Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Les produits sont connus. Les frais d'expédition sont toujours aussi disproportionnés. Le prix prohibitif des deux conjugués aux nouvelles directives européennes qui s'appliquent au 1er janvier 2017 va faire que la décision d'arrêter tout ça est en train de s'installer doucement mais sûrement. Dommage : le concept était intéressant...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Après réception de ma commande je me rend compte qu on ma envoyé les mauvaises résistances et telehone au service client, on me dit de copier bon de commande et facture et photo de la boîte, pour des résistance à 10e le lots je ne me suis pas pris la peine de renvoyer des documents qu ils sont censé trouver plus facilement que moi... En tous cas première commande avec erreur sur lots de 5 résistance dont je ne saurais jamais quoi faire.. PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. Une simple photo du produit réceptionné ainsi que du bon de commande nous permet de vérifier quel modèle vous avez réceptionné par erreur, de vérifier d'où vient l'erreur de notre côté pour ne plus que ça se reproduise et enfin procéder à l'expédition des bonnes résistances ou procéder à leur remboursement sans que vous ayez à nous retourner celles réceptionnées par erreur. Nous vous invitons donc une nouvelle fois à nous transmettre ces documents pour que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Colis arrivé en retard mais marchandises conformes et de qualité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Pas mal.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Livraison dans un colis relais alors qu'elle était demandée chez moi, et QUE J'ÉTAIS CHEZ MOI! Décidément TNT fait dans le service minimum, c'est leur marque... Comment un vendeur de votre envergure peut-il encore utiliser les services (payants!) de ces gens qui laissent croire que vous méprisez le client? S'ils ne peuvent pas assurer leurs tournées, qu'ils ne les prennent pas à d'autres qui, eux, y arrivent très bien! Pour la marchandise et le service clients, comme d'hab, très bien!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. S'il existait un transporteur pouvant garantir 100% des livraisons sans le moindre incident, nous serions les premiers à travailler avec eux pour vous proposer leur services. Malheureusement, à ce jour, un tel service n'existe pas. N'importe quel transporteur peut avoir du retard ou rencontrer des problèmes lors de la livraison, il suffit parfois d'un livreur peu consciencieux... TNT fait néanmoins parti des transporteurs les plus sérieux, les problèmes sont très rares. Notre service client se tient à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Bien cordialement,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Assez déçue de ma commande. J'avais commandé chez e liquid.fr car ils proposaient encore mon tabac liquide en 30 ml. Au final, je me retrouve avec 9 bouteilles de 10 ml. Si j'avais su, j'aurais commandé chez mon fournisseur habituel qui est moins cher et vend aussi en 10 ml...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
Reçu liquide (GOURMET) ouvert dans le colis. Il y'avait du liquide partout dans le colis. Sinon le reste de la marchandise bien, envoi rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Très bien, livraison rapide et efficace mais déçu par le goût ""framboise"" des liquides commandés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
4/5.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Livraison lente mais super emballage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Je n'ai pas aimé le gout que j'ai trouvé chimique et trop sucré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Livraison désastreuse colis pas dans les temps et ouvert a réception puis reconditionne par la poste bref un scandale heureusement il ne manquait rien. Un conseil changer de transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
A quoi sert de donner un avis quand, lors d'une réclamation, nous n'avons aucun retour.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Une livraison indiqué en 24h, mais au final non garantit. Faut lire les petits caractères. Reçu au final une semaine après. (commandé mardi, reçu mardi la semaine d'après) Société de livraison : DPD (que je ne recommande pas). Service client e-liquide pas agréable, mais faut dire que je n'ai pas était très agréable non plus quand je me suis rendu compte que je considère m'être fait roulé par leurs fausse publicité livraison 24h.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Le 15 nov j'ai recu un email de colissimo m'annonce la livraison pour le 16 je l'ai reçu le 21 !! changez de transporteur ! .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
