Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 854 avis publiés
5 77,5k 84% 4 11,7k 13% 3 1 827 2% 2 404 0% 1 395 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
BON.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Bonjour, je tenais a signalé l'efficacité de vos service, notamment la rapidité de l’expédition avec sa gratuité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
J'ai envoyé un mail au service client pour signaler un probleme sur l'un des produit reçu mais à ce jour aucune réponse. Je les ai déjà contacté et cela avait été rapide et efficace. En grande majorité les lovraison sont très rapide et les produits conforme à mes attentes, J'ai du tomber sur un mauvais atopack cette fois et une résistance défectueuse ce qui peut arriver.. Mais pour ma 4 éme commande je suis quand même satisfaite de ce site.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Le Service Technique vous a envoyé le processus de retour . Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Le site e-liquide fonctionne a merveille on ne peut que regretter les failles de collissimo je n ai eu mon colis q aujourd hui 11/09/17.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Défaut Bouteille.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
"Qualité du service très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
PERSONNEL SYMPA , ACCUEILLANT ET SERVIABLE . MERCI DE PRESERVER LA QUALITE DE VOTRE SERVICE ET CONSEIL . VS MERITEZ BIEN QU ON PARLE DE VOUS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
8 jours d'attente, marchandise toujours pas livrée. Livrée le 4/9 midi!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Ayant passé votre commande un vendredi soir, votre commande a destination du Danemark a été expédiée le 31/08 et reçue le 04/09, soit dans les délais annoncés. Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Points de fidélité non enregistré sur la commande (Bug du site). Malgré une réclamation, aucun geste de la part du service client. les point devrons etre remis sur une prochaine commande... j’espère pour vous que les développeurs auront améliorer ce point afin d’éviter un problème dans vos future commandes ! .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vos points de fidélité sont bien enregistrés et ont été cumulés avec votre nouvelle commande, aucun point ne sera perdu. En revanche lors d'une annulation ou d'un échec de paiement ils sont considérés comme utilisés par les caches de votre navigateur internet. Si cela se reproduit lors d'une prochaine commande., il vous suffit de vous déconnecter puis de vous reconnecter sur votre compte pour actualiser les caches et ils réapparaîtront instantanément. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Emballage parfait Produit bien protégé. Livraison trop lente pour faire 40km...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Bonjour, Les produits sont de bonnes factures en terme clair je ne suis pas déçu. Par contre au niveau de la livraison j'ai vu mieux en rapidité. Seul bémol.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée le 28/08/2017 et livrée le 30/08/2017 soit 48h, qui est le délai moyen de livraison d'un Colissimo. Si vous souhaitez une livraison en 24h, nous vous invitons à choisir le mode de livraison ""TNT"". Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
La livraison n'a pas été effectué le jour désigné soit prévu le lundi mais recu le mardi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Vendeuse au Top.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Commande non livrée à une semaine de la commande.-.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Très déçu, j'aurais dû recevoir ma commande jeudi et nous sommes déjà samedi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Bons produits Déplacements en boutique bons conseils.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Livraison prevu pour le lundi 14 aout, produit recu le jeudi 17 aout a part ca nickel .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Le colis n'a jamais été délivré !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. La Poste indique que le colis a bien été livré le 19/08/17 à l'adresse renseignée. Si vous contestez cette livraison, merci de prendre contact avec notre service client : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Devait etre livré le 14, arrivé le 16/08 (férié le 15).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Livraison rapide et produit bien emballé. Frais de port offerts : un plus non négligeable !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
Livraison relativement rapide et parfaitement confoconforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
Ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Commande n'était pas arrivée au relais colis!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Les délais sont inégaux essentiellement dus à l'acheminement par colissimo. Sinon RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
"Deux commandes passées et les délais de livraison n'ont jamais été respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Il est difficile de trouver les bon produit sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Une livraison gratuite en 24h serait parfaite. Sinon rien à déplorer. Bon travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Toujours au top colis superbe livraison rapide de chez vous problème chez colissimôqui ont bloqué mon colis à la plate forme d'eragny .si il n'y avait pas eu le problème à la la poste j'aurais mis 5/5.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Je pensais les recevoir samedi matin (avec une commande prise le jeudi en fin d'après midi) Mais sinon rien a redire. Le site est très bien fait.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l’apprendre, Votre commande a effectivement été expédiée le vendredi 21/07 et livrée à l’adresse de livraison souhaitée le lundi 24/07. Sachez que le délai de livraison d’un Colissimo n’est pas garanti, le délai moyen de livraison constaté est de 48h. Ce délai est une estimation bien qu’il soit respecté dans la très grande majorité des cas. Néanmoins nous proposons également TNT ou DPD qui garantissent un délai de livraison de 24h, plus d’informations sur cette page : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
A revoir pour la livraison prévus et payer pour une livraison le samedi 22 et pas de colis, livraison le lundi 24/07, TNT à revoir !! sinon le produit parfait .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l’apprendre, Sachez que le délai de livraison de TNT le samedi est garanti uniquement dans les principales agglomérations. Votre commune ne semblant pas faire partie des grandes agglomérations, votre commande a effectivement été expédiée le vendredi 21/07 et livrée à l’adresse de livraison souhaitée le lundi 24/07. Merci de votre compréhension. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Livraison rapide, suivi d'expédition efficace. Par contre la description de la cigarette électronique ne permet pas d'imaginer que ce prodiuit ne comporte pas de bouton de réglage d'intensité! Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
Commande du 14/7/2017 reçue le 20/7/2017,je pense a un retard de la poste, mais colis impecable. MERCI.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Service rapide , mais produit nul.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Une semaine pour être livrer ...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Nous sommes sincèrement désolés de l’apprendre. Si nous garantissons une livraison expédiée le jour même pour toute commande passée avant 16h, nous ne garantissons pas le délai de 24h, celui-ci étant une moyenne constatée. Dans votre cas la livraison s'est effectuée en 4 jours. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Envoi & livraison rapide, mais 1 produit sur 2 livré. Le reste en SAV 2 semaines pour 2 articles.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
bonjour, nous nous excusons une nouvelle fois pour cette erreur de préparation. Nous vous avons envoyé l'article manquant 1 jour ouvré après votre déclaration. Merci de votre confiance. Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Je suis vraiment déçus que votre marque marque à favoriser le surplus grossier d’emballage c'est vrai c'est tellement utile de jeter une tonne de carton à l'arriver.. merci de vous tourner de manière responsable sur la question ça ne mange pas de pain et c'est plus rentable même sinon le site et les produits sont parfaits .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Je vous invite à vous renseigner sur les nouvelles législations pour les produits du vapotage qui sont en vigueur depuis janvier 2017, ce n'est pas un choix mais une obligation légale. Par exemple les liquides nicotinés ne doivent pas excéder 10ml de contenance et doivent être vendus avec une notice. Le suremballage a un coût conséquent, ce n'est pas dans notre intérêt. D'autant plus que nous ne répercutons pas ce coût supplémentaire sur le tarif de nos produits. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Retard de livraison , aucune justification.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons une livraison expédiée le jour même pour toute commande passée avant 16h, nous ne garantissons pas le délai de 48h, celui-ci étant une moyenne constatée. Cordialement Votre Service Client E-LIQUIDE-FR
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