Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
OK mais livraison mal préparée produits ouverts à l arrivée. Un vide dans le sachet dommage...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Livraison avec une journée de retard... Pas cool lorsque lon arrête de fumer...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Le flacon de base rempli à moitié ce n'est pas la première fois que ça arrive. Je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Cest tout à fait normal. Les bases en 125ml sont dans des flacons de 250ml et les bases 250ml dans des flacons de 500ml. Cela vous permet de pouvoir faire vos mélanges (nicotine, aromes ) directement dans le flacon. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Produit conforme. Pas de déception puisque produit déjà connu.Livraison trop longue! Commandé le 10 livré le 16...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Livraison beaucoup trop longue..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Rapidité de livraison rien à dire c'est top. Le produit : à voir car j'ai eu un souci sur les mèches Nautilus. Service client : un peu déçu je dois dire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Jai déjà passé plusieurs commandes sur ce site et à chaque fois la livraison laisse à désirer ( retard ) Pour ce qui est de la qualité des produits elle est très bonne tous les produits sont à la hauteur de mes attentes, le service client es bien.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique que la livraison devrait arriver prochainement chez vous. Merci de votre confiance.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Bonjour je voudrais vous signaler que j'ai reçu mon colis avec un flacon casser les services postaux de réception des colis son déplorable à chaque colis que j'ai était retirer chez eux il y systématiquement un problème soit produits cassé soit disfonctionnement soit colis ouvert.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navres de l'apprendre. Indépendamment de notre volonté, les colis peuvent en effet malheureusement être sujet à des retards, ou détérioration durant le transport. Notre Service Client est a votre disposition en cas de constat de détérioration de produit. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Échantillon gratuit mal fermé résultat le colis remplis eliquide bouteille vide carton légèrement écrasé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Bonjour ce n'est pas de votre faute,mais j'attends ma commande depuis plus d'une semaine faites pression sur les blaireaux de la poste sinon j'irais voir ailleurs sinon vous aucun probléme , c'est dommage. Bonne journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Livraison longue colis endommager clearomiseur qui fuit !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Votre commande expédiée le 03/07 a été livrée le 05/07 soit bien en 48 heures. Pour votre clearomiseur nous vous invitons à contacter notre Service Technique via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
3eme cigarette acheter pour une amie et la pas de facture et pas d'échantillon de liquide pour effectuer un essai. C""etait trop beau.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
BOnjour, Vous retrouvrerez vos factures dans ""mon Compte / suivre mes commandes"". Nos échantillons étant aléatoires, il nous est impossible de sélectionner les échantillons que nous envoyons, ni de vous garantir que vous en aurez un à chaque commande. Mais nous nous efforçons de vous en fournir, en fonction des disponibilités. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Colis arrivé en trés mauvaises condition le transporteur n as clairement apporté aucunes attentions au transport et a la livraison..par chance le produit est lui en bonne condition heureusement malgré aussi un emballage léger.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navres de l'apprendre. Indépendamment de notre volonté, les colis peuvent en effet malheureusement être sujet à des retards, ou détérioration durant le transport. Notre Service Client est a votre disposition en cas de constat de détérioration de produit. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Je ne mets que 3 étoiles pour le service client car sur mon avant dernière commande il manquait un article (qui ma été envoyé depuis) et sur ma dernière commande léchantillon gratuit ny était pas alors quil était coché. Je passe toutes mes commandes sur ce site, tout allait très bien avant ces 2 dernières commandes. Jespère que tout va revenir à la normale.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Commande reçu dans les temp,dommage que la qualité du clearomiseur n'est pas bon .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Livraison trop trop lente...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous avez retiré votre colis le 04/07/18 et celui-ci a été expédié le 02/07/18, soit une livraison en 48 heures. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Un peu déçu pour la marchandise.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Le packaging n'était au top (boite écrasé, pipette aussi).
