Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 854 avis publiés
5 77,5k 84% 4 11,7k 13% 3 1 827 2% 2 404 0% 1 395 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Marchandise arrivé avec 3 jours de retards.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Il y avait une offre pour l’achat de plusieurs produit MII jusqu’au 30/06. J’ai passé ma commande le 28/06 mais je n’ai pas eu le droit à l’offre, pourquoi? Sinon commande respectée.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez bien bénéficié de cette offre et la remise a bien été appliquée. Je vous invite à consulter le détail de votre commande directement dans votre compte. Nous vous souhaitons une bonne vape :) Cordialement, Julien E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
2 remarques négatives. j'ai commandé 2 CCT2 stardust kangertech, reçus lé mercredi 3 juillet et après 2 jours d'utilisation, le premier fuit déjà. d'habitude, ils fuient au bout de 15 jours... Je regrette la suppression des bouteille de e-liquide de 50 ml au lieu des 10 ml. Que des déchets de plastique en plus.. je vous l'ai déjà signalé sans réponse de votre part d'ailleurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Commande le 22Juin , livraison le 1er Juillet , la poste à dû reconditionné le colis , produits dans le colis mais pas de bon de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Pas eu affaire au service client. Pas de logo Green Vapes sur la batterie du kit comme la précédente que j'ai achetée sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Rapide et efficace pas eu besoin du service client donc une étoile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Le liquide est arrivé ouvert dans un emballage pourtant bien sécurisé, il en manque une partie (5ml/30ml) Assez déçu même s'il est arrivé rapidement et au bon endroit.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour cette commande. Navré d'apprendre que vous ayez rencontré un incident avec un flacon fuyant. N'hésitez pas à contacter notre SAV en utilisant le formulaire suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Nous vous souhaitons une bonne vape ! Julien E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Dommage l additif choisi n à aucun rapport avec ce que j attendais sinon le reste OK comme d habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Bon site de vap, pourrait préparer et livrer plus rapidement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous garantissons l’expédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h ( hors week-end et jour férié ). Le délai moyen de livraison d’un Colissimo est de 48h. Votre commande a été validée le 14/06/19 après 14h, a été expédiée le 17/06/19 pour une livraison le 17/06/19, soit 48h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bien cordialement, A.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Très rapide, et conditionnement parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
1) L'équipe ""service client"" (Bruno, Alexia,...) est excellente et ce sont des pros : Note plus de 5 étoiles (10 étoiles) pour le service client, c'est grâce à votre service client que je vais continuer à vous être fidèle. 2) La livraison « TNT » est décevante. Note : 0 étoiles 3) La livraison « Collissimo » est correcte. Note : 3 étoiles 4) La marchandise est conforme à ma commande et il y a toujours un petit cadeau de votre part, merci pour cette attention. Note : 5 étoiles .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Très satisfait de l’emballage et satisfait du délai. Je recommanderais ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Commande non arrivée alors que prévue le Samedi 8.06. J'avais planifié ma commande pour qu'elle arrive avant le week end + jour férié , me suis retrouvé sans liquide durant ces 3 jours. Très déçu ..Esperont qu'elle arrive mardi.. Rien a dire de plus.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous garantissons l’expédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison d’un Colissimo est de 48h, délai de livraison généralement constaté ,en jours ouvrés, c’est-à-dire hors weekend et jours fériés Votre commande validée le 05/06 après 14h, a été expédiée le 06/06 pour une livraison le 11/06, le 10/06 étant férié, soit un délais de 72 heures en jours ouvrés. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Produit confirme a la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Délais respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
TNT est une honte... presque 8 euros la livraison en 24h que je reçois en 48h par un message m'indiquant que je n'étais pas présent chez moi... a bon... colis mis à dispo d'un point relais à 15km de chez moi... Vive les pseudo livreur...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement en cas d'absence et afin de ne pas retarder la livraison, TNT dépose votre commande au relais colis le plus proche de votre domicile. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Malheureusement une fois de plus c'est le transporteur qui pose problème les produits et le service sont toujours au top.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard. Si nous mettons tout en ouvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais, nous restons en effet dépendant du transporteur. Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à sélectionner la livraison express TNT 24h. Nous espérons, malgré tout, que les produits de votre commande vous satisferont pleinement. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
La préparation et l’envoi ont étés fait dans les temps mais colissimo très long dans la livraison mais au moins on est sur d’être livré. Donc rien à dire sur ma commande. Je repasserai commande sans problème. Le suivi envoyé tous au long de la commande est top.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Produit superbe Seul bémol le colissimo dégrader à la réception mais bon ça c la poste lol.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
"Encore une fois : commandé le mercredi posté le vendredi arrivé le lundi &#128077
Réponse de E-LIQUIDE-FR
, continuez et je retourne chez le petit vapoteur."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Un des quartes bidons à fuit dans le colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et vous invitons à contacter notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Vous aurez une prise en charge sous 24 heures. Merci de votre confiance, Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Paquet ouvert à la livraison dommage tout été ok sinon.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Il arrive parfois , malgré le soin que nous apportons à la qualité de nos emballages, que ceux-ci arrivent détériorés , nous restons dépendants de la bienveillance des transporteurs. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
C'est la première fois que je suis déçue par du matériel.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et vous invitons à le signaler auprès de notre Service Technique via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977683 Vous aurez une prise en charge par mail sous 24 heures. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Produit conforme à la commande seule bémol payer une livraison TNT pour que ce soit plus rapide et finalement livrer en retard.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Nous vous invitons a en informer notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Problème à la livraison un flacon de liquide a fuit tout était imprégné, c'est toutefois la première fois que cela arrive,.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et nous vous invitons à en informer notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance, Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Produits impeccable mais le carton d’emballage écrasé de moitié sur un côté heureusement qu’il n’y avait rien de fragile à l’intérieur... certainement le transporteur qui ne prend pas trop soin des colis mise à part sa rien a dire sur le produit ou le temps de livraison. Service satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Je ne suis pas satisfait l'état de colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous faisons au mieux pour que les colis soit solides, avec des emballages de qualité, mais restons dépendants de la bienveillance des transporteurs. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Suite à ma commande sur le site ma carte bleue à été piratée !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés mais notre site ne conserve pas les données des CB et c'est pour cela que nous passons pas le système 3D Secure. Nous vous invitons donc à, vous rapprocher de votre organisme financier pour plus d information,. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Déçu du temps livraison sinon satisfait de mon produit.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Le délai théorique pour une livraison en Guadeloupe est en moyenne de 5 jours (hors weekend et jours fériés). Votre commande expédiée le 14 mai est arrivée le 21 mai, soit bien en 5 jours (hors weekend). Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Colis ouvert refermer avec deux petit morceau de scotch fiole sortie du sachet qualité du colis laisse a désirée.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées de l’apprendre. Il arrive parfois, malgré tout le soins que nous mettons sur la qualité de nos emballages, que certains livreurs soient maladroits avec ceux-ci. L’essentiel est que les articles soient arrivés sains et saufs. En vous souhaitant de bonnes vapes. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Je n'ai pas encore été livré. j'ai été livré ce matin le 24/05 le colis était endommagé, mais tout y était heureusement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées de l’apprendre. Il arrive parfois, malgré tout le soins que nous mettons sur la qualité de nos emballages, que certains livreurs soient maladroits avec ceux-ci. L’essentiel est que les articles soient arrivés sains et saufs. Merci de votre compréhension. Brun, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Service client inexistant qui fait la sourde oreille pour des soucis.p.s repondre à un mail en disant ""bizarre nous n avons jamais de probleme là dessus"" ce n est pas une veritable reponse. Batch etc ca se verifie.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous avons répondu a votre demande par mail ce matin. Nous vous invitons donc a consulter votre boite mail. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bonjour, Comme la commande précédente, Colissimo n'a pas livré le colis à l'adresse indiquée. Ils ont à nouveau livré le colis au 34/36 Bld Vaugirard à la société Credit Agricole au lieu du 90 Bld Pasteur société Amundi. J'ai pourtant bien précisé de livrer le colis 90 bld Pasteur et non au 34/36 Bld Vaugirard, mais rien n'y fait... J'espère que vous pourrez régler ce pb avec Colissimo, car j'ai 2 commandes à venir et je me lasse de courir après mes colis. Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ces erreurs indépendante de notre volonté. Nous vous invitons pour plus de sécurité a passer vos prochaines commandes en livraison Point relais. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
1 pour le service client vu que non testé. À obliger une note du client vous fessez une erreur, je ne peu pas le noter vu que non utilisé !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Colis perdu et livré avec plusieurs jours de retard ! Très déçu. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande a été effectivement retardée car il y avait une erreur dans le code postal renseigné, mais les services de la Poste ont pu rectifier votre adresse. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bonjour, je suis mécontent car j ai pris la livraison rapide pour être livrée rapidement. J ai reçu un sms me disant que j étais absent dans la journée. Mon père était chez moi toute cette journée ainsi que ma femme qui est en congé maternité. Ils m ont tous les deux assuré que personne n a donné. J ai dû me déplacer à p’us De 15 min de chez moi pour aller récupérer mi colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et vous invitons à contacter notre Service Client qui pendra en charge votre réclamation via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Bonjour je ne suis pas satisfaite encore une fois , ma livraison n'a pas ete effectue le jour prevu malgre mon paiement pour le service tnt , ce n'est pas la premiere fois malgre mes commandes regulieres je pense qu'en etant une fidele cliente.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et vous invitons à contacter notre Service Client qui pendra en charge votre réclamation via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Très satisfait du produit bien conforme a la description par contre pour la livraison (colissimo) a revoir mauvaise prestation ! Date de livraison confirmée le 11 du mois en cours reçu le 13 du mois en cours heureusement que j’étais present .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard. La livraison en Colissimo offerte est en moyenne de 48h, non garantie : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1993762 Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie (hors weekend). Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Problème de résistances !!et ce n'est pas un problème d'amorçage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Bien.
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