Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis a bien été livré en date du 28/12/2020.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Commande pas encore arrivée, décevant
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Votre colis initialement expédié a en effet subit un incident pendant son acheminement.
Depuis, nous avons procédé à la réexpédition d'un nouveau colis.
Confirmez-vous l'avoir bien réceptionné ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Transporteur nul et service client en déclin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
pour la deuxième fois les produits reçus ne sont pas conformes à la demande, les indices de nicotine étaient respectivement de 18 et 16 mais reçu 12 et 16 .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à vérifier le contenu de votre commande, vous avez bien commandé des flacons en 12 et en 16mg, et non pas en 18 et 16mg.
Si besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Manque de puissance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
oieces detachees pas toujours disponibles
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très déçu je veut un remboursement les pods de la vape vaze ont un goût de vomis ! Ce n'est pas normal !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre.
Merci de prendre contact avec notre service client directement, ils se feront un plaisir de trouver une solution au problème rencontré : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
pour un renseignement technique impossible de joindre le site , ni par tel , ni par mail.........
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourtant, nous sommes bien disponibles que ce soit par mail, chat, téléphone.
Avez-vous refait une tentative depuis ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Je ne mets que 3 étoiles, parce que je suis un déçue par le manque de suivi de certains produits : les résistances, les clearamiseurs, les batteries. Impossible de les recommander à l'identique. Donc obligée de changer de modèles alors que les précédents sont en parfait état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Toujours content mais déçu de mon dernier achat suite aux conseils donnés qui ne correspondes pas du tout à ma demande :/
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Erreur sur la commande devait avoir 2 roduits et j en ai eu qu un problème de livraison et client horribe
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Raymonde,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous nous préciser quel est le problème que vous avez rencontré avec le service client ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Le meilleur site pour les liquide et en plus ou à des points à chaque achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Problème de livraison et boîte au lettre arraché sinon bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le site est bien mais les frais de port sont très élevé ! Le livraison est correcte, l'emballage est également bien mit en place !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
C'est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
livraison beaucoup trop longue commandé le lundi livré le samedi alors que vous dite commander avant 14 h et livrer le lendemain on en est très loin de plus vos tarif sont trop chère a coté de chez moi au bureau de tabac les 5 e-liquide de 10 en 12 mg 15 sois 3 le flacon........cordialement un client pas satisfait
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez subit un retard lors de l'acheminement de votre colis.
Cordialement,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'ai toujours une impression que la batterie est faible car je n'ai que très peu de puissance d'aspiration
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
J'ai reçu ma cigarette électronique comme prévue mais pour la première utilisation elle ne fonctionnait pas, elle disait « Short atomizer »
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service technique directement afin qu'ils puissent résoudre le problème rencontré : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977683
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Toujours pas reçu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Je n'ai pas encore reçu ma commande je devais la recevoir à domicile il y a eu une erreur de la poste je dois aller chercher ma commande dans un bureau de poste qui n'est pas du tout dans mon quartier. Je vous ai téléphoné et à part me dire que vous étiez désolé vous ne m'avez rien dit de plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Site correcte mais attention les produits changent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Les articles sont top, mais c'est un peu long a arriver...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Le liquide est trop liquide est la résistance "JustFog 1,2 ohm". Le liquide coule à travers et de ce fait, le e-cigarette (Q16Pro) ne peux pas être coucher. Je suis certain que ce n'est pas dû à la résistance car j'utilise les mêmes résistances depuis le début mais avec du liquide d'une autre provenance. Parcontre le liquide en lui-même est excellent en goût, c'est juste dommage que le dosage n'est pas adéquat avec les résistances.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Service de livraison toujours aussi déplorable, il ne faut pas être pressé commande reçu au bout de 5 jours.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Elodye,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre colis a été expédié jeudi 15/10 pour une livraison prévue le samedi 17/10. Pour une raison que nous ignorons, mais qui semble liée à votre bureau de poste, le colis n'a pas pu être livré samedi. Peut être que votre facteur colis n'effectue pas de livraison colis le samedi ?
Dans tous les cas le colis a bien été livré au prochain jour ouvré, c'est à dire lundi 19/10, soit un retard de 24h. Je vous rappelle par ailleurs que le délai de livraison de 48h avec un Colissimo et est un délai estimé et non garanti.
Sachez que si vous souhaitez une livraison plus rapide, en délai garanti et remis contre signature, nous proposons la livraison express TNT 24h (chez vous le lendemain de l'expédition).
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Je l avais reçu mais ne marche pas du tout et mtnt il est chez Sav et j attend toujours de nouvelle et rien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Chrystel,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre matériel a bien été pris en charge par notre SAV, vous avez reçu un avoir à valoir sur notre site.
