Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
A la réception de ma commande, et après ouverture du carton, des éléments étaient cassés. Je l'ai signalé immédiatement au service client par mail avec photos à l'appui. Aucune réponse, il semblerait qu'une fois vendu ce n'est plus leur affaire !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Après vérification avec les informations de votre compte, nous ne retrouvons aucune demande de votre part. Merci d'envoyer un message à notre service client en utilisant le formulaire et en faisant bien attention de remplir correctement toutes les informations : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#client Vous obtiendrez une réponse sous 24h afin de résoudre le problème rencontré. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Bonne marchandise Livraison 2 jours sympas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Je suis decu cette fois ci car mon produit ne fonctionnait pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Si vous avez réceptionné un produit défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service technique afin qu'il puisse le prendre en charge et vous le remplacer : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm#tech Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
CA fessais plusieurs année que je commander,je commande le 28.04.17.pour être livrée le 29.04.17.en payent 7.90 euros de frais port et la rien ,ni les jours qui suive,pas d avis de passage rien et quant je réclame on me dit que ces livrer depuis le 29.04.17Mes moi j ai payé pour l avoir chez moi pas dans un relais et je n ai pas bougés de chez moi .Je ne trouve pas ça normal pour moi ses du vol.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. En effet, votre colis a bien été livré en 24h mais dans un point relais proche de chez vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir le remboursement des frais de port pour nous excuser de la gêne occasionnée. Cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
DPD à banir, passez chez TNT ou UPS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
La poste depot de s/Maurice l/exil prendre des personnes avec une formation incapable de livrer un colis dans une boite a lettre 3 jours attente je suis allez le chercher au depos merci la poste.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
"En règle générale le service est bon et régulier. Je reçois mes commandes deux-trois jours après que l'envoi est été effectué. Mais cette fois-ci le colis est arrivé plus tard sans qu'aucune info me soit parvenue (et j'ai cherché sur le site de colissimo). Il est parti mardi et n'est arrivé que samedi dans un paquet complètement ""destroy"" (par chance les liquides étaient intactes). C'est l'occasion de vous remercier pour le service généralement très bon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Je n'ai pas reçu de sms pour m'avertir que le colis etait bien arriver. Aucun sms.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Satisfait Rapide Et produit de qualité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
La livraison... je devais recevoir mes liquides le 4/05/2017 et finalement je les reçois seulement le 9/05/2017, alors que j'ai payé en plus pour recevoir mon colis en 2 jours, je suis déçu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Produit inhalable Vraiment à déconseillé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Ça devait être livrée en 48 heures ça a été livré en 72h.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
J'aime beaucoup le e liquide coco paradise mais plus de 10 euros ( avec la livraison) pour un flacon de 10 ml , c'est extremement cher!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Problème avec la livraison, initialement prévue pour le 21/04, déclarée livré le 24/04 par la poste mais reçue le 26/04 si bien que j'avais fait une réclamation auprès du site E-Liquide le 25/04 qui m'a répondu rapidement avec un bon sens commercial.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Bon site,Bonne livraison,Bon service client,Mais je n'ai pas reçu le.produit que je voulait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
J aicommande un cigarette qui ne fonctionne pas j ai recommande d autre liquide sous vos conseil et ca ne va toujours pas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Dommage que des atomiseurs à se prix fuit par le débit d'air.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Livraison rapide et bonne presentation.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Livraison trop chère tout de même.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Erreur de résistances .. impossible de vous avoir au téléphone et sur le tchat pas de renseignements non plus .. donc , de ce fait , le service après vente lorsque l'on est nouveau client et que l' on ne s'y connait pas vraiment en C.E est déplorable.. Mon fils m'avait parlé de vous mais je vois que votre réputation n'est pas à la Hauteur .. Je suis déçue car j'ai été Obligée de commander d'autres produits , et cela occasionne des frais énormes!! IL n'y a pas d'Obligeance!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous avez commandé des résistances chez nous le 10 avril et vous avez contacté notre service chat le 21 avril (aujourd'hui) aux alentours de 11h30. Le problème concerne une erreur que vous avez effectué en commandant des résistances, le service client par chat vous a demandé quels étaient vos atomiseurs et vous n'avez pas su leur répondre. Ils vous ont donc invité à contacter notre service technique par téléphone pour qu'il puisse d'une part déterminer avec vous avec plus de facilité quel est le modèle de vos atomiseurs, ces derniers n'ayant pas été commandés chez nous, d'autre part pour vous conseiller les bonnes résistances. Le service technique par téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 42 79 89 65. Nous vous invitons à les rappeler aux heures d'ouvertures ou d'envoyer directement un email au service technique à l'adresse suivante : support@e-liquide-fr.com Cordialement E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Bon en général.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
4 jours pour livraison trop loong.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
Trés bon fournisseur.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Produits et livraison satisfaisant. Service client très long a répondre aux questions ... Quand il répond ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
BON DANS l'ensemble.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Colis livré à une mauvaise adresse ! Pourtant commande réalisée par téléphone...Une fausse note après des dizaines de commande impeccables, donc un détail.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Bonne livraison. Très rapide mais produit qui n'a pas tenu longtemps. Des fuites au bout d'une journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
3.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2017
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma comande. je ne suis pas satisfait du tout.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Je ne comprends pas votre remarque ... Je ne suis pas satisfaite du produit et je ne peux pas le retourner ... donc mon avis ne peut pas être positif . Pas facile de choisir sur une photo ... mauvais choix car la cigarette est trop grosse et trop puissante pour mon utilisation. En revanche très bon accueil du service technique pour le montage. Dommage que l'échange du produit ne soit pas possible.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2017
Délais de livraison respectés, colis soigné.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Je n'ai pas reçu le bon article, je dois faire des photos, des mails, trouver un paquet protégé, aller à la poste, refaire un mail pour renvoyer le mauvais article, et récupérer le bon (donc avec retard...) cela nécessite une imprimante (que je n'ai pas donc je passe par le boulot...). Le 30/03 j'ai reçu le bon article (14 jours après ma commande) sans dédommagement... j'ai du me déplacer en voiture pour aller à la poste... Je suis déçu même si l'erreur est humaine...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2017
Bonjour, la société TNT ne s'est pas rendu à mon domicile pour me délivrer ma commande mais la déposer directement dans point relais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Bien.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Bon produit satisfait ! Recommande !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
J'ai payé plus cher une livraison car on m'a promis un délai de 24h. On m'a annoncé que les articles seraient livrés en journée le samedi 4 mars. J'ai n'ai reçu que le lundi d'après .. comme avec une livraison normale.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Il n'y a plus certaines références : Turkich , Américan blend,auxquelles j'étais habitué.Je ne trouve plus non plus les resistancesT3S Coil Kanger Tech et cela m'empêche d'utiliser les Clearomisers que j.avais acheté chez vous il y a quelques temps. Je suis donc mécontent . .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. L'American Blend est toujours disponible sous l'appellation ""American"" : https://www.e-liquide-fr.com/PBSCProduct.asp?ItmID=17932553 Le Turkish n'existe effectivement plus en version prêt à l'emploi, néanmoins il existe en arôme concentré : https://www.e-liquide-fr.com/PBSCProduct.asp?ItmID=19774847 Les T3S sont de vieux clearomiseurs qui ne sont plus produits par le fabricant, n'ayant plus de stock nous ne pouvons faire perdurer cette référence. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Manque approvisionnement en liquide 3 mg gout vanille.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Plutôt satisfait merci.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Un peu long pour la livraison.
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