Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour, Il y a eu une erreur de produit car j'ai reçu Crazy Monkey au lieu de Crazy Morning ... N'ayant ni l'envie ni le temps d'effectuer un retour, je vais les garder puisque l'odeur me plaît et que j'adore la vanille,mais je ne sais pas si je dois changer la résistance en changeant de parfum ... Pardon pour la note ""Service client"" mais je ne suis pas encore en mesure d'en donner une ... Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Matériel reçu défectueux. Pas encore contacté le service client qui, je l'espère, saura régler le problème. De nature optimiste, j'ai mis 5 étoiles au service client par anticipation en espérant ne pas être déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Simple et rapide Prix corrects.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Livraison en retard 2.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de lapprendre, Sachez que le délai de livraison dun Colissimo nest pas garanti, le délai moyen de livraison constaté est de 48h. Ce délai est une estimation bien quil soit respecté dans la très grande majorité des cas. Néanmoins nous proposons également TNT qui garanti un délai de livraison de 24h, plus dinformations sur cette page : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Très déçue de ma commande du ""kit istick QC 200W / Melo 300 - Eleaf"", l'atomiseur fuit, les réglages sont trop complexes et un mode d'emploi qui n'ai pas vraiment d'une grande aide!! je ne recommande pas cet article qui est trés décevant, de plus en rapport à son prix.. et biensur pas de recour du service après vente vu que le produit à été déballé et testé!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Après vérification avec les informations de votre compte, nous ne retrouvons aucune demande de votre part. Merci d'envoyer un message à notre service technique en utilisant le formulaire et en faisant bien attention de remplir correctement toutes les informations : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Vous obtiendrez une réponse sous 24h afin de résoudre le problème rencontré. Cordialement, E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Livraison a domicile... Qui n est pas livré a domicile mais déposer en bureau de poste! Malgrés ma présence au domicile.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce fait bien indépendant de notre volonté. Le colis a bien été expédié en temps et en heure. Merci de votre confiance. E--LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Goût chimique,pas du tout Bubble gum ou malabar. Par contre rien à dire côté livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
Comment donnez un avis quand je nai toujour pas reçu ma commande sa fait une semaine.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Retard de livraison mais le service clients est top.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Livraison rapide marchandise bien protegé service client aimable et efficace .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Livraison déposée au relais colis alors que la livraison avait été réglé comme une livraison à domicile. Aucun avis de passage dans la boite aux lettre, de plus une personne était sur place toute la journée ! Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Bonjour. Dans la boite de 10 sans nicotine, il y avait une erreur : une des dosette était du thé vert 06 dans un emballage individuel FR M 00. Pourriez vous me La déduire de ma prochaine commande? Merci d'avance.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Je vous invite à contacter notre service client concernant le problème rencontré : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm Merci de votre confiance. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
BON.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Bonjour, je tenais a signalé l'efficacité de vos service, notamment la rapidité de lexpédition avec sa gratuité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
J'ai envoyé un mail au service client pour signaler un probleme sur l'un des produit reçu mais à ce jour aucune réponse. Je les ai déjà contacté et cela avait été rapide et efficace. En grande majorité les lovraison sont très rapide et les produits conforme à mes attentes, J'ai du tomber sur un mauvais atopack cette fois et une résistance défectueuse ce qui peut arriver.. Mais pour ma 4 éme commande je suis quand même satisfaite de ce site.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Le Service Technique vous a envoyé le processus de retour . Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Le site e-liquide fonctionne a merveille on ne peut que regretter les failles de collissimo je n ai eu mon colis q aujourd hui 11/09/17.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Produit conforme a la demande le colis pas assez protéger les marchandises ecrasés mais heureusement en bon état tant mieux pour moi a revoir le conditionnement et le soin du mode de livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Défaut Bouteille.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
"Qualité du service très bon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
PERSONNEL SYMPA , ACCUEILLANT ET SERVIABLE . MERCI DE PRESERVER LA QUALITE DE VOTRE SERVICE ET CONSEIL . VS MERITEZ BIEN QU ON PARLE DE VOUS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
8 jours d'attente, marchandise toujours pas livrée. Livrée le 4/9 midi!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Ayant passé votre commande un vendredi soir, votre commande a destination du Danemark a été expédiée le 31/08 et reçue le 04/09, soit dans les délais annoncés. Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Points de fidélité non enregistré sur la commande (Bug du site). Malgré une réclamation, aucun geste de la part du service client. les point devrons etre remis sur une prochaine commande... jespère pour vous que les développeurs auront améliorer ce point afin déviter un problème dans vos future commandes ! .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vos points de fidélité sont bien enregistrés et ont été cumulés avec votre nouvelle commande, aucun point ne sera perdu. En revanche lors d'une annulation ou d'un échec de paiement ils sont considérés comme utilisés par les caches de votre navigateur internet. Si cela se reproduit lors d'une prochaine commande., il vous suffit de vous déconnecter puis de vous reconnecter sur votre compte pour actualiser les caches et ils réapparaîtront instantanément. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Conforme.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Emballage parfait Produit bien protégé. Livraison trop lente pour faire 40km...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Bonjour, Les produits sont de bonnes factures en terme clair je ne suis pas déçu. Par contre au niveau de la livraison j'ai vu mieux en rapidité. Seul bémol.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée le 28/08/2017 et livrée le 30/08/2017 soit 48h, qui est le délai moyen de livraison d'un Colissimo. Si vous souhaitez une livraison en 24h, nous vous invitons à choisir le mode de livraison ""TNT"". Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
La livraison n'a pas été effectué le jour désigné soit prévu le lundi mais recu le mardi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Bon produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Vendeuse au Top.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Bons produits Déplacements en boutique bons conseils.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
48h en livraison service après vente je ses pas encore pas eu besoin d eux marchandise conforme au descriptif comptent je nachete que chez vous d'image juste que vous faite pas les base 1l etc sa oblige à aller sur un autre site sinon je ferai tout ici.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
J'ai commandé jeudi soir, nous sommes mardi et toujours rien reçu ... La dernière fois idem. Beaucoup trop long !!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Le colis a bien été expédié en temps et en heure et celui-ci est en cours d'acheminement. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Livraison prevu pour le lundi 14 aout, produit recu le jeudi 17 aout a part ca nickel .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Devait etre livré le 14, arrivé le 16/08 (férié le 15).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Livraison rapide et produit bien emballé. Frais de port offerts : un plus non négligeable !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
Livraison relativement rapide et parfaitement confoconforme.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
Ok.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Commande n'était pas arrivée au relais colis!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Marchandise arrivé abimé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Les délais sont inégaux essentiellement dus à l'acheminement par colissimo. Sinon RAS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Livraison rapide.
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