Le bouchon du Dark Turtle est incomplet. Il manque la partie du bas ce qui fait qu'il ne se ferme pas correctement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Le site e liquide que j'apprécie beaucoup promet la livraison en 2 jours ouvrés. Mais avec la poste il ne faut jamais rien promettre. Colissimo ou pas c'est chaque fois la grande aventure ! Commandé le 10/11. Expédié le 10/11 ... Reçu le 16/11 ... Il vaut mieux avoir du stock d'avance ... .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Bien. Mais dans le lot, des clearomizers sont HS au bout de 2 ou 3 jours :-( Et comme par hasard, on ne me demande pas de donner mon avis sur ce produit alors qu'on me le demande sur ts les autres que j'ai commandés...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
J'ai été obligé d'aller moi meme chercher mon colis à la poste. La raison que ma donné la poste: la facture n'arrive pas à finir sa tournée et vu que je suis à la fin, mon colis était remis à chaque fois sur la tournée du lendemain. Ça a duré 3 jours avant que j'aille voir par moi même à la poste!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Mauvais conseil pour l'achat du dreeper.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
J'ai respecté la notice à laisser ouvert les fiole pour les arômes et suis tres déçue. ..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
Message de chronoposte donnant une date et arrivé le lendemain. Pas de la faute du magasin mais toujours gênant. Bon produits, bons prix, je recommanderais les prochain sur le même marchand.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Hi there, I am not verry happy as the 13 Sins Jack3 bottle arrived empty. It had spilled all over the parcel. It was bucause of the rubber part of the dripper that was bent after being put in the bubble wrap bag.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2016
Livraison rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Livraison: pour l'instant correcte . Marchandise: première commande étui de résistance manquante. Service: pour prouver que je n'avais pas les résistances j'ai dû prendre une photo de toute ma commande et l'envoyer au SAV , et oui ça prête à rire!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Une erreur dans mon colis a la livraison.Bonne reactivite du service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Un petit problème de livraison est survenu. Je n'ai jamais reçu mon colis, le problème est traitement avec votre service client en espérant que celui soit le plus réactif possible.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Mauvaise livraison.le livreur savait il lire ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
C'est mon site préféré pour toutes les commandes d'e-liquide. Qualité d'emballage exceptionnelle, délais de livraison très rapide, je n'ai jamais eu de problème depuis 2 ans, produit de qualité avec des prix très intéressants par rapport à d'autres sites. Je recommande ce site continuez comme ça, merci.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Bonjour, Rien à dire sur la livraison lemballage du produit, très bon service. Concernant le produit je trouve qu'il a un goût chimique pas subtile dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Mon colis s'est perdu puis a été retrouvé. J'ai envoyé un mail auprès de vos services et je n'ai pas reçu de réponses au moment où le problème s'est posé, hormis lorsque j'ai renvoyé un mail pour confirmer la fin de l'incident. C'est la toute première fois que cela m'arrive avec votre site, sinon, jamais aucun problème.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Tout est parfait.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
Livraison rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Livraison impecc, service client assez réactif, mais impossible de me servir de ma cigarette Ego AIO Pro, elle fonctionne très mal (pas de vapeur, remontées de liquide à l'aspiration...).
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que l'utilisation de votre produit pose problème, merci de prendre contact avec notre service technique par téléphone ou par e-mail que nous puissions résoudre avec vous ce petit problème d'utilisation, si bien entendu le produit est défectueux il vous sera remplacé gratuitement (frais de port retour et de réexpédition compris)... Bien cordialement l'équipe E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Produit défectueux mais sav réactif, pas de difficulté à les joindre, même par mail réponse rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Bonjour, 3 étoiles pour la marchandise car le Clearomiseur était plein de rayures au déballage. Pour un produit coloris inox, je vous laisse imaginer l'effet...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Avez vous bien retiré le film de protection au niveau des fenêtres du clearomiseur ou avez vous constaté des rayures sur le corp du clearomiseur ? N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par ""Chat"", téléphone ou mail pour envisager un échange si votre clearomiseur présente des défauts au déballage.. Bien cordialement L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Gout trop parfumer en bouche .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Malgré l'avertissement de laisser ouvert le flacon 24 à 48 heures, je cherche encore le gout demandé sur les produits e-liquide...
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