ne fonctionne pas. Je suis plutot d avis défavorable
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client vous a en effet demandé une photo mais, sans attendre, il a également pris en charge votre demande en vous éditant un avoir.
Le service client reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
La bouteille greens custard n'était pas fermée hermétiquement et suintait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande bien reçu. Mais 2 résistances sur 3 avec le joint hs. Ragnarok super bon et la waka fruit des bois pas vraiment 700 taf mais 250 environ.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec vos résistances.

N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter une solution ou un dédommagement.

Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Vraiment pas votre faute, mais LaPoste est un partenaire problematique
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
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