Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Livraison plutôt longue pour un service livraison 24h.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, votre commande passée après 16h a été expédiée le lendemain et livrée en 24 heures, dans les délais. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Pas encore recu ma commande.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique une arrivée sur le site de distribution, vous devriez le recevoir prochainement. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Je ne suis pas vraiment content. Ma commande nest toujours pas livrée quasiment une semaine après lavoir passée sur le site.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique une arrivée sur le site de distribution, vous devriez le recevoir prochainement. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
J'ai commandé le 9 avril et j'ai reçu ma commande le 13 avril. Livraison beaucoup trop longue. D'autres sites livrent des le lendemain si la commande est faite le matin.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures et un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Dans votre cas la livraison a été effectuée en 72 heures. Merci de votre confiance.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Délais de livraison de 4 jours ouvrés et non 2 comme annoncés. Le colis est arrivé en très mauvais état, il a été reconditionné par La Poste. J'avais commandé le eliquide SUPREME, on m'a livré le RELAX ! De plus il manquait un article, un additif vanille qui n'a pas été livré. Le service client m'a renvoyé l'additif manquant et le liquide suprême en 10 ml en 2 jours. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures et un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Notre Service Client a effectivement fait le nécessaire pour régler votre désagrément. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Vente d'articles DEFECTUEUX.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Je devais etre livrée jeudi 15 samedi 17 j'ai pris l'avion sans le produit. Je suis déçue de la livraison.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. En raison des intempéries, nous vous informons que la livraison des colis subit encore quelques retards en région parisienne. Votre colis devrait arriver prochainement. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Je n'ai toujours pas recu ma commande passé le 13/02 - la date prévue pour le livraison était le 15/02 sur la page 'suivi acheminement' il est indiqué pour demain 19/02 'enquète prévu'. je ne sais pas quand je vais etre livré mais se serait avec beaucoup de retard-ce qui m'a engendré des frais en procurant des produits localement - qui sont bien plus cher qui les produits que j'ai commandé sur le site et que j'attend toujours.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. En raison des perturbations météorologiques neigeuses passées, certaines livraisons sont susceptibles d'être encore perturbées en région parisienne. Votre colis a été livré le 19/02/18. Merci de votre compréhension E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Commandé le samedi 10/02 et expédié le 12/02, c'est correcte. Livré le 16/02... C'est trop long.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. En raison des perturbations météorologiques neigeuses passées, certaines livraisons sont susceptibles d'être encore perturbées en région parisienne. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Bonjour, A ce jour, le 12 février 2018 à 8h13, je n'ai toujours par reçu ma commande, je suppose que cela est dû au temps. Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Vous devriez recevoir votre commande très prochainement. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 05/02/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande est déclarée livrée le 12/02/18 Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
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suite à un achat du 07/02/2018
Pas reçu.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande est déclarée livrée le 13/02/18 Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR.
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suite à un achat du 05/02/2018
Jai rien réussi encore des cette commande.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande devrait être livrée prochainement. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Toujours pas reçu !!
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre commande est déclarée livrée le 13/02/18 Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Je ne peux pas noter, je n'ai pas reçu ma commande.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre colis a été livré de 12/02/18. Merci de votre compréhension E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Après une semaine de Commande toujours en attente ! !
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Votre colis a été livré le 13/02/18. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 06/02/2018
Commande non reçu, c'est inadmissible !!!
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Suite aux perturbations météorologiques neigeuses sur lensemble du territoire national, les livraisons subissent un retard important. Celles-ci reprennent un acheminement normal depuis le 12/02. Vous devriez recevoir très prochainement votre commande. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
On m'a envoyé un produit déjà ouvert sans me demander mon avis, de plus ce dernier était abîmé. J'avais juste besoin du drip tip de la cigarette électronique que j'avais commandé parce que j'avais perdu le mien provenant du même modèle de tank. C'est pour cette raison que je me suis épargnée les joies du retour postal et appel au service client. Néanmoins c'est bien la dernière fois que je commande sur e-liquide.fr .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Rupture produit sur le N80 clapton Wire. Remplaçé par le N80 Framed staple Twisted wire... Un vrai gadget qui ne correspond pas du tout au caractéristique technique du N80 Clapton wire. Beaucoup moins résistif. Va finir sur une étagère puis à la poubelle. Très déçu. Du coup commandé du vrai N80 Clapton ailleurs...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le fil de remplacement ne vous convienne pas. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Le produit est excellent,jusqu'a present la livraison etait au top mais sur ce coup,commande passé le 22 est reçu le 26.Pas de mail de retard,faute du transporteur. C'est la premiere fois que cela arrive""en esperant que cela ne se reproduise pas. DELAI de livraison commande n'ont respecter,voilà pourquoi je mets 1 etoile. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures et un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Dans votre cas la livraison a été faite en 72 heures. Merci de votre confiance. E--LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
20 JANVIER TOUJOURS PAS RECU LA COMMANDE DU 13 JANVIER 2018 ??
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
J ai été très insatisfaite par la livraison du produit j ai payé pour une livraison à domicile car je ne pouvait pas me déplacer le colis a été déposé à un point relais j ai du mandater quelqu un pour récupérer mon colis. J en ai avisé votre service pour vous en informer à ce jour je n ai pas eu de retour.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Moyen tout sa.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Cliente chez vous je vous recommandais à des amis mais une commande de 21E pas reçu je vous ai contacté. vous m'avez presque accusé de menteuse. Après plusieurs reprises avec vous je vous ai prouvé mon bien être vous avez renvoyé ma commande 1 mois après et il ma fallu faire des frais pour cette commande et n'ayant eut aucune excuse de votre part je décide de ne plus commander chez vous et ne plus vous recommander car vous êtes de mauvaise fois et de plus il me manque tjrs 2 produits damnon
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous n'avons jamais mis en doute votre parole, nous vous avons simplement demandé de vérifier auprès de votre voisinage puisque selon La Poste votre colis a bien été livré à la bonne adresse. Dès que vous nous avez confirmé que le colis était introuvable, nous vous avons transmis la procédure à suivre pour le remboursement ou la réexpédition de votre commande. Nous avons procédé à la réexpédition de celle-ci sous 48h après la réception des documents. Nous sommes une nouvelle fois sincèrement navrés pour ce désagrément mais votre commentaire manque d'honnêteté. Nous avons présenté nos excuses pour le désagrément rencontré, nous n'avons jamais remis votre parole en doute, nous avons réexpédié votre commande sous 48h après la réception des documents demandés, vous n'avez eu aucun frais supplémentaire et nous vous avons établi un avoir pour les produits manquants. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Très déçue par le délai de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Dommage, des délais de livraison beaucoup plus longs que ceux annoncés sans aucun message des services de livraisons disposant pourtant de l'ensemble de mes coordonnées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Bonsoir Madame, Monsieur, Colis reçu ce jour avec 2 bouteilles manquante sur 3! Merci de voir avec le service collissimo qui a constaté et informé du soucis. A bientôt. Serge POIRIER.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Colis toujours pas livré malgré demande de livraison en 24h... le service client me dit de joindre TNT, sauf qu'il n'y a aucun moyen de les joindre, si ce n'est par mail, auquel ils ne répondent pas... je tourne en rond. Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Délai rapide de livraison. La résistance était cassée et pareil avec une 2ème pris ailleurs!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Délai de livraison trop long.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures et un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Colis livré en boite aux lettres en très mauvais état (ouvert puis refermé), et de la marchandise manquante. La procedure pour ce soucis est trop lourde.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, La procédure est très simple, il vous suffit de faire une photo du colis réceptionné pour que nous puissions constater les dégâts. Une fois réceptionné, nous ferons le nécessaire pour renvoyer les produits manquants. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Livraison en retard malheureusement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures et un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Tres bon acceuil.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Bonjour, que voulez-vous que j vous dise à part que c est pareil partout ..vous ne sortez pas du lot et c est la votre défaut !! Vous avez une équipe plutôt sympa et vous essayez de bien faire votre travail! Cependant la concurrence est rude et votre système de parrainage est obsolète à moi tout seul je suis capable de vous diriger vers une trentaine de client ..mais j ai pas envi d me ridiculiser car il y a un manque de professionnalisme ! Cependant je reste persuadé du potentiel..
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Suite aux nouvelles législations depuis janvier 2017, il est interdit de faire de la propagande des produits du vapotage, le parrainage en fait partie. Merci de votre confiance. E-Liquide-Fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Déçu par cette commande, 4 resistences sont déjà morte, brûlés...tout ça en 5 jours...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Très déçue de ma commande du ""kit istick QC 200W / Melo 300 - Eleaf"", l'atomiseur fuit, les réglages sont trop complexes et un mode d'emploi qui n'ai pas vraiment d'une grande aide!! je ne recommande pas cet article qui est trés décevant, de plus en rapport à son prix.. et biensur pas de recour du service après vente vu que le produit à été déballé et testé!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Après vérification avec les informations de votre compte, nous ne retrouvons aucune demande de votre part. Merci d'envoyer un message à notre service technique en utilisant le formulaire et en faisant bien attention de remplir correctement toutes les informations : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Vous obtiendrez une réponse sous 24h afin de résoudre le problème rencontré. Cordialement, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Livraison a domicile... Qui n est pas livré a domicile mais déposer en bureau de poste! Malgrés ma présence au domicile.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce fait bien indépendant de notre volonté. Le colis a bien été expédié en temps et en heure. Merci de votre confiance. E--LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
Comment donnez un avis quand je nai toujour pas reçu ma commande sa fait une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Produits commandés lundi 25.09.2017 et je ne les ai toujours pas reçu, je ne peux donc pas donner d'avis sur la marchandise et attribuer une note au service client. La livraison en 48 h a largement dépassé les délais, même si vous n'en portez pas la responsabilité mais plutôt due aux lacunes de La Poste, cela donne quand même à réfléchir pour les commandes futures.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension. Cordialement, E-LIQUIDE-FR.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Livraison déposée au relais colis alors que la livraison avait été réglé comme une livraison à domicile. Aucun avis de passage dans la boite aux lettre, de plus une personne était sur place toute la journée ! Cordialement.
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