Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Suite à ma commande du 30/07, je reçois le lendemain un mail me proposant une promo : Faites votre stock de Vuse à -25% ! jusqu'au 7 aout. J'ai donc renouvelé ma commande ce jour, mais la promo n'est pas déduite et mon panier facturé au prix normal. Donc je ne renouvèlerai pas sur ce site
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement la promotion -25 % Vuse est valable jusqu'au 7 août, 11h. Nous ne comprenons pas pourquoi cela ne s'applique pas sur votre panier d'achat et nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous venir en aide afin que la promotion s'applique.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
BRAHAM-CHAOUCH A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Comme chaque fois, date de livraison pas respectée. Commande réalisée mercredi, Livraison affichée pour le samedi et rien, livré seulement le lundi AM. Le colis reste bloqué chaque fois 2 jours sur la plateforme logistique dans aucune information complémentaire. Pénible....
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Pour toute commande passée avant 16h, nous expédions les commandes le jour même. Vous avez effectué votre commande le jeudi 27 juillet au matin et nous avons bien remis la commande le jour même au transporteur conformément à nos engagements.
A ce délai s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72h hors weekend et jour férié. De plus, en cette période estivale, les poids lourds ayant l'interdiction de circuler le weekend, cela peut impacter les livraisons. Ains, bien que souvent livré dans les délais, le transporteur peut avoir parfois des retards de livraison dont nous subissons également les conséquences.
Nous espérons tout de même que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Je trouve les prix un peu excessif... On trouve des liquides de 50ml a 6euro sur amazon. Qui ont la même qualité
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à proposer à nos clients des produits de qualité. Ainsi, notre gamme de e-liquide est d'origine France Garantie certifiée par AFNOR, sa fabrication se fait en circuit court, ses ingrédients sont sans sucralose et sans colorant pour une excellente qualité de produit.
Ce soucis de la qualité est corrélé avec la volonté de proposer ces produits aux meilleurs prix. Ainsi, nous proposons régulièrement différente promotion et un programme fidélité très avantageux dont vous avez déjà pu bénéficier.
Nhésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous renseigner.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Alors j'ai reçu très rapidement mes e-liquides par contre rien à voir avec la saveur annoncée.
Sunday caramel et noix de pécan. Finalement j'ai un goût de menthe (saveur que je déteste) donc je suis super déçue car j'en avais pris 3 ... Et que ça va finir a la poubelle.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes surpris de la problématique que vous décrivez et regrettons que vous ayez eu un problème avec un des articles commandés.
Nhésitez pas à contacter notre service après-vente qui sera ravi de répondre à votre demande.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
E
emilie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Si 0 était possible c est la note que je mettrais.
M
Melissa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bonjour, commande validée le 12/7, livraison sous soi disant deux jours, nous sommes le 22 et toujours sur la plateforme de depart.
Aucune information de votre part pour prevenir dun retard ni dune solution à apporter.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre équipe du service client a répondu à votre demande et à ouvert une enquête auprès du transporteur.
Ils suivent avec attention votre dossier et ne manquerons pas de vous tenir informé.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
A
Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
le site est OK, mais n'ont pas précisé que la provenance de leurs produits avait changé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons pu constater que vous avez commandé des ELF BAR dont la provenance est bien celle indiquée.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations quant à la provenance des produits.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Délai long de réception
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions toutes les commandes passées avant 16 heures le jour-même. A cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72 heures (hors weekend et jours fériés). Dans une très grande majorité des cas, les délais de livraison sont respectés.
Vous avez passé commande le 13 juillet. Nous avons bien respecté notre délai d'expédition, le délai de livraison est, lui, un peu plus long qu'à l'accoutumé car le vendredi 14 juillet était un jour férié suivi du weekend.
Notre service client est à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Celine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
il ne sert a rien de lancer une offre promotionnelle sur des produits non disponibles ou en très peu de quantité si peu que les frais de livraison annule l'offre promotionnelle !!!! vraiment déçue!!!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes réapprovisionnés par nos fournisseurs tous les jours et mettons tout en oeuvre pour vous proposer différents produits en quantité suffisante.
Pas d'inquiétude, notre offre promotionnelle est valable jusqu'au 16 août et le code promotionnel est réutilisable.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
BRAHAM-CHAOUCH A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Je commande 2 fois par mois chez e-liquide et je vais certainement changer de site car les délais de livraisons ne sont quasiment jamais respectés. Les tarifs sont les mêmes ailleurs et les systèmes de points et de remises analogues
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions tous les commandes passées avant 16 heures le jour même. A ce délai, s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72 heures (hors weekend et jours fériés). Dans une très grande majorité des cas, ces délais sont tenus.
Après contrôle de vos récentes commandes, les délais d'expédition ont bien été tenus, ainsi que les délais de livraison à l'exception de votre dernière commande qui a été passée le 13 juillet. Nous avons bien respecté notre délai d'expédition, le délai de livraison est un peu plus long qu'à l'accoutumé puisque le vendredi 14 juillet était un jour férié suivi du weekend.
Notre service client est à votre disposition pour toute question.
Pas ailleurs, nous tenons à proposer des produits de qualité bien emballé par notre logistique, un site accessible et facile, un service client à votre disposition, un programme de fidélité et des promotions régulières... nous espérons que ces services continueront de vous satisfaire.
Nous serons ravis de toujours vous compter parmi nos fidèles clients.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Samir C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La livraison est très très longue il nous promet une livraison dans les 48h ça fais 5jours déjà
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions toutes les commandes passées avant 16 heures le jour-même. A cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72 heures (hors weekend et jours fériés). Dans une très grande majorité des cas, les délais de livraison sont respectés.
Vous avez passé commande le 13 juillet. Nous avons bien respecté notre délai d'expédition, le délai de livraison est, lui, un peu plus long qu'à l'accoutumé car le vendredi 14 juillet était un jour férié suivi du weekend.
Notre service client est à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
R
Régine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Commande non reçue pour linstant
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification de votre suivi, nous avons constaté que votre colis vous a bien été délivré.
Nous en sommes ravis et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction??!
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
O
Olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Cest la deuxième fois que jai un exceed grip qui arrive, soi-disant ayant subi un contrôle qualité, et qui ne marche pas. Impossible à allumer ou à recharger. A plus de 30, inacceptable. Donc je ne commanderai plus car je veux bien quil y ai un problème une fois, deux fois cest de la médiocrité ou de lincompétence.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous ayez eu un problème avec votre matériel bien indépendant de notre volonté.
En effet, nos fournisseurs assurent un contrôle qualité de leur matériel et nous allons faire remonter linformation au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui sera ravi de prendre en charge votre demande.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
T
Tyrone R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis dapprendre votre satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre évaluation.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
Y
Yann V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Liquide conforme à la description mais la bouteille fuit une fois ouverte
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous regrettons que vous ayez eu un problème avec un des articles commandés.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui sera ravi de répondre à votre demande.
Merci pour votre évaluation.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Vous mettez des cadeaux que l'on ne reçoit pas sinon les commandes arrivent vite
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous ne comprenons pourquoi vous n'avez pas reçu le cadeau prévu pour votre commande.
Nhésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute léquipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Léquipe E-LIQUIDE-FR.
P
Patricia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Je pense qu'il faut mettre un échantillon gratuit chaque fois ou bien pas du tout car même si la commande dépasse 50 euros il n'y en a pas systématiquement et je ne trouve pas ça commercial, j'étais déçue lors de ma dernière réception.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les cadeaux que nous faisons dépendent du montant de votre commande ainsi que de nos stocks, pas d'inquiétude ils reviennent bientôt?? !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée ?? !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
mireille L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Beaucoup d'indisponibilité
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que certain des articles que vous souhaitiez soient en rupture de stock.
Pas d'inquiétude, nos stocks sont réapprovisionnés très régulièrement ??!
N'hésitez pas à vous créer une alerte sur la fiche produit pour être informé de la remise en stock ou de contacter notre service client qui sera ravi de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je mais cette note parce que le beque verseur était pas déboucher.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que vous ayez eu un problème avec un des articles commandés.
Nos fournisseurs assurent un contrôle qualité et nous allons leur faire remonter l'information.
En outre, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui sera ravi de répondre à votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Reçu la commande dans les temps.
Par contre les puffs commandées n'ont tenu qu'une journée. Et je ne fume pas toute la journée. 700 bouffées annoncées tout de même
J'ai demandé un remboursement ou un autre envoi et suis en attente de réponse.
Pourtant une marque que j'affectionne et que j'ai déjà testé auparavant. Le goût est top.
Pour l'instant que 3 étoiles du coup.
J'espère avoir une réponse positive
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la cigarette électronique puff n'a pas tenu le temps espéré. Le fabricant annonce environ 700 puffs mais il est vrai que d'une cigarette à l'autre ou selon les aspirations cela peut varier.
Toutefois, notre service client a bien pris en compte votre demande et un avoir vous a été édité. N'hésitez pas à les recontacter si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
R
Ruben Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Livraison dans les temps, emballage carton un peu brouillon.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que surpris par sa teneur car nous mettons tout en oeuvre pour apporter un emballage de qualité à nos clients. D'ailleurs, en général nous avons des retours très positifs quant à la qualité de nos emballages.
N'hésitez pas à contacter le service client pour qu'on en sache plus et pour répondre à vos demandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jeremy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
pas d'avis
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous regrettons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement sur votre matériel. Nos fournisseurs assurent un contrôle qualité de leur marchandises mais nous allons remonter l'information.
Notre service Après-Vente a pris en charge votre demande, et vous a envoyé une étiquette retour prépayée pour résoudre rapidement cette problématique.
N'hésitez pas à les recontacter pour tout renseignement supplémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Problèmes de bouchons mal serrés sur deux flacons la brune 50ml,
Intérieur du colis souillé par la perte du liquide et manque à gagner
sur la quantité.
Problème déjà rencontré et déjà signalé.
A améliorer rapidement.
Merci!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec vos liquides.
Notre service client a tenté de vous joindre sans succès pour répondre à votre demande, n'hésitez pas de le contacter: https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Maurice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Erreur ou arnaque sur le pack découverte ePod Vuse.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client pour vous donner tous les détails de votre commande qui malgré un bug informatique est bien conforme au prix payé. Croyez bien qu'après bientôt 15 ans d'existence, nous assurons de proposer à tous nos clients les meilleurs produits aux meilleurs prix.
Le service client reste disponible pour toute question.
Nous espérons que les produits vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je regrette de ne plus avoir dans mon colis l étiquette à coller sur ma bouteille DIY pouvant indiquer les infos du produit
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Par soucis écologique, les étiquettes EASY TO MIX ne sont plus fournies dans les packs DIY.
Pas d'inquiétude, celles-ci restent disponibles sur notre site. Nous vous joignons leur lien ci-dessous ??:
https://www.e-liquide-fr.com/etiquette-easy-to-mix-easy-to-mix-do-it-c2x39407925
Merci d'avoir partagé votre avis.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Stéphen S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Difficultés pour se connecter. La gestion des connexions devrait être vérifiée.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème de connexion.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de répondre à votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Commande du 15/06 passé et à ce jour toujours pas reçu !!
Super Colissimo !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a répondu à votre demande et vous indiqué que le transporteur, ne pouvant pas livré dans votre rue, a mis votre colis à disposition en Bureau de Poste.
Notre équipe reste à votre disposition, n'hésitez pas les recontacter si vous souhaitez des renseignements complémentaires.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
BRIZION N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Moyen
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de répondre à votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
N
Nassera A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Habituellement je suis très satisfaite, mais ma commande précédente était défectueuse avec des capsules bouchées et hors usage.j'attends un retour du service client.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un problème de matériel bien indépendant de notre volonté.
Le service client a répondu à votre demande et vous a ajouté des points de fidélité dans votre compte client pour compenser la perte de vos capsules défectueuses.
Notre service client reste à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
CLAIRE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Mon colis a été expédié à un autre point relais que celui que j'ai choisi.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Bien qu'exceptionnel, des changements de point relais peuvent arriver dans le cas d'une fermeture exceptionnelle ou d'un point relais saturé. En effet les points relais disposent d'un nombre limité de colis pouvant être stocké.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de répondre à votre demande.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
R
Raphael O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
La commande est conforme, le site bien fait et réactif, néanmoins pour la deuxième fois, j'ai choisi et payé l'option "livraison Chronopost" et reçu mon colis 3 jours plus tard... (en France métropolitaine)
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site, le transporteur Chronopost propose une livraison sous 24h garantie, hors week-end et jours fériés. Votre commande a été passée jeudi 18.05.2023, jour férié. Celle-ci a donc été expédiée vendredi 19.05.2023.Votre colis vous a été livré lundi 22.05.2023 conformément à nos engagements et ceux du transporteur.
