Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Je n'ai toujours pas reçu ma derniere commande et impossible de contacter colissimo, resultat j'ai du me deplacer dans un bureau tabac pour acheter des recharges.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison, bien indépendant de notre volonté.
Colissimo, nous informe que votre point relais étant indisponible, votre commande sera déposée au bureau de poste de Villepinte. Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
J
Jordan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Goût menthe glaciale pas apprécié et j’en ai 3 paquets de deux pods a utilisé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'a saveur ne soit pas à votre goût.
Si vous souhaitez effectuer une rétractation, nous vous invitons à contacter notre service client.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
D
david A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Dommage que les contenus soient si petits a l heure où on doit restreindre le plastique et ce qui occasionne une perte de temps Sinon c est correct
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à la législation européenne à laquelle nous sommes soumis, nous ne pouvons commercialiser des liquides nicotinés dans des contenus supérieurs à 10ml. Cela explique que vos boosters sont conditionnés dans des flacons de 10ml.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L
Lauretta V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bonjour, J'ai bien reçu mon colis après l'avoir chercher un peu partout. Sinon votre produit est bon et je recommanderais dès que possible. Merci
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Lauretta,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et que vous envisagiez de recommander chez nous. Nous apprécions votre retour concernant la livraison, il est vrai que les livraisons à l'hôpital peuvent parfois être compliquées.
À bientôt sur E-LIQUIDE-FR !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
C
CHRISTOPHE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Bon produit PULP MAIS. COLISSIMO NUL expédié lundi Reçu jeudi Trop long plus de commande si je trouve en boutique Désolé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous trouviez la livraison par Colissimo trop longue. E effet, les délais Colissimo sont de 48 à 72h ce qui a été respectés lors de la livraison de votre commande.
Nous proposons la livraison par Chronopost en 24h, si vous souhaitez un service plus rapide.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
C
Colette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
J’avais demandé ma livraison en point relais celui a été déposé au bureau de poste alors que le point relais était ouvert. De ce fait je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que votre command est disponible au Bureau de Poste de BLAINVILLE CREVON. Vous avez jusqu'au 1er octobre pour la retirer.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
C
carole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
La livraison a eu deux jours de retard car mon colis a été livrea un autre endroit alors que mon relais était ouvert , pas sérieux du tout.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. EN effet, au moment du passage du facteur, le point relai choisi n'était pas ouvert, c'est pourquoi pour éviter de plus faire attendre, colissimo a fait le choix de déposer votre commande en point relais.
Nous espérons que le contenu de la commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
V
Vanessa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Parfait, merci beaucoup !!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Chère Vanessa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec E-LIQUIDE-FR a été positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous apporter encore plus de plaisir lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
T
Tolio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Ma commande n’est jamais arrivee. D’après la poste elle est perdue du a un mauvais acheminement
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous rappelons que notre service client reste à votre disposition et se tient avec plaisir prêt à vous accompagner dans vos démarches.
Par ailleurs, Colissimo nous informe que votre commande est arrivée dans le point relais que vous avez choisi. Nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction et vous en souhaitons une excellente réception.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
V
Vanessa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
De moins en moins de parfum classique ( que du ice) en vuse .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et ne manquerons pas d'en informer la marque VUSE qui est le seul décisionnaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
A
Aude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Souci de livraison dans l'armoire lockers et du coup en attente à la poste qui chez moi n'est ouverte que de 14h à 16h... Sinon pour l'emballage et le produit tout est bon !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Aude,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l'emballage et le produit vous aient satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant les soucis de livraison et ferons remonter l'information à notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Mon all day depuis des années sur Clearomizer CC T2 Stardust ! Par contre très déçu que depuis peu les drip tip pour Clearomizer CC T2 Stardust ne soient plus en vente sur le site car ils ont tendance à se fendre et leur remplacement va devenir compliqué si ces drip tip ne sont plus disponible... En espérant avoir été entendu par l'équipe de E-Liquide-fr !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis malheureusement, il nous est impossible de trouver les dirptip pour Clearomizer CC T2 Stardust chez nos grossistes. Il semble que la marque ait décidé de ne plus les commercialiser. Nous restons vigilant si un changement intervient.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
S
Stefan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Malheureusement, le livreur a déposé mon colis chez mon voisin, qui a ouvert chaque paquet pour les refermer ensuite. L'adresse était clairement indiquée, c'est donc un manque de respect incroyable d'avoir ouvert le colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison. Vous pouvez être certain que nous ferons remonter cette information au transporteur. Nous vous conseillons pour vos prochaines commandes d'opter pour une remis en main propre ou en point relais ce qui évitera toute erreur ou remise à un voisin irrespectueux.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
C
Cristinel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
je reçu le colis mais meme si je paie les frais pour transport le plus rapide il a arrive après 3 jours
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La livraison par Colissimo est de 48 à 72h non garantis. En revanche la livraison par Chronopost est de 24h garanti. SI vous ne recevez pas votre colis dans le délai, nous vous invitons à contacter notre service client qui prendra en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
C
catherine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Non mon colis est arrivé dans un depot et non dans ma boite a lettre donc je n'ai pas été le chercher etant donné la chaleur la prochaine fois je prendrais un site qui livre a domicile.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez choisi la livraison en point relais de ce fait conformément à votre demande Colissimo a bien livré dans le point relais choisi. Par ailleurs, nous proposons bien la livraison à domicile avec ou sans signature.
