Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 854 avis publiés
5 77,5k 84% 4 11,7k 13% 3 1 827 2% 2 404 0% 1 395 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Assez facile d'utilisation... surtout quant on sait ce qu'on cherche !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Vu le nombre de produits proposés en Arôme, il n'est pas toujours évident de trouver celui qui convient, il faut chercher !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Je mets moyen,vu que par rapport a d'autres site la livraison n'est pas du tout rapide,minimum 4 jours voir 5 ( tout ça juste pour une box) et d'autres sites livrent en 48 heures, par contre pour passer la commande et payer 30 secondes et c'est fait.Donc beaucoup de progrès a faire dans ce sens la .Je repasserais surement une autre commande, si elle met autant de temps pour arriver bien sur que j'irais voir la concurrence.Voila c'était mon avis.
PS=j'ai passer une commande ce lundi 27 août bien avant 8h00 et on est le 29 août 17 h 00 ,commande toujours pas arrivée .
Merci .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délai moyen d'un Colissimo est en effet de 48h, que l'expédition du colis soit réalisée de chez nous ou ailleurs le délai est identique.
En ce qui nous concerne, c'est à dire le délai d'expédition, nous expédions les commandes le jour même si validées avant 16h30.
Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à sélectionner le transporteur TNT qui garanti une livraison sous 24h.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Rapidité d'envois et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
vous baisser de plus en plus la qualité de vos produit (dont je ne ferait pas liste), cela fait plus de bénéfice mais quand vous aurai perdu vos client il n'y aura plus de bénéfice a faire, la personne qui ma initier a votre site lui a déjà changer de fournisseur et moi même suis en passe de faire de même... mais a vous de voire, si vous continuer sur cette lancé, c'est que vous vous y retrouver... :/
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous préciser quel est le problème rencontré avec votre commande ?
Quels sont les produits dont vous estimez qu'ils baissent en qualité ?
N'hésitez pas à contacter notre service client en leur précisant l'objet de votre insatisfaction.
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Je suis satisfait pour tout SAUF POUR LE DÉLAIS DE LIVRAISON ET CE NEST PAS LA PREMIERE FOIS .VOTRE TRANSPORTEUR NE RESPECTE PAS LES DÉLAIS DE LIVRAISON. LA POSTE N'EST PLUS FIABLE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Le packaging, la façon de mettre en boîte la commande est peut-être bien maintenue mais si il y a un retour à faire on ne peut se resservir de votre carton
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
L'emballage, si celui-ci a été proprement ouvert grâce à la languette pré-découpée, peut être réutilisé en le refermant simplement avec du scotch.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Cinq jours pour être livré, ça commence à faire long.........
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
plusieurs fois je m'insurge à mettre " SONNER, ATTENDRE REPONSE, TIRER ET POUSSER LA PORTE." rien est mentionné à chaque fois, pourquoi ??? si je mets cette mention, ce n'est pas pour rien, étant handicapé j'ai du mal à me déplacer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Site sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Bar la boîte des résistance ete ouvertes et toutes défoncés,voilà pourquoi la note.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Tres déçue du changement du goulot des bouteilles DIY
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Particulièrement déçu, pour la première fois, par ma dernière commande.
Batteries EVOD 650 "minuscules"
CC T2 Stardust produit un horrible goût de brûlé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Navigation pas très facile si on ne sait pas exactement ce qu'on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
le reservoir de la vapote ne marche pas bien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande contient un e-liquide pour cigarette électronique et non pas du matériel.
Si vous rencontrez un problème sur un article d'une précédente commande, je vous invite à contacter notre SAV qui pourront vous proposer une solution : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Un liquide était ouvert donc il a coulé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Moyen
Difficile à trouver les produits
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Pouvez-vous nous indiquer ce qui rend la recherche de vos produits difficiles ?
Les articles sur notre sont regroupés par catégories, chaque catégories disposent de filtres pour affiner la recherche. Enfin, une barre de rechercher tout en haut du site permet de trouver l'article souhaité en quelques secondes.
Merci par avance.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Commande passée le 22 mai et reçue le 29 juin après 2 messages et un appel du service clientèle le 19 juin
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été effectuée le 24 juin pour une expédition prévue le 25.
Votre colis devait être livré samedi 27 juin. Votre bureau de poste n'ayant pu honorer la livraison ce samedi, le colis a été remis en livraison le prochain jour ouvré et a été livré à votre domicile le lundi 29 juin, soit 24h de retard.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Mail mensonger de La Poste ""Nous nous sommes présentés à votre domicile mais nous n'avons pas pu vous remettre votre Colissimo"": en télétravail ! Produits impeccables, comme d'habitude: suis entrain de tester le sel de nicotine e-liquide ice mint: très très bien Concernant le petit cadeau, peut-être proposer de le transformer optionnellement en points fidélité? (que vais-je faire de 50 ml de ""fat juice factory"" ""coconut puff"" à 0 mg ?!) Essayons d'éviter le gâchis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
2.5.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Un peut long a arriver vu le prix que je paye pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Livraison un peu longue chez le concurent je suis livré en 3 jour ici j ai du attendre 11 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Du mal à trouver les produits mais dans l ensemble très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Concernant la livraison et les services de la poste, c'est tout simplement inacceptable !!! À ce jour, 09/06/2020 ! je ne suis toujours pas livré, d'une commande passée le 28 mai... Pour le reste, le site e-liquide, est toujours aussi professionnel et je les en remercie. .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Je n' ais pas reçu cette comande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Je suis vraiment pas content de la livraison car cela fait 10 jours et je n'ai toujours pas reçu mon colis je suis très déçu. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Livraison satisfaisante.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J'ai été surprise lors de ma dernière commande car le liquide de base qui devait me permettre de faire 800ml je n'ai pu en faire que 600 ..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Livraison 24 h à 7€90 non respecté par tnt , c’est la 2ème fois!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Une étoile pour la livraison express TNT qui se promène dans la nature et toujours pas réceptionnée, mais 5 étoiles au service client qui après leur avoir mon problème de livraison m'a retourné gratuitement par Colissimo une nouvelle commande qui m'est bien parvenue dans les temps prévus. Bravo et merci pour cette preuve de professionnalisme et respect du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Probleme entre le tube pyrex Melo 3 et melo 3 mini, j'ai recommandé en reconduisant ce que j'avais acheté dans d'autres commandes , mais en final ça a changé et le tube est trop haut . C'est écrit sur la page produit , mais quand l'on reconduit une commande on ne vérifie pas systématiquement . du coup je n'ai pas les tubes . J'ai envoyé un mail resté sans réponse . Assez déçu .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Livrer 8 jours après.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Fort dommage de faire de belles commandes et de voir après coup des remises de -30%...,trop peu souvent d’offre pour les clients fidèles !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison un peu plus longue qu'en temps normal mais ça s'explique dans doute par le confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Colis abîmé et délai de livraison un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bonjour je sais que se n'est pas de votre fait mais je n'ai toujours pas reçu ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Résistances conformes mais liquide particulièrement mauvais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Bravo à la poste ! 10 jours d'acheminement !! E-liquide N'y est pour rien. Commandé un dimanche, posté le lundi arrivé 10 jours après sans aucun suivi sur le site de la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
"Produit et traitement de la commande top. Comme d’habitude. Par contre pas de suivi par la poste. 9 jours pour être livrée en colissimo ! C’est la poste... &#128545
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Assez contente.
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