Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous rencontriez un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas. Colissimo nous informe que vous serez livré dès demain.
Afin d'assurer un suivi de votre commande, le service client a ouvert une enquête auprès de Colissimo.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Pas de cadeaux cette fois!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Site sérieux et envoi rapide. Par contre pas de geste commercial du tout malgré toutes les commandes et argent dépenser tous les mois. Dommage pour les clients fidèles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Toujours livré rapidement très appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Parfait
Je ne mets pas 5 étoiles car je pense qu'il est toujours possible de s'améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Facile a naviguer et trouver ce que l'on veut.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Toujours autant à la hauteur.
1 étoile en moins pour les cadeaux made china !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
La bouteille greens custard n'était pas fermée hermétiquement et suintait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Si vous avez un article défectueux il ne font rien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos articles ne sont pas défectueux puisqu'ils fonctionnent, selon vos informations c'est le goût qui ne vous convient pas.
Nous en sommes navrés et avons remonté ces informations aux fabricants.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je trouve le site très bien fait, facile d'utilisation plutôt cohérent sur les explications et un service au top ?? pour la partie informations sur la prise de commande, et livraison ?? !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Pas assez de gout
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Je n'ai toujours pas réceptionné mon liquide qui devais soit disant arriver vendredi dommage
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas.
Votre colis a été livré en 72h, jours ouvrés.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Livraison rapide et divers choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Je suis un peu déçue car je n avais pas les lingettes promises en cadeau sinon livraison rapide et colis conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Envoie très rapide mais 1 cigarette sur les 3 commandées ne fonctionne pas. Retour du service client : elles ne sont pas garanties et font juste remonter l'info au fournisseur !! Un petit geste commercial n'aurait pas été de trop. C'était une première commande sur ce site, et la dernière malheureusement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
j'ai commandé royal gold car classic n'etait pas dispo il est bien et ressemble à l'autre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Pour une fois, je suis moyennement satisfaite la surprise des frais de douane qui m' ont coûté plus cher que ma commande ceci dit, j' aurais peut être pu me renseigner et malgré tout, cela me coûte bien moins cher de faire venir de métropole que d' acheter mon liquide en Martinique ( 95 de commande tout compris qui va me durer 3 mois alors que j' en ai pour 150 de liquide acheté en Martinique et qui me dure 1mois 1/2 ) donc malgré tout, satisfaite ??
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, les frais de douanes sont imposés par les autorités douanières ce qui est totalement indépendant de notre volonté.
Nous sommes ravis de savoir que malgré tout vous êtes satisfaite de votre commande.
L'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
sav nul
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors des différents échanges que vous avez eu avec le service support, vous avez indiqué que votre box a brulé lors du chargement. Vous nous avez indiqué que ce phénomène était intervenu aussi bien sur votre box, que sur votre appareil photo que vous avez chargé avec le même câble.
Ces informations confirment donc que le problème ne vient pas de votre box mais soit de votre mode de chargement soit du câble acheté auprès d'un autre commerçant.
Nous ne pouvons donc pas prendre en garantie un produit endommagé par un élément extérieur.
Toutefois, le service support reste disponible pour vous conseiller un nouveau matériel et un mode de chargement adapté.
L'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Site clair, intuitif, facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Retard de livraison; 2 fois de suite ; la cigarette electronique ne fonctionne pas ...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client va prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution au problème rencontré.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Bien. Livraison souvent décalée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Bien dans l'ensemble commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
FUIE APRÈS 2 JOURS D'UTILISATION.
RETOUR SUR CONVERSATION AVEC LE SAV ÉQUIVAUT A : COMMENT RETOURNER EN ENFANCE.
RELATION COMMERCIALE SUR CE MATÉRIEL CONSEIL MAIS NE VEUT RIEN SAVOIR À VOUS DE LE BRICOLER.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Une fuite peut généralement se résoudre rapidement et facilement grâce à quelques vérifications et manipulations. Votre fuite était située entre le tube pyrex et la base du clearomiseur, ce qui indique que le liquide passe au niveau de la jointure des deux éléments. C'est pour cette raison que nous vous avons simplement conseillé de vérifier l'état et la bonne position des joints, et de vous assurer que le pyrex était bien positionné.
Ces vérifications peuvent résoudre directement le problème, et par conséquent vous éviter de devoir retourner le matériel.
Toutefois si le problème persiste, nous restons à votre disposition et nous vous proposerons de retourner le matériel pour qu'il soit pris en charge par nos services.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Commande conforme délais respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Dommage que tous les flacons (aussi bien ceux contenant la nicotine que ceux concernant l'arôme) étaient super collants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Très bon site..produits de qualité
Dommage que la livraison soit un peu longue
Dommage aussi que nous n ayons plus d échantillon de eliquid en cadeau, pour goûter
Mais cela reste neanmoins mon site préféré pour mes commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Toujours pas reçu
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a ouvert une enquête pour savoir où se trouve votre colis et ne manquera pas de vous tenir informé et de vous apporter une solution à l'issue de celle-ci.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Toujours bien emballé et livré a temps Rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
D'habitude rien à redire sur le site mais maintenant avec cette commande ego aio qui.ne marche qu'une fois sur deux et les leds qui ne fonctionne qu'avec la couleur rouge, je suis moyennement satisfait. J'ai l'impression que le kit a été sorti d'un vieux placard. Par contre pour toutes les autres commandes rien a redire.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec votre matériel.
Tous nos matériels sont neufs mais parfois une défectuosité peut apparaitre bien indépendante de notre volonté. Le service support vous a contacté pour un SAV et reste à votre disposition.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
J'ai commandé 2 reçu seulement 1 donc votre service nulle c'est la dernière fois que je vais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très bien expliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Tarifs corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Très bien
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