Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous soyons très surpris de son contenu.
Comme vous l'a expliqué notre directrice commerciale qui a pris le temps de vous appeler, ainsi que notre service client qui vous a répondu par mail, vous avez commandé sur notre boutique un pack comprenant une batterie + 3 boîtes de 2 cartouches. A la suite d'un bug informatique qui reste non élucidé à ce jour, votre panier d'achat comprenait un pack avec une batterie et qu'une seule boîte de 2 cartouches.
Néanmoins, vous avez été facturé de la somme de 12,11€ qui correspond bien au pack réceptionné (1 batterie + 1 boîte de 2 cartouches), à la place de 22,48€ qui est le tarif du pack proposé (1 batterie + 3 boîtes de 2 cartouches). Soit une remise de 62,60%. Vous avez donc réceptionné les articles qui correspondent au montant que vous avez payé.
Conscient que cela ne correspond pas au pack tel qu'il est proposé sur notre site, nous vous avons proposé deux solutions :
- Nous retourner les articles à nos frais via une étiquette retour prépayée, afin qu'on vous rembourse la totalité du pack.
- Vous acquitter de la somme manquante, et ainsi vous expédier les deux boîtes de cartouches qui ne vous ont pas été facturées.
Notre service client reste tout à fait disponible pour échanger de nouveau avec vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR