Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Bonjour Chrystel,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre matériel a bien été pris en charge par notre SAV, vous avez reçu un avoir à valoir sur notre site.
Nous vous remercions d'avance de modifier votre avis en conséquence.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous permettons d'éclaircir la situation :
Vous avez réalisé une commande en oubliant d'utiliser le code promotionnel pour bénéficier de 20% de remise. Après validation de votre commande, vous avez contacté nos services en indiquant que vous avez oublié d'utiliser ce code et que vous souhaitiez annuler la commande.
Comme nous vous l'avons expliqué, votre commande étant déjà en cours d'expédition nous n'avions plus la possibilité de l'annuler. Nous allions vous proposer un bon d'achat correspondant au montant de la remise dont vous auriez pu bénéficier, ce que nous n'avons pas pu faire puisque vous avez tout de suite agressé nos conseillers en finissant par leur raccrocher au nez.
Nous vous avons tout de même recontacté pour vous proposer ce bon d'achat, cette fois-ci vous étiez ouverte à la discussion, vous avez accepté notre geste commercial en vous excusant de votre réaction excessive.
Suite à cela, vous avez recontacté nos conseillers en hurlant auprès d'eux parce que les frais de ports, pour un colis à destination de l'Espagne, n'étaient pas offerts avec le bon d'achat.
Nous avons eu la patience de supporter votre agressivité injustifié, nous avons eu la gentillesse de vous proposer un geste commercial pour une erreur qui est entièrement de votre fait... mais nous n'irons pas jusqu'accepter n'importe quelle exigence sous prétexte que vous êtes une cliente.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR