Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème à la réception de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre votre situation.
En ce qui concerne votre livraison, vous avez choisi une livraison en 24h avec Chronopost. Le transporteur nous informe que suite à une erreur de tri, votre colis a été retardé. Avec le weekend du férié, vous avez bénéficié d'une livraison seulement au 02/01/2024, nous en sommes navrés. Nous tenons à préciser que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si vous avez la moindre question concernant nos produits, nous tenons à vous informer que nos fiches produits sont détaillées pour apporter tous les renseignements nécessaires. De plus, nous avons un chat disponible sur le site pour vous accompagner ainsi que notre service client présent par mail ou par téléphone.
Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client au sujet des produits qui ont manqué de clarté afin que l'information soit relayée au service Marketing.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le kit Zlide Tube a été arrêté par la marque INNOKIN, désormais c'est le EZ Tube qui le remplace.
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de ce produit, néanmoins ce kit est encore mieux que son prédécesseur, encore plus simple d'utilisation et doté d'une meilleure qualité de vape.
Je vous invite à contacter notre service client si vous souhaitez échanger au sujet de ce produit.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre cigarette électronique, je vous invite à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de répondre à votre demande !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Soyez rassuré, tous nos articles sont neufs et non-ouverts. Ceux-ci sont stockés dans des tiroirs pharmaceutiques dès réception dans nos locaux.
Le e-liquide 50ml est conditionné dans un flacon de 60 ou 70ml pour permettre aux personnes qui le souhaitent de rajouter des boosters de nicotine. Pas d’inquiétude, il est tout à fait normal que vos flacons ne soient pas entièrement remplis ??.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos produits.
Vous avez commandé des produits ELF BAR qui nécessite d'être installés d'une manière spécifique, toutes ces informations sont disponibles dans nos fiches produits.
Il faut enfoncer la base du pod de votre cartouche et ensuite mettre la cartouche dans la batterie. De cette manière, les batteries sont bien installées et n'ont pas de goût de cramé.
Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.  Vous avez procédé à votre commande le lundi 11 décembre après 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le mardi 12/12/2023. Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h non garanties. De plus, nous proposons la livraison Chronopost en 24h.  Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo sans signature, votre colis n'a donc pas eu de retard puisqu'il a été livré le vendredi 15/12/2023 soit 72h. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée et de belles fêtes ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
En effet, c'est au point relai d'indiquer ses horaires d'ouverture à Colissimo et lorsqu'il est fermé, Colissimo livre au bureau de poste.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande et espérons que les produits vous apportent entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR s’est engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
Ainsi sur toutes les fiches produits de ces produits, l'information vous est donnée et plus des mails envoyés dès que votre commande est effectuée. Dès demande d'annulation de votre commande celle-ci a été annulée et remboursée immédiatement.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre échange avec notre service client qui reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que nos changements vous ont impacté. Malheureusement, contraint par des augmentations conséquentes et régulières du coût du transport, des emballages, des étiquettes de transport, du recyclage, des matières premières, de l'énergie... ainsi que par une législation du transport de plus en plus restrictive et exigeante, nous avons dû prendre la difficile décision de modifier notre grille tarifaire des frais de port par une légère augmentation.
Soyez sûr que nous avons étudié toutes les possibilités en amont afin d'éviter de répercuter ces augmentations auprès de nos clients qui nous sont chers, tout en conservant la qualité et la rapidité de service qui nous caractérise et que vous appréciez. Sachez que nous amortissons et prenons en charge une grande partie de ces augmentations pour vous garantir les tarifs les plus bas du marché. 
Vous pouvez toujours bénéficier de la livraison gratuite pour un montant de 29,90€ en point relais.
Merci de votre confiance
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le transporteur n'est pas satisfait à son obligation de livraison à domicile et qu'il est livré le colis en point relais. Cette situation est bien indépendante de notre volonté et comme indiqué par notre conseillère du service client, une fois le colis déclaré "livré" nous ne pouvons malheureusement plus modifier cette livraison. C'est pourquoi notre conseillère vous a invité à joindre directement le transporteur si en tant que destinataire vous pouviez modifier la livraison. Notre service client reste à votre disposition. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tous nos liquides 50ml sont conditionnés dans des flacons de 60 à 75ml et rempli à 50ml. L'espace restant permet de rajouter la nicotine directement dans le flacon pour les vapoteurs avec nicotine.
En ce qui concerne votre commande et précisément, le Kashi 50ml et le Mango Stone 50ml - HERO ceux-ci sont "conditionné dans un flacon de 70ml rempli à 50ml de liquide en 0 de nicotine". Et en ce qui concerne le Spectral Mirage 50ml - Calm+, il est conditionné dans "des flacons de 75ml de contenance".
Vous trouvez ces indications dans la rubrique "En savoir plus" de toutes nos fiches produits.
Par ailleurs, notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous assurons un délai d'expédition le jour même pour toute commande passée avant 16h, ainsi votre commande a bien été expédiée dans les délais par notre service logistique. Après vos nombreuses commandes chez nous, vous pouvez être assuré du sérieux et de la rapidité de notre logistique dans le traitement de vos commandes. A ce délai d'expédition s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui sont de 48 à 72 heures, ce qui explique vos délais de livraison. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à proposer un large choix de produits qui peut différer d'un site à l'autre selon les choix de notre service marketing. Par ailleurs, nous remarquons que vous avez pu bénéficier sur votre dernière commande de -35% sur deux produits et de -50% sur un autre, en effet, nous proposons souvent de nombreuses promotions.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client met tout en oeuvre pour répondre aux demandes entre 24 à 48h. Votre demande a bien été traitée par le service client qui reste à votre disposition pour toute question. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
E-LIQUIDE-FR s’est engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
Cette vérification entièrement sécurisée et rapide n'est à faire qu'une seule et unique fois. Vous n'aurez plus à le faire pour vos prochaines commandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous confirmons avoir bien envoyé votre commande complète.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous conseiller des produits qui vous plaisent.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés qu'une partie de votre commande ne vous satisfait pas.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous donner la marche à suivre pour une rétractation.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans le but de lutter contre le vapotage des mineurs, E-LIQUIDE-FR s'associe aux marques VUSE et VEEV pour un contrôle de majorité renforcée à faire uniquement une seule fois.
En plus de l'indication sur les fiches produits, je vous confirme que deux mails vous ont été envoyés.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande et notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre équipe d'acheteurs travaillent dur pour réapprovisionner les stocks le plus rapidement possible. Nous vous invitons à activer l'alerte de disponibilité sur la fiche produit.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client a bien reçu votre demande et pris en charge ce désagrément. N'hésitez pas à le recontacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
Lors de votre commande vous avez pu bénéficier d'une remise exceptionnelle de -35%, pas d'inquiétude les petits cadeaux reviendront.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Depuis peu, nous n'imprimons plus les factures à l'intérieur des colis afin d'éviter l'usage excessif de papiers. Ne vous inquiétez pas, les cadeaux reviennent bientôt ! Ils dépendent du stock de nos fournisseurs. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre site ainsi que de la conformité de votre commande. Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée ?? ! Cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande incomplète. Nos logisticiens sont soumis à des contrôles qualité très stricte qui réduisent très fortement ces possibilités de produits manquants dans un colis. Malheureusement, le risque zéro n'existe pas et nous avons fait remonter l'information a notre service logistique pour que cette situation ne se reproduise plus. Le service client a directement pris en charge votre demande et vous a édité un avoir pour le e-liquide manquant, valable trois mois selon notre procédure (non un mois comme vous avez évoqué par erreur) sur toute la boutique, pas seulement sur les produits de votre commande. Nous sommes très disponibles pour nos clients et comprenons que vous ne réussissez pas à utiliser votre avoir dans les trois mois, mais pas de panique, nous sommes prêts à rallonger cette durée pour nos clients. Afin de vous satisfaire suite à notre erreur, nous n'avons pas hésité à prolonger la durée de l'avoir de 3 mois, soit un total de 6 mois. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande incomplète. Nos logisticiens sont soumis à des contrôles qualité très stricte qui réduisent très fortement ces possibilités de produits manquants dans un colis. Malheureusement, le risque zéro n’existe pas et nous avons fait remonter l’information a notre service logistique pour que cette situation ne se reproduise plus. Le service client a directement pris en compte votre demande suite à votre mail et vous a réalisé un avoir conformément à notre procédure afin de réparer cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Merci pour votre confiance. Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d’année ?? ! Cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec une puff bien indépendant de notre volonté.
Nos fournisseurs opèrent un contrôle qualité mais nous allons immédiatement leur faire remonter cette information. Nous vous invitons par ailleurs à contacter le service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément.
Le service client a bien reçu votre demande et un avoir du montant de votre liquide a été immédiatement édité. Le service client reste à votre disposition pour répondre à toute demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien traité votre demande. Nous proposons également la livraison avec Colissimo en signature qui pourra vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
À la suite de notre conversation téléphonique, nous nous sommes excusés pour ce bug informatique, bien indépendant de notre volonté.
En espérant avoir répondu à votre demande,
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? !
Cordialement,
L’équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que nos changements vous ont impacté. Malheureusement, contraint par des augmentations conséquentes et régulières du coût du transport, des emballages, des étiquettes de transport, du recyclage, des matières premières, de l'énergie... ainsi que par une législation du transport de plus en plus restrictive et exigeante, nous avons dû prendre la difficile décision de modifier notre grille tarifaire des frais de port par une légère augmentation. Soyez sûr que nous avons étudié toutes les possibilités en amont afin d'éviter de répercuter ces augmentations auprès de nos clients qui nous sont chers, tout en conservant la qualité et la rapidité de service qui nous caractérise et que vous appréciez. Sachez que nous amortissons et prenons en charge une grande partie de ces augmentations pour vous garantir les tarifs les plus bas du marché.  Depuis votre première commande en 2020, le système fidélité a effectivement évolué. Chez E-LIQUIDE-FR nous avons à coeur de récompenser nos clients fidèles et nous faisons en sorte que les avantages mis en place sont toujours intéressants pour nos clients. Ce qu’il faut retenir c’est que tous les jours nous travaillons dur pour vous proposer davantage d’offres promotionnelles et pour vous faire bénéficier d’un service client à l’écoute et disponible et ça c’est positif ! Nous sommes tristes de voir que vous nous quitter, nous restons tout de même à votre disposition. Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée espère et vous revoir parmi nous?? ! Cordialement, L’équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que mensonger.
En effet, depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR s’est engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev. De ce fait, immédiatement après votre commande cette information vous a été donnée (information par ailleurs accessible sur notre site et par la newsletter).
Voyant que vous n'aviez pas effectué ce contrôle, le service client vous a téléphoné pour vous accompagner dans vos démarches. Vous avez répondu que vous le feriez seul ou alors vous demanderiez l'annulation de la commande.
Le service client a donc attendu votre retour. Dès que vous avez demandé l'annulation, nous avons procédé à celle-ci ainsi qu'au remboursement immédiat sur Paypal de votre commande.
Le service client se tient à votre disposition pour vous aider à passer votre commande et à faire le contrôle de majorité.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre expédition ?? ! Nous constatons que vous consommez notre e-liquide Arlequin, très apprécié de nos clients. Si vous avez constaté une baisse du niveau de goût au fil de vos commandes, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir d'en discuter avec vous ! À noter tout de même, que lorsque l'on vape trop longtemps le même goût on s'y habitue et les saveurs ne sont plus perçus de la même manière ??. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre expédition ! Merci pour votre évaluation. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison avec notre transporteur. Sachez que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Afin de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité, nous réalisons tout au long de l'année différentes offres promotionnelles. Depuis le 06 novembre, la marque Vuse est en réduction, ce qui peut causer des ruptures de stock. Mais ne vous inquiétez pas, nos équipes sont à l'affut et nous allons recevoir le réapprovisionnement très rapidement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous améliorons notre site tous les jours et ne manquerons pas de faire attention aux fautes d'orthographe qui ont pu se glisser.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet les colis livrés en point relais sont remis après vérification de la carte d'identité ce qui est un gage de sécurité puisque seule la personne qui a commandé peut récupérer sa commande. Par ailleurs, lorsqu'un point relais est fermé ou complet, Colissimo remet le colis au bureau de poste.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute demande, n'hésitez pas à le contacter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous subissez un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris en charge votre demande et ouvert une enquête auprès de Colissimo qui indique que malheureusement vous vous êtes trompé dans le code postal de votre adresse. Notre service client fait le maximum et ne manquera pas de révenir vers vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.