Toutefois, si un retard avéré de votre livraison devait se produire avec Chronopost, nous vous invitons à contacter notre service client pour que ce dernier fasse le nécessaire auprès du transporteur afin que vos frais de port vous soit remboursé.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Mikael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
J'ai trouvé les échantillons vraiment ridicule, voire même inutilisable vue le peu de contenance
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous offrons effectivement différents échantillons dans vos commandes, sélectionnés pour vous et permettant de découvrir de nouvelles saveurs.
Nous sommes surpris que votre avis sur l'expérience globale d'achat sur notre boutique en ligne ne se limite qu'à des échantillons offerts.
Nous espérons tout de même que votre commande vous apporte satisfaction !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Commande rapide, cependant délai de livraison pas respecté, dommage
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le transporteur Colissimo propose une livraison sous 48h à 72h hors week-end et jours fériés. Bien qu'exceptionnel des retards de livraison peuvent parfois arriver.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de répondre à votre demande.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J
Jean Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
BUG PAS EXPLIQUER COMMANDE MAUVAISE
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client à répondu à votre demande et vous a indiqué que vous aviez payé exactement les produits que vous avez réceptionné avec le bon tarif. N'hésitez pas à le contacter si vous avez besoin d'un nouvel éclaircissement.
Nous espérons tout de même que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
alban O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
de moins en moins bien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
N'hésitez pas à contacter le service client afin d'échanger et vous conseiller au mieux.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Retard dans la livraison
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
En effet, conformément à nos engagements, nous avons bien expédié votre commande dans un délai de 24h. Malheureusement, Colissimo a mal acheminé votre colis ce qui a entrainé un retard. Nous ferons remonter cet incident au transporteur.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
X
xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Arrêtez de travailler avec la poste ! livraison 3 jours de retard ... pas un appel! ni un coup de sonnette!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été passée vendredi 05.05.2023 avant 16h et expédiée le jour même.
Vous avez sélectionné Colissimo avec signature qui propose une livraison sous 48h à 72h hors week-end et jour fériés.
En conséquence votre commande a été mis en livraison le mardi 09.05.2023. Colissimo nous informe à cette occasion qu'un mail a été envoyé. Nous ne manquerons de faire remonter cette information à notre transporteur.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
MARTIN EMILE YOUSEF B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
la livraison a pris presque une semaine et ils m'ont dit que c'était maximum 72 heures
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site, le transporteur Colissimo propose une livraison sous 48h à 72h non garantie, hors week-end et jours fériés.
Votre commande a été passée vendredi 05.05.2023, après 16h . Celle-ci a donc été expédiée mardi 09.05.2023, lundi étant un jour férié.
Votre colis vous a été livré jeudi 11.05.2023 conformément à nos engagements et ceux du transporteur.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous renseigner.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Marjorie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Pas de petites attentions, un avoir qui oblige à acheter car sinon port payant.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez contacté notre service support pour un problème de résistances et plus exactement un problème de latence et de fuite.
Notre service support vous a donc contacté en visio afin de déterminer l'origine du problème qui au final s'est avéré être un problème d'utilisation qui provoquait un engorgement des résistances. Notre service support vous a donc donné tous les conseils nécessaires pour la bonne utilisation des résistances et plus largement de la cigarette électronique.
Ainsi, alors même que les résistances que vous aviez utilisées ne présentaient pas de défectuosités, notre service client vous a octroyé un avoir de 19 euros l'équivalent de deux boites de résistances.
Nous avons répondu à l'ensemble de vos demandes avec sérieux et avec toute l'attention nécessaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
R
Ruben B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
1 des cigarettes ne fonctionne pas
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre le désagrément rencontré.
Nos fournisseurs op§gèrent un contrôle qualité mais nous allons leur faire remonter l'information.
Par ailleurs, notre service client vous a édité un avoir du montant de la Puff que vous pourrez l'utiliser sur votre prochaine commande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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