Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour je voudrais vous signaler que j'ai reçu mon colis avec un flacon casser les services postaux de réception des colis son déplorable à chaque colis que j'ai était retirer chez eux il y systématiquement un problème soit produits cassé soit disfonctionnement soit colis ouvert.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navres de l'apprendre. Indépendamment de notre volonté, les colis peuvent en effet malheureusement être sujet à des retards, ou détérioration durant le transport. Notre Service Client est a votre disposition en cas de constat de détérioration de produit. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Article commander bien reçu. Cependant, à l'ouverture du colis j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le e-liquide en cadeau était casser et c'était deverser de partout. Les emballages de mes e-liquides commander étaient détremper ainsi que tout l'interieur du colis en carton.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Je vous invite à contacter notre service client afin de régulariser la situation : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci d'avance et encore navré pour la gêne occasionnée. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Bonjour ce n'est pas de votre faute,mais j'attends ma commande depuis plus d'une semaine faites pression sur les blaireaux de la poste sinon j'irais voir ailleurs sinon vous aucun probléme , c'est dommage. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
3eme cigarette acheter pour une amie et la pas de facture et pas d'échantillon de liquide pour effectuer un essai. C""etait trop beau.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
BOnjour, Vous retrouvrerez vos factures dans ""mon Compte / suivre mes commandes"". Nos échantillons étant aléatoires, il nous est impossible de sélectionner les échantillons que nous envoyons, ni de vous garantir que vous en aurez un à chaque commande. Mais nous nous efforçons de vous en fournir, en fonction des disponibilités. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Colis arrivé en trés mauvaises condition le transporteur n as clairement apporté aucunes attentions au transport et a la livraison..par chance le produit est lui en bonne condition heureusement malgré aussi un emballage léger.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navres de l'apprendre. Indépendamment de notre volonté, les colis peuvent en effet malheureusement être sujet à des retards, ou détérioration durant le transport. Notre Service Client est a votre disposition en cas de constat de détérioration de produit. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Je ne mets que 3 étoiles pour le service client car sur mon avant dernière commande il manquait un article (qui ma été envoyé depuis) et sur ma dernière commande léchantillon gratuit ny était pas alors quil était coché. Je passe toutes mes commandes sur ce site, tout allait très bien avant ces 2 dernières commandes. Jespère que tout va revenir à la normale.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Commande reçu dans les temp,dommage que la qualité du clearomiseur n'est pas bon .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Livraison trop trop lente...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous avez retiré votre colis le 04/07/18 et celui-ci a été expédié le 02/07/18, soit une livraison en 48 heures. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Un peu déçu pour la marchandise.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
J'attends ma commande depuis 2 jours, inadmissible.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Le packaging n'était au top (boite écrasé, pipette aussi).
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre Nous vous invitons à contacter notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Commande non reçue !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre commande devrait être livrée ce jour. Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
A ce jour toujours pas de livraison alors que cette dernière devait se faire en 48h.. C'est la deuxième fois pour mois que le service de livraison est une vraie calamité.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué, une enquête est en cours auprès de notre Service Client. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
J'habite en Corse et la livraison par Colissimo est très lente: 5 à 6 jours.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Livraison rapide et marchandise extra.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
La commande a mis un jour de plus que d'habitude ce qui est dommageable.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Bonjour, je suis très satisfaite. Cependant, je nai pas de mode de calculateur pour effectuer mon mélange. Je vous remercie.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous trouverez le calculateur sur cette page : https://www.e-liquide-fr.com/PBSCProduct.asp?PGFLngID=0&ItmID=25020019 Il vous suffit de renseigner le volume de base et le taux de nicotine souhaité Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Colis mal emballé, tous les produits étaient en bazar.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous nous efforçons de vous proposer des emballages de qualité. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Petit bug sur la marchandise par contre un service client hyper efficace.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Comme dhabitude, tout est très bien en ce qui vous concerne. COLISSIMO il y a un problème : dans le suivi du colis il annonce : colis livré jeudi 14, (pas de colis je cherche à me renseigner) le colis est arrivé le lendemain.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Bonjour Commande mardi reçu samedi après midi alors qui avait marqué livraison 24h.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, avec un délai de livraison Colissimo en 48 heures généralement constaté : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre commande passée le 06/05 après 16h a été envoyée le 07/05 et reçue le 09/06, soit dans les délais annoncés. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Colis arrivé éventré mais complet.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. les colis peuvent en effet malheureusement être sujet à des retards, ou détérioration durant le transport, nous en sommes vraiment désolés. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Aucune solution du SAV n'a solutionné mon problème, ils sont aussi "" navrés "" et maintenant je me retrouve avec une fuite de e-liquide sur mon clearomiseur qui coule ainsi sur les boutons de ma box. Je déconseille.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Notre SAV vous a rappeler les conseils de bases pour éviter les fuites et attend votre retour. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Livraison avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était annoncé lors de la commande.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Dommage que les dimensions des produits ne sont pas indiquées.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous publions toutes les dimensions fournies par les fabricants. merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Livraison ras.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Colis en mauvais état mais marchandises bien protégées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
J'ai pris le TNT pour une livraison en 48h et j'ai payé 7.90. TNT n'est jamais passé chez moi. J'ai dû aller chercher ma marchandise. Même si j'ai recu un Avoir, je ne pense pas qu'il faut que TNT travaille avec e-liquide.fr qui est une société TOP !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Marque que l'accès à l'adresse indiquée n'est pas accessible alors qu'elle était juste parce que la factrice l'avait perdu dans ça voiture donc livraison plus long et ne raconte pas la vérité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Bonjour, le réservoir fuit , je l'ai démonté et remonté mais rien à faire, pouvez vous m'en envoyer un de rechange ?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Première fois que jai un problème avec un produit , mauvaise couleur reçu du produit , et impossible davoir la couleur que je voulais, je ne vais pas être remboursé mais après retour du produit ils procéderons à un avoir ... pas commerçant ... déçu sur ce coup là.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si vous désirez un remboursement et non un avoir, il vous suffit de l'indiquer à notre Service Client via ce lien : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Livraison rapide, tarif intéressant sur les promos, Durée de garantie à revoir . Box garantie 3 mois, la mienne et tombé en panne au bout de 4 mois le sav n'a rien voulu savoir ! si 5% de remise pour une autre commande soit 2 sur une box à 40 !!.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous appliquons la garantie constructeur : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=345651 Certains articles sont garantis 3 mois, d'autres 6 ou 12 mois. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Commandé jeudi soir avec option livraison sous 24heures. Remise du colis au transporteur samedi matin. Option livraison contre signature et en cas d absence colis déposé au point relais le plus proche. Le colis a ete juste déposé dans ma boitte au lettre. Heureusement bien récupéré par mes soins.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous avez choisi la livraison Colissimo en 48h (avec remise sans signature) : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre commande a été livrée dans les délais en 48h. Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Toujours satisfait des produits et de la rapidité de traitement. Par contre, j'ai payé un supplément pour être livré en 24h et le livreur n'est pas passé. J'ai reçu simplement reçu un SMS m'indiquant qu'en mon absence le colis serait à récupérer en point relais. J'étais chez moi et si le camion était passé, je l'aurai immanquablement remarqué. Problème récurant, confirmé par la personne du point relais. Je regrette que cette option soit proposée pour un service qui manifestement n'est pas re
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Bien mais peux mieux faire au niveau de la livraison 4 jours crst Beaucoup.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre colis a été livré en 72h. Merci de votre cnfiance E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Livraison rapide Marchandise en bon état...à l'intérieur,... la grosse cata pour le carton d'emballage, tordu, à moitié ouvert quasi explosé...! J'arrête Colissimo, la dernière fois c'était une grève et j'ai dû aller au dépôt principal de La Poste avec ""soupe à la grimace"" quand t'arrives, avec12 jours d'attente au total en commande et réception-déplacement. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. S'il existait un transporteur pouvant garantir 100% des livraisons sans le moindre incident, nous serions les premiers à travailler avec eux pour vous proposer leur services. Malheureusement, à ce jour, un tel service n'existe pas. N'importe quel transporteur peut avoir du retard ou rencontrer des problèmes lors de la livraison. Notre service client se tient à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Carton déchiré et ouvert à la livraison mais rien ne manquait ni abimé.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. S'il existait un transporteur pouvant garantir 100% des livraisons sans le moindre incident, nous serions les premiers à travailler avec eux pour vous proposer leur services. Malheureusement, à ce jour, un tel service n'existe pas. N'importe quel transporteur peut avoir du retard ou rencontrer des problèmes lors de la livraison. Notre service client se tient à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Très satisfaite.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
"Une semaine pour recevoir un produit, je trouve ça long, merci les jours fériés mais tout de même, mes notes sont hasardeuses au niveau de la marchandise vu que j'ai reçu l'évaluation avant le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Trop long la livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, La livraison en Colissimo est de 48h en moyenne : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre commande a pris 5 jours suite aux jours fériés du mois de mai. Merci de votre confiance.
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