Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonsoir,
la commande est arrivé à destination, dans les temps et en bon état donc service super. merci ! en revanche, vous pourriez éventuellement réduire le nombre d'emails informant du suivi de la commande: ils ne sont pas tous indispensables et donnent l'impression de spamer.
Merci encore et bonne soirée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Site agréable et fonctionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
4/5 car il me manque une boîte de capsules
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
bien rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
j'aurais bien aimé un cadeau des bonbon ou un goodie pour un montant de commande comme celui là comme chez A&L
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande reçue en retard très déçue
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez subi un retard de 24h sur la livraison de votre commande.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, ils auront le plaisir de vous rembourser les frais de port.
Nous espérons que vous restez tout de même satisfaite de votre expérience d'achat sur notre site.
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une belle journée et une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Bon site expédition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Erreur sur le site internet.
J'ai demandé de faire un échange pour avoir le bonne produit. A ma charge de renvoyer le produits. Je ne recommande pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectivement effectué une erreur lors du passage de votre commande, vous n'avez pas choisi la couleur ni le dosage de nicotine souhaité en laissant donc le produit par défaut.
En effet, la rétractation est bien à la charge de l'acheteur et non pas du marchand.
Nous comprenons parfaitement votre réception, néanmoins celle-ci n'est pas de notre fait.
Nous vous souhaitons une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Site fiable avec des produits de qualité et surtout très professionnel en cas de problème le service après vente est vraiment top ????
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je suis vraiment déçu j'ai commande le 05/09 ,je devais être livrer le 08/09 nous sommes le samedi 10/09 il y a un problème j'ai toujours pas reçu mas produit.je suis oblige d'aller en acheter puis que je n'ai pas de information quand je vais être livrer.c'est vraiment pas normale surtout en Colissimo .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon nos informations, bonne nouvelle, votre commande semble avoir été enfin livrée par le transporteur en date du mercredi 14 septembre. Nous sommes sincèrement navrés de ce retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous vous rappelons que les délais de livraison par colissimo sont de 48h non garantis. En cas d'urgence, nous proposons la livraison par Chronopost en 24h, délais garantis.
Nous espérons que votre commande sur notre site vous a apporté satisfaction !
Toute l'équipe ELFR vous souhaite une bonne journée et une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe ELFR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
A éviter. Commande jamais reçu et aucun remboursement ni renvoi de commande car pour eux et colissimo je l'ai reçu. Presque 50 de perdu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Très bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
rien n'est parfait d'ou ma note
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Produits conformes, moins cher mais délai de livraison un peu long. Pas de cadeaux comme certains mais vu que c'est moins cher cest un peu normal, au final les cadeaux on les paye chez les concurrents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
produits arrivés bien emballés, conforme à la commande, seul bémol le prix de la livraison assez cher pour une commande provenant de France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Toujours au top! Seul petit problème, ça fait plusieurs fois que je rencontre un message d'erreur lors de mon paiement par carte bancaire. Je suis donc obligé de passer par le moyen de paiement paypal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bon site , rapide pour les commandes et beaucoup davantage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
::::::::::::::::::
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
je n'ai pas reçu la commande
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de l'apprendre.
Comme vous l'avez indiqué au service client, vous n'avez pas modifié l'adresse de livraison ce qui explique ce retard.
Cet incident est bien indépendant de notre fait et de notre volonté. Toutefois, le service client reste à votre disposition pour le suivi de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Je n'ai pas recu la marchandises
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous rencontriez un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas. Colissimo nous informe que vous serez livré dès demain.
Afin d'assurer un suivi de votre commande, le service client a ouvert une enquête auprès de Colissimo.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Pas de cadeaux cette fois!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Site sérieux et envoi rapide. Par contre pas de geste commercial du tout malgré toutes les commandes et argent dépenser tous les mois. Dommage pour les clients fidèles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Toujours livré rapidement très appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Parfait
Je ne mets pas 5 étoiles car je pense qu'il est toujours possible de s'améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Facile a naviguer et trouver ce que l'on veut.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Toujours autant à la hauteur.
1 étoile en moins pour les cadeaux made china !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Si vous avez un article défectueux il ne font rien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos articles ne sont pas défectueux puisqu'ils fonctionnent, selon vos informations c'est le goût qui ne vous convient pas.
Nous en sommes navrés et avons remonté ces informations aux fabricants.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je trouve le site très bien fait, facile d'utilisation plutôt cohérent sur les explications et un service au top ?? pour la partie informations sur la prise de commande, et livraison ?? !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande bien reçu. Mais 2 résistances sur 3 avec le joint hs. Ragnarok super bon et la waka fruit des bois pas vraiment 700 taf mais 250 environ.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec vos résistances.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter une solution ou un dédommagement.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Pas assez de gout
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Vraiment pas votre faute, mais LaPoste est un partenaire problematique
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Je n'ai toujours pas réceptionné mon liquide qui devais soit disant arriver vendredi dommage
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un retard dans votre livraison.
Colissimo propose une livraison en 48 heures dont le délai n'est pas garanti, même s'il est respecté dans la grande majorité des cas.
Votre colis a été livré en 72h, jours ouvrés.
En cas d'urgence pour la livraison, ou si vous préférez une livraison dont le délai est garanti, nous vous invitons à privilégier le mode de livraison Chronopost livré en 24h.
Nous vous souhaitons une belle journée et une bonne vape !
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Livraison rapide et divers choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Je suis un peu déçue car je n avais pas les lingettes promises en cadeau sinon livraison rapide et colis conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Sérieux
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