Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bjr, jai commandé 240ml,et en remplissant j'ai eu que 230ml,vs dites que c'est le produit qui et gras au fond des petite bouteille et laisse une pellicule sur les parois.hors j'ai refait un test avec une bouteilles gradué en verre et la surprise ilyavait bien 230ml,encore,vs me faite un geste commercial à 22 cst ce qui correspond à soit disant à 10ml de ce qui me manquer,ah sacré geste commercial,vous nous voler en faite,alors pourquoi dire que vous avez telle ou telle.
A
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suite à un achat du 11/12/2019
Je 'ai toujours pas reçu ma commande.
A
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suite à un achat du 09/12/2019
J'ai passé une commande le 9 décembre actuellement je n'es toujours rien reçu, je trouve ça inadmissible. J'ai effectué plusieurs achat par le passer sans problème mais la je suis très mécontent !. Cordialement .
A
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suite à un achat du 01/12/2019
Je n'ai toujours rien reçu a ce jour après presque deux semaines d'attente.
A
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suite à un achat du 06/12/2019
Je n'ai pas reçu ma commande.
A
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suite à un achat du 02/12/2019
Je nai toujours pas reçu la commande...
A
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suite à un achat du 29/11/2019
Jaimerais vous faire part de mon mécontentement sur la livraison de vos produits, aucune commande (8 a 10) nest arrivée chez moi mais toujours en point relais. Pouvez faire remonter linfo car cela ne me pousse pas a recommander chez vous alors que le problème concerne tnt.
A
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suite à un achat du 02/12/2019
Livraison qui fut bonne, emballage qui s'avéra pratique, avec un respect des temps impartis. Sur ce point précis il n'y a pas de problème.
A
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suite à un achat du 15/11/2019
4 résistances défectueuses sur 5.
A
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suite à un achat du 29/11/2019
Commande toujours pas reçue 5 jours après paiement.
A
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suite à un achat du 29/11/2019
Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!
A
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suite à un achat du 26/11/2019
Top mais 1 jours après 30 % sur tous le site je trouve cela moyen.
A
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suite à un achat du 29/11/2019
Pas encore recu.
A
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suite à un achat du 28/11/2019
Colis non reçu.
A
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suite à un achat du 29/11/2019
Je nai toujours pas reçu ma commande depuis vendredi ... apparement elle serait arrivée dans un autre pts relais. Le service client est injoignable, lorsque jessaie dappeler le message « nos services sont ouverts jusqua 18h... » se déclenche alors quil nest même pas 16h. Cest simplement inadmissible, un GROS manque de professionnalisme... je ne commanderai plus chez eux.
A
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suite à un achat du 27/11/2019
Bonjour Je n ai toujours pas reçu la commande Sincères salutations.
A
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suite à un achat du 13/11/2019
Produit reçu rapidement, Liquide impossible à vaper, saveur vomir et cramé ses dégueulasse. J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois ce produit que j'adorais mais là j'ai eu droit à un gros raté de e-liquide. On m'a refilé un vieux lot proche de la limite de DDM. Résistance tous est bon. Et aucune réponse du service client à ma demande.
A
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suite à un achat du 15/11/2019
Colis annoncé livré alors que je nai rien reçu.
A
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suite à un achat du 09/11/2019
Ça fait deux fois que j ai un problème de livraison.
A
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suite à un achat du 03/10/2019
Colis non livré dans les temps. Obligé d'aller à la poste pour récupérer le colis.
A
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suite à un achat du 28/10/2019
Livraison non reçue , code colis faux donc impossible d'effectuer un suivi.
A
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suite à un achat du 29/10/2019
Bonjour. Je n'ai toujours pas reçu mon colis la boutique est fermée au 7 novembre .
A
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suite à un achat du 23/10/2019
Je n ai toujours pas reçu de message m informant de la mise à disposition de mon colis en point relais dois je y aller qd même en croisant les doigts pour que mon colis soit arrivé ? En d autres termes, est il possible qu'on ne m ait pas envoyé de message alors que le colis m attend? MERCI loricourt@sfr.fr .
A
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suite à un achat du 29/10/2019
Pas d avis car j ai pas encore reçu la commande.
A
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suite à un achat du 19/09/2019
Bonjour/bonsoir Le colis est apparemment livré depuis le 23/09 mais je n'ai rien reçu du tout, en attente de votre réponse, j'espère que le problème sera résolu rapidement! Merci.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments Je vous invite a remplir le formulaire vers notre service client sur le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Le service client pourront se pencher sur le problème et ouvrir une enquête vers le service postal
A
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suite à un achat du 16/09/2019
Pourquoi on as plus la bouteille de 1 litre quand on comande le kit do it 500 ml , comme avant ?
A
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suite à un achat du 01/09/2019
"Toujours pas de colis 😭
A
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suite à un achat du 05/07/2019
Produit très bien. Livraison en express demain chez moi reçu 3 jours plus tard pour payer 8 euros en plus de ma commande. Inadmissible à ne pas prend cela ne sert pas du tout. Une livraison ordinaire aurait été aussi bien. Aucun geste du service client.
A
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suite à un achat du 04/07/2019
Bonjour, commande non reçue.
A
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suite à un achat du 18/06/2019
Commandé le 18 juin toujours pas reçu..le dépannage est difficile dans un village sans prendre la voiture, j'avais presque envie d'acheter un paquet de cigarettes, et fumer ...j'espère l'avoir ce matin ou je vais péter un plomb.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Votre colis a subi une erreur d'acheminement, il est actuellement en transit sur la plateforme logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible. Nous espérons que votre colis vous sera livré très prochainement. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou demande de renseignements complémentaires. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
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suite à un achat du 16/06/2019
Materiel très mal emballé ! Pas de papier bulle le transport à endommagé le packaging du rta heureusement sans conséquence ! Vue le prix de ce materiel high end a bonne entendeur salut !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Il arrive parfois , malgré le soin que nous apportons à la qualité de nos emballages, que ceux-ci soient détériorés, nous restons dépendants de la bienveillance des transporteurs. Nous sommes rassurés que l'atomiseur RTA ne présente aucun impact. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape ! Cordialement. A.
A
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suite à un achat du 05/06/2019
Commande non arrivée alors que prévue le Samedi 8.06. J'avais planifié ma commande pour qu'elle arrive avant le week end + jour férié , me suis retrouvé sans liquide durant ces 3 jours. Très déçu ..Esperont qu'elle arrive mardi.. Rien a dire de plus.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h, délai de livraison généralement constaté ,en jours ouvrés, cest-à-dire hors weekend et jours fériés Votre commande validée le 05/06 après 14h, a été expédiée le 06/06 pour une livraison le 11/06, le 10/06 étant férié, soit un délais de 72 heures en jours ouvrés. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 29/05/2019
TNT est une honte... presque 8 euros la livraison en 24h que je reçois en 48h par un message m'indiquant que je n'étais pas présent chez moi... a bon... colis mis à dispo d'un point relais à 15km de chez moi... Vive les pseudo livreur...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement en cas d'absence et afin de ne pas retarder la livraison, TNT dépose votre commande au relais colis le plus proche de votre domicile. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 30/05/2019
Livré 6 jours après la commande, sur plan de cuques, je reste déçu par la lenteur de traitement et de livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande passé le jeudi 30 mai (férié) a été expédiée le vendredi 31 pour une réception le lundi 3 juin soit bien en 48 heures (hors weekend). Pour une livraison plus rapide nous vous invitons à sélectionner la livraison payante par TNT en 24 heures (hors weekend). En vous souhaitant de bonnes vapes. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 17/05/2019
Je suis déçu car lorsqu'on commande vous ne dites pas si le fait de prendre en livraison express j'ai commandé vendredi en début d'après-midi midi en pensant recevoir le colis samedi mais non ni lundi reçu mardi après midi par contre j'ai bien payé plus de 7 pour la livraison express et vous les avez bien encaisse Amazon arrive à livrer le lendemain !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous expédions le jour même toute commande passée avant 14h : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1993762 Votre commande saisie après 14h le vendredi 17 mai a donc été expédiée le lundi 20 et reçue le 21, soit bien en 24h. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 19/05/2019
Je ne suis pas satisfait l'état de colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous faisons au mieux pour que les colis soit solides, avec des emballages de qualité, mais restons dépendants de la bienveillance des transporteurs. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 17/05/2019
Suite à ma commande sur le site ma carte bleue à été piratée !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés mais notre site ne conserve pas les données des CB et c'est pour cela que nous passons pas le système 3D Secure. Nous vous invitons donc à, vous rapprocher de votre organisme financier pour plus d information,. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 15/05/2019
Flacon base ayant fuité. Il avait coulé sur tout, tout était poisseux Service client 2 pts de dédommagement et vu le montant de ma commande on aurait pu moff Le smoke 30 ml en cadeau.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous avons compensé les 10% de perte de base avec 20% du prix d'achat. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 15/05/2019
Service client inexistant qui fait la sourde oreille pour des soucis.p.s repondre à un mail en disant ""bizarre nous n avons jamais de probleme là dessus"" ce n est pas une veritable reponse. Batch etc ca se verifie.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous avons répondu a votre demande par mail ce matin. Nous vous invitons donc a consulter votre boite mail. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Colis perdu et livré avec plusieurs jours de retard ! Très déçu. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande a été effectivement retardée car il y avait une erreur dans le code postal renseigné, mais les services de la Poste ont pu rectifier votre adresse. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
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