Le service client se tient à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L
Lucante L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Il manquait 1 produit
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Je n'ai pas encore testé, mais ma cigarette électronique est superbe. Merci de votre rapudité de livraison Cordialement,
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Chère Sandrine,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la beauté de votre cigarette électronique ainsi que la rapidité de notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez pu tester votre produit, nous serions ravis d'avoir votre retour.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
N
Nicolas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Je ne trouve pas les produits commandés à mon goût
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que les liquides commandés n'étaient pas à votre goût.
Notre service client se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous proposer des liquides répondant à votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
N
Nadine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
flacon très mal rempli 4 acheter tous à moitié plein pas très satisfait et c'est le première fois que ça arrive j'espère que c'est la dernière
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons récemment modifié nos flacon, comme indiqué sur notre fiche client à présent les liquide sont conditionnés dans des flacon plus grand de 70ml mais vous avez toujours 50ml de liquide à l'intérieur.
Notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
J
jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Très peu de liquide de base
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez choisi un pack base booster 800ml en 9 mg de nicotine de ce fait vous avez reçu:Un flacon de 1L rempli avec 440ml de base neutre + 36 boosters de 20mg de nicotine. Il est tout à fait normal de n'avoir que 440ml de base puisque c'est le mélange complet base + nicotine + arôme avec lequel vous obtiendrez 800ml de liquide prêt à taper.
Notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
A
Annie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Les nouvelles acquises aux dernières commandes vaporettes Vuse ne tiennent pas la charge : quelques heures au lieu de quelques jours pour les anciennes. S'agit il d'un lot défectueux ce qui expliquerait peut être leur braderie ? L e site reste attractif et les commandes traitées rapidement
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre matériel. Nous invitons donc à contacter notre service client à ce sujet.
Par ailleurs, nous ne faisons aucune braderie, nous proposons ponctuellement des prix plus avantageux en accord avec la marque. Le matériel reste le même peu importe le prix car nous sommes toujours en flux tendu sur les stocks qui sont renouvelés quasiment chaque semaine.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le site est plutôt bien, je trouve ce que je veux par contre niveau livraison c'est à revoir. Les livreurs ne savent pas lire une adresse complète !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ceci dit malgré tout, la commande a été livrée dans les 48h.
Nous vous souhaitons une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
G
Gerald B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Colissimo arrivé avec 5 jours de retard et en plus mauvais cable USB expérience terminée avec votre site
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez commandé le 9 juillet à 13h11 conformément à notre engagement la commande a été remis à Colissimo le soir même par la suite votre commande a été mis à disposition dès le jeudi 11 soit dans le délai de 48 heures annoncé.
Vous avez commandé 3 Câble USB Quick Charge 3.0 - Eleaf si ce n'est pas ce que vosu avez reçu, je vous invite à contacté notre service client.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
C
Coralie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Les liquides arrive rapidement, bien emballer le seul bémol que je trouve c’est qu’on paye chère et qu’il y est de moins en moins de liquide dans le flacon c’est dommage..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et confirmons que les liquides sont toujours remplis à 50ml dans des flacons de 70ml afin de pouvoir ajouter la nicotine.
Rassurez vous, nous contrôlons les poids de tous nos liquides à la préparation.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
M
Mostapha M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Retard de livraison alors que je paye des frais de livraison 4€ !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Les délais de livraison de colissimo sont de 48 à 72h non garantis. Dans votre cas, le point relais n'était pas accessible et il a donc été remis en livraison le jour ouvré suivant.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
S
severine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Ben non pas satisfaite , je n'arrive pas à trouver les bonne résistance
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne trouviez pas le produit recherché. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
L' équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
M
Mickaelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Je n'ai rien à redire sur la commande et la livraison par contre, je souhaiterais avoir davantage de goûts concernant les pods pré remplis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En ce qui concerne la marque VUSE, nous proposons tous les goûts de la marque. Nous avons entré dans notre catalogue la marque YELOW dont les cartouches sont compatibles avec la cigarette électronique VUSE et qui propose d'autres saveurs.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Au top du top
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous satisfaire. Nous espérons atteindre la note de 5/5 à votre prochaine commande ;)
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
L
Lucette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Livraison rapide, prix raisonnable
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous satisfaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
G
Gerard F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
appel SAV suite à un chat d'un set CoolFire Z80 ... des fuites énormes au bout de quelques jours... personne au tel très désagréable avec explication technique digne d'un doctorat en e_cigarette, bref tout pour vous perdre et vous dire que c est votre faute !!!!! ZERO Pointé
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre échange avec le service client n'est pas été à la hauteur de vos attentes. L'appel ne correspond pas à la rigueur et l'empathie que nous exigeons de nos conseillères.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L 'équipe E-LIQUIDE-FR.
