Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Bonjour Julien,

Nous vous remercions pour votre avis, en effet le Kit Aegis Legend 5 Z Subohm 5 est un kit double accu comme indiqué sur nos fiches produits.
Notre service client est à votre disposition pour vous guider.

Cordialement,
L'équipe de E-LIQUIDE-FR.

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos bidons d'arôme concentré. Notre service client a pris en charge votre demande en vous renvoyant un arôme et reste à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de E-LIQUIDE-FR

Bonjour Kelly,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le pack de Dojo. Le kit DOJO 30k n'étant plus proposé par le fabricant et a été remplacé par le me Kit Dojo Blast 15K - Dojo. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Toute l'équipe de E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour Christine,

Rassurez-vous, tous nos articles sont neufs, non ouverts et stockés avec soin dès leur réception dans nos locaux.

Le e-liquide reçu est conditionné dans un flacon de plus grande capacité afin de permettre, si vous le souhaitez, l’ajout de boosters de nicotine. Il est donc tout à fait normal que le flacon ne soit pas rempli entièrement.

Notre service client est bien entendu à votre disposition pour toute question.

Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,

Bonjour Louis-Nicolas,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les produits souhaités. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour Jennifer,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre confiance compte beaucoup pour nous.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour Lucie,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Chez E-LIQUIDE-FR, nous nous efforçons de proposer une large gamme de saveurs, mais nous comprenons que les goûts peuvent varier et nous indiquons les saveurs dans la description. Les produits commandés sont bien des produits fais comme indiqué sur les fiche produits.
Notre service client est à votre disposition pour vous conseiller des produits à votre goût.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour Dorothée,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre réponse concernant les câbles de recharge n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Votre point de livraison étant indisponible Colissimo a donc mis à disposition votre colis en bureau de poste, cela est bien indépendant de notre volonté.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison ait été plus longue que la normale. Nous ne manquerons pas de faire remonter cela à notre transporteur. Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour Viviane,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité de certaines saveurs, et nous tenons à vous rassurer que votre retour est précieux pour nous. Malheureusement, cela relève des décisions de la marque VUSE mais nous vous invitons à nous contacter pour vous conseiller des saveurs qui vous plairait !

Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre qu'une fiole manquait dans votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Nous valorisons votre confiance et souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible sur E-LIQUIDE-FR.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour MARCELLINE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vousayez subi un retard de livraison. Votre commande apparait comme livrée et nous en sommes ravis. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour Joel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la disponibilité des cartouches a entraîné une situation désagréable pour vous. Notre service achat fait le maximum pour être réapprovisionné rapidement. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien qu'étonnés.
Vous avez effectué votre commande le 28 janvier après 16h, conformément à nos engagements, la commande a été expédiée dès le lendemain.
A cela s'ajoute le délai de livraison qui est de 48 à 72h avec Colissimo. Votre colis a été livré le samedi 31 janvier soit en 48h. Pour une livraison plus rapide, en 24h, nous vous conseillons d'opter pour Chronopost.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne répondaient pas à vos attentes. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures mais les perturbations météorologiques et les blocages des agriculteurs ont pu impacter les livraisons. Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous ferons remonter cela à notre transporteur.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis même si nous en sommes étonnés. EN effet, vous avez commandé le mardi 25 novembre et votre commande a été expédiée le jour-même conformément à nos engagements. A cela s'ajoute les délais de livraisons de colissimo de 48 à72h. Votre commande a été livré le jeudi 27 novembre soit bien dans le délai de 48h.
Nous espérons que l'ensemble de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez eu un problème avec votre matériel bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien pris en compte votre demande et un avoir vous a été édité dans le cadre du SAV.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Hello,

Thank you for your review. As indicated on the American RED product page, the flavour is: Classic blond / Red fruits. If you want a classic tobacco taste, we recommend American. Our customer service team is available to help you.
The entire E-LIQUIDE-FR team wishes you a good day.
Kind regards,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous proposons deux transporteurs : Chronopost en qui propose une livraison en 24h (hors week-end et jours fériés) et Colissimo en 48 à 72h (hors week-end et jours fériés). Nous proposons de prendre en charge les frais de port selon un certain pallié pour Colissimo mais cela n'a en effet pas d'influence sur le temps de livraison. Notre service client reste à votre disposition. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remericons pour votre avis et sommes désolés que vous ayez trouvé la livraison trop lente.
Nous avons expédiés votre commande le jeudi 30 octobre, conformément à nos délais . A cela s'ajoute les délais de livraisons de Colissimo qui sont de 48 à 72h hors weekend et jours fériés. Le samedi 1er novembre étant férié, le colis vous a été livré le lundi suivant.

Nous espérons que le contenu de la commande vous apportera entière satisfaction.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous regrettons que votre note ne reflète que votre mécontentement quant au transport qui est malheureusement indépendant de notre volonté et relève uniquement d'un dysfonctionnement de Colissimo.

Notre service client a pallié à ce problème en vous réexpédiant à nos frais une commande en Chronopost.

Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison, bien indépendant de notre volonté.

Colissimo, nous informe que votre point relais étant indisponible, votre commande sera déposée au bureau de poste de Villepinte. Notre service client est à votre disposition.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. EN effet, au moment du passage du facteur, le point relai choisi n'était pas ouvert, c'est pourquoi pour éviter de plus faire attendre, colissimo a fait le choix de déposer votre commande en point relais.
Nous espérons que le contenu de la commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris en compte votre demande et ouvert une enquête. Vous pouvez compter sur son suivi sérieux et dès retour d'enquête il reviendra vers vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous rappelons que notre service client reste à votre disposition et se tient avec plaisir prêt à vous accompagner dans vos démarches.
Par ailleurs, Colissimo nous informe que votre commande est arrivée dans le point relais que vous avez choisi. Nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction et vous en souhaitons une excellente réception.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez choisi la livraison en point relais de ce fait conformément à votre demande Colissimo a bien livré dans le point relais choisi. Par ailleurs, nous proposons bien la livraison à domicile avec ou sans signature.
Le service client se tient à votre disposition pour vous renseigner.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison tout à fait indépendant de notre volonté.

Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous avons récemment modifié nos flacon, comme indiqué sur notre fiche client à présent les liquide sont conditionnés dans des flacon plus grand de 70ml mais vous avez toujours 50ml de liquide à l'intérieur.

Notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Vous avez commandé le 9 juillet à 13h11 conformément à notre engagement la commande a été remis à Colissimo le soir même par la suite votre commande a été mis à disposition dès le jeudi 11 soit dans le délai de 48 heures annoncé.

Vous avez commandé 3 Câble USB Quick Charge 3.0 - Eleaf si ce n'est pas ce que vosu avez reçu, je vous invite à contacté notre service client.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.

Bien cordialement.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un retard de livraison.

Les délais de livraison de Colissimo sont de 48 à 72h non garantis. A noter que durant les mois de juillet et août, la circulation des poids lourds sont interdites le samedi rallongeant les délais.

Notre service client reste à votre disposition.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.

Les délais de livraison de colissimo sont de 48 à 72h non garantis. Dans votre cas, le point relais n'était pas accessible et il a donc été remis en livraison le jour ouvré suivant.

Notre service client reste à votre disposition.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Vous avez passé commande le dimanche 8 juin, conformément à nos engagements, nous l'avons préparé le lundi 9 juin mais étant le lundi de pentecôte, colissimo ne travaillait pas et a récupéré votre commande le mardi 10 juin. Votre commande a été déposée au point relai choisi dès le jeudi12 juin conformément au délai de livraison de 48h.

Vous retrouvez tous nos tarifs de livraison sur notre site mais il est important de préciser que ces tarifs sont une participation et que nous prenons en charge 70 à 100% des frais de port.

Notre service client reste à votre disposition.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre échange avec le service client n'est pas été à la hauteur de vos attentes. L'appel ne correspond pas à la rigueur et l'empathie que nous exigeons de nos conseillères.

Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
L 'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

EN effet pour expédier les commandes avant 16h, notre logistique commence sa journée à 6h. Une fois les commandes préparées elles se retrouvent au milieu de Rolls de plus de 500 commandes.

Lorsque l'on peut, notre service client et logistique mais tout en oeuvre pour intercepter votre commande malheureusement cela n'a pas pu être le cas pour votre commande et nous en sommes navrés.

Toute l'équipe E-LQUIDE-FR nous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Effectivement, chaque site revendeur met en place le programme fidélité qu'il souhaite, que ce soit dans le monde de la vape ou dans le commerce en général. De ce fait, il existe autant de programme de fidélité que d'enseigne d'e-commerce. Par ailleurs, un programme de fidélité est une offre que l'enseigne accepte de faire et non un dû à un client ce qui exclu le vol.

Nous avons fait le choix de proposer un programme fidélité correspondant à 10 euros dépensés = 1 points de fidélité soit 1 euros. Vous pouvez utiliser ces points sans palier. Vous cumulez des points sur chaque commande à l'exception de la commande où vous décider de convertir vos points. Cela est écrit dans notre programme de fidélité donc connu de tous avant le passage de la commande.

Sur chacune de vos commandes en plus des points de fidélités, vous avez également pu bénéficier de prix allant jusqu' à 40% remisé par rapport au prix du marché, des produits de qualité et français, des frais de port gratuit, d'une logistique alliant efficacité et rapidité et d'un service client à votre écoute.

Tout est mis en oeuvre pour proposer à nos clients le meilleur de la vape au meilleur prix ainsi que tous les avantages annexes.

Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

L'équipe E-LIQUIDE-FR.