Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Erreur sur le site internet.
J'ai demandé de faire un échange pour avoir le bonne produit. A ma charge de renvoyer le produits. Je ne recommande pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectivement effectué une erreur lors du passage de votre commande, vous n'avez pas choisi la couleur ni le dosage de nicotine souhaité en laissant donc le produit par défaut.
En effet, la rétractation est bien à la charge de l'acheteur et non pas du marchand.
Nous comprenons parfaitement votre réception, néanmoins celle-ci n'est pas de notre fait.
Nous vous souhaitons une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Site fiable avec des produits de qualité et surtout très professionnel en cas de problème le service après vente est vraiment top ????
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
A éviter. Commande jamais reçu et aucun remboursement ni renvoi de commande car pour eux et colissimo je l'ai reçu. Presque 50 de perdu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Très bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
rien n'est parfait d'ou ma note
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Produits conformes, moins cher mais délai de livraison un peu long. Pas de cadeaux comme certains mais vu que c'est moins cher cest un peu normal, au final les cadeaux on les paye chez les concurrents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
produits arrivés bien emballés, conforme à la commande, seul bémol le prix de la livraison assez cher pour une commande provenant de France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Toujours au top! Seul petit problème, ça fait plusieurs fois que je rencontre un message d'erreur lors de mon paiement par carte bancaire. Je suis donc obligé de passer par le moyen de paiement paypal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bon site , rapide pour les commandes et beaucoup davantage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
::::::::::::::::::
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
je n'ai pas reçu la commande
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de l'apprendre.
Comme vous l'avez indiqué au service client, vous n'avez pas modifié l'adresse de livraison ce qui explique ce retard.
Cet incident est bien indépendant de notre fait et de notre volonté. Toutefois, le service client reste à votre disposition pour le suivi de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Je n'ai pas recu la marchandises
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous rencontriez un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas. Colissimo nous informe que vous serez livré dès demain.
Afin d'assurer un suivi de votre commande, le service client a ouvert une enquête auprès de Colissimo.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Pas de cadeaux cette fois!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Site sérieux et envoi rapide. Par contre pas de geste commercial du tout malgré toutes les commandes et argent dépenser tous les mois. Dommage pour les clients fidèles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Toujours livré rapidement très appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Parfait
Je ne mets pas 5 étoiles car je pense qu'il est toujours possible de s'améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Facile a naviguer et trouver ce que l'on veut.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Toujours autant à la hauteur.
1 étoile en moins pour les cadeaux made china !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Si vous avez un article défectueux il ne font rien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos articles ne sont pas défectueux puisqu'ils fonctionnent, selon vos informations c'est le goût qui ne vous convient pas.
Nous en sommes navrés et avons remonté ces informations aux fabricants.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je trouve le site très bien fait, facile d'utilisation plutôt cohérent sur les explications et un service au top ?? pour la partie informations sur la prise de commande, et livraison ?? !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Pas assez de gout
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Je n'ai toujours pas réceptionné mon liquide qui devais soit disant arriver vendredi dommage
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas.
Votre colis a été livré en 72h, jours ouvrés.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Livraison rapide et divers choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Je suis un peu déçue car je n avais pas les lingettes promises en cadeau sinon livraison rapide et colis conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
j'ai commandé royal gold car classic n'etait pas dispo il est bien et ressemble à l'autre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
sav nul
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors des différents échanges que vous avez eu avec le service support, vous avez indiqué que votre box a brulé lors du chargement. Vous nous avez indiqué que ce phénomène était intervenu aussi bien sur votre box, que sur votre appareil photo que vous avez chargé avec le même câble.
Ces informations confirment donc que le problème ne vient pas de votre box mais soit de votre mode de chargement soit du câble acheté auprès d'un autre commerçant.
Nous ne pouvons donc pas prendre en garantie un produit endommagé par un élément extérieur.
Toutefois, le service support reste disponible pour vous conseiller un nouveau matériel et un mode de chargement adapté.
L'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Site clair, intuitif, facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Retard de livraison; 2 fois de suite ; la cigarette electronique ne fonctionne pas ...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client va prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution au problème rencontré.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Bien. Livraison souvent décalée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Bien dans l'ensemble commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
FUIE APRÈS 2 JOURS D'UTILISATION.
RETOUR SUR CONVERSATION AVEC LE SAV ÉQUIVAUT A : COMMENT RETOURNER EN ENFANCE.
RELATION COMMERCIALE SUR CE MATÉRIEL CONSEIL MAIS NE VEUT RIEN SAVOIR À VOUS DE LE BRICOLER.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Une fuite peut généralement se résoudre rapidement et facilement grâce à quelques vérifications et manipulations. Votre fuite était située entre le tube pyrex et la base du clearomiseur, ce qui indique que le liquide passe au niveau de la jointure des deux éléments. C'est pour cette raison que nous vous avons simplement conseillé de vérifier l'état et la bonne position des joints, et de vous assurer que le pyrex était bien positionné.
Ces vérifications peuvent résoudre directement le problème, et par conséquent vous éviter de devoir retourner le matériel.
Toutefois si le problème persiste, nous restons à votre disposition et nous vous proposerons de retourner le matériel pour qu'il soit pris en charge par nos services.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Commande conforme délais respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Dommage que tous les flacons (aussi bien ceux contenant la nicotine que ceux concernant l'arôme) étaient super collants
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