Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 852 avis publiés
5 77,5k 84% 4 11,7k 13% 3 1 827 2% 2 404 0% 1 395 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 étoile

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Du choix dans les produits mais attention en cas de soucis sur un produit le service client est minable, on vous fait passer pour un idiot et on cherche toutes les excuses pour ne rien vous remplacer.. bref je déconseille fortement ce site sachant que vous en avez de bien meilleurs pour moins cher qui rechigne moins en cas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Une gestion du SAV lamentable sur du matériel neuf, site à fuir de toute urgence sachant que de meilleurs site sont bcp plus fiables... bref c'est pas sérieux et tout est fait pour juste prendre votre argent mais faut pas en demander plus.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous avons réexpédié votre commande le lendemain de votre déclaration de non réception. Que pouvons-nous faire de plus ? Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Commande non reçue!!prévue pr samedi 22!rien eu.c était pr partir en vacances le dimanche 23!sinon je n aurai pas commandé!j espère l avoir à mon retour de vac le 7aout!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Commande toujours pas reçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Je n’ai toujour rien reçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’apprendre. Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique une livraison ce jour. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Un des flacon était ouvert donc tout à couler et j'ai payer un liquide pour rien.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées de l’apprendre. Nous vous invitons a vous rapprocher de notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Toujours dans l attente de ma commande, délai non respecté, je suis déçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Colissimo nous signale que la plateforme de Cavaillon d’où partent nos colis connait actuellement un léger retard. Nous en sommes navrés, votre colis devrait arriver prochainement chez vous. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Arrivé prévue le 12/07, le 14/07 toujours en acheminement.. livré le 17/07 en colissimo (normalement 3 jours ouvrés..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’apprendre. Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Commande faite et expédier le 9/07 nous sommes le 13 au soir toujours rien mais cb bien passée... suite à votre demande je vous confirme la livraison le lundi 16 après midi super pour une livraison en 24 heures résultat j'ai racheter une cigarette à 45 € pour me dépanner.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’apprendre. Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Article commander bien reçu. Cependant, à l'ouverture du colis j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le e-liquide en cadeau était casser et c'était deverser de partout. Les emballages de mes e-liquides commander étaient détremper ainsi que tout l'interieur du colis en carton.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Je vous invite à contacter notre service client afin de régulariser la situation : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci d'avance et encore navré pour la gêne occasionnée. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
J'attends ma commande depuis 2 jours, inadmissible.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Commande non reçue !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre commande devrait être livrée ce jour. Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
A ce jour toujours pas de livraison alors que cette dernière devait se faire en 48h.. C'est la deuxième fois pour mois que le service de livraison est une vraie calamité.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué, une enquête est en cours auprès de notre Service Client. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Première fois que j’ai un problème avec un produit , mauvaise couleur reçu du produit , et impossible d’avoir la couleur que je voulais, je ne vais pas être remboursé mais après retour du produit ils procéderons à un avoir ... pas commerçant ... déçu sur ce coup là.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si vous désirez un remboursement et non un avoir, il vous suffit de l'indiquer à notre Service Client via ce lien : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Colis éventré reçu 5 jours après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Pas encore recu ma commande.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique une arrivée sur le site de distribution, vous devriez le recevoir prochainement. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Je ne suis pas vraiment content. Ma commande n’est toujours pas livrée quasiment une semaine après l’avoir passée sur le site.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique une arrivée sur le site de distribution, vous devriez le recevoir prochainement. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Délais de livraison de 4 jours ouvrés et non 2 comme annoncés. Le colis est arrivé en très mauvais état, il a été reconditionné par La Poste. J'avais commandé le eliquide SUPREME, on m'a livré le RELAX ! De plus il manquait un article, un additif vanille qui n'a pas été livré. Le service client m'a renvoyé l'additif manquant et le liquide suprême en 10 ml en 2 jours. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’apprendre. Si nous garantissons l’expédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures et un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Notre Service Client a effectivement fait le nécessaire pour régler votre désagrément. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Je devais etre livrée jeudi 15 samedi 17 j'ai pris l'avion sans le produit. Je suis déçue de la livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. En raison des intempéries, nous vous informons que la livraison des colis subit encore quelques retards en région parisienne. Votre colis devrait arriver prochainement. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Je n'ai toujours pas recu ma commande passé le 13/02 - la date prévue pour le livraison était le 15/02 sur la page 'suivi acheminement' il est indiqué pour demain 19/02 'enquète prévu'. je ne sais pas quand je vais etre livré mais se serait avec beaucoup de retard-ce qui m'a engendré des frais en procurant des produits localement - qui sont bien plus cher qui les produits que j'ai commandé sur le site et que j'attend toujours.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. En raison des perturbations météorologiques neigeuses passées, certaines livraisons sont susceptibles d'être encore perturbées en région parisienne. Votre colis a été livré le 19/02/18. Merci de votre compréhension E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Bonjour, A ce jour, le 12 février 2018 à 8h13, je n'ai toujours par reçu ma commande, je suppose que cela est dû au temps. Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Vous devriez recevoir votre commande très prochainement. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande est déclarée livrée le 12/02/18 Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Pas reçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande est déclarée livrée le 13/02/18 Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
J’ai rien réussi encore des cette commande.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande devrait être livrée prochainement. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Toujours pas reçu !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande est déclarée livrée le 13/02/18 Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Je ne peux pas noter, je n'ai pas reçu ma commande.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre colis a été livré de 12/02/18. Merci de votre compréhension E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Après une semaine de Commande toujours en attente ! !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre colis a été livré le 13/02/18. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Commande non reçu, c'est inadmissible !!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur l’ensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Vous devriez recevoir très prochainement votre commande. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
20 JANVIER TOUJOURS PAS RECU LA COMMANDE DU 13 JANVIER 2018 ??
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Cliente chez vous je vous recommandais à des amis mais une commande de 21E pas reçu je vous ai contacté. vous m'avez presque accusé de menteuse. Après plusieurs reprises avec vous je vous ai prouvé mon bien être vous avez renvoyé ma commande 1 mois après et il ma fallu faire des frais pour cette commande et n'ayant eut aucune excuse de votre part je décide de ne plus commander chez vous et ne plus vous recommander car vous êtes de mauvaise fois et de plus il me manque tjrs 2 produits damnon
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous n'avons jamais mis en doute votre parole, nous vous avons simplement demandé de vérifier auprès de votre voisinage puisque selon La Poste votre colis a bien été livré à la bonne adresse. Dès que vous nous avez confirmé que le colis était introuvable, nous vous avons transmis la procédure à suivre pour le remboursement ou la réexpédition de votre commande. Nous avons procédé à la réexpédition de celle-ci sous 48h après la réception des documents. Nous sommes une nouvelle fois sincèrement navrés pour ce désagrément mais votre commentaire manque d'honnêteté. Nous avons présenté nos excuses pour le désagrément rencontré, nous n'avons jamais remis votre parole en doute, nous avons réexpédié votre commande sous 48h après la réception des documents demandés, vous n'avez eu aucun frais supplémentaire et nous vous avons établi un avoir pour les produits manquants. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Bonsoir Madame, Monsieur, Colis reçu ce jour avec 2 bouteilles manquante sur 3! Merci de voir avec le service collissimo qui a constaté et informé du soucis. A bientôt. Serge POIRIER.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Colis toujours pas livré malgré demande de livraison en 24h... le service client me dit de joindre TNT, sauf qu'il n'y a aucun moyen de les joindre, si ce n'est par mail, auquel ils ne répondent pas... je tourne en rond. Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Colis livré en boite aux lettres en très mauvais état (ouvert puis refermé), et de la marchandise manquante. La procedure pour ce soucis est trop lourde.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, La procédure est très simple, il vous suffit de faire une photo du colis réceptionné pour que nous puissions constater les dégâts. Une fois réceptionné, nous ferons le nécessaire pour renvoyer les produits manquants. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Produits commandés lundi 25.09.2017 et je ne les ai toujours pas reçu, je ne peux donc pas donner d'avis sur la marchandise et attribuer une note au service client. La livraison en 48 h a largement dépassé les délais, même si vous n'en portez pas la responsabilité mais plutôt due aux lacunes de La Poste, cela donne quand même à réfléchir pour les commandes futures.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Commande non livrée à une semaine de la commande.-.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Très déçu, j'aurais dû recevoir ma commande jeudi et nous sommes déjà samedi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Le colis n'a jamais été délivré !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. La Poste indique que le colis a bien été livré le 19/08/17 à l'adresse renseignée. Si vous contestez cette livraison, merci de prendre contact avec notre service client : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Retard de livraison , aucune justification.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons une livraison expédiée le jour même pour toute commande passée avant 16h, nous ne garantissons pas le délai de 48h, celui-ci étant une moyenne constatée. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Le service de livraison TNT est très décevant, j'ai prévu de rester chez moi exprès pour attendre la livraison, mais sur faux prétexte de ""mon absence"" le colis a été remis dans un point relais à 30 min de chez moi. Tout ça en ayant choisi la livraison express (plus chère) en un jour ouvrier CHEZ MOI. Lorsque j'ai effectué l'achat, toutes les infos nécessaires ont été transmises (code, escalier, téléphone), donc il s'agit d'un vrai arnaque. Très déçue.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée et nous comprenons votre déception mais ces problématiques sont bien indépendantes de notre volonté, nous ne sommes en aucun cas responsable du livreur TNT qui ne fait pas ou mal son travail. Il faut bien faire la part des choses, nous sommes en charge de la préparation et l’expédition de votre commande, pas de la livraison. Cordialement, Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
CA fessais plusieurs année que je commander,je commande le 28.04.17.pour être livrée le 29.04.17.en payent 7.90 euros de frais port et la rien ,ni les jours qui suive,pas d avis de passage rien et quant je réclame on me dit que ces livrer depuis le 29.04.17Mes moi j ai payé pour l avoir chez moi pas dans un relais et je n ai pas bougés de chez moi .Je ne trouve pas ça normal pour moi ses du vol.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. En effet, votre colis a bien été livré en 24h mais dans un point relais proche de chez vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir le remboursement des frais de port pour nous excuser de la gêne occasionnée. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
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