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre Nous vous invitons à contacter notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
J'habite en Corse et la livraison par Colissimo est très lente: 5 à 6 jours.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
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suite à un achat du 26/06/2018
Livraison prévue le 28 06. Pas encore livrée et nous sommes le 01 07.pas de votre faute. La poste est débordée. Donc mon avis est trop tôt.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Livraison rapide et marchandise extra.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
La commande a mis un jour de plus que d'habitude ce qui est dommageable.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Bonjour, je suis très satisfaite. Cependant, je nai pas de mode de calculateur pour effectuer mon mélange. Je vous remercie.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous trouverez le calculateur sur cette page : https://www.e-liquide-fr.com/PBSCProduct.asp?PGFLngID=0&ItmID=25020019 Il vous suffit de renseigner le volume de base et le taux de nicotine souhaité Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Colis mal emballé, tous les produits étaient en bazar.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous nous efforçons de vous proposer des emballages de qualité. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Petit bug sur la marchandise par contre un service client hyper efficace.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Comme dhabitude, tout est très bien en ce qui vous concerne. COLISSIMO il y a un problème : dans le suivi du colis il annonce : colis livré jeudi 14, (pas de colis je cherche à me renseigner) le colis est arrivé le lendemain.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Le lieu de livraison est fermé depuis un mois Comment avez vous pu livrer J y suis allée 4 fois. C est fermé.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme vous avez pu le constater, votre colis a été livré dans un autre Relais Colis proche de votre domicile. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Bonjour Commande mardi reçu samedi après midi alors qui avait marqué livraison 24h.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, avec un délai de livraison Colissimo en 48 heures généralement constaté : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre commande passée le 06/05 après 16h a été envoyée le 07/05 et reçue le 09/06, soit dans les délais annoncés. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Bonjour, Trés déçue de la livraison . J'ai choisi la livraison par TNT pour être livrée le lendemain. J'ai bien passé ma commande avant 16H. J'ai réglé 750 de plus pour ce mode de livraison. 1- je n'ai pas été livrée le lendemain malgré le mail qui le confirmait 2 - le livreur le surlendemain n'a même pas pris la peine de venir me livrer et m'a envoyer un message qu'il mettait mon colis dans un dépôt relais. Il a fallu que je l'appelle pour exiger qu'il fasse son travail. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme indiqué dans les conditions de livraisons, TNT sengage à livrer le samedi uniquement dans les grandes agglomérations : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1716128 Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément indépendant de notre volonté. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Colis arrivé éventré mais complet.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. les colis peuvent en effet malheureusement être sujet à des retards, ou détérioration durant le transport, nous en sommes vraiment désolés. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Aucune solution du SAV n'a solutionné mon problème, ils sont aussi "" navrés "" et maintenant je me retrouve avec une fuite de e-liquide sur mon clearomiseur qui coule ainsi sur les boutons de ma box. Je déconseille.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Notre SAV vous a rappeler les conseils de bases pour éviter les fuites et attend votre retour. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Livraison avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était annoncé lors de la commande.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Dommage que les dimensions des produits ne sont pas indiquées.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous publions toutes les dimensions fournies par les fabricants. merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Livraison ras.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Colis en mauvais état mais marchandises bien protégées.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Carton demballage bien écrasé lors de la réception mais produits intacts. Cela nest pas habituel mais heureusement quil ny avait pas datomiseur dedans. Jespère que ça ne se reproduira pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Il s'agit d'un manque de délicatesse du transporteur, nous en somme sincèrement navrés. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
J'ai pris le TNT pour une livraison en 48h et j'ai payé 7.90. TNT n'est jamais passé chez moi. J'ai dû aller chercher ma marchandise. Même si j'ai recu un Avoir, je ne pense pas qu'il faut que TNT travaille avec e-liquide.fr qui est une société TOP !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Marque que l'accès à l'adresse indiquée n'est pas accessible alors qu'elle était juste parce que la factrice l'avait perdu dans ça voiture donc livraison plus long et ne raconte pas la vérité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Bonjour, le réservoir fuit , je l'ai démonté et remonté mais rien à faire, pouvez vous m'en envoyer un de rechange ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Livraison rapide, tarif intéressant sur les promos, Durée de garantie à revoir . Box garantie 3 mois, la mienne et tombé en panne au bout de 4 mois le sav n'a rien voulu savoir ! si 5% de remise pour une autre commande soit 2 sur une box à 40 !!.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous appliquons la garantie constructeur : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=345651 Certains articles sont garantis 3 mois, d'autres 6 ou 12 mois. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
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