D
Dimitri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Un des liquide que j’ai pris n est vraiment pas bon. Sinon la livraison était dans les temps
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez eu une expérience d'achat positive.
Nous vous invitons à contacter notre service client avant tout achat qui se fera un plaisir de vous conseiller un liquide à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
S
sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Livraison en conforme comme d'habitude.
K
Keser S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Refus d'annulation de ma commande malgré le fait qu'elle était même pas encore expédiée. Je me suis trompée dans l'achat d'une pièce et vais devoir payer les frais de retour pour le renvoi. Je ne commanderai plus sur votre site soyez en sûr. Je ne recommande pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
EN effet pour expédier les commandes avant 16h, notre logistique commence sa journée à 6h. Une fois les commandes préparées elles se retrouvent au milieu de Rolls de plus de 500 commandes.
Lorsque l'on peut, notre service client et logistique mais tout en oeuvre pour intercepter votre commande malheureusement cela n'a pas pu être le cas pour votre commande et nous en sommes navrés.
Toute l'équipe E-LQUIDE-FR nous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
J'avais demandé la livraison dans un point relais près de chez moi. Le colis a été déposé dans un autre point relais loin de chez moi et sans que je puisse choisir.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison.
En effet, lorsqu'un point relais est fermé ou saturé, Colissimo modifie le point relais afin que la commande soit mise à disposition dans les meilleurs délais. Cette décision relève uniquement de Colissimo et nous n'avons aucun moyen d'intervenir.
Notre service client est à votre disposition pour toue question.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
C est sympa mais je trouve pas le goût caramel en capsule
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller des capsules goût caramel.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
J
John C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Produit parfait mais livreur horrible. N’a pas trouvé mon nom sur la boîte aux lettres, m’appelle que quand il est repart en me disant qu’il repassera quand il pourra.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous ferons remonter cette information au transporteur .
Nous espérons que le contenu de la commande sera à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR .
M
Marianne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
J'ai eu une recharge qui était bien fermée sous son enveloppe mais qui a coulé dedans,la moitié de la recharge a coulé.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec une cartouche et vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
G
geoffroy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Eliquide original (censé être coco) vraiment pas top, goût chimique désagréable. Ca reste mon point de vue Le reste, choix, livraison…soignés
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience globale sur notre site mais sommes désolés que le e-liquide Original ne soit pas à votre goût. En effet, l'original est un classique blond avec des notes de noix de coco qui peuvent ne pas plaire.
Notre service client se tient à votre disposition pour vous proposer d'autres produits qui correspondront mieux à vos attentes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
T
thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
c'etait ma 3eime et derniere commande,on se fait voler en utilisant nos point bonus ,ex:la 1er commande j'ai eu 6 points donc 6e que j'ai deduit à la 2eime commande et en passant ma 3eime commande ,je pensais deduire mais 9 e et ben non car sur ma 2eime commande j'ai deduit ma 1er commande donc je retourne sur mon ancien site ,c'est inadmissible ,pour moi c'est du vol et je leur ai dit au telephone
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, chaque site revendeur met en place le programme fidélité qu'il souhaite, que ce soit dans le monde de la vape ou dans le commerce en général. De ce fait, il existe autant de programme de fidélité que d'enseigne d'e-commerce. Par ailleurs, un programme de fidélité est une offre que l'enseigne accepte de faire et non un dû à un client ce qui exclu le vol.
Nous avons fait le choix de proposer un programme fidélité correspondant à 10 euros dépensés = 1 points de fidélité soit 1 euros. Vous pouvez utiliser ces points sans palier. Vous cumulez des points sur chaque commande à l'exception de la commande où vous décider de convertir vos points. Cela est écrit dans notre programme de fidélité donc connu de tous avant le passage de la commande.
Sur chacune de vos commandes en plus des points de fidélités, vous avez également pu bénéficier de prix allant jusqu' à 40% remisé par rapport au prix du marché, des produits de qualité et français, des frais de port gratuit, d'une logistique alliant efficacité et rapidité et d'un service client à votre écoute.
Tout est mis en oeuvre pour proposer à nos clients le meilleur de la vape au meilleur prix ainsi que tous les avantages annexes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
M
Madiana R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Plusieurs commandes passées sans jamais avoir de cadeaux alors qu avant on avait ...... désolant
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En raison de l'application de la législation européenne et française, toute publicité ou propagande est interdite ce qui implique l'interdiction de cadeau, vu comme de l'incitation à vapoter.
Nous avons donc mis l'accent sur la qualité des produits proposés aux meilleurs prix pour satisfaire nos clients.
Notre service client reste à votre disposition pour en discuter avec vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
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