Nous vous remercions d'avance de modifier votre avis en conséquence.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Très bon site cependant les délais de livraison sont de plus en plus long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Bons produits. Néanmoins, problème de emballage lors du transport. En effet, la base DIY de 1litre a fui dans le paquet... c était visqueux....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Très bon produit. En revanche malgré une réclamation sur retard de livraison express, pas de réponse ni de geste commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très déçue par le traitement de ma dernière commande j ai décidé de ne plus faire parti des clientes de e-liquide alors que j'étais fidèle depuis des années.
Savoir faire passer le client avant l'argent est peut être une qualité qui ne se fait plus chez E-liquide. dommage!!!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous permettons d'éclaircir la situation :
Vous avez réalisé une commande en oubliant d'utiliser le code promotionnel pour bénéficier de 20% de remise. Après validation de votre commande, vous avez contacté nos services en indiquant que vous avez oublié d'utiliser ce code et que vous souhaitiez annuler la commande.
Comme nous vous l'avons expliqué, votre commande étant déjà en cours d'expédition nous n'avions plus la possibilité de l'annuler. Nous allions vous proposer un bon d'achat correspondant au montant de la remise dont vous auriez pu bénéficier, ce que nous n'avons pas pu faire puisque vous avez tout de suite agressé nos conseillers en finissant par leur raccrocher au nez.
Nous vous avons tout de même recontacté pour vous proposer ce bon d'achat, cette fois-ci vous étiez ouverte à la discussion, vous avez accepté notre geste commercial en vous excusant de votre réaction excessive.
Suite à cela, vous avez recontacté nos conseillers en hurlant auprès d'eux parce que les frais de ports, pour un colis à destination de l'Espagne, n'étaient pas offerts avec le bon d'achat.
Nous avons eu la patience de supporter votre agressivité injustifié, nous avons eu la gentillesse de vous proposer un geste commercial pour une erreur qui est entièrement de votre fait... mais nous n'irons pas jusqu'accepter n'importe quelle exigence sous prétexte que vous êtes une cliente.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
pas satisfait. je voudrais vous la retourner
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter directement notre service technique pour ce type de demande, ils pourront vous proposer une solution dans la mesure où vous ne l'avez pas remplie de liquide ni utilisée.
Je vous invite à suivre ce lien : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Peu arrangeants lorsqu'il y a un litige !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez sollicité nos services suite à un dysfonctionnement de votre matériel pour une prise en charge de garantie.
Suite au retour de cet article dans nos locaux, et après expertise de nos techniciens, nous vous avons transmis un avoir correspondant au montant de cet article afin que vous puissiez recommander le modèle de votre souhait.
Par la suite, vous avez recontacté nos services en précisant que vous aviez par erreur joint à votre retour l'accu utilisé pour la batterie, en nous demandant de vous le retourner. Nous vous confirmons une nouvelle fois n'avoir jamais réceptionné cet accu, nous avons utilisé nos propres accus pour tester votre matériel.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous renvoyer un accu que nous n'avons jamais eu en notre possession.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Très déçue par les nouveaux contenants de base booster 200ml qui de surcroit n'ont plus plus de petit bouchon pour recharger un autre contenant et les étiquettes non adéquates qu'il faut découper car trop grandes pour ces flacons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Rapide mais bon pour les autres programme de fidélité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Assez correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Dommage que la modification n'ait pas été faite avant expédition suite à une erreur sur les résistances...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Transport médiocre , Pyrex complètement exploser à l'arrivée
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés pour cet incident lors du transport de votre commande.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre Service Client qui pourront directement procéder au remplacement de la partie cassée : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Pas fiable en terme de delai de Livraison. On nous vend du rêve.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons expédié votre commande le jeudi 27 août comme prévu.
Votre colis a vraisemblablement était livré lundi 31 août par le transporteur, soit une livraison en 72h en jours ouvrés.
Pouvez-vous nous confirmer avoir bien réceptionné votre commande ?
Dans l'attente de votre retour,
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Délais trop long 6 jours sur dernière commande et non livrée à aujourd'hui
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons expédié votre commande le jeudi 27 août comme prévu.
Votre colis a vraisemblablement était livré lundi 31 août par le transporteur, soit une livraison en 72h en jours ouvrés.
Pouvez-vous nous confirmer avoir bien réceptionné votre commande ?
Dans l'attente de votre retour,
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
je suis contente du site sauf de m a dernière commande qui c' est perdu et la 2ème qui ma gentiment était renvoyé les booster ne correspondait pas
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous nous préciser quel est le problème rencontré avec les boosters réceptionnés ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
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