Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Livraison inexcusable, TNT n'a même pas pris la peine de sonner ou d'appel au numéro que j'avais indiqué, j'ai dû faire deux fois 6km à cause d'un mail de remise en point colis de leur part envoyé trop tôt, encore une fois comme ça et je porte plainte. Service client inexistant. Malgré votre relance, je maintiens l'avis donné, le fournisseur n'a rien à voir la dedans.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes vraiment navrées pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Ces colis peuvent être sujet à des retards, ou détérioration durant le transport, nous en sommes vraiment désolés. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 30/08/2018
Je n'est pas recu la commande pour le moment.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées de l'apprendre. Votre suivi colis indique que votre domicile est inaccessible pour la livraison, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Client : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 29/08/2018
Attente longue très très longue en boutique..! Je préfère aller ailleurs désormais!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous rappelons que vous pouvez effectuer votre commande sur le site en DRIVE et venir la récupérer à l'horaire que vous désirez, ainsi vous n'aurez pas d'attente. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Du choix dans les produits mais attention en cas de soucis sur un produit le service client est minable, on vous fait passer pour un idiot et on cherche toutes les excuses pour ne rien vous remplacer.. bref je déconseille fortement ce site sachant que vous en avez de bien meilleurs pour moins cher qui rechigne moins en cas de soucis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Service client déplorable le melo 4 que j'ai commandé était défectueux des le lendemain de son installation quand j'ai appelé on m'a dit que c'était de ma faute que l'avais mal utilisé et que c'est moi qui l'avais abîmé donc pas de remboursement. Mon conjoint a le même acheter ailleurs et je ne lui ai jamais abimer. Bref plus que déçue.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Comme indiqué nous ne reprenons pas les produits victimes d'une mauvaise utilisation. Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 28/08/2018
Une gestion du SAV lamentable sur du matériel neuf, site à fuir de toute urgence sachant que de meilleurs site sont bcp plus fiables... bref c'est pas sérieux et tout est fait pour juste prendre votre argent mais faut pas en demander plus.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous avons réexpédié votre commande le lendemain de votre déclaration de non réception. Que pouvons-nous faire de plus ? Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 03/08/2018
Tres bon service client.
A
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suite à un achat du 23/08/2018
Commande passé jeudi matin toujours pas livré le lundi suivant ! Espérant un geste commercial salutations.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande expédiée le 23/08 est disponible dans votre point relais depuis le 25/08. La livraison a bien été effectuée en 48 heures. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 22/08/2018
Produit reçu mais 1 des deux produits cassé.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. nous vous invitons à vous rapprocher de notre service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 12/08/2018
Merci beaucoup elle est super bien bonne capacités le seul inconvénient c est que je ne peux pas m en servir car je penser que la batterie 18650 était fournie avec en fait non il faut la commander et ce n ai pas fait sauf si me l offrait car pour le moment plus de sous pour l acheter obliger d attendre la fin du mois pour la commandait merci pour votre compréhension.
A
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suite à un achat du 08/08/2018
Trois artistes sur 4 de commande sont conformes a ma commande... j ai commandé un drip tip rouge et j ai reçu un noir.
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Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Nous vous invitons a contacter notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 07/08/2018
I livraison 3jours trop long pourtant sur site 24h un peu déçue .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande passée le 07/08 après 16h a été expédiée le 08/08 et réceptionnée le 10/08, soit dans les délais indiqués : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 01/08/2018
Livraison prevu vendredi .. et .. toujours rien !
A
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suite à un achat du 31/07/2018
1 produit non conforme à mon attente.
A
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suite à un achat du 20/07/2018
J'ai reçu mon colis reconditionné par la poste ,les produit n'on pas été touchés heureusement !! et délais de livraison dépassé !!! c'est la première fois que cela ce produit jespère la dernière ..
A
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suite à un achat du 24/07/2018
Emballage endommagé, produits qui a fuit.
A
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suite à un achat du 18/07/2018
Commande non reçue!!prévue pr samedi 22!rien eu.c était pr partir en vacances le dimanche 23!sinon je n aurai pas commandé!j espère l avoir à mon retour de vac le 7aout!
A
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suite à un achat du 22/07/2018
Commande toujours pas reçu...
A
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suite à un achat du 16/07/2018
OK mais livraison mal préparée produits ouverts à l arrivée. Un vide dans le sachet dommage...
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre compréhension. E-LIQUIDE-FR
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suite à un achat du 19/07/2018
Je nai toujour rien reçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre suivi colis indique une livraison ce jour. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 14/07/2018
Un des flacon était ouvert donc tout à couler et j'ai payer un liquide pour rien.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées de lapprendre. Nous vous invitons a vous rapprocher de notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
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suite à un achat du 11/07/2018
Toujours dans l attente de ma commande, délai non respecté, je suis déçu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Colissimo nous signale que la plateforme de Cavaillon doù partent nos colis connait actuellement un léger retard. Nous en sommes navrés, votre colis devrait arriver prochainement chez vous. Merci de votre compréhension.
A
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suite à un achat du 11/07/2018
Le flacon de base rempli à moitié ce n'est pas la première fois que ça arrive. Je ne commanderais plus sur ce site.
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Bonjour, Cest tout à fait normal. Les bases en 125ml sont dans des flacons de 250ml et les bases 250ml dans des flacons de 500ml. Cela vous permet de pouvoir faire vos mélanges (nicotine, aromes ) directement dans le flacon. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 09/07/2018
Arrivé prévue le 12/07, le 14/07 toujours en acheminement.. livré le 17/07 en colissimo (normalement 3 jours ouvrés..
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
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suite à un achat du 09/07/2018
Commande faite et expédier le 9/07 nous sommes le 13 au soir toujours rien mais cb bien passée... suite à votre demande je vous confirme la livraison le lundi 16 après midi super pour une livraison en 24 heures résultat j'ai racheter une cigarette à 45 pour me dépanner.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lapprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
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suite à un achat du 05/07/2018
Échantillon gratuit mal fermé résultat le colis remplis eliquide bouteille vide carton légèrement écrasé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Article commander bien reçu. Cependant, à l'ouverture du colis j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le e-liquide en cadeau était casser et c'était deverser de partout. Les emballages de mes e-liquides commander étaient détremper ainsi que tout l'interieur du colis en carton.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Je vous invite à contacter notre service client afin de régulariser la situation : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci d'avance et encore navré pour la gêne occasionnée. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 02/07/2018
Livraison longue colis endommager clearomiseur qui fuit !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Votre commande expédiée le 03/07 a été livrée le 05/07 soit bien en 48 heures. Pour votre clearomiseur nous vous invitons à contacter notre Service Technique via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 29/06/2018
J'attends ma commande depuis 2 jours, inadmissible.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 28/06/2018
Commande non reçue !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Votre commande devrait être livrée ce jour. Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 27/06/2018
A ce jour toujours pas de livraison alors que cette dernière devait se faire en 48h.. C'est la deuxième fois pour mois que le service de livraison est une vraie calamité.
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Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué, une enquête est en cours auprès de notre Service Client. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 26/06/2018
Livraison prévue le 28 06. Pas encore livrée et nous sommes le 01 07.pas de votre faute. La poste est débordée. Donc mon avis est trop tôt.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Si nous garantissons lexpédition le jour même pour toute commande passée avant 16 heures, le délai de livraison Colissimo en 48 heures est un délai moyen généralement constaté et non garanti : https://www.e-liquide-fr.com/PBBios.asp?ItmID=10986 Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 13/06/2018
Le lieu de livraison est fermé depuis un mois Comment avez vous pu livrer J y suis allée 4 fois. C est fermé.
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Bonjour, Comme vous avez pu le constater, votre colis a été livré dans un autre Relais Colis proche de votre domicile. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 08/06/2018
Bonjour, Trés déçue de la livraison . J'ai choisi la livraison par TNT pour être livrée le lendemain. J'ai bien passé ma commande avant 16H. J'ai réglé 750 de plus pour ce mode de livraison. 1- je n'ai pas été livrée le lendemain malgré le mail qui le confirmait 2 - le livreur le surlendemain n'a même pas pris la peine de venir me livrer et m'a envoyer un message qu'il mettait mon colis dans un dépôt relais. Il a fallu que je l'appelle pour exiger qu'il fasse son travail. .
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Bonjour, Comme indiqué dans les conditions de livraisons, TNT sengage à livrer le samedi uniquement dans les grandes agglomérations : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1716128 Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément indépendant de notre volonté. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 28/05/2018
Carton demballage bien écrasé lors de la réception mais produits intacts. Cela nest pas habituel mais heureusement quil ny avait pas datomiseur dedans. Jespère que ça ne se reproduira pas.
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Bonjour, Il s'agit d'un manque de délicatesse du transporteur, nous en somme sincèrement navrés. Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 18/05/2018
Première fois que jai un problème avec un produit , mauvaise couleur reçu du produit , et impossible davoir la couleur que je voulais, je ne vais pas être remboursé mais après retour du produit ils procéderons à un avoir ... pas commerçant ... déçu sur ce coup là.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Si vous désirez un remboursement et non un avoir, il vous suffit de l'indiquer à notre Service Client via ce lien : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Je devais recevoir ma commande mercredi et je l ai reçue vendredi.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Bonjour reçu la commande le samedi 12 mai pour une commande effectuer le 5 mai .. livraison reçu en mauvais état avec 2 liquides ecraser et les résistances abîmées ..tres mécontent de la livraison .. donc je recommande !! Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Merci de votre confiance. E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Colis éventré reçu 5 jours après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Impossible de joindre le service client à Vitrolles ! sonne une fois et raccroche direct.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bon jour, Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14 à 17h. Vous pouvez également nous joindre par ce lien :https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client , par mail (contact@e-liquide-fr.com) ou en utilisant le chat. Merci de votre confiance E-LIQUIDE-FR
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