Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 854 avis publiés
5 77,5k 84% 4 11,7k 13% 3 1 827 2% 2 404 0% 1 395 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Changez de transporteur. Commande mardi expédié le jour même. Toujours pas reçu le samedi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Délais de livraison trop long.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Votre commande a été passée le 17/12/2018 à 17:14 comme indiqué sur notre site, toutes commandes passées avant 14 heures, les commandes partent le jour même ( hors week-end et jour férié ). Votre commande a donc été expédiée le 18.12.2018 pour une réception le 20.12.2018 soit 48 heures. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Toute L’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année ! Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Juste pour dire qu'en cas de problème de transport, le service client m'a rappelé rapidement et spontanément même en pleine fêtes de Noel ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
J'ai payé plus de 7€ pour la livraison de ma commande que je devais recevoir le samedi 15/12. Mardi 18/12, la commande n'est toujours pas arrivée, pas d'avis de passage du livreur.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous informons que suite à la mobilisation du mouvement des « Gilets Jaunes » toute la zone de fret TNT/Fedex de la région PACA est bloquée. Votre colis à bien été expédié et collecté par TNT, mais celui-ci est en instance dans l’agence. Un retard de plusieurs jours est constaté. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément bien indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Livraison assez longue par la poste belge.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Je ne prendrai plus jamais TNT pour la livraison. J'avais demander une livraison a domicile mais le livreur a déposé le colis en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Commande non encore reçue.On m'annonce que mon colis est dans la nature..3 jours avant noel et que je dois attendre la déclaration de perte de TNT pour être remboursée. Aucun respect du client Donc,désormais,j'achèterai ailleurs puisque le client ne compte pas chez E-liquide!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous informons que suite à la mobilisation du mouvement des « Gilets Jaunes » toute la zone de fret TNT/Fedex de la région PACA est bloquée. Votre colis à bien été expédié et collecté par TNT, mais celui-ci est en instance dans l’agence. Un retard de plusieurs jours pourra être constaté. Nous espérons un retour à la normale le plus rapidement possible. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément bien indépendant de notre volonté. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Livre trop loin de chez moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Super site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Bonne boutique si on a jamais de problème. Sav et service technique inefficace. J'avais des fuites sur un clearo mais impossible de me faire un échange ni de geste commercial alors que je suis client depuis des années. Je change de boutique.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Nous vous remercions de ce retour d’expérience. Après retour dans nos locaux et le produit testé, celui-ci ne présentait aucun défaut. Si défaut de fabrication il y a, les fuites se constatent très rapidement, ce qui n'a pas été le cas. Nous vous rappelons qu'en passant d'un EGO AIO a un Ello DURO il y a une période d'adaptation et nous vous avons communiquer les règles de base pour éviter les fuites . Cordialement, Bruno E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Colis bien reçu. Mai j’av Pris la livraison express pour la recevoir le lendemain mai je l’es reçu le 14.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Livraison très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Je n ai toujours pas reçu mon colis la poste me dis que mon adresse n est pas.bonne.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Suite a une adresse incomplète,votre colis a été déposé au bureau de poste de votre localité. Nous vous invitons a effectuer les modifications nécessaire dans votre compte. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Malheureusement je n'ai recu mon colis que le 13 alors que j'ai payé pour l'avoir le 12!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Article defectueux à la réception, et comme c'est du c.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande ! Nous vous rappelons que l'amorçage d'une résistance est très important pour avoir une durée de vie accru de celle ci. De ce fait il faut versez quelques gouttes de liquide sur les trous laissant apparaître le coton. • Après remontage, par la suite faire plusieurs longues aspirations, sans appuyer sur le bouton pour faire monter le liquide dans la résistance. • Nous vous invitons à faire quelques aspirations à vide sans appuyer sur le bouton FIRE pour faire remonter le liquide dans votre résistance et vapotez avec de longues et douces aspirations. Si le problème persiste nous vous invitons à envoyer un message au service client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape ! Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Livraison plus lente que d'habitude. Pas de petit cadeau dans ma commande cette fois ci.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Suite au très fort engouement lors de nos promotions CYBERDAYS du 23.11.2018 et le 26.11.2018 , nous avons accumulé un retard sur nos préparations de commandes ainsi que nos expéditions. Rassurez vous le retard n'est plus d'actualité, nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même pour toute commande passée avant 14 heures et nous sommes fiers de vous apporter ce service tout au long de l’année. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Délai livraison trop long.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre commande a été passée le 04/12/2018 à 16h34 comme indiqué sur notre site toutes commandes passées avant 14 heures partent le jour même. Votre commande a donc était expédiée le 05/12/2018 pour une réception le 07/12/2018 soit une livraison en 48 heures. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée ! Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Commandé le 28/11/ 5h44 reçu le 04/12/ 13h a vous de demander des comptes a Chronopost Cordialement P.Charpin.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Suite au très fort engouement lié aux promotions des CYBER-DAYS, nous avons effectivement connus de légers retards sur les expéditions.. Rassurez vous le retard n'est plus d'actualité, nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même pour toute commande passée avant 14 heures et nous sommes fiers de vous apporter ce service tout au long de l’année. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bonjour. Délai de livraison plus long que prévu. Service client a une un geste commercial et a fait un avoir du montant des frais de livraison son parfait.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement nous vous avons accordé un avoir correspondant à vos frais de transport TNT. Merci de votre confiance Cordialement. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Livraison très en retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Livraison lente comparé a avant, magasin de Gignac qui rendait bien service est fermé. Le POD Innokin censé être livré avec 2 pod (description eliquid) a été livré avec un seul. Ça ne dérange pas le service client qui me répond que c est livré avec un seul pour le prix affiché et que c était une erreur qui a été corrigé. Bref, ils aurait pu faire un geste. J'étais bon client, maintenant aucun intérêt si plus de magasin physique. Plein de site son bien meilleurs. Dommage.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour pour votre commande. Suite au très fort engouement lors de nos promotions CYBERDAYS , nous avons accumulé un retard sur nos préparations de commandes ainsi que nos expéditions. Rassurez vous le retard n'est plus d'actualité, nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même pour toute commande passée avant 14 heures et nous sommes fiers de vous apporter ce service tout au long de l’année. Nous vous remercions pour votre retour sur notre fiche produit et nous avons fait les modifications nécessaire sur celle-ci. En effet le kit EQ POD Innokin est affiché au prix de 23.90€ avec un seul pod et non deux pods ceci ne change pas le prix du kit nous ne pouvons donc faire un geste commercial. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Retard dans l'expédition. Commandé avant 14h, expédiée le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Gros retard de livraison du à une expédition tardive à cause des cyberdays. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Pas très satisfait au niveau de l'expédition qui n'est pas réactive. J'associe donc le service client à la livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Suite au très fort engouement lors de nos promotions CYBERDAYS , nous avons accumulé un retard sur nos préparations de commandes ainsi que nos expéditions. Rassurez vous le retard n'est plus d'actualité, nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même pour toute commande passée avant 14 heures et nous sommes fiers de vous apporter ce service tout au long de l’année. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Livraison Colissimo hors France (Luxembourg) : 8 jours. Paquet défoncé mais contenu intact car très bien emballé par vos soins. Envisagez peut-être une option UPS ou similaire, certes plus chère, mais garantissant 24 à 48h.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Je ne suis toujours pas livrée après pratiquement une semaine. Ma dernière commande c’erait Déjà le cas. Le service client s’en balance totalement, pas même un geste commercial ou une réduction sur une commande à venir. Mes vacances cette semaine sont gâchées car mes produits ne sont pas arrivés ! Si la prochaine commande merde encore, je ne commanderai plus jamais ici. Livraison le jour même si commande avant 14h ? Mes fesses. J’ai commandé mercredi dernier à 7h, on est mardi et toujours rien.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué par mail ce retard exceptionnel est lié au succès de nos Cyber Days. Nous vous rappelons que vous pouvez également choisir une livraison en 24 heures par TNT. Votre suivi commande indique une livraison ce jour. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Problème avec la poste ce coup ci pour la première fois depuis que je commande mon colis a subi un une erreur de donc je l'attend tjrs !! Au 4/12 grrr la poste. Mais après j'espère qu'il va pas tarder . Tjrs contente de mes eliquide j'adore toutes les nouvelles saveur . Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Matos sympa , Prix très chouette ( cybertruc .. ), Service client assez bon , là où le bas blesse c' est la livraison, donnée pour 48 h et colis reçu après une bonne semaine (organisation du mode de transport à revoir selon moi) ... dans l' ensemble shop à recommander malgré ce bémol.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Hyper furieuse contre colissimo. J'ai dû aller chercher mon colis à la poste. Personne n'est passé à mon domicile alors que j'y étais et cela 2 jours de suite et aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres. Personnellement je suis très contente de vos produits mais la livraison colissimo risque de me faire réfléchir à 2 fois avant de commander à nouveau chez vous. C'est dommage!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Livraison trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Livraison trop long.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Suite au très fort engouement lors de nos promotions CYBERDAYS , nous avons accumulé un retard sur nos préparations de commandes ainsi que nos expéditions. Rassurez vous le retard n'est plus d'actualité, nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même pour toute commande passée avant 14 heures et nous sommes fiers de vous apporter ce service tout au long de l’année. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Je n'ai pas eu affaire au service client pour le moment donc impossible de le noter réellement. Par contre commande passée lundi soir réception samedi matin c'est plus long que sur d'autres sites donc à réfléchir pour une prochaine commande. La marchandise conforme à la commande avec un petit cadeau en échantillon ce fut une bonne surprise étant donné que cela permettait de se faire une idée de la saveur du liquide. En règle générale pas déçue mais prévoir bien à l'avance pour les produits.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre commande. Suite au très fort engouement lors de nos promotions CYBERDAYS , nous avons accumulé un retard sur nos préparations de commandes ainsi que nos expéditions. Rassurez vous le retard n'est plus d'actualité, nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même pour toute commande passée avant 14 heures et nous sommes fiers de vous apporter ce service tout au long de l’année. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Facile et très bon site web.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Retard a la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Non reçu dans les temps + de 72 h .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
La livraison fut plus longue cas l habitué...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande effectuée lundi matin reçue 5jours plus tard...trop long. On perd des clients comme ça. Colis en revanche très bien emballé.
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