Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois sur ce site. À chaque fois j'ai été satisfait, mais voilà plusieurs jours que j'attends ma commande. Elle aurait dû arriver aujourd'hui au plus tard, et elle ne figure pas dans ma boîte ni même un avis de passage. Il est 15h10. Je vais encore attendre.
Le bon côté : je n'aurai peut-être plus envie de ni besoin de vapoter lorsqu'elle arrivera qui sait.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour M. Perrot,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été expédiée le 6 décembre, comme prévu. La livraison semble avoir été effectuée le 9 décembre selon les informations du transporteur.
Confirmez-vous la bonne livraison de votre commande ? Si oui, seriez-vous d'accord pour modifier votre avis en conséquence ?
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison intitalement prévue à domicile, résultat 1 heure d'attente pour récupérer mon colis à la poste....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
E liquid a changé l'arôme habituel sans aucun message
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je ne met que 2 étoiles car j ai passé une commande et me suis rendu compte juste près paiement d une mauvaise manipulation sur un produit que j ai commandé, je l ai pris en 12mg au lieu de 3 mtn de nicotine. J ai appelé directement au numéro que le site nous donne pour changé cela, plus de 20 min d attente pour qu on me dise qu on ne pouvait pas changé mon produit, donc très déçu de se côté.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
le site rame, le package par 10x10 n'est plus disponible et le gout des produits change sans avertissement. 1ère fois en 3 ans où je suis déçue. J'ai fait une grosse commande puisque j'avais confiance mais je me suis fait avoir.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Le nouveau conditionnent de American blend à un goût exécrable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Suite au retour d'une cigarette défectueuse, dans sa boite d'origine et avec ma facture, le service apres-vente d' E Liquide m'a refusé le remboursement au motif qu'ils n'avaient pas le code barre de l'emballage (carton qui enveloppe la boite). J'ai demandé le retour de ma cigarette. Mais 11 jours après ma demande, je n'ai ni retour de ma cigarette, ni réponse à mon mail. Tout cela est inadmissible. Dois je faire intervenir une société de défense des consommateurs .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Liquide commander gout mangue qui au final se trouve etre ananas ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Pas reçu livraison très longue
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Clair
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
livré lundi au lieu de samedi la faute à la poste (problème technique)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Le site est parfait avec des promos très souvent cependant depuis le temps que je suis client chez eux pour la deuxième fois, je suis déçu énormément, que des erreurs dans ma commande. Je commande du 3mg de nicotine et je reçois du 12.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Déçu matériel déjà utilisé faut pas faire de réduction pour pouvoir liquider les rebuts et c'est pas la première fois que vous faites ça ??
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Je me suis trompée sur une commande les frais de retour sont à ma charge
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
il vaut s'enregistrer car sinon en cas de problème, je ne sais toujours pas comment les contacter
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour nous contacter, il suffit de vous rendre sur notre page "Nous contacter" : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Merci de votre confiance.
Bien à nous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Produit défectueux à l'arrivée
Service clients détestable
Je pense me diriger vers d'autres commerçants à l'avenir
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Mon colis est retourné chez l'expéditeur.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
commander en chronoposte recu 4 jours apres
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Site, expédition parfait mais produits ne correspondants pas aux attentes
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Très content d habitude mais là je devais recevoir mon colis vendredi en point relais au final on me dit que ce ne sera pas livré dans mon point relais, pourquoi? je ne sais pas, samedi il n est toujours pas livré alors je vais être livré lundi au minimum c est bien ça m évitera de fumer pendant 3 jours j étais bon client et je vous faisais de la pub ah moins d un gros geste commercial vous ne me verrez plus
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Sérieux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Sur le site il est indiqué livraison express le jour même pour toute commande passée avant 16:00 j'ai commandé lundi à 01:15 > la commande est arrivée le jeudi vers 12:00
D'après le service client il s'agirait d'un soucis informatique dû au intempéries. Mais dans ce cas signalez le avant que la commande soit faite bref j'ai pas trop apprécié à ce niveau là uniquement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Rien reçu , problème : la poste
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Le liquide à pas de goût il et pas bon je recommenderai pas sur le site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Produit très moyen brûlure à la lèvre occasionnée par un jet de produit du vapo baisse évidente de la qualité de ce vapo que j'utilise depuis des années le dernier acheté plus performant m'a lâché aussi brusquement.. très déçue et en colère..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
délais de livraison annoncés:24h, réels : 5 jours
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Flacon 50 ml a revoir, bouchon pipette ne tient pas dès la moindre pression. Résultat : tout le produit s'échappe et coule dans vos mains. Très mauvaise expérience.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Je n'ai jamais reçu ma commande ,je trouve ça honteux de votre part
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Un oubli sur ma commande, on me redonne un avoir avec une valeur moindre que le produit acheté non reçu, déçu, je ne reviendrai pas.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Commande arrivée endommagé un produit est manquent et des liquides sont éclatés est donc inutilisable j ai fait une demande au service client pour réexpédition de la commande dans l attente
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de l'apprendre.
Suite à votre prise de contact avec nos service client, pouvez-vous mettre à jour votre avis en conséquence ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Ma batterie a un problème
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très déçu suite à ma commande et aux ennuis de douane que mon envoi à eu du fait que les papiers de douane n étaient pas bien remplis. Après avoir pris contact avec le service client j ai du attendre une semaine avant que l on me réponde ! Je m attendais à un geste commercial de leur part mais rien. Je ne les recommande pas !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Commande devant arrivée le 31. 07.toujours pas parvenue le 02 08 !!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
pour l'instant j'attends une réponse de votre part car une de mes cigarettes reste allumée même eteinte et même sans résistance
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Boîtes écrasées des résistances Dans l'enveloppe pendant le transport , pas de colis cartonné ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Bonne
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très déçu cette fois car la pipe électronique au bout de deux jours ne fonctionnait plus et ayant déchiré le carton je n'ai pas pu vous la renvoyer je ne sais pas si je vous reprendrais du matériel Monsieur Hebert
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Zero
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
J'attend encore ma commande que je n' Toujours pas reçu. J'ai envoyé un message sur le site et il m'ont répondu en anglais avec un cryptage de chiffres à n'y rien comprendre. Très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Livraison au bout de 72h + commande